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淺析高校圖書館學(xué)科館員制度建設(shè)初探
【論文關(guān) 鍵 詞】高�！W(xué)科館員 學(xué)科服務(wù)
【論文內(nèi)容摘要】學(xué)科館員制度建設(shè)是信息時代高校圖書館工作改革和發(fā)展的必然趨勢，代表了圖書館今后發(fā)展的方向。文章對學(xué)科館員制度的意義、工作職責(zé)、基本素質(zhì)和未來發(fā)展等問題做了初步探討，認(rèn)為學(xué)科館員制度很有現(xiàn)實意義，但需要積極穩(wěn)妥地推進(jìn)。
學(xué)科館員制度發(fā)端于美國和加拿大。1981年，美國卡內(nèi)基-梅隆大學(xué)圖書館率先推出了“跟蹤服務(wù)”，美國、加拿大以及西歐的部分研究級大學(xué)圖書館也相繼推出了“網(wǎng)絡(luò)化館員導(dǎo)讀”服務(wù)等，這些模式奠定了學(xué)科館員制度的基礎(chǔ)。目前，這一制度在歐美大學(xué)圖書館得到普遍推行。清華大學(xué)圖書館1998年把學(xué)科館員制度率先引人我國，隨后在一些高校相繼推行，成為高校圖書館提高學(xué)科專業(yè)性服務(wù)水平的重要舉措。本文試圖對學(xué)科館員制度的意義、工作職責(zé)、基本素質(zhì)和未來發(fā)展等問題略做探討。
一、學(xué)科館員制度的意義
國外對學(xué)科館員有不同說法，如學(xué)術(shù)聯(lián)系人(Academic Liaison Librarian)、學(xué)科專家(Subject Specialist)、學(xué)科館員(Subject Librarian)、研究支持館員(Research Support Librarian)、學(xué)科咨詢館員(Subject Reference Librarians)、網(wǎng)絡(luò)館員(Network Librarian)等等[1]。國內(nèi)對學(xué)科館員尚無統(tǒng)一認(rèn)識，一般是指熟悉館藏資源，具有一定的學(xué)科專業(yè)背景或較深專業(yè)功底和較強(qiáng)的信息意識與信息服務(wù)能力的圖書館員，其職責(zé)是與院系或?qū)W科建立對口聯(lián)系、主動提供深層次、有針對性的文獻(xiàn)信息服務(wù)。建立學(xué)科館員制度的意義主要體現(xiàn)在以下方面：
1、適應(yīng)信息變化的需要。信息技術(shù)高速發(fā)展使信息的獲取途徑增多，但信息資源在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下變得更加離散，信息更新的速度之快令用戶檢索和利用更加困難，而現(xiàn)代用戶越來越需要一種系統(tǒng)化、專門化、個性化以及高技術(shù)含量的創(chuàng)造性服務(wù)，這為學(xué)科館員的出現(xiàn)提供了契機(jī)。
2、充分發(fā)揮高校圖書館基本功能的需要。高校圖書館是為學(xué)校教學(xué)、科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)和文獻(xiàn)信息中心，只有密切關(guān)注學(xué)校各專業(yè)、學(xué)科的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢，深入了解師生讀者的文獻(xiàn)信息需求，才能為促進(jìn)教學(xué)科研工作提供有價值的信息。
3、傳統(tǒng)的參考咨詢服務(wù)向縱深發(fā)展的必然結(jié)果。傳統(tǒng)的參考咨詢館員是被動、問答式的事實咨詢服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，要求館員在深入了解各學(xué)科對專業(yè)信息資源的需求基礎(chǔ)上，向用戶提供有針對性的、主動的參與式服務(wù)，這體現(xiàn)了圖書館“以人為本”的服務(wù)理念，實現(xiàn)了“資源主導(dǎo)型”向“服務(wù)主導(dǎo)型”的轉(zhuǎn)變。
4、構(gòu)建合理信息資源體系的需要。它在用戶與圖書館之間建立起一座溝通的橋梁，為圖書館正確收集各種用戶情報，了解用戶需要,提供最佳文獻(xiàn)信息資源保障，有利于專業(yè)文獻(xiàn)信息的合理組織與深層開發(fā)、利用。
二、學(xué)科館員的工作職責(zé)
關(guān)于學(xué)科館員的工作職責(zé)，Dennis W.Dickinson認(rèn)為主要有兩個方面：專業(yè)參考幫助(Specialist Reference Assistance)和“學(xué)科聯(lián)絡(luò)”(Faculty Liaison)[2]。呂艷華將學(xué)科館員工作歸納為中介性服務(wù)、性服務(wù)、研究性服務(wù)三個由低到高的層次。孫素云將學(xué)科館員劃分為四種角色，即學(xué)科資源的組織者、者、導(dǎo)航者以及學(xué)科資源利用的者[3]。綜合眾多觀點，根據(jù)高校圖書館的功能定位和學(xué)科館員制度的實施狀況，學(xué)科館員的工作職責(zé)一般應(yīng)包括如下內(nèi)容：
