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  • 探析企業(yè)績效考核存在的問題及解決措施

    時(shí)間:2024-10-03 00:01:20 工商管理畢業(yè)論文 我要投稿
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    探析企業(yè)績效考核存在的問題及解決措施

    摘要:隨著市場化程度的提高和競爭加劇,績效考核思想正在避浙被眾多的企業(yè)學(xué)習(xí)和采納,也被越來越多的企業(yè)家所重視。從企業(yè)績效考核的現(xiàn)狀來看,多數(shù)企業(yè)還停留在靜態(tài)的綜合考核上,設(shè)立的考核標(biāo)準(zhǔn)一成不變,這種績效考核在激烈的企業(yè)競爭中已顯示出其明正的不足,既不能達(dá)到公平、公正、合理的要求,又無法實(shí)現(xiàn)對黃工的激勵(lì),起不到真正的考核作用,也無法完善企業(yè)管理促進(jìn)企業(yè)更好發(fā)展。本文就企業(yè)績效考核存在的問題及解決措施進(jìn)行了探討。


    關(guān)鍵詞:企業(yè);蜻效考核;問題;措施
      
      一個(gè)企業(yè)的整體運(yùn)營績效,與企業(yè)設(shè)定的目標(biāo),制定的戰(zhàn)略密不可分。但更具體的表現(xiàn)卻是與員工個(gè)人的日常工作績效息息相關(guān)。試圖通過人力贏得競爭優(yōu)勢的企業(yè)必須要能夠管理其員工的行為表現(xiàn)及其結(jié)果。通過對員工工作績效的考核。實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作上的長處和短處,并保持與員工進(jìn)行有效的溝通,推動(dòng)員工的潛能開發(fā)與能力提升,這樣企業(yè)就能激發(fā)起每位員工的工作熱情和創(chuàng)新精神,并在實(shí)現(xiàn)員工成長的同時(shí)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
      
      一、企業(yè)績效考核存在的問題
      
      (一)績效考核流于形式
      在許多企業(yè)中績效考核工作是這樣進(jìn)行的:作為績效考核工作的組織者與協(xié)調(diào)者的人力資源部,將一些固定的表格發(fā)放到各個(gè)部門,各個(gè)部門則在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)填完這些表格并交回人力資源部。于是各個(gè)部門的經(jīng)理們忙得不亦樂乎地在這些表格中圈圈勾勾,再加上一些輕描淡寫的評語,然后就表中的內(nèi)容與每位下屬進(jìn)行短暫的溝通,最后在每張考核表中簽上名,考核工作就算是完成了。這是一個(gè)非常普遍的問題。雖然很多企業(yè)實(shí)施了績效考核,但是每位員工包括考核者在內(nèi)的內(nèi)心都認(rèn)為績效考核只是一種形式主義,無人真正認(rèn)真對待績效考核。
      (二)存在工作機(jī)會歧視
      許多企業(yè)對員工的績效考核完全依據(jù)其業(yè)績,根本不考慮員工所處的市場環(huán)境或不同區(qū)域之間的文化差異等不對等因素。一些員工由于所處外部環(huán)境不同或變化的影響,雖然和其他員工一樣兢兢業(yè)業(yè)的工作,甚至付出更多努力,卻沒能取得較好的業(yè)績,并因此影響到他們的考核結(jié)果。這種對工作機(jī)會的“歧視”,對員工來說極其不公平。
      (三)信息不對稱
      在企業(yè)中一般都存在多種職位多名員工。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或人力資源部門一般不可能詳細(xì)了解每一個(gè)員工的工作內(nèi)容和績效標(biāo)準(zhǔn)。就每一個(gè)部門而言,部門經(jīng)理也不可能全面了解每一個(gè)下屬員工在日常工作中的具體表現(xiàn)。這樣,就造成了績效考核中的信息不對稱。一方面考核者不能深入了解員工工作的特點(diǎn),努力的程度和效果等方面,導(dǎo)致考核者可能對員工作出不合理的評價(jià):另一方面員工也可能不全面了解企業(yè)對自己的要求和期望,因此在工作中弄錯(cuò)了努力方向,或者不知道自己該如何提高績效。
      (四)考核者的主觀隨意性較大
      績效考核旨在通過實(shí)事求是地對員工過去一段時(shí)間內(nèi)工作實(shí)施考核,評價(jià)員工到底為企業(yè)做了多大貢獻(xiàn)。但在實(shí)踐中績效考核往往受考核者人為因素的影響而產(chǎn)生誤差,常見的有暈輪效應(yīng)、近因效應(yīng)、首因效應(yīng)、分布等誤差?己苏叩闹饔^性隨意性與片面性,其結(jié)果勢必影響績效考核的可信度與效度。
     二、原因分析
      
