2.3 職業(yè)發(fā)展
2.3.1晉升機(jī)制
競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、淘汰三大機(jī)制是平安造血引擎的三駕馬車,帶著平安向前奔騰,更催促著平安二十多萬內(nèi)外勤員工在快車道上競(jìng)技疾馳。
平安通過內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)使人才脫穎而出,帶來發(fā)展的動(dòng)力;用激勵(lì)機(jī)制催化員工潛能,調(diào)動(dòng)員工工作熱情;用淘汰機(jī)制吐故納新,保持隊(duì)伍的生命力,使公司持續(xù)、穩(wěn)定地發(fā)展。
截至2005年12月31日,17年來平安共培養(yǎng)本土干部(包括各種晉升)約3800名;從2002年1月1日起,共淘汰不合格的干部、員工約3700人。
競(jìng)爭(zhēng):在“快車道”上奔跑
成立初期,平安對(duì)人才管理奉行“能上能下、能進(jìn)能出、唯才是舉、按勞取酬”的原則,除了剛性地按照業(yè)績(jī)表現(xiàn)來決定人才的位置,也非常重視員工的綜合能力、創(chuàng)新能力及實(shí)干精神。
平安還引進(jìn)了KPI考核機(jī)制和主管問責(zé)制,以及完整的管理干部“勝任素質(zhì)模型”,為人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的強(qiáng)化推行提供了科學(xué)依據(jù)。
就這樣,平安經(jīng)理人在靜態(tài)、動(dòng)態(tài)的考核機(jī)制下向前奔跑,不會(huì)停歇,就像逆水行舟,不進(jìn)則退,進(jìn)則迎接激勵(lì),退則遭遇淘汰。
激勵(lì):海闊憑魚躍
作為三大機(jī)制中重要的一環(huán),平安的激勵(lì)顯得與眾不同。
在物化激勵(lì)層面上,平安采取了“631”或“721”原則。每年平安會(huì)進(jìn)行年中和年末的考核,結(jié)果與員工薪酬直接相關(guān),有30%或20%的績(jī)效優(yōu)秀人員得到大幅加薪,另外10%人員處于需改善、接受再培訓(xùn)的狀態(tài),連續(xù)兩年需改善的員工則可能被淘汰。
而對(duì)于精神層面的激勵(lì),平安要求每位經(jīng)理人必須對(duì)下屬進(jìn)行“及時(shí)的激勵(lì)”,平安還提出“職業(yè)生涯規(guī)劃”,使員工看到自己的職業(yè)前景,由此產(chǎn)生不斷進(jìn)步的動(dòng)力。平安致力于“以優(yōu)薪激勵(lì)人才,用業(yè)績(jī)衡量薪酬,使之能有效激活隊(duì)伍,保證績(jī)效穩(wěn)步上升,建立平安整體人力資源優(yōu)勢(shì)。”
淘汰:道是無晴卻有晴
淘汰是競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果。但在平安,對(duì)人員的“清除出局”并不是唯一的淘汰方式,在淘汰機(jī)制具有普遍意義的無情性的背后,平安卻獨(dú)有一個(gè)充滿人情味的“推出機(jī)制”,幫助員工找到更合適自己的職業(yè)或崗位。
平安相信“最合適的,就是最佳的”。很多員工或干部并不是因?yàn)樗麄儽旧聿粔騼?yōu)秀,而是他們站在了對(duì)自己而言“不合適”的地點(diǎn)上,往往需要公司幫助他們邁出改變的一步,不管是在公司內(nèi)部換個(gè)位置,或者是換一家企業(yè),都會(huì)有助于其人生軌跡向積極的一面扭轉(zhuǎn)。
2.3.2培訓(xùn)機(jī)會(huì)
為了提升平安員工的專業(yè)能力和國(guó)際化管理水平,中國(guó)平安建立了完善的職業(yè)培訓(xùn)體系,培養(yǎng)了初、中、高級(jí)講師近3000人,并于2001年成立了平安大學(xué)。平安大學(xué)占地面積20萬平方米,建筑面積7.85萬平方米,有多間獨(dú)具特色的教室、研討室和會(huì)議室,能同時(shí)容納1000人學(xué)習(xí),適合承辦各類會(huì)議和研修培訓(xùn)班;平安大學(xué)還擁有高爾夫球場(chǎng)等一流的康體設(shè)施,星級(jí)服務(wù)的配套酒店,以及商務(wù)中心、超市等服務(wù)設(shè)施。
