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物流專業(yè)快遞課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)論文
在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛應(yīng)用和普及的今天，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成為人們生活消費(fèi)中的重要內(nèi)容。在此背景下，我國(guó)快遞行業(yè)得到長(zhǎng)足發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模越來越大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈。且隨著人們網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物需求的日益多樣化，對(duì)快遞物流服務(wù)質(zhì)量和效率也有了更高要求。為進(jìn)一步規(guī)范快遞市場(chǎng)，促進(jìn)快遞行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展，必須加強(qiáng)專業(yè)理論建設(shè)，推進(jìn)快遞人才培養(yǎng)。為此，中職物流專業(yè)應(yīng)緊跟市場(chǎng)和物流行業(yè)發(fā)展需求，不斷改進(jìn)和完善課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，培養(yǎng)出高素質(zhì)、高技能、實(shí)用型物流人才。本文主要從中職物流專業(yè)快遞課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的目的出發(fā)，系統(tǒng)探討需要開發(fā)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，并提出開發(fā)對(duì)策，為快遞業(yè)輸送更多合格的人才，促進(jìn)快遞物流行業(yè)的進(jìn)一步規(guī)范發(fā)展。
一、物流專業(yè)快遞課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的目的
中職物流快遞課程是一門講解快遞業(yè)務(wù)流程和快遞企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)管理方面內(nèi)容的課程，其教學(xué)目的是培養(yǎng)中職物流學(xué)生的職業(yè)思維，使其更好地掌握電子商務(wù)背景下快遞物流操作、運(yùn)營(yíng)及管理等方面的技能，從而適應(yīng)現(xiàn)階段快遞物流行業(yè)特點(diǎn)及發(fā)展需要。具體而言，快遞課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的目的主要表現(xiàn)在以下方面。(一)增強(qiáng)學(xué)生對(duì)快遞物流的認(rèn)知，強(qiáng)化專業(yè)認(rèn)同
雖然在當(dāng)前電商發(fā)展帶動(dòng)下，國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)發(fā)展良好，業(yè)務(wù)量也不斷增加，但是，我國(guó)社會(huì)對(duì)快遞物流從業(yè)的看法仍停留在“快遞員”這個(gè)層面，許多學(xué)生對(duì)快遞行業(yè)認(rèn)知不完善，在課程學(xué)習(xí)中難以認(rèn)同專業(yè)。所以，在實(shí)訓(xùn)課程開發(fā)中要重點(diǎn)突出快遞行業(yè)的科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)等方面的特性，給學(xué)生灌輸正確、全面的職業(yè)認(rèn)知，形成和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相符的快遞物流思維，充分認(rèn)識(shí)到快遞行業(yè)發(fā)展的重要性，明確中職物流人才在快遞物流中的地位和作用，不斷強(qiáng)化其專業(yè)認(rèn)同感。
(二)有效培養(yǎng)學(xué)生快遞物流思維
在B2C、C2C、B2B等新型電商模式下，電商發(fā)展和快遞行業(yè)有著密切的合作關(guān)系，需要快遞行業(yè)在業(yè)務(wù)類型、業(yè)務(wù)流程、客戶維系等方面逐步實(shí)現(xiàn)“電商化”，如此才可適應(yīng)快遞產(chǎn)業(yè)調(diào)整的需求。應(yīng)通過課程實(shí)訓(xùn)開發(fā)，讓學(xué)生從實(shí)際快遞項(xiàng)目中更為深入地了解和掌握新時(shí)期快遞業(yè)務(wù)及行業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，培養(yǎng)中職物流學(xué)生的電商快遞物流理念和思維。
