輝瑞作為最有價值的研發(fā)制藥企業(yè)對人才的選拔是十分嚴格的。在校園招聘在如火如荼進行之時，記者對輝瑞制藥(中國)有限公司人力資源負責人進行了專訪。

記者：輝瑞公司現(xiàn)在的人員構成是什么樣的，需要大學生的情況任何呢?

答：輝瑞制藥(中國)有1800名出色員工，分布在六、七十個城市，900多名都在銷售隊伍。大學畢業(yè)生主要是做銷售代表，銷售對學生所學專業(yè)要求不是太嚴格，銷售隊伍中非醫(yī)藥、醫(yī)學專業(yè)背景的占三分之二到四分之三，而且，有的做得相當出色。

記者：輝瑞近幾年將會有十幾個品種的新藥品進入中國市場，是否意味著人員配備上要有大的擴充?

答：隨著輝瑞在中國的發(fā)展，人員規(guī)模擴大是必然的。2006年，我們的業(yè)務范圍要擴展到更多的中小城市，因此市場開發(fā)還需要增加人員，估計要超過10%的增長，主要是做銷售代表。我們歡迎優(yōu)秀畢業(yè)生加入。愿意到中小城市去工作的會有更多機會。對人員的招聘，我們希望在當?shù)卣校�我們將帶著名額，參加當?shù)貙W校組織的校園招聘會。我們會去省里的一個重點城市，從而覆蓋全省的城市。

記者：作為一個招聘經(jīng)理，您如何看待求職簡歷?

答：輝瑞中國的招聘形式主要是通過網(wǎng)上和當?shù)貓蠹埳习l(fā)布招聘信息，通過網(wǎng)上接收簡歷。作為一個招聘經(jīng)理，從近幾年的畢業(yè)生求職看，從簡歷上看不出太大的區(qū)別，幾乎每份簡歷中都羅列有很多獎勵，幾乎都做過學生干部。但對有明顯缺陷的簡歷，如形式上不整齊、不規(guī)范、很厚，內容方面無重點者，就不會有再次遴選的機會。

所以我們更多地是通過校園招聘會和學生見面時根據(jù)學生的行為在簡歷上做記號，進行篩選，根據(jù)銷售代表這一職位的需要，重點看其親和力和溝通能力。如果有工作經(jīng)驗，我們要看工作履歷，專業(yè)性強的要看專業(yè)背景，如腫瘤類藥物推廣需要有醫(yī)藥學專業(yè)背景的。

記者：一般的面試流程是什么?輝瑞公司在大學生面試時最看重的是什么?

答：進入輝瑞制藥(中國)，要經(jīng)過不同區(qū)域、城市、醫(yī)藥、階段等進行的四輪面試。首先在區(qū)域內，由當?shù)劁N售經(jīng)理篩選簡歷，并進行第一輪面試，依次向上再進行三輪面試。

在面試時，我們關注學生的實際能力，要進行實戰(zhàn)演練。有的學生在辦公室里說得很好，但到推銷的現(xiàn)場連客戶的門都不敢敲，說話聲音發(fā)顫。因此我們對簡歷中寫有經(jīng)驗者，將其帶到現(xiàn)場去推廣產(chǎn)品，考察其對環(huán)境的認知、尋找產(chǎn)品推廣配合的有效資源的能力。對沒有做過銷售的，在面試時，要在室內進行角色演練，通過其在活動中表現(xiàn)出的溝通能力和排除反對意見的能力，來考察其是否具有做銷售的潛質。

記者：面試的實際能力是否對大學生有一定的難度，是否很嚴格呢?

答：在實際的操練中，我們意在觀察應聘者的能力，有一定的難度，但其標準不同。

一般在10分鐘內，讓其準備二到三分鐘，向“客戶”(考官)推銷本子或筆，介紹產(chǎn)品，看其是否很有興趣地去推銷產(chǎn)品。如果對方拒絕了，能否很有耐心且有技巧地敲開客戶的門，與客戶溝通，讓客戶接受。這種面試的時間和形式隨機性很大，如果對應聘者的表現(xiàn)有興趣，可能會給其更多的時間，如果表現(xiàn)不佳，可能三五分鐘就讓其結束。

不同職位對應聘人的關注點是不同的：銷售要具有良好的溝通能力、愿意與人打交道，面對挫折不灰心;做市場要有突破和創(chuàng)新能力;到醫(yī)學部做研發(fā)要有科學精神和科學實驗的能力;做招聘人際敏感度要強。

記者：公司最關注畢業(yè)生哪些基本素質?

