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IT外貿(mào)人才現(xiàn)況與培養(yǎng)建議
1、是挑戰(zhàn),更是機遇
中國對外貿(mào)易順差的增速遠遠超過了貿(mào)易總值的增速,2007 年的貿(mào)易順差額比 2001 年增長了 11.6 倍。外貿(mào)順差增長過快,加劇了中國與主要貿(mào)易伙伴如歐盟及美國的貿(mào)易摩擦。國家將對出口商品的結(jié)構(gòu)進行調(diào)整,如 :改革開放后二十多年中,我國對加工貿(mào)易一直是采取鼓勵政策,但近年來開始向限制政策轉(zhuǎn)變,最近轉(zhuǎn)變的步伐開始加快。對外貿(mào)行業(yè)來說是一場挑戰(zhàn),也是一場機遇。我個人認為,無論從現(xiàn)實來看,還是從長遠來看,都是機遇大于挑戰(zhàn)。如何抓緊機遇,迎接挑戰(zhàn),需要我們從經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律和全球經(jīng)濟一體化的角度思考問題,提出相應(yīng)的對策。
2、IT 軟件外包是“兩型”社會發(fā)展的“綠色引擎”
由于 IT 軟件產(chǎn)業(yè)具有高技術(shù)含量、高附加值、低消耗、低污染、人力資本密集等多重特性,通過擴大 IT 軟件出口可利于促進經(jīng)濟和社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。有利于加快轉(zhuǎn)變外貿(mào)的增長方式。發(fā)展 IT 外包有利于緩解中國經(jīng)濟發(fā)展對資源的依賴。國家在對加工貿(mào)易政策調(diào)整的同時,又提出了相當(dāng)多的對高新技術(shù)出口的鼓勵政策,作為亞太地區(qū)最具發(fā)展?jié)摿Φ男屡d軟件市場,中國既重視發(fā)展面向國內(nèi)市場的軟件應(yīng)用,又積極發(fā)展以軟件外包為代表的國外市場。婁勤儉在南京軟博會上指出 :“發(fā)展軟件與信息服務(wù)外包,不僅有利于提高我國軟件產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)的綜合競爭力,吸收和消化先進技術(shù),提升自主創(chuàng)新能力和可持續(xù)發(fā)展能力,培養(yǎng)高端人才,擴大多層次就業(yè),還有利于促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整,推動資源節(jié)約型,環(huán)境友好型社會建設(shè),形成經(jīng)濟全球化形勢下參與國際經(jīng)濟合作和競爭的新優(yōu)勢。”
2007 年 7 月 1 日,全國第一部關(guān)于軟件產(chǎn)業(yè)的地方性法規(guī)《江蘇省軟件產(chǎn)業(yè)促進條例》正式實施。該條例的出臺,標志著江蘇省將軟件產(chǎn)業(yè)作為第一優(yōu)先發(fā)展的產(chǎn)業(yè)從法律意義上確定下來。在該條例中,明確規(guī)定承接軟件外包業(yè)務(wù)的企業(yè)可享受國家和地方關(guān)于促進服務(wù)外包發(fā)展的政策。北京市采取吸引跨國 IT 企業(yè)入駐、營造良好發(fā)展環(huán)境、加強軟件產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、鼓勵企業(yè)海外市場開拓、加強國際化人才培育等措施,也取得了突出成果。北京市科學(xué)技術(shù)委員會委員陳力工介紹說 :“2006 年,北京軟件出口額達到 3.56 億美元,占全國 1/3。”
近年來,信息產(chǎn)業(yè)部和商務(wù)部等部委在推動軟件出口外包方面出臺了一系列措施,包括建立相關(guān)園區(qū)和出口基地,集中資源打造中國的外包品牌。2006 年 9 月,信息產(chǎn)業(yè)部和商務(wù)部聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于開展“中國服務(wù)外包基地城市”認定工作有關(guān)問題的通知》,認定了 11 個(最近長沙也被認定)中國服務(wù)外包基地城市,使其成為促進軟件及信息服務(wù)外包發(fā)展的重要力量,東軟、中訊、大連華信、大連海輝、中軟國際、浙大網(wǎng)新等一批專注出口外包業(yè)務(wù)的企業(yè)已經(jīng)形成,外包層次不斷提升。同時也形成了很多具有自主知識產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品,使得利潤率也有所提高。