(三)培養(yǎng)學(xué)生快遞運(yùn)營(yíng)及管理能力
在實(shí)踐教學(xué)中，應(yīng)為學(xué)生設(shè)立項(xiàng)目性情境和任務(wù)，讓學(xué)生在快遞物流的情境中完成學(xué)習(xí)任務(wù)，進(jìn)而提升專業(yè)理論和技能，強(qiáng)化職業(yè)綜合素養(yǎng)。而創(chuàng)設(shè)合理有效的教學(xué)情境就是把物流知識(shí)予以系統(tǒng)化、實(shí)踐化，并和實(shí)踐融為一體，有效激發(fā)和調(diào)動(dòng)學(xué)生的課程學(xué)習(xí)興趣。
二、中職物流專業(yè)快遞課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)內(nèi)容
(一)快遞運(yùn)單設(shè)計(jì)
運(yùn)單是物流快遞中最為重要，也是不可或缺的一個(gè)要素，對(duì)于該方面的實(shí)訓(xùn)，可基于小組進(jìn)行，設(shè)定10-15課時(shí)，目的在于讓學(xué)生掌握快遞運(yùn)單的基本構(gòu)成要素，掌握運(yùn)單的填寫要求，能規(guī)范填寫，并掌握快遞相關(guān)的法律法規(guī)，這是快遞課程最基本的一個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。具體而言，要達(dá)成這兩個(gè)要求：一是要掌握運(yùn)單的基本信息。主要是考察中職物流學(xué)生的運(yùn)單收集能力，同時(shí)也幫助學(xué)生及時(shí)掌握快遞市場(chǎng)的變化情況，更好地了解國(guó)內(nèi)各快遞企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況。二是要合理設(shè)計(jì)運(yùn)單格式。目的是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力，同時(shí)要充分考慮客戶簽單時(shí)的便捷性。通常一份規(guī)范、合理的運(yùn)單在應(yīng)用時(shí)是極為順手的，填寫信息時(shí)不會(huì)漏掉。此外，快遞物流最為基本的報(bào)價(jià)、違約處置等有關(guān)條款、法律依據(jù)也應(yīng)涵蓋在運(yùn)單上。
(二)快遞包裝實(shí)訓(xùn)
對(duì)快遞貨物進(jìn)行妥善、穩(wěn)固包裝是快遞物流業(yè)務(wù)中最為基本的一項(xiàng)工作，基于材料可分成袋裝與箱裝。該實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目共設(shè)15-20課時(shí)，具體從以下兩個(gè)方面進(jìn)行：1.袋裝包裝。快遞業(yè)務(wù)大部分是面向電商網(wǎng)購(gòu)，所寄送的貨物絕大部分是體積小、質(zhì)量輕的產(chǎn)品，所以袋裝包裝是快遞物流中最為主要的一個(gè)貨物包裝方式，且該方式成本低。在本實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中，應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生正確選用規(guī)格、型號(hào)相符的包裝袋，要讓學(xué)生通過觀察實(shí)際袋裝快遞的形狀，了解貨物性質(zhì)，然后決定選用大小合適的包裝袋，確定保障層數(shù)。要讓學(xué)生掌握應(yīng)用最少包裝材料達(dá)到最佳包裝效果的方法。
2 .箱裝包裝。除大型家電、機(jī)械設(shè)備、易碎貴重產(chǎn)品應(yīng)用特制木箱外，大部分體積較大、質(zhì)量偏重的貨物是應(yīng)用紙質(zhì)箱子進(jìn)行包裝。大部分商家是通過對(duì)單揀貨再放入箱中進(jìn)行包裝。所以，包裝箱的成本和利用率、貨物安全性是本實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目需要考查的內(nèi)容。在實(shí)訓(xùn)中，要指導(dǎo)學(xué)生以小組形式進(jìn)行多重貨物組合裝箱訓(xùn)練，如此不但能考查學(xué)生在包裝時(shí)有無細(xì)心，而且同時(shí)還考查學(xué)生是否選用了最為合適的包裝箱。通過小組合作方式，有助于培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。此外，如貨物中包括玻璃容器裝置的液體，如酒、化妝品等，在包裝后，要進(jìn)行摔跌實(shí)驗(yàn)，看是否達(dá)到抗震抗摔標(biāo)準(zhǔn)，并掌握準(zhǔn)確貼警示標(biāo)簽，如朝上、易碎品等方法。(三)快遞寄送模擬實(shí)訓(xùn)