答：輝瑞對人的最基本要求是德才兼?zhèn)�，品德更加重要。制藥行業(yè)是一個拯救生命的崇高行業(yè)，要求新人品德一定要好。好的品德可以保持長久的成功。要求員工要認同輝瑞的企業(yè)文化，和公司的價值觀相匹配 如果一個人很有才，但品德不好，發(fā)展下去就會與企業(yè)背道而馳。所以即使再有才，品德不好我們也不要。

同時，輝瑞要求要求新人有學習能力，這個特別重要，不管基礎如何，只要用心學就能做。還要求有吃苦精神和良好的工作態(tài)度，不要太計較個人得失。

記者：輝瑞在人才培養(yǎng)方面做了那些工作?為員工提供什么樣的職業(yè)發(fā)展機會，以激勵員工充分發(fā)揮潛力，面對未來的挑戰(zhàn)。

答：不斷學習、培訓在全球化中特別重要。我可以自豪地說，輝瑞的培訓師及相關的資源支持，在同類(制藥方面的)合資企業(yè)中是數(shù)一數(shù)二的。

有的學生關注的是“公司能給我什么”，而企業(yè)則關注的是“你能為公司做什么”。要讓公司認可你，首先要展現(xiàn)你的能力。你出去做銷售工作，代表的就是公司。所以公司對新進員工要進行培訓，要進行最基本的商務禮儀的培訓，要進行產(chǎn)品知識的培訓，藥物與相關疾病知識的培訓，要培訓如何召開產(chǎn)品介紹會，規(guī)劃區(qū)域、區(qū)域管理方面的培訓，時間管理的培訓。從入職對新人的一期培訓，到業(yè)務、職位發(fā)展進行的二級三級培訓，到高級培訓，公司會根據(jù)發(fā)展的需要，隨時對員工進行培訓。以后的培訓不是按部就班的。

記者：關于新員工的入職培訓具體是什么流程呢?

答：具體操作是這樣的：一般新員工入職后，在前兩個月試用期，由工作地區(qū)的銷售經(jīng)理在當?shù)剡M行區(qū)域培訓，培訓內容包括基礎醫(yī)學知識，基礎產(chǎn)品知識;公司的企業(yè)文化，公司管理制度，管理系統(tǒng);基本工作知識和銷售技巧。從培訓形式上，有在教室中以課堂教學為主的，也有實地演練的，如對客戶進行隨訪，了解對藥品的反饋信息。

試用期通過后，來自全國各地的新員工要到輝瑞中國總部參加由銷售培訓部組織的一期培訓，這種培訓在一年中大概有三到四次，每次大約有二周時間，培訓內容大致是輝瑞的價值觀、公司文化和對員工的要求，員工如何與管理層互動;銷售代表的職業(yè)道德，強化銷售技巧，如何舉辦產(chǎn)品介紹會，角色演練等。

記者：發(fā)展空間是很多員工或求職者選擇職業(yè)的一個方面，輝瑞在這方面有什么寶貴經(jīng)驗呢?

答：職業(yè)發(fā)展是輝瑞制藥做得比較好的一個地方。新員工一進公司，我們就很清楚地告訴他公司對他的要求是什么、公司給他的支持是什么以及公司給他的方向是什么。員工在輝瑞，主要有四條發(fā)展通道：部門間的發(fā)展、專業(yè)技術領域的發(fā)展、職責范圍的拓展以及從基礎員工到管理層的發(fā)展。

員工希望做什么?適合做什么?現(xiàn)在的崗位是否合適?員工對自己的發(fā)展，首先要有個自我判斷，來判斷自己適合走管理路線或技術路線等其他路線，主管也會幫助員工進行判斷。主管每年有兩次要和他的員工談個人發(fā)展規(guī)劃，幫助他分析適合做什么、不適合做什么，制定短期和長期的個人發(fā)展目標以及相匹配的實施方案。

同時也考慮用一些技術手段進行測評，通過員工的行為特征來判斷他適合的工作領域。人力資源部門也通過多種途徑收集對員工的表現(xiàn)的反饋并與相關管理人員進行溝通，來完善員工的個人發(fā)展規(guī)劃。

記者：大家都知道讓員工滿意，這是輝瑞文化的核心部分之一。公司是如何做到這一點的呢?

答：讓員工滿意，感受到公司和他們個人的價值，從而更努力地工作，使公司和個人都有更好的發(fā)展。

員工為什么在這家公司工作，選擇可能是偶然的，但堅持下來則可能會有多種因素，其中人留心也留著，是公司可以滿足他的期望。只有滿足期望以后，他們才能夠開心，感受到公司和他們個人的價值，從而加倍努力工作，讓自己和公司得到共同發(fā)展。

當然，每個員工的期望都會有所不同，為了了解員工的期望 ，輝瑞中國每年會做滿意度調查。在調查中發(fā)現(xiàn)，薪資福利、能否學到東西以及職業(yè)發(fā)展前景是員工普遍關心的三點。

我們根據(jù)他們的意見和建議制定了一系列政策，對公司的一些做法及時進行改進。

我們十分強調溝通的重要性，強調如何從員工那里得到最直接的反饋。通過一系列的政策和項目來營造良好的工作環(huán)境和氛圍 。因為一個公司的文化、戰(zhàn)略、策略和目標，最直接的是要通過一線經(jīng)理與員工的溝通去實現(xiàn)。

記者：你對大學生的忠告是什么呢?

答：我認為，如果你和大家都一樣，你也就只能永遠和大家一樣，只有你做得好，與常人不一樣，你才會有機會。我比較推崇職業(yè)化的工作心態(tài)，對自己的團隊強調一定要職業(yè)化。這個職業(yè)化包括兩方面：敬業(yè)的、精益求精的工作態(tài)度和職業(yè)化、專業(yè)化的特定的工作方式。另外，在工作中，只要努力，不斷學習，踏踏實實去做一定會有回報。