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有關(guān)消費(fèi)者視角下的企業(yè)社會(huì)責(zé)任反思
摘要：“三鹿奶粉事件”引發(fā)人們對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的思考。本文從消費(fèi)者的角度，考察了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任理論以及在現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。關(guān)鍵詞：消費(fèi)者 企業(yè)社會(huì)責(zé)任 消費(fèi)者權(quán)益 利益相關(guān)者
引起社會(huì)高度關(guān)注的“三鹿奶粉”事件，給人們帶來(lái)的慘重教訓(xùn)并引發(fā)的社會(huì)公眾對(duì)食品等產(chǎn)品安全的擔(dān)憂，專(zhuān)家學(xué)者則在思考：企業(yè)在追求自身利益最大化的同時(shí)，應(yīng)該如何對(duì)消費(fèi)者等利益相主體承擔(dān)誠(chéng)信、道德等社會(huì)責(zé)任。三鹿事件的本質(zhì)在于企業(yè)在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使下，誠(chéng)信、道德等社會(huì)責(zé)任的喪失。如何構(gòu)建一個(gè)高效運(yùn)行、企業(yè)自覺(jué)遵守踐行的企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系，不僅事關(guān)一個(gè)企業(yè)的生存發(fā)展和形象信譽(yù)，更事關(guān)整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展穩(wěn)定與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的健全完善。
企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論的演變
企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）最早由美國(guó)的謝爾頓（Oliver Sheldon）于1924年提出，鮑恩于1953年在《商人的社會(huì)責(zé)任》一書(shū)中進(jìn)一步明確現(xiàn)代企業(yè)社會(huì)責(zé)任。但對(duì)于什么是企業(yè)社會(huì)責(zé)任，目前還沒(méi)有統(tǒng)一的定義。美國(guó)的一些學(xué)者通常認(rèn)為：企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)決策者采取保護(hù)與促進(jìn)社會(huì)福利行動(dòng)的義務(wù)；瓊斯福
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