足療領(lǐng)班月工作總結(jié)

　　工作總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性的結(jié)論。足療領(lǐng)班月工作總結(jié)范文你知道怎么寫(xiě)嗎?如果不知道，就一起看看小編整理的內(nèi)容吧!

　　足療領(lǐng)班月工作總結(jié)一

　　從8月21日至8月31日業(yè)績(jī)：23719元

　　9月1日至9月22日業(yè)績(jī)是：58182元

　　共：81901元

　　團(tuán)隊(duì)凝聚力及執(zhí)行力

　　1、每天以游戲的方式，分享勵(lì)志故事、人生格言、笑話、分享事后的感悟，

　　2、傳承名仕之風(fēng)企業(yè)文化

　　還需加強(qiáng)監(jiān)督、跟進(jìn)、落實(shí)

　　及時(shí)溝通

　　衛(wèi)生方面

　　后區(qū)設(shè)立一個(gè)后勤部長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)衛(wèi)生的情況，前廳及養(yǎng)生安排一個(gè)組長(zhǎng)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)衛(wèi)生方面。

　　小林負(fù)責(zé)整個(gè)店面的衛(wèi)生檢查，

　　義蘭負(fù)責(zé)前廳

　　文可負(fù)責(zé)養(yǎng)生去

　　招聘情況

　　現(xiàn)已招三名;喬莉

　　黃秀枚

　　甘聰玫

　　技術(shù)及理論同時(shí)進(jìn)行

　　活動(dòng)方式

　　1、 充值買(mǎi)送

　　2、 打折卡

　　3、 體驗(yàn)卡

　　4、 代金卷

　　5、 單次折扣

　　6、 單次體驗(yàn)多項(xiàng)：另贈(zèng)項(xiàng)目

　　活動(dòng)時(shí)間根據(jù)顧客情況所定。

　　技術(shù)方面

　　養(yǎng)生：現(xiàn)已培訓(xùn)百脈朝宗、脾胃、肩部、臀部、前列腺、激情暢爽等項(xiàng)目，根據(jù)個(gè)人學(xué)習(xí)力的不同其掌握情況不同。

　　足�。盒聠T工的足浴在培訓(xùn)當(dāng)中，現(xiàn)已調(diào)成培訓(xùn)養(yǎng)生。

　　文可負(fù)責(zé)培訓(xùn)余下的技術(shù)

　　理論知識(shí)

　　已培訓(xùn)前列腺、激情暢爽、臀部的知識(shí)

　　方方負(fù)責(zé)培訓(xùn)余下的內(nèi)容

　　三、顧客管理：

　　①檔案管理

　　完善內(nèi)容：1、紙質(zhì)文檔日?qǐng)?bào)的建立 2、電子軟件報(bào)表的建立3、會(huì)員檔案的形成(需每日完善)

　　未完成原因及解決方法：會(huì)員檔案的完成：需顧問(wèn)及技師每次服務(wù)顧客時(shí)從顧客那里了解到的個(gè)人信息和個(gè)人的身體情況，每次做登記，以便更好的讓每個(gè)員工了解顧客和更好的提供服務(wù)。

　　②增加客情方面：

　　1、 在顧客享受按摩的同時(shí)，根據(jù)顧客情況及時(shí)間，到房間慰問(wèn)，加水、水果、配合技師了解顧客的身體情況及需求。

　　2、 會(huì)員到達(dá)一定量時(shí)，建立每周短信一條，包括：適合做的養(yǎng)生項(xiàng)目、天氣多變、適合的運(yùn)動(dòng)、季節(jié)性適合吃的食物、水果、季節(jié)性做的'個(gè)別活動(dòng)等。每次單次體驗(yàn)的顧客可以根據(jù)情況定是否發(fā)送。

　　3、 針對(duì)充值的會(huì)員：逢年過(guò)節(jié)、生日、每月優(yōu)惠等，可享受店面贈(zèng)送的項(xiàng)目、禮物、充值優(yōu)惠等，短信或電話祝福。

　　4、 責(zé)任到人、分工明細(xì)、日積月累、領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。

　　四、員工方面：

　　1、基層員工思想波動(dòng)大，意見(jiàn)多，格局有限，需要領(lǐng)導(dǎo)花時(shí)間給員工經(jīng)常洗洗腦，溝通多一些，及時(shí)了解員工的動(dòng)向。

　　2、有其它的拓展訓(xùn)練可以參加一下，看員工個(gè)人建議繳納一部分的培訓(xùn)費(fèi)，根據(jù)個(gè)人店面報(bào)銷(xiāo)一部分。

　　3、多贊美和鼓勵(lì)員工，對(duì)員工的工作加以肯定。

 

　　足療領(lǐng)班月工作總結(jié)二

　　工作內(nèi)容(含：銷(xiāo)售情況、店面管理、團(tuán)隊(duì)凝聚力

　　及執(zhí)行力、店面情況了解及需配合的人、事、物、

　　的配合情況，對(duì)員工的招聘計(jì)劃及執(zhí)行度)

　　備 注

　　店面工作總結(jié)

　　1、 了解店面情況，包括：制度、管理、人員、銷(xiāo)售額、薪資、禮儀接待、顧客檔案、衛(wèi)生、足療、上客人數(shù)、技術(shù)、售卡方式、活動(dòng)方案等

　　2、 盤(pán)庫(kù)、整理庫(kù)存、了解之前的庫(kù)存情況。

　　3、 申購(gòu)店面欠缺的物品，落實(shí)。

　　4、 確定店面的項(xiàng)目名稱(chēng)、價(jià)位、時(shí)間、制作、確定到每個(gè)房間。

　　5、 溝通活動(dòng)充值方案，確定、制作。

　　6、 了解員工情況，溝通思想。

　　7、 美姿美儀的標(biāo)準(zhǔn)要求，培訓(xùn)、執(zhí)行。

　　8、 工裝、工鞋的確定。

　　9、 禮儀的接待規(guī)范及要求、監(jiān)督、執(zhí)行。

　　10、 培訓(xùn)養(yǎng)生項(xiàng)目、活動(dòng)內(nèi)容、充值金額、話術(shù)的介紹，售賣(mài)的方式。

　　11、 溝通會(huì)所薪資待遇的制定和確定。

　　12、 收銀人員的排班，考勤、各種軟件表格的'制作培訓(xùn)和執(zhí)行。

　　13、 會(huì)所的各種維修。

　　14、 音樂(lè)的選擇跟播放。

　　15、 確定各崗位人員，責(zé)任到人。

　　16、 開(kāi)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的要求：輪排、講話

　　內(nèi)容、分享心得、跳舞、以游戲的方式調(diào)節(jié)氣氛和讓大家感受團(tuán)隊(duì)配合的強(qiáng)大、感恩、銷(xiāo)售、多項(xiàng)思維等。

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