1、學(xué)科聯(lián)絡(luò)。與對口院系學(xué)科師生、主管科研領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)術(shù)帶頭人建立經(jīng)常性的聯(lián)系，了解科研進(jìn)展情況、信息需求和學(xué)科發(fā)展規(guī)劃；及時通報圖書館最新的文獻(xiàn)信息資源，聽取對學(xué)科文獻(xiàn)資源建設(shè)的建議和學(xué)科信息服務(wù)的要求推薦、選定學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)資料，及時向采訪部門反饋院系學(xué)科專業(yè)的文獻(xiàn)信息需求；參與對口院系組織的有關(guān)學(xué)術(shù)活動，及時了解相關(guān)學(xué)科的發(fā)展動態(tài)。
2、信息服務(wù)。根據(jù)對口專業(yè)的需求，對館藏信息資源進(jìn)行整合、重建，對網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行收集、分類、整理，建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫和學(xué)科導(dǎo)航；協(xié)助對口院系，對重點科研項目提供全程跟蹤式的定題檢索服務(wù)和決策參考服務(wù)；為科研立項與科技查新提供信息檢索服務(wù)；建立對口院系重點學(xué)科的教師，開展個性化的信息服務(wù)；試用、評介相關(guān)學(xué)科的資源,為教師有效利用這些資源提供技術(shù)支持。
3、館藏建設(shè)。包括了解本館及合作單位館藏學(xué)科資源，協(xié)助制定資源建設(shè)與規(guī)劃，根據(jù)學(xué)科用戶的意見制定采購計劃，負(fù)責(zé)學(xué)科資源的著錄、分類與以及資源建設(shè)質(zhì)量的評價與控制等。
三、學(xué)科館員的基本素質(zhì)
學(xué)科館員既是圖書館的高級專業(yè)技術(shù)人才，又是某個學(xué)科專業(yè)的文獻(xiàn)信息專家。在國外，大學(xué)圖書館的學(xué)科館員必須是學(xué)士雙學(xué)位(同時擁有圖書情報相關(guān)專業(yè)和其它某學(xué)科學(xué)士學(xué)位)或碩士以上學(xué)歷，擁有資格證書的資深專業(yè)從業(yè)人員擔(dān)任，他們不但有扎實的圖書情報專業(yè)知識，還有具體學(xué)科的研究經(jīng)歷。此外,國外圖書館特別強(qiáng)調(diào)學(xué)科館員的溝通協(xié)作和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力。正是這種嚴(yán)格的職業(yè)制度，確保了圖書館學(xué)科館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，保證了學(xué)科館員制度的成功實施和發(fā)展[4]。
那么，我國高校圖書館建立這項制度，對學(xué)科館員人選的基本要求又是什么呢？大多數(shù)研究者認(rèn)為，學(xué)科館員應(yīng)具備以下素質(zhì)和條件:強(qiáng)烈的信息意識；精深的圖書館學(xué)信息學(xué)專業(yè)知識；較高的與應(yīng)用技能，特別是網(wǎng)絡(luò)信息處理技能；一定的對口專業(yè)知識背景或較深的專業(yè)功底；較強(qiáng)的溝通能力與公關(guān)能力；良好的服務(wù)理念與宣傳推廣技巧；較強(qiáng)的科研意識與參與科研活動的能力[5]�？紤]到我國高校圖書館人才結(jié)構(gòu)的實際情況，筆者認(rèn)為作為學(xué)科館員人選，應(yīng)具備如下基本以下素質(zhì)：
1、信息意識。面對龐雜繁多的文獻(xiàn)信息資源，學(xué)科館員應(yīng)具有敏銳的信息意識和較強(qiáng)的信息組織加工能力，善于捕捉、發(fā)現(xiàn)和存儲最新文獻(xiàn)信息，隨時監(jiān)測學(xué)科及學(xué)科相關(guān)信息源的更新情況，把收集到的文獻(xiàn)信息、經(jīng)過分析研究,編制出二、三次文獻(xiàn)，提供給用戶。
2、專業(yè)基礎(chǔ)。學(xué)科館員應(yīng)具備大學(xué)程度的學(xué)科專業(yè)背景和圖書情報專業(yè)知識，全面了解和熟悉該學(xué)科的、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，主要專業(yè)文獻(xiàn)、參考工具和各種網(wǎng)絡(luò)資源，以及學(xué)術(shù)研究的前沿和熱點問題等情況。通過旁聽院系核心教程、參加專業(yè)數(shù)據(jù)庫的使用培訓(xùn)等繼續(xù)的方式，不斷提升自身的專業(yè)背景知識和綜合能力。