平安大學(xué)設(shè)有壽險(xiǎn)學(xué)院、產(chǎn)險(xiǎn)學(xué)院、金融學(xué)院、管理學(xué)院及博士后工作站,面向公司所有內(nèi)外勤員工,提供面授培訓(xùn)、認(rèn)證考試、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、衛(wèi)星電視教學(xué)等培訓(xùn)方式,并與國(guó)際著名的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)LIMRA、LOMA、AICPCU、Wharton商學(xué)院,以及北京大學(xué)等國(guó)內(nèi)著名學(xué)府共同開展職業(yè)培訓(xùn)。
平安金融培訓(xùn)學(xué)院秉承將知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值的辦學(xué)理念,將用5-8年的時(shí)間把平安金融培訓(xùn)學(xué)院建成亞洲頂級(jí)的金融保險(xiǎn)專業(yè)大學(xué)和中國(guó)的GE管理學(xué)院。
平安金融培訓(xùn)學(xué)院、平安博士后工作站、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、直接引進(jìn)的海外培訓(xùn)項(xiàng)目、外派海外培訓(xùn)等,這一切的目的是給員工提供終身學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì),讓每一個(gè)員工及時(shí)掌握各專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)領(lǐng)先的知識(shí)和技能。
平安金融培訓(xùn)學(xué)院
平安金融培訓(xùn)學(xué)院成立于2001年,下設(shè)壽險(xiǎn)學(xué)院、產(chǎn)險(xiǎn)學(xué)院、金融學(xué)院、管理學(xué)院。平安大學(xué)通過集中面授、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、自學(xué)與認(rèn)證考試等多種方式,將制式化、專業(yè)化的培訓(xùn)內(nèi)容送達(dá)各層級(jí)員工。員工也可以結(jié)合自身職業(yè)生涯發(fā)展需要,在平安大學(xué)定制個(gè)性化學(xué)習(xí)方案。平安大學(xué)的目的是為員工提供終身培訓(xùn)、培養(yǎng)平安專業(yè)人才隊(duì)伍、為中國(guó)平安造就世界一流職業(yè)經(jīng)理人群體、為中國(guó)平安永續(xù)發(fā)展提供動(dòng)力源。它是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的企業(yè)培訓(xùn)基地之一,該基地的建成將為提升平安人才的競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
平安博士后工作站
平安企業(yè)博士后工作站由國(guó)家人事部于2001年12月批準(zhǔn)建立,是中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)第一家企業(yè)博士后工作站。工作站通過與中國(guó)社會(huì)科學(xué)院、南開大學(xué)等國(guó)內(nèi)一流研究機(jī)構(gòu)的合作,并聘請(qǐng)吳敬璉、李揚(yáng)、謝平等享譽(yù)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)學(xué)家來站擔(dān)任指導(dǎo)專家,構(gòu)筑了國(guó)內(nèi)一流的學(xué)術(shù)研究陣地。
在博士后工作站,員工可以近距離地聆聽國(guó)際大師的演講并接受他們的指導(dǎo)。
新員工封閉培訓(xùn)
每一位剛進(jìn)入中國(guó)平安的員工,都將接受公司一到兩周的新人封閉培訓(xùn)。該培訓(xùn)嚴(yán)格按"新員工素質(zhì)模型"進(jìn)行,以幫助新員工盡快從"社會(huì)人"轉(zhuǎn)變?yōu)?平安人"、從"校園人"轉(zhuǎn)變?yōu)?職業(yè)人"、從"人手"轉(zhuǎn)變?yōu)?人才",建立積極、健康的職業(yè)心態(tài)和團(tuán)隊(duì)工作意識(shí),成為平安化、職業(yè)化、專業(yè)化和心態(tài)良好的平安人。
