1.1 東方海外概況：
1.1.1企業(yè)名片
公司全稱：東方海外貨柜航運有限公司
英文名稱：Orient Overseas Container Line
公司Logo：
公司類型：上市綜合企業(yè)公司
公司總部：香港
創(chuàng)辦時間：1947年
上市地點：香港交易所
現(xiàn)任主席、總裁兼行政總裁：董建成
開展業(yè)務(wù)：集裝箱船舶運輸、冷凍集裝箱服務(wù)、電子商務(wù)、危險品運輸、特大貨品及游艇運輸、特大及散件貨品等
經(jīng)營規(guī)模：截至2012年6月止半年度集團營業(yè)額31.22億元美元
員工數(shù)：超過4000名
地址：香港港灣道25號,海港中心31樓
客服電話：(852)28333888
公司官網(wǎng)：https://www.oocl.com/schi/
1.1.2發(fā)展歷程
大約六十多年前，已故董浩云先生（東方海外創(chuàng)辦人）懷負遠大理想，希望開創(chuàng)首支國際性的中國商船隊。一九四七年，董先生實現(xiàn)夙愿，其商船成為第一艘抵達大西洋彼岸及歐洲的中國商船。其后他以東方海外航運公司的名義不斷開拓定期客貨運服務(wù)。
一九六九年，集裝箱運輸業(yè)興起，東方海外航運公司易名東方海外貨柜航運公司。當時，“Victory”級船只只可運載三百個標準柜，根本不能與今天的超巴拿馬型遠洋集裝箱船相提并論。二零零三年四月，東方海外接收了當時最大的集裝箱貨輪，可裝載8,063個標準箱的東方深圳號。
現(xiàn)時，東方海外擁有裝載量由2,992 至13,208個標準箱，不同級別的船舶，還有適用于嚴寒地區(qū)的冰區(qū)加強型船舶。作為大聯(lián)盟及G6的成員，我們的船舶是一支擁有超過290艘巨輪的強大船隊的組成部份。 我們所擁有及租用的船舶可根據(jù)客戶的需要裝運普通、冷凍及危險類別的貨物。
所有東方海外的船舶均堅持集團對安全、質(zhì)量及環(huán)保管理體系所訂立的要求，其水平達到甚至超越國際環(huán)保的標準。這體現(xiàn)了東方海外對環(huán)保及良好企業(yè)公民責任的承擔。
一九八二年，董浩云先生去世，其子董建華先生執(zhí)掌東方海外的母公司東方海外（國際）有限公司（「東方海外國際」）長達14年之久。一九九六年，董建華先生當選香港特別行政區(qū)行政長官后，其胞弟董建成先生便接任東方海外國際主席之職。
今天，東方海外是全球最具規(guī)模的集裝箱運輸和物流服務(wù)供應(yīng)商之一，在全球超過60個國家設(shè)有290多家分支機構(gòu)。東方海外為客戶提供以客為尊的物流方案、精益求精及不斷創(chuàng)新的服務(wù)精神，一向享譽業(yè)內(nèi)。東方海外率先在中國提供全線物流及運輸服務(wù)，在信息服務(wù)方面亦是業(yè)內(nèi)先驅(qū)。
1.1.3組織機構(gòu)
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董建成 - 主席 |
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董立均–行政總裁 |
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郭英敏 - 營運總裁 |
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董立新 – 署理財務(wù)總裁 |
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姚爾欣 - 企業(yè)策劃, 區(qū)域管理及企業(yè)行政部董事 |
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蕭啟豪 - 資訊總裁 |
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伍紹裘先生 - 航線貿(mào)易部董事 |
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李志芬 - 集團法律顧問、公司秘書及法規(guī)監(jiān)察主任 |
1.1.4企業(yè)文化
以人為本
作為一家成功的公司，東方海外深知其不斷的成功和發(fā)展源于其員工的技能、貢獻和團隊合作。人是我們最大的財富，這就是為什么"以人為本"為我們首要核心價值觀的原因所在。
我們尊重我們的員工 -- 公平對待，開誠布公。這種組織結(jié)構(gòu)能鼓勵員工相互溝通及給予他們適當?shù)穆殭?quán)，使其能夠創(chuàng)造更佳的業(yè)績。
我們投資于我們的員工 -- 將其視為我們最大的財富。我們重視員工的追求，并創(chuàng)造環(huán)境讓其發(fā)揮最大潛力。
我們認可員工的努力和成績 -- 獎勵和表揚成就。我們珍視員工全心投入的工作和團隊合作精神，并積極改進不足。
