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試論完善圖書館館員制度 促進(jìn)和諧圖書館的發(fā)展
[論文關(guān)鍵詞]高�！○^員制度 完善和改革 和諧
[論文摘要]從館員的層次、館員的地位、館員的自身價值的實現(xiàn)、館員的工作、館員的服務(wù)意識等方面簡要回顧和分析了高校圖書館館員的基本狀況，指出高校圖書館館員制度改革的目的，就是要提高館員的服務(wù)意識、調(diào)動館員工作的自主能動性、最大限度地提高圖書館館員的社會地位，就此提出了高校圖書館館員制度完善和改革的措施，以促進(jìn)新時期和諧圖書館的發(fā)展。
高校圖書館歷來是高校的重要組成部分，在21世紀(jì)知識環(huán)境下，圖書館工作同樣需要與時俱進(jìn)、深化改革，努力提高管理水平與服務(wù)質(zhì)量。圖書館員是圖書館事業(yè)的靈魂，人才的合理與否是衡量圖書館隊伍建設(shè)強弱的標(biāo)志。目前，我國圖書館館員制度存在著一些弊端，阻礙了館員的成長和工作積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮。隨著高校人事制度改革的不斷深入，高校圖書館館員制度的改革也進(jìn)入了操作日程。此項工作進(jìn)展順利，則圖書館工作將會得到質(zhì)的飛躍，否則必將影響圖書館的和諧發(fā)展。
一 現(xiàn)階段高校圖書館館員狀況分析
(1)從文化層次來看。近年來，高校圖書館館員文化層次逐漸提高，形成了以專業(yè)員工為主體的組織結(jié)構(gòu)。許多高校圖書館大專以上學(xué)歷的人員占了館員人數(shù)的大部分，因此，他們對文化知識的追求也較迫切，希望圖書館能給他們創(chuàng)造發(fā)展的條件、提供發(fā)展的機(jī)會。這主要表現(xiàn)在職務(wù)、職稱、進(jìn)修、培訓(xùn)等方面。而在圖書館中，由于缺乏有效的激勵機(jī)制和有計劃的培訓(xùn)制度，使館員產(chǎn)生較大的失落感，沒有成就感，極易形成消極被動，得過且過的狀況。
(2)從社會地位來看。圖書館的社會地位長期得不到應(yīng)有的定位，也導(dǎo)致了部分館員對本職工作產(chǎn)生各種不安定、自卑心理和委屈心理的因素。隨著經(jīng)濟(jì)體制和分配制度的改革，館員群體利益與圖書館地位休戚相關(guān)，圖書館的命運就是自己的命運，如果圖書館福利和待遇相對偏低，館員就會產(chǎn)生自卑感，同樣會引發(fā)出消極的服務(wù)心理。這種對圖書館前途失去信心的心理，必然導(dǎo)致服務(wù)意識弱化。
(3)從自身價值的實現(xiàn)來看。自我價值的實現(xiàn)實際上是每個人都有的基本要求，但是圖書館的一些現(xiàn)狀嚴(yán)重挫傷了館員的工作熱情。館員通過對圖書的整理、資料的發(fā)掘、文獻(xiàn)的搜集、信息的等勞動，創(chuàng)造著精神財富，而同時為社會作出自己的貢獻(xiàn)。他們是圖書館的重要的資源和財富，他們年復(fù)一年、日復(fù)一日地進(jìn)行著精神文明建設(shè)，這個過程既是服務(wù)過程，也是自我價值的實現(xiàn)過程。而目前這種勞動由于得不到或者說是部分得不到肯定和尊重，他們的自尊心就必然會受到傷害，服務(wù)信心就會受到挫折，當(dāng)然也就會影響其服務(wù)意識的發(fā)揮。
(4)從工作環(huán)境來看�，F(xiàn)階段圖書館員的工作環(huán)境是不盡如人意的，個別館甚至可以說是很不盡人意的。圖書館作為重點防火單位，房子的空間、面積都很大，冬天北風(fēng)勁吹，圖書館卻不能使用取暖設(shè)備；夏天，氣溫高升，卻又沒有降溫設(shè)備，這種狀況影響了館員的工作積極性，導(dǎo)致了館員在工作中不思進(jìn)取，缺乏敬業(yè)樂業(yè)精神，甚至把不滿發(fā)泄在圖書館服務(wù)工作中去，使得服務(wù)意識淡薄，工作效率和服務(wù)效益低下。事實上，工作環(huán)境對館員的情緒和自信心起著非常大的影響，而且館員中某些人對現(xiàn)狀的不滿或抱怨，很容易得到一些人的同情和共鳴，以致引起消極情緒的連鎖反應(yīng)，嚴(yán)重影響圖書館的服務(wù)效益。