3、網(wǎng)絡(luò)技能。能夠熟練應(yīng)用，掌握計算機(jī)信息存儲技術(shù)、信息檢索技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)等；熟悉文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)和多媒體文獻(xiàn)的各種檢索工具，在文獻(xiàn)信息的查找過程中要有立體的、網(wǎng)絡(luò)化的檢索概念和思維定勢。
四、學(xué)科館員制度建設(shè)的現(xiàn)狀和問題
自1998年清華大學(xué)引進(jìn)學(xué)科館員制度到現(xiàn)在，全國已有100多所高校圖書館相繼實施了這一制度。清華大學(xué)最初從參考部選擇若干具有學(xué)科專業(yè)背景的館員，對口聯(lián)系一個院系所，主要針對教師和研究生層面開展用戶培訓(xùn)、資源推廣、網(wǎng)絡(luò)學(xué)科資源整理、搜集用戶建議等方面的工作。1999年在崗位聘任中，進(jìn)一步設(shè)立了專門的學(xué)科館員崗位，在崗位聘書中賦予學(xué)科館員明確的崗位職責(zé)和一定的工作量。2002年又將原來分散在各個服務(wù)小組的學(xué)科館員集中，組成了專門的學(xué)科館員小組[6]。目前，圖書館主頁上明確顯示有17名學(xué)科館員/專業(yè)館學(xué)科服務(wù)負(fù)責(zé)人，對口聯(lián)系25個院系28位“圖情教授”（圖書館教師顧問），每位學(xué)科館員/專業(yè)館學(xué)科服務(wù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)聯(lián)系一個或幾個院系，主要針對教師、研究生層面開展工作�！皥D情教授”的工作職責(zé)主要有資源建設(shè)、建議與反饋、學(xué)科服務(wù)和擔(dān)當(dāng)查新專家顧問。又如武漢大學(xué)圖書館，從2000年開始實行學(xué)科館員制度。圖書館組建了科學(xué)、人文科學(xué)、、、信息學(xué)和6個學(xué)科工作組，共設(shè)置了34名學(xué)科館員，對口負(fù)責(zé)本學(xué)科師生的信息服務(wù)工作，規(guī)模比較大，也較有特色。
學(xué)科館員制度在一些重點高校實施效果較好，許多經(jīng)驗值得學(xué)習(xí)、借鑒。但其他大多數(shù)圖書館，由于館員素質(zhì)的局限和信息資源的不足，學(xué)科館員開展的工作范圍和支持力度不是很大�！霸谝黄髲埰旃男麄鲗W(xué)科館員的形勢下，我們有必要對這個熱潮進(jìn)行冷靜分析與思考�！盵7]
1、人員素質(zhì)的差距。圖書館資源結(jié)構(gòu)不合理，整體素質(zhì)偏低，人才引進(jìn)困難且流失嚴(yán)重。雖然學(xué)科館員都是圖書館的技術(shù)和業(yè)務(wù)骨干，但真正既懂專業(yè)，又精通圖書館業(yè)務(wù)者不多。受自身素質(zhì)的局限，學(xué)科館員無力實施信息開發(fā)，難以實現(xiàn)學(xué)科咨詢和用戶培訓(xùn)的有機(jī)結(jié)合，更談不上深度服務(wù)。學(xué)科館員很難融入對口院系的教學(xué)科研中去，盡管很多高校圖書館聘請圖情教授協(xié)助學(xué)科館員的工作，但互動效果并不理想。
2、體制的制約。學(xué)科館員基本都是兼職的，在擔(dān)任學(xué)科館員工作的同時，還要承擔(dān)檢索、咨詢、教學(xué)等工作，無法有效提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果。并且，由于歸屬各個部門，學(xué)科館員之間的交流和溝通也存在障礙，管理起來存在很大難度，這對學(xué)科館員制度的開展極其不利。
五、思考和建議
學(xué)科館員制度很有現(xiàn)實意義，代表了圖書館由“資源主導(dǎo)型”向“服務(wù)主導(dǎo)型”轉(zhuǎn)變,由“被動服務(wù)”向“主動服務(wù)”轉(zhuǎn)變的發(fā)展方向，它的建立有利于高校文獻(xiàn)信息服務(wù)的學(xué)術(shù)化和專業(yè)化。建立學(xué)科館員制度，選拔、發(fā)展和培養(yǎng)高素質(zhì)的學(xué)科館員人才，為他們提供物質(zhì)和資源保障，讓學(xué)科館員全身心地投入到院系的學(xué)科建設(shè)中，為院系的學(xué)科發(fā)展和壯大提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，是中國建設(shè)一流大學(xué)的一流學(xué)科所必需的支撐。但是，也應(yīng)清醒地看到，學(xué)科館員制度的實施，需要一定的條件，而目前我國高校在用戶素質(zhì)、館員素質(zhì)、館藏資源等方面差別很大。因此，實施學(xué)科館員制度應(yīng)兼顧國情、校情及館情，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)，只有將其納入正確的軌道，才能保證其健康快速地發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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