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工商管理培訓(xùn)中應(yīng)用案例教學(xué)初探
一、教學(xué)是一種成功的嘗試
1.變抽象為具體，提高理論與實(shí)際的結(jié)合能力。
單純的管理理論比較枯燥，難以引起學(xué)員的興趣。隨堂所舉的小案例又遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能反映企業(yè)當(dāng)今所面對(duì)的復(fù)雜現(xiàn)實(shí) 因此，專門設(shè)計(jì)案例教學(xué)課非常必要案例來(lái)源于政治、經(jīng)濟(jì)、法律、文化、管理實(shí)踐中出現(xiàn)的典型事件，是復(fù)雜現(xiàn)實(shí)的真實(shí)記錄。具有結(jié)果非確定性，信息不完整性.有想象空間，能反映競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的時(shí)代性和復(fù)雜性，決策方案有廣泛性的特點(diǎn)。案例將這些事件的來(lái)龍去脈和所在的宏觀微觀環(huán)境、當(dāng)事人的各種考慮和態(tài)度進(jìn)行整理、描述.在課堂上供學(xué)生分析討論.做出結(jié)論或決策 因此，一個(gè)好的案例就像一輛滿載貨物的車輛把現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的問(wèn)題運(yùn)送到教室中來(lái)。學(xué)員通過(guò)案例分析能夠更好地對(duì)理論融會(huì)貫通，提高理論與實(shí)際的結(jié)合能力。
2.變單一為綜合，提高學(xué) 的決策能力。
找們講授課程時(shí)，是單科分別授課。然而，現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題非常復(fù)雜、往往經(jīng)濟(jì)、法律、管理問(wèn)題交織在一起出現(xiàn)，這就需要提高學(xué)員多學(xué)科知識(shí)的綜合能力，觀察大局的能力，應(yīng)對(duì)非確定性的能力和決策能力。案例教學(xué)正好能滿足這方面的需要。一個(gè)案例中往往包含多方面的問(wèn)題 例如，肯德基案例既涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、營(yíng)銷，又有國(guó)際化經(jīng)營(yíng)和人力資源以及國(guó)際金融等方面的知識(shí)。學(xué)員在課前、必須帶著問(wèn)題廣泛收集信息，列出多種備進(jìn)方案 討論時(shí)，學(xué)員必須調(diào)動(dòng)起自己在政治、人文 歷史等多方面的知識(shí)儲(chǔ)備，并綜臺(tái)運(yùn)用管理專業(yè)各學(xué)科的知識(shí)，才能提出合理的決策方案3.變消極為積極.提高學(xué) 的學(xué)習(xí)興趣案例教學(xué)是首先教師選擇與課程密切相關(guān)的好案例，然后，在課堂上展開討論，集體決策的過(guò)程。打破了教師講學(xué)員聽的傳統(tǒng)模式。學(xué)員們?cè)谟懻撝谢ハ鄦l(fā)，舉一反三.觸類旁通，讓學(xué)員真正成為學(xué)習(xí)的主人，主動(dòng)學(xué)習(xí)，互相學(xué)習(xí)，資源共享，開闊思路 這種形式能夠豐富學(xué)員的想象力，建立挑戰(zhàn)與沖破極限的思維，提高分析與表達(dá)能力。成人學(xué)員對(duì)此很感興趣。他們來(lái)自企業(yè)，身為領(lǐng)導(dǎo)者有親身體驗(yàn)，往往在討論中能提出許多真知灼見(jiàn)，發(fā)人深省。例如，在討論海爾的人力資源戰(zhàn)略時(shí) 學(xué)員在學(xué)習(xí)海爾“賽馬不相馬”經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合本企業(yè)選人 用人 拴心留人工作中的得失進(jìn)行評(píng)述 爭(zhēng)論激烈，體會(huì)深刻，效果突出。學(xué)員通過(guò)思考加深了對(duì)所學(xué)理論的理解，激發(fā)了創(chuàng)造力;通過(guò)相互交流對(duì)各兄弟企業(yè)的情況加深了解，并從中總結(jié)出一些規(guī)律性的東西。教師也可從中收集一些案例，豐富教案案例教學(xué)由原來(lái)的“一言堂”變?yōu)?ldquo;群言堂”，教師與學(xué)員之間，學(xué)員與學(xué)員之間激烈辯論，使得課堂氣氛分外活躍.鍛煉了學(xué)員的快速反應(yīng)能力和應(yīng)變能力，以及思維組織能力、說(shuō)服能力和口才，觸發(fā)了靈感的產(chǎn)生，有的學(xué)員表示好點(diǎn)子就是在那一瞬間激情碰撞之后突然映現(xiàn)在腦海的。同時(shí)教師與學(xué)員、學(xué)員與學(xué)員之間也建立了深厚的友情。
二、案例教學(xué)的成功因素
1.教師選擇與課程緊密結(jié)合的好案例
(1)好案例來(lái)自精雕細(xì)琢選案例前，教師應(yīng)對(duì)學(xué)員已具備哪些知識(shí)、計(jì)劃通過(guò)案例教學(xué)向?qū)W員傳遞哪些知識(shí)、使學(xué)員增長(zhǎng)哪方面的能力0中有數(shù) 在此基礎(chǔ)上根據(jù)講授內(nèi)容選取合適案例.案例是管理知識(shí)和社會(huì)知識(shí)的融合 具有綜合性.普遍性、復(fù)雜性(不要有簡(jiǎn)單的因果關(guān)系)和現(xiàn)實(shí)意義.對(duì)學(xué)員起引導(dǎo)作用各種參考教材上案例很多，找到備選案例之后不能簡(jiǎn)單照抄，要仔細(xì)分析原案例的社會(huì)背景、人文特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)理念、行業(yè)特征、行文表述以及篇幅長(zhǎng)短等是否適合本班學(xué)員.哪些地方需要增刪、解釋或改寫(選用國(guó)外案例時(shí)要特別注意這一點(diǎn))，不然.一個(gè)小問(wèn)題事先沒(méi)預(yù)料到，會(huì)使一堂課的教學(xué)效果大打折扣。原案例所給信息較多，哪些直接給學(xué)員，哪些應(yīng)讓他們通過(guò)討論碰撞出來(lái)或通過(guò)充分想象獲得等等，教師在備課時(shí)都要充分考慮到。
