1.2.1 主營(yíng)業(yè)務(wù)

戴爾以生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、銷售家用以及辦公室電腦而聞名，不過(guò)它同時(shí)也涉足高端電腦市場(chǎng)，生產(chǎn)與銷售服務(wù)器、數(shù)據(jù)儲(chǔ)存設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。戴爾的其他產(chǎn)品還包括了PDA、軟件、打印機(jī)等電腦周邊產(chǎn)品。

1.2.2 業(yè)內(nèi)地位

創(chuàng)維成立于1988年，總部坐落在具有創(chuàng)新“硅谷”之稱的深圳高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園，擁有3萬(wàn)多名員工。戴爾主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括蘋果、惠普、宏碁、東芝、索尼、華碩、聯(lián)想、IBM、三星及Sun Microsystems。戴爾及其子公司Alienware亦同時(shí)與AVADirect、Falcon Northwest、VoodooPC (HP的子公司)等于市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)。2006年第二季戴爾全球個(gè)人電腦市場(chǎng)市占率18%~19%，而主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手HP則約有15%的市占率。

2006年末，戴爾將個(gè)人電腦市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位讓給了HP。Gartner及IDC兩家知名分析機(jī)構(gòu)均預(yù)估2006年第三季HP全球出貨量將超過(guò)戴爾。同期間，HP的15%成長(zhǎng)率讓戴爾的3.6%成長(zhǎng)率相形失色。同年第四季出貨量拉鋸越趨擴(kuò)大，Gartner預(yù)估戴爾個(gè)人電腦出貨量下滑8.9%，相對(duì)于HP則是擁有23.9%的成長(zhǎng)率。于2006年底結(jié)算時(shí)，戴爾整體個(gè)人電腦市場(chǎng)占有率下滑至13.9%，而HP則擁有17.4%。

IDC報(bào)告指出戴爾失去的服務(wù)器市場(chǎng)比四大競(jìng)爭(zhēng)者多。IDC在2006年第四季預(yù)估戴爾的服務(wù)器市占率從前一年的9.5%降至8.1%，年遞減率為8.8%，流失的市場(chǎng)主要轉(zhuǎn)至EMC及IBM。

作為戴爾的關(guān)鍵戰(zhàn)略市場(chǎng)之一，中國(guó)市場(chǎng)在截至2008年4月30日的第一財(cái)季中表現(xiàn)突出，產(chǎn)品出貨量增長(zhǎng)了48%。

根據(jù)IDC公司2012年第4季度PC市場(chǎng)研究報(bào)告，戴爾在中國(guó)的PC出貨量以7.3%的總體份額位居中國(guó)PC市場(chǎng)第三，戴爾在中國(guó)市場(chǎng)的服務(wù)器出貨量排名第二，市場(chǎng)份額占24.1%，進(jìn)一步顯示出中國(guó)在戴爾亞太、乃至全球業(yè)務(wù)中的戰(zhàn)略地位。