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)
平安集團(tuán)所屬的各子公司、分公司都設(shè)立了獨(dú)立的培訓(xùn)部,擁有自己的專、兼職講師隊(duì)伍。各公司的講師由平安內(nèi)部各專業(yè)領(lǐng)域的精英和專家組成,擁有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和技能,他們是所有新進(jìn)員工的良師益友。
國(guó)際通用資格認(rèn)證
公司鼓勵(lì)員工通過參加專業(yè)認(rèn)證考試來提升專業(yè)素質(zhì)和個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。中國(guó)平安和國(guó)內(nèi)外專業(yè)認(rèn)證組織合作,引進(jìn)了多項(xiàng)國(guó)際通行的專業(yè)認(rèn)證考試。目前,通過公司組織考試并授予專業(yè)證書的有LOMA、AICPCU和SOA。
LOMA(Life Office Management Association),即國(guó)際壽險(xiǎn)管理協(xié)會(huì)。平安是該協(xié)會(huì)在亞太地區(qū)最大的考試中心。
AICPCU(American Institute of Property and Casualty Underwriter),即美國(guó)公認(rèn)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)意外險(xiǎn)承保師協(xié)會(huì)。平安是該協(xié)會(huì)在中國(guó)最大的考試中心。
SOA,即北美精算師資格考試。平安是該資格認(rèn)證考試的中國(guó)區(qū)考點(diǎn)之一。
為推動(dòng)和保障員工的在職學(xué)習(xí),平安制定了相應(yīng)的政策,對(duì)通過相關(guān)認(rèn)證考試的員工給予不同程度的獎(jiǎng)勵(lì),如考前進(jìn)行考試輔導(dǎo)、通過英文考試報(bào)銷考試費(fèi)用、將認(rèn)證考試科目與專業(yè)技術(shù)資格評(píng)聘掛鉤等,這些措施有效地保障和推動(dòng)了員工在職學(xué)習(xí)的熱情和積極性。
員工自助培訓(xùn)
平安大學(xué)的在線自助學(xué)習(xí)系統(tǒng)為員工提供了數(shù)千門各專業(yè)領(lǐng)域的多媒體學(xué)習(xí)課程,這些課程為全球范圍內(nèi)引入的、在各專業(yè)領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位的培訓(xùn)課程項(xiàng)目。公司任何員工都可以根據(jù)自己的需要定制學(xué)習(xí)課程,隨時(shí)參加課程學(xué)習(xí)。該系統(tǒng)為每一位員工建立了個(gè)人學(xué)習(xí)檔案,可以隨時(shí)檢視自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)成績(jī)。
海外培訓(xùn)
為了幫助員工盡快成為國(guó)際性的管理人才和專業(yè)人才,平安會(huì)定期選送優(yōu)秀的員工出國(guó)培訓(xùn)或到國(guó)際知名的金融保險(xiǎn)企業(yè)工作學(xué)習(xí),并為他們承擔(dān)所有培訓(xùn)費(fèi)用。
中國(guó)平安一直致力于成為學(xué)習(xí)型的組織。馬明哲董事長(zhǎng)曾說:“我們的事業(yè)人生好比一盞燈,能否永遠(yuǎn)亮下去就看能否及時(shí)地加油充電!币虼耍袊(guó)平安從成立以來,一直將培訓(xùn)作為實(shí)現(xiàn)公司愿景與員工個(gè)人價(jià)值的重要保障,倡導(dǎo)將學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為勝任素質(zhì)與工作績(jī)效。
“以好的培訓(xùn)造就人,以好的培訓(xùn)留住人”,這也是中國(guó)平安人力資源的重要策略之一。