3、IT 軟件外包需要大量專業(yè) IT 貿(mào)易人才
IT 產(chǎn)業(yè)可以說是無煙工業(yè),而且耗費能源少,也就是說中國大力發(fā)展 IT 外包,形成大規(guī)模的 IT 產(chǎn)業(yè)將成為必然的趨勢。IT 外包成為產(chǎn)業(yè),除了成本的因素之外,這些國際巨頭還看中中國龐大的 IT 消費市場。他們更看重的是中國一個龐大的市場內(nèi)需,它可以把 IT 發(fā)包到中國來,然后憑借中國企業(yè),對中國的這個信息化這種行業(yè)、流程、文化的了解,使它的 IT 能夠更好地進入中國市場,這為它提供了一個很廣闊的這樣一個空間。”IT 外包的國家、公司越來越多,對接包方來說都是訂單式,而發(fā)包方呢?部分是訂單式,還有一部分并不會是訂單式,也就是需要尋找客戶。也就是通常說的有產(chǎn)業(yè)的地方就有貿(mào)易。既然 IT 軟件將必然要大規(guī)模發(fā)展,在一定的時間內(nèi)必然是會形成一個大的市場。作為國內(nèi)最早從事IT市場研究的機構(gòu)之一,慧聰行業(yè)研究院報告 :國內(nèi)及國際上大多著名的IT企業(yè),取得成功的經(jīng)驗是市場比技術(shù)更重要。所以我們可大膽地說 IT 軟件外包需要大量專業(yè) IT 外貿(mào)人才。
4、IT 外貿(mào)人才的現(xiàn)狀
IT 是用于管理和處理信息所采用的各種技術(shù)的總稱。貿(mào)易是指各地之間商品和服務(wù)的交換活動,包括商品貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和技術(shù)貿(mào)易。商品是用來交換的勞動產(chǎn)品。 IT 商品包括硬件和軟件,硬件的分類繁雜,IT 貿(mào)易是指進行 IT 商品的交易。IT貿(mào)易人才是專門進行 IT 類商品貿(mào)易活動的人才。在國家教育部頒布的專業(yè)目錄中沒有 IT 貿(mào)易專業(yè)或相似的專業(yè)。在我們實地調(diào)查時所得數(shù)據(jù)是 :90% 的 IT 貿(mào)易人員所接受的高等教育的專業(yè)分布在計算機專業(yè)和國際貿(mào)易專業(yè)。由于這項是多選,且大多同為計算機和國際貿(mào)易專業(yè)的復(fù)合為多。這說明從事 IT 貿(mào)易工作既要掌握計算機知識,又要懂貿(mào)易知識。另外在調(diào)查到所從事 IT 工作的年限和從事貿(mào)易工作的年限時,一般相差超過3年以上。這說明我們的學(xué)生適應(yīng)市場的時間較長,根本沒達到“零”距離就業(yè)。兩者數(shù)字很少相同,即使是有相同的,基本上是最開始就在電腦公司從事銷售員工作的。在問到在校所學(xué)的知識與所用情況時,學(xué)計算機的就埋怨在校學(xué)得太雜,越難學(xué)的那一部分用到的越少。而國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生又埋怨對計算機了解太少,起步艱難。在問到為什么選擇這一工作時,大部分回答是在原來的專業(yè)上發(fā)展看不到發(fā)展的前景,而又不愿意丟棄自己多年來的專業(yè)基礎(chǔ),所以選擇了一個兩全的崗位。況且這一選擇給他們帶來不少的收益。
5、IT 外貿(mào)人才的新要求
IT 外貿(mào)人才掌握的知識不是計算機、貿(mào)易兩個專業(yè)課程的簡單的拼盤和疊加 , 也不是計算機和貿(mào)易兩專業(yè)平行發(fā)展 , 而是計算機、貿(mào)易的有機組合,相互滲透,協(xié)調(diào)發(fā)展,如 :各硬件知識中,重點不再只是原理和使用方法了,而應(yīng)加進各類商品的識別、比較、產(chǎn)地、材質(zhì)、性能 / 價格比等內(nèi)容。對高職學(xué)生比較有難度的課程如程序設(shè)計、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、計算機原理等可以不學(xué)或少學(xué),降低要求、降低難度,在這里的計算機主要是作為一種商品。因此,IT 外貿(mào)人才應(yīng)具備以下五種基本能力要求。
1. 了解行業(yè),熟悉產(chǎn)品屬性。企業(yè)選用人才時,不僅僅注重學(xué)歷,更注重其實踐操作技能和經(jīng)驗,一個優(yōu)秀的外貿(mào)高級專才必須熟悉國情,豐富的專業(yè)知識 ;熟悉 WTO 及國際經(jīng)貿(mào)活動的基本規(guī)則,了解國際經(jīng)濟法律的基本知識 ;掌握國際經(jīng)貿(mào)基本技能,以及對所在行業(yè)是否了解。最好是本行業(yè)畢業(yè)的學(xué)生,如電腦貿(mào)易公司一般希望選用計算機專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生。在這里是指除了你對計算機必須熟練操作外,而且必須對 IT 商品非常熟悉。如 :商品的性能指標、產(chǎn)地、材質(zhì)、識別以及與其他配件的匹配情況等知識。