(5)從服務(wù)意識來看。由于以上任一條因素都是能導(dǎo)致服務(wù)意識弱化的，可以看出圖書館館員服務(wù)意識弱化的原因是多方面的，歸納起來，主要是：
1)管理觀念陳舊滯后，未能形成與經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的新思想、新觀念、新體制。只是片面強調(diào)無私奉獻(xiàn)、默默無聞而輕視個人利益，忽視了個人價值的實現(xiàn)，抑制了館員正常合理的需要，導(dǎo)致積極性、創(chuàng)造性下降。
2)文獻(xiàn)信息傳播能力不強，由于勞動得不到社會的承認(rèn)，受人尊重的需要得不到滿足，致使職業(yè)榮譽感消失，產(chǎn)生自卑心理，造成工作不安心，服務(wù)不主動。
3)服務(wù)對象的層次提高，使館員思想上壓力增大。
4)繼續(xù)機(jī)會少，服務(wù)手段落后，影響了整體服務(wù)水平的提高。
5)館內(nèi)有些工作崗位得不到重視，工作條件差，使館員不安于位，不愿意做好本職工作。
6)重藏輕用，重組織輕流通，重平衡輕效率，工作職責(zé)不清，給館員帶來消極作用。
7)領(lǐng)導(dǎo)者缺乏領(lǐng)導(dǎo)，使工作環(huán)境沉悶，缺乏生氣等，嚴(yán)重影響?zhàn)^員積極性的正常發(fā)揮。
以上種種狀況所造成的服務(wù)意識的低下可以說都是現(xiàn)行館員制度的弊端所引起的，由此也極易造成圖書館內(nèi)外環(huán)境的不和諧，因此館員制度的改革刻不容緩。
二 高校館員制度改革的目的
變以往的以人設(shè)崗為以崗聘人的機(jī)制，即按需設(shè)崗，按崗聘任的制度，促進(jìn)館員制度的系列化、規(guī)范化，使館員制度的工作走向理性發(fā)展的軌道，促進(jìn)工作的和諧發(fā)展。
(1)提高館員的服務(wù)意識�！耙磺袨榱俗x者，為了一切讀者”是現(xiàn)階段高校圖書館提高服務(wù)意識而提出的一條自律口號，一條最大限度提高服務(wù)效益的準(zhǔn)則。而要達(dá)到我們理想中的目標(biāo)，使每個高校圖書館館員都能自覺的以此為行為準(zhǔn)則，就必須改革高校館員制度，使之自覺提高服務(wù)意識。
(2)理順工作職責(zé)，調(diào)動工作自主能動性。由于工作職責(zé)不明，使得有的崗位出現(xiàn)有人做不完，而有人無事可做的局面，因此要利用的、的以及業(yè)務(wù)的方法，調(diào)動廣大館員的工作自主性。
(3)適應(yīng)新形勢下對圖書館的要求，最大限度地提高圖書館的地位。為了適應(yīng)21世紀(jì)圖書館的發(fā)展，徹底改變圖書館工作“時效觀念不強、工作效率不高”的問題，使廣大讀者對圖書館的工作有認(rèn)同感，從而最大限度地提高圖書館的社會地位。
三 高校館員制度的改革措施
針對以上館員狀況可對館員制度進(jìn)行更廣、更深、更細(xì)的改革。由社會需求及圖書館內(nèi)部業(yè)務(wù)的要求可設(shè)置管理策劃館員、數(shù)據(jù)編目館員、咨詢館員、系統(tǒng)管理及維護(hù)館員、學(xué)科采訪館員、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航館員、閱覽推介館員、流通導(dǎo)讀館員及溝通館員等，以適應(yīng)新形勢下圖書館對社會各階層服務(wù)的要求。
(1)管理策劃館員。管理策劃是圖書館管理工作中不可或缺的重要一環(huán)，它是圖書館對外溝通與對內(nèi)協(xié)調(diào)的樞紐，其重要性是不言而喻的。
