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淺析我國企業(yè)的網絡營銷策略
[摘 要] 我國企業(yè)網絡營銷存在著基礎設施相對落后、網絡安全題目突出以及地區(qū)發(fā)展不平衡等題目。在網絡營銷策略的制定過程中，企業(yè)應充分利用網絡的互動性、實時性等特點，開發(fā)出適合我國國情和企業(yè)實際情況的網絡營銷新方式、新策略：以網站為主體的產品策略；個性化的服務策略；由顧客做主的逆向溝通策略；全方位滿足用戶的承諾策略；以價值為中心制定的價格策略。[關鍵詞] 網絡營銷策略；網站；網絡安全[中圖分類號] F244.33[文獻標識碼] A一、我國企業(yè)網絡營銷存在的題目（一）網絡基礎設施相對落后網絡基礎設施是實施網絡營銷的基本條件。我國由于經濟實力和技術方面的原因，網絡基礎設施建設比較落后。特別是網絡設備陳舊和網絡治理軟件落后已逐漸成為網絡營銷發(fā)展的瓶頸。（二）網絡營銷在地區(qū)間發(fā)展極不平衡不同的地區(qū)，在網絡營銷發(fā)展上存在著較大的差異。華北，華東，華南經濟發(fā)達，觀念先進，對外交流暢通，企業(yè)信息化進程較快，網絡營銷基礎設施建設、應用水平以及企業(yè)認知度等方面都明顯好于其他地區(qū)。（三）網絡安全題目突出網絡安全題目已成為網絡營銷發(fā)展面臨的國際性困難。從技術上講，網絡營銷發(fā)展的核心就是交易的安全性，如資金安全、信息安全、貨物安全、貿易保密等。由于互聯(lián)網本身的開放性、虛擬性和活動性，使網上交易面臨著種種危險，如網絡泄密、網絡欺詐等。二、我國企業(yè)網絡營銷的策略（一）以網站為主體的產品策略網站是企業(yè)與顧客的交流平臺，其基本使命是吸引顧客和互聯(lián)網目標市場建立聯(lián)系。恰當地分配網站的角色，進步網站的功能特別是用戶友好性是吸引顧客、增強網站粘性的重要手段。1．利用網站為產品構建新的銷售環(huán)境。在網絡購物環(huán)境中，產品信息的傳遞是通過網頁進行的。企業(yè)可以通過信息技術的應用把產品屬性、產品理念等產品信息盡可能傳達給消費者以增強其對產品的感知。2．利用網絡開發(fā)新產品。企業(yè)可以利用用戶原創(chuàng)型媒體如博客、維客以及社交網絡等來引導消費者參與產品開發(fā)及顧客服務。企業(yè)主辦用戶論壇，使客戶們能夠相互幫助；還可利用在線產品開發(fā)協(xié)作工具使客戶參與產品開發(fā)等。（二）個性化的服務策略網絡用戶在語言、文化背景、消費水平、意識形態(tài)等方面存在很大差異，使他們的需求日趨個性化。企業(yè)必須充分發(fā)揮互聯(lián)網在動態(tài)交互方面的上風，盡量滿足不同用戶的不同需求。l．個性化的產品服務。由于網絡的虛擬性，消費者對消費風險的感知增強，企業(yè)可采用各種技術手段，通過在線服務方式，提供足夠的商品信息，滿足消費者安全、方便等體驗，使消費者由于熟悉感而產生安全感，從而有效地降低消費風險。2．服務產品。主要指可以通過互聯(lián)網直接消費的產品，如網上音樂、體育、電影、游戲等等。其主要特點是不可觸摸性、不可分離性、可變性和易消失性。企業(yè)一方面要充分利用信息技術為產品營造一個完美的網上銷售環(huán)境，對消費者的感官形成強烈沖擊，引發(fā)消費者的購買欲看，另一方面要適應消費者個性化的需求，提供量身訂制服務。還可以設立虛擬社區(qū)，引導消費者交流消費體驗。（三）由顧客做主的逆向溝通策略網絡溝通具有交互性、實時性、跨時空等特點。它可以使用戶在消費主動性、參與性等方面有更大的主動權，用戶可以自己決定是否與企業(yè)保持聯(lián)系和接受哪些信息，所以，網絡溝通實質上是逆向溝通。網絡企業(yè)在開展網絡營銷的過程中，除充分利用常見的網絡工具與用戶直接溝通以外，還夸大為消費者互相溝通提供支持。所以，溝通策略涵蓋了網上溝通和溝通支持。1．網上溝通。是指網絡企業(yè)借助于BBS論壇、E-mail等工具，在線為消費者提供相應的網絡消費服務。這種溝通分為一般性溝通和特別溝通兩種：一般性溝通指提供售前產品政策、產品知識、支付政策等咨詢以及售后的維修、升級、支付、質保、物流配送等網絡消費必須的信息。特別溝通是指企業(yè)針對具體產品與用戶進行信息交流，網絡用戶具有主動性和高參與性等特點，在傳播工具上，企業(yè)應該選擇更為貼近【淺析我國企業(yè)的網絡營銷策略】相關文章：
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