2. 外語能力。出于與海外客戶溝通聯(lián)絡(luò)的需要。英語流利也是進入進出口貿(mào)易行業(yè)的前提。上海是一個貿(mào)易重點城市,大多外貿(mào)針對歐美,流利的英語和溝通能力、了解不同國家人做生意的風(fēng)格非常重要。同時,隨著中國與世界各國外貿(mào)合作的頻繁,懂得俄語、西班牙語、意大利語、德語、阿拉伯語等小語種的人才有更強的競爭力。靈敏把握市場信息以及溝通協(xié)調(diào)的能力。外貿(mào)業(yè)務(wù)涉及海關(guān)、物流等方方面面,且每個國家的市場需求千差萬別,外貿(mào)企業(yè)必須靈敏捕捉不同國家和地區(qū)的市場信息,同時協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系。
3. 溝通表達能力。如果說專業(yè)知識和技能是外貿(mào)人員的敲門磚,那么良好的語言表達能力和溝通能力就是職業(yè)發(fā)展的推動力。在從事外貿(mào)活動中,與外商有良好的交流和互動有利于業(yè)務(wù)的開展,而善于溝通的人能夠得到信任尊重和理解,才能夠與客戶建立良好的關(guān)系,擁有了客戶便是擁有了市場。
4. 較強的營銷能力。企業(yè)對外貿(mào)人員的要求僅僅能說英語,能翻譯文件,是遠遠不夠的,現(xiàn)在企業(yè)的要求包括了多方面,比如溝通、開拓、商務(wù)談判、把握商機等能力,有的企業(yè)還希望你擁有廣泛的客戶資源。這就需要我們的國貿(mào)專業(yè)的人才應(yīng)該注重國際營銷經(jīng)驗的積累,使得國內(nèi)企業(yè)在國際市場的角逐中,在國際推廣方面運用各種營銷渠道、專業(yè)手段來吸引國際買家的眼球。
5. 良好的職業(yè)道德。在調(diào)查中,企業(yè)都談到了畢業(yè)生的職業(yè)道德問題。在實際工作中,很多企業(yè)都遇到過畢業(yè)生離職帶走客戶資源、泄露企業(yè)機密的情況,使他們對這方面特別看重。
6、對人才培養(yǎng)的建議
社會發(fā)展,我們需要技能型的人才,但我們不能苛求一個開車的師傅既是汽車制造的專家,也是高級駕駛師,還是汽車貿(mào)易行家。計算機如同汽車一樣既是產(chǎn)品,也是工具,還是商品。經(jīng)過前面的分析我們已經(jīng)能大膽地說社會需要 IT 貿(mào)易人才。人們?nèi)菀紫肫鹨延械碾娮由虅?wù)、計算機、電子技術(shù)、國際貿(mào)易等已有的專業(yè)。下面我們一起來分析一下,在電子商務(wù)專業(yè)和計算機應(yīng)用專業(yè)里,計算機主要是一種工具。計算機專業(yè)有硬件與軟件專業(yè),電子技術(shù)、計算機硬件和軟件專業(yè)關(guān)注的是生產(chǎn)、開發(fā)的過程和技術(shù),計算機硬件和軟件只是最終的產(chǎn)品,產(chǎn)品和商品是有區(qū)別的,當(dāng)作產(chǎn)品關(guān)心的是使用價值,當(dāng)作商品關(guān)心的是交換價值,自然在開設(shè)專業(yè)時,課程體系就有大的不同,所以所“計算機專業(yè)”也不能完成“IT 貿(mào)易人才的培養(yǎng)”任務(wù)。再看“國際貿(mào)易”專業(yè),涉及面廣,商品種類繁多,而 IT 產(chǎn)品又技術(shù)性強,既有硬件方面的,又有軟件方面的,不是一般商品,正因為他的特殊性,根據(jù)國家信息產(chǎn)業(yè)部的要求,勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心與信息產(chǎn)業(yè)部電子行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心將對從事家電、計算機、通訊產(chǎn)品等技術(shù)含量較高產(chǎn)品的營銷人員實施國家職業(yè)資格證書制度,今后電子產(chǎn)品營銷員需持證上崗。根據(jù)上面的分析我認為有必要在職業(yè)學(xué)校增設(shè)“IT 貿(mào)易專業(yè)”為經(jīng)濟環(huán)境的變化,專門培養(yǎng)熟知 IT 商品的外貿(mào)人才。
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