(2)數(shù)據(jù)編目館員。數(shù)據(jù)編目是圖書館業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)部分，是圖書館業(yè)務(wù)工作中含金量較高的一個部分，其工作的效果將會給后續(xù)工作帶來極大的影響。
(3)咨詢館員。咨詢館員主要是為加強和完善信息咨詢工作，提高信息咨詢服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，適應(yīng)信息需求的變化而進(jìn)行的，主要以專職咨詢館 員為主體。
(4)系統(tǒng)管理及維護(hù)館員。這是在自動化網(wǎng)絡(luò)化下為使圖書館工作正常運行而不可缺少的設(shè)備及系統(tǒng)維護(hù)人員，其工作的重要性體現(xiàn)在保證圖書館自動化網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)的正常運行。
(5)學(xué)科采訪館員。學(xué)科采訪館員的設(shè)置，是根據(jù)各院系的發(fā)展?fàn)顩r及文獻(xiàn)資源的需求狀況進(jìn)行的。其工作是指針對某一學(xué)科范圍或某幾個特定的學(xué)科范圍，有組織地搜集、整理印刷型文獻(xiàn)和數(shù)字化文獻(xiàn)的信息，購買文獻(xiàn)資源的所有權(quán)或使用權(quán)的過程。學(xué)科采訪館員是指從事某一學(xué)科或某幾個特定學(xué)科的文獻(xiàn)資源(包括圖書、期刊、文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)庫等)的專業(yè)采訪人員。
(6)網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航館員。因特網(wǎng)的出現(xiàn)和迅猛普及，使圖書館界夢寐以求的信息資源共享成為可能，把圖書館帶人到了網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的嶄新時期。網(wǎng)上信息分穩(wěn)定性信息資源和不穩(wěn)定性信息資源二種。所以網(wǎng)絡(luò)信息資源是取之不盡、用之不竭的知識財富，要靠圖書館員去不斷開發(fā)和挖掘。
(7)閱覽推介館員。由于讀者的閱讀內(nèi)容不一，閱讀目的不一；一部分讀者的閱讀可能是盲目的，而一部分讀者則可能是找不到所需要的資料。因而閱讀推介館員的存在也就順理成章了。
(8)流通導(dǎo)讀館員。流通工作是圖書館的基礎(chǔ)工作之一，由于我們倡導(dǎo)的“讀者第一”，必須在圖書館設(shè)立流通導(dǎo)讀館員，以使我們的服務(wù)落到實處。
(9)心理溝通館員�，F(xiàn)代社會的發(fā)展日新月異，人的心理壓力增大，容易產(chǎn)生心理障礙，這就需要有能夠解決心理問題的館員，來化解讀者的心理障礙。
四 結(jié)束語
通過對上述若干館員類型及各類崗位合理配置的分析，體現(xiàn)出科學(xué)合理、人盡其才、人盡其用、公正規(guī)范及績效統(tǒng)一的原則，必將對和諧圖書館的建設(shè)產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用。而對現(xiàn)有館員制度的分析、社會各界對圖書館員的現(xiàn)實要求以及圖書館內(nèi)業(yè)務(wù)工作發(fā)展的要求，及時的對現(xiàn)有館員制度進(jìn)行調(diào)整和定位，是搞好新形勢下圖書館工作、促進(jìn)圖書館和諧發(fā)展的重要舉措。
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