人力資源部在員工發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用，制定了創(chuàng)新和廣泛的培訓計劃，培訓對象涉及公司上下每一位員工。我們鼓勵員工擴展現(xiàn)有技能和學習新的技能，并資助與工作或業(yè)務(wù)相關(guān)的培訓課程。
東方海外以人為本，旨在為員工提供職業(yè)發(fā)展機會，在具有真誠、良好商業(yè)道德、且尊重員工的企業(yè)環(huán)境中為企業(yè)創(chuàng)造價值。東方海外提倡機會平等，重視文化、知識的多樣性。
以客為尊
東方海外以其對客戶（伙伴）的重視而自豪。我們信任與客戶之間長期互利的關(guān)系，并通過合作創(chuàng)造價值以提高客戶的競爭力。
我們想客戶之所想 --了解其業(yè)務(wù)，預計其需求。我們迅速及熱誠地回應(yīng)并滿足他們的需求。
親力親為 -- 我們愿意在正常的工作職責之外為員工及我們的客戶提供服務(wù)。
作為富有創(chuàng)新意識的國際集裝箱運輸和物流服務(wù)供應(yīng)商，東方海外認識到卓越的增值服務(wù)是客戶選擇承運商的關(guān)鍵因素，我們在業(yè)內(nèi)受到的各種表彰就證明了這一點。我們可以為您的全球運輸和物流問題提供解決方案。
在很多服務(wù)航線上東方海外可提供業(yè)內(nèi)最快最可靠的運輸服務(wù)。無論業(yè)務(wù)大小，東方海外均一視同仁地處理每筆運輸服務(wù)。我們的許多客戶都是其各自行業(yè)和國家中的佼佼者。
我們每年都嘉獎世界各地數(shù)以百計積極滿足客戶需求的員工。我們在中國的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)驗使我們躋身于專家級行列，能夠向客戶提供無與倫比的航運問題解決方案。我們在信息技術(shù)的應(yīng)用方面不斷投資新的設(shè)備，是業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導者。
所有這一切使我們成為無可匹敵的最佳合作伙伴。
以質(zhì)量求卓越
我們追求高標準 -- 我們努力成為最優(yōu)秀的，同時也要求我們的經(jīng)銷商具備相應(yīng)的高標準。
我們不斷進行改進 -- 我們努力在第一次就做到盡善盡美，采用質(zhì)量認證體系追求優(yōu)異業(yè)績。
我們努力創(chuàng)新 -- 我們挑戰(zhàn)現(xiàn)有的工作程序，進行開拓性的思考，尋求創(chuàng)新的方法為我們的客戶創(chuàng)造價值。
1991年，東方海外首次向所有員工推出質(zhì)量意識培訓項目。質(zhì)量問題已經(jīng)從一個專業(yè)問題變成整個公司關(guān)注的話題，質(zhì)量意識已融入了我們的日常工作，成為公司內(nèi)每個部門和員工的目標。
我們對"質(zhì)量求卓越"堅持已產(chǎn)生了實際的成果，業(yè)務(wù)量提高了80%并成為業(yè)內(nèi)首家通過ISO9002認證的公司 -- 一項控制與審核系統(tǒng)已引入我們在全球所有的辦事處和船舶中。東方海外被公認為業(yè)內(nèi)具有卓越船期準班率和良好安全記錄的優(yōu)秀承運商。
東方海外從1994年起就在人工駕駛的船舶上實行安全管理系統(tǒng)（SMS）。建立該系統(tǒng)的要素包含在國際安全管理（ISM）規(guī)則內(nèi)。ISM規(guī)則由"海上生命安全國際會議(SOLAS）"制定。自2002年7月1日起集裝箱船必須達到ISM規(guī)則的要求。大多數(shù)管理機構(gòu)（船旗國）都采用SOLAS標準作為船只安全運作的要求。
東方海外致力于高質(zhì)量地完成每一項工作。質(zhì)量是我們的核心價值，亦是我們企業(yè)理念的重要特點。
社會責任
由于社會環(huán)境對我們的成功有重要影響，我們將"社會責任"視為我們的價值觀的一項核心。
我們維持高度安全標準，并關(guān)注環(huán)境問題。
我們奉行良好的行為準則。
我們理解社會環(huán)境對我們成功的重要性，并將服務(wù)社會的工作重點放在對青少年的教育上。
東方海外和董氏基金會每年為中國、香港的學生以及全球員工的子女提供100萬美元的獎學金。該基金會多年以來還一直是中國舟山航海學校的贊助者，并積極參與旨在促進美國商業(yè)界與教育界合作的"教育合作論壇"。
東方海外還以免費運輸?shù)男问较虮姸啻壬祈椖刻峁⿴椭�。例如東方海外曾將40個集裝箱的最新醫(yī)療設(shè)備從美國運至上海，為"希望工程"作出貢獻。
東方海外及其員工捐贈的其他受益人包括香港、澳大利亞、歐洲和美國的癌癥、糖尿病和白血病基金會；香港和法國的"兒童福利院";美國食品庫等等。
東方海外還支持藝術(shù)和娛樂業(yè)，定期向大型國際劇院的演出和航海競賽提供運輸和物流解決方案。