(2)案例涉及的主要知識(shí)點(diǎn)必須與工商管理教材內(nèi)容緊密結(jié)合工商管理培訓(xùn)教材內(nèi)容有一定的局限性.學(xué)員來(lái)自企業(yè)不可能脫產(chǎn)時(shí)間太長(zhǎng)，結(jié)業(yè)時(shí)須經(jīng)過(guò)統(tǒng)一考試。
這些特點(diǎn)決定教師的授課必須與教材內(nèi)容緊密結(jié)合，每一課時(shí)都要精打細(xì)算.充分利用。在設(shè)計(jì)案例教學(xué)課時(shí).必須充分考慮這一因素。案例必須是教學(xué)內(nèi)容的延伸和補(bǔ)充，而不能喧賓奪主.或游離于教學(xué)之外。
(3)選擇與本企業(yè)實(shí)際緊密結(jié)臺(tái)的案例效果最好學(xué)員來(lái)自于企業(yè)自然對(duì)發(fā)生在自己身邊的事最感興趣。也渴望通過(guò)學(xué)習(xí)為企業(yè)解決一些實(shí)際問(wèn)題。因此，選擇本企業(yè)的案例最容易引起共鳴。例如，在講授企業(yè)戰(zhàn)略管理時(shí)，教師直接以天津石化公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略為例，引導(dǎo)學(xué)生一起分析企業(yè)的宏觀微觀環(huán)境，正確認(rèn)識(shí)企業(yè)面對(duì)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和威脅，為企業(yè)能夠長(zhǎng)盛不衰的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。大家討論的十分熱烈，最后.請(qǐng)公司戰(zhàn)略研究委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)講授公司的發(fā)展思路.戰(zhàn)略決策和宏偉遠(yuǎn)景 使大家更加堅(jiān)定了為石化工業(yè)的發(fā)展努力工作的信心和決心。當(dāng)然.選擇企業(yè)案例的難度較大，需要教師查閱大量資料并深入企業(yè)實(shí)際調(diào)研之后 自己編寫案例。企業(yè)的宏觀微觀情況總在變化，數(shù)據(jù)天天更新給教學(xué)帶來(lái)很大壓力，有些案例選擇合適角度講解也比較困難 然而，教學(xué)為企業(yè)服務(wù)是我們始終不移堅(jiān)定的方向。合適案例的選取是教學(xué)成功的關(guān)鍵因素之一。
2.課前教師的充分堆備案例教學(xué)課對(duì)教師要求很高，需要教師在理論與實(shí)踐上都具有豐富的積累。這是因?yàn)樗婕懊嫣珡V、不確定性太多。案例準(zhǔn)備好之后，教師應(yīng)查找大量的資料，準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)課E有可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題。如，準(zhǔn)備肯德基案例，就應(yīng)對(duì)飲食快餐業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)方式、特點(diǎn)，肯德基與其它快餐曾相比其獨(dú)特之處、牛辛i午專營(yíng)店與自并店的不同、 務(wù)操 酷 籍隋一定程魔的了解。
條件允許的話還可以請(qǐng)奉案鍘的當(dāng) 凡或資深評(píng)論家到場(chǎng)講述寰鰳糍羲終決策和最 發(fā)展，效 #常好 。
同時(shí)，對(duì)全課還囊進(jìn)行扁弼韻設(shè)計(jì)，包括怎樣啟發(fā)掌員將嘲髓引淘正軌，引璃曝 漂霸瀨嘲 壤麓稠于學(xué)員充分發(fā)表意見(jiàn).冷場(chǎng)時(shí)如何處理，分段時(shí)間的控制.教師的導(dǎo)語(yǔ)、總結(jié)如何表述更為恰當(dāng)?shù)鹊取?/p>
編寫教學(xué)指導(dǎo)書是課前準(zhǔn)備之中的必備環(huán)節(jié).它的主要內(nèi)容應(yīng)包括：案例簡(jiǎn)介 案例在管理課程之中的位置 教學(xué)目的、教學(xué)方式和安排、討論思考題、案例分析、板書內(nèi)容以及學(xué)習(xí)要點(diǎn)總結(jié)等。自然，這也是非常靈活的，針對(duì)不同的案例有不同的編寫方式。
只有在充分準(zhǔn)備之后，教師才能滿懷信心，穩(wěn)健自如地把握整個(gè)教學(xué)進(jìn)程。
3.學(xué) 課前的充分準(zhǔn)備案例教學(xué)與普通授課量大的區(qū)別就是學(xué)員是課堂討論的主人，是重要的教學(xué)資源。他們課前準(zhǔn)備的是否充分.參與程度的高低直接影響著教學(xué)的成敗。因此，必須要求學(xué)員課前認(rèn)真熟讀案例.并復(fù)習(xí)與案倒有關(guān)的管理理論。準(zhǔn)備討論題，列出疑問(wèn)的問(wèn)題，最好寫出發(fā)言綱。必要耐與教師討論。也可找臺(tái)逶姆學(xué)生夸箕準(zhǔn)備做重點(diǎn)發(fā)言。
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