      1、績效考核工作不到位
      績效考核的根本目的是通過考核等管理手段促進(jìn)績效的提高。但許多企業(yè)對績效考核的管理思想和行為導(dǎo)向不明晰,把績效考核看成是每年一度的例行儀式——將上一年度搜集的關(guān)于員工的所有信息加以歸類整理,按部就班填寫考核評估表,最后花盡可能少的時(shí)間向員工提供反饋,甚至不提供反饋。沒有加強(qiáng)對考核過程的跟蹤、督導(dǎo)和溝通,未能通過績效考核促進(jìn)企業(yè)管理,導(dǎo)致這項(xiàng)對于企業(yè)價(jià)值極高的工作難以收到預(yù)期效果,使績效考核失去了應(yīng)有的意義。
      2、考核指標(biāo)不夠科學(xué)
      在績效考核實(shí)踐中許多企業(yè)的考核指標(biāo)在設(shè)置上不夠科學(xué),主要表現(xiàn)為三點(diǎn):
      (1)考核指標(biāo)設(shè)置不合理。許多企業(yè)在確定考核指標(biāo)時(shí)缺少考慮各種崗位的獨(dú)特性,沒有找出與每一個(gè)員IT作崗位關(guān)系最為緊密的關(guān)鍵指標(biāo)加以深化和細(xì)化。
      (2)指標(biāo)權(quán)重設(shè)置不合理。有一些企業(yè)在績效考核指標(biāo)權(quán)重的設(shè)置上,采用統(tǒng)一分?jǐn)?shù)或指標(biāo)中分?jǐn)?shù)差別不大,沒能突出重點(diǎn)。未能通過績效考核指標(biāo)的權(quán)重使員工認(rèn)識本崗位的工作重點(diǎn)并引導(dǎo)員工很好的完成崗位職責(zé)。
      (3)考核指標(biāo)不能及時(shí)調(diào)整。考核指標(biāo)的設(shè)置沒有根據(jù)崗位職責(zé)的變化而及時(shí)作出調(diào)整,工作內(nèi)容變了,而考核的指標(biāo)不變,體現(xiàn)不出新的崗位職責(zé)與工作要求。
      3、缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目己藰?biāo)準(zhǔn)
      選擇和確定什么樣的績效考核標(biāo)準(zhǔn)是績效考核中一個(gè)重要的同時(shí)也是比較難于解決的問題。目前多數(shù)企業(yè)的績效考核標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)謹(jǐn),主要表現(xiàn)在考核標(biāo)準(zhǔn)太過籠統(tǒng),考核標(biāo)準(zhǔn)的說明含糊不清,考核標(biāo)準(zhǔn)中有太多難以衡量的因素,或者考核標(biāo)準(zhǔn)與員工的工作職能偏差較大等方面。以這樣的標(biāo)準(zhǔn)來對員工進(jìn)行考核,就難以避免在實(shí)際考核過程中出現(xiàn)考核者的主觀隨意性判斷,從而影響考核工作的客觀性、公正性和有效性,考核結(jié)果也就很難使員工感到信服。
      4、考核結(jié)果運(yùn)用不當(dāng)
      企業(yè)在實(shí)施績效考核中,通過各種資料相關(guān)信息的收集、分析、判斷和評價(jià)等流程,會產(chǎn)生各種中間考核結(jié)果和最終考核結(jié)果。這些考核結(jié)果本可以充分運(yùn)用到人力決策中,諸如員工的職業(yè)規(guī)劃、培訓(xùn)、晉升、薪酬管理等。使員工通過績效考核結(jié)果,正確認(rèn)識到自己的差距和不足,從而重新認(rèn)識自我,找準(zhǔn)方向,努力工作,并最終獲得更多的發(fā)展機(jī)會和取得更好的業(yè)績。但是由于許多企業(yè)對績效考核結(jié)果的運(yùn)用缺乏明確的概念和思路,把績效考核的結(jié)果僅僅作為獎(jiǎng)懲手段或鑒定性檔案,對考核結(jié)果的綜合運(yùn)用尚未開展起來。
      
      三、解決企業(yè)績效考核存在問題的措施
      
      (一)建立與績效考核相適應(yīng)的人力資源管理機(jī)制
      績效考核作為企業(yè)人力資源管理工作的一個(gè)重要方面,它的順利進(jìn)行離不開企業(yè)的整體人力資源管理架構(gòu)的建立和機(jī)制的完善。企業(yè)應(yīng)從整體發(fā)展戰(zhàn)略的高度來建立與績效考核相適應(yīng)的人力資源管理機(jī)制,讓績效考核與人力資源管理的培訓(xùn)與開發(fā)、人事調(diào)整、薪酬管理等環(huán)節(jié)相互聯(lián)結(jié),有效促進(jìn)。同時(shí)要使績效考核成為企業(yè)文化建設(shè)的價(jià)值導(dǎo)向。設(shè)計(jì)能配合企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的績效考核體系,開展戰(zhàn)略性績效考核與激勵(lì),促進(jìn)企業(yè)全面和可持續(xù)發(fā)展。
      (二)優(yōu)化績效考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)
      優(yōu)化績效考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn),不僅要明確績效考核的戰(zhàn)略導(dǎo)向,更要在考核方法上下大功夫,對不同的工作崗位進(jìn)行深入分析。在崗位分析的基礎(chǔ)上,確認(rèn)每個(gè)崗位的績效考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn),并做好“三個(gè)結(jié)合”:
      1、業(yè)績考核與素質(zhì)考核相結(jié)合?冃Э己瞬粌H僅只有業(yè)績考核,還應(yīng)包含素質(zhì)考核。業(yè)績考核引導(dǎo)員工注重實(shí)效完成崗位職責(zé);素
    質(zhì)考核引導(dǎo)員工注重個(gè)人的全面發(fā)展和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。二者相輔相成,既突出重點(diǎn),又互相促進(jìn),使企業(yè)和員工之間和諧發(fā)展。
      2、重點(diǎn)考核和一般考核相結(jié)合。企業(yè)在確定考核指標(biāo)方向之后,應(yīng)該確立重點(diǎn)指標(biāo)和普通指標(biāo)。對于影響大,難度大,關(guān)系到企業(yè)成果,

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