當(dāng)前，我國(guó)快遞行業(yè)整體服務(wù)水平和質(zhì)量還不高，關(guān)于快遞寄送時(shí)效、規(guī)范等方面的投訴較多，時(shí)效保證是快遞行業(yè)必須不斷改進(jìn)和加強(qiáng)的重要方面。所以，有必要開展此項(xiàng)實(shí)訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)生快遞寄送操作的能力�？梢允肇浐团伤拓浳餅榍榫尺M(jìn)行模擬訓(xùn)練，教師先設(shè)定題目和場(chǎng)景，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考，并分組進(jìn)行。部分學(xué)生作為客戶，部分學(xué)生為快遞員，交替進(jìn)行。并設(shè)置一些實(shí)際問題，讓學(xué)生進(jìn)行處理，以考核學(xué)生的專業(yè)用語是否掌握，態(tài)度是否正確。該實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)定5-8課時(shí)。
三、中職物流專業(yè)快遞課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)對(duì)策及建議
(一)以職業(yè)能力培養(yǎng)為基礎(chǔ)
專業(yè)技能水平直接決定著學(xué)生的就業(yè)能力，職業(yè)素養(yǎng)則決定著學(xué)生職業(yè)發(fā)展高度。所以，在開展實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)過程中，要始終將職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)置于第一位。中職三年中，要始終貫徹責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、創(chuàng)新能力等方面的培養(yǎng)。在入學(xué)第一年，院校應(yīng)開展職業(yè)道德教育，配套基礎(chǔ)物流操作實(shí)訓(xùn)，以強(qiáng)化學(xué)生對(duì)當(dāng)前物流企業(yè)的整體認(rèn)知及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。進(jìn)入第二個(gè)學(xué)年后，應(yīng)進(jìn)行職業(yè)行為教育，配套快遞物流運(yùn)營(yíng)和客服實(shí)訓(xùn)，教會(huì)學(xué)生必要的職業(yè)禮儀和專業(yè)用語。最后一年，應(yīng)進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃培養(yǎng)，配套電商物流和快遞實(shí)訓(xùn)，以培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。
(二)以競(jìng)賽項(xiàng)目為重點(diǎn)
現(xiàn)代快遞物流作業(yè)項(xiàng)目具有鮮明的團(tuán)隊(duì)性和合作性，根據(jù)電商快遞物流作業(yè)流程，即收貨、入庫(kù)、流通、出庫(kù)、派送等流程，參與競(jìng)賽的選手分別扮演收件員、倉(cāng)管員、操作員等角色。物流快遞單證則以物流快遞業(yè)務(wù)為背景，貫穿國(guó)內(nèi)快遞物流、儲(chǔ)運(yùn)等業(yè)務(wù)案例，要求學(xué)生進(jìn)行快遞運(yùn)單設(shè)計(jì)和編制，主要有倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸單證和快遞運(yùn)單證。通過具體的項(xiàng)目競(jìng)賽熟悉快遞物流實(shí)訓(xùn)任務(wù)�？傊盒�(yīng)將競(jìng)賽技能作為中職物流專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)容，滲透到日常專業(yè)教學(xué)和實(shí)訓(xùn)中。
(三)以考證項(xiàng)目作補(bǔ)充
為有效培養(yǎng)和提升學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)積極推行“雙證”制。院校在要求學(xué)生獲得畢業(yè)證的同時(shí)，也應(yīng)要求他們持有與物流專業(yè)相關(guān)的職業(yè)資格證書。院校應(yīng)根據(jù)當(dāng)前快遞物流行業(yè)特點(diǎn)及快遞企業(yè)崗位需要，組織學(xué)生參與人社部和郵政部門舉辦的快遞從業(yè)職業(yè)資格考試，依照考試要求，設(shè)置快遞物流技能實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。相關(guān)專業(yè)教師應(yīng)基于這些技能實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目創(chuàng)設(shè)相關(guān)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，如快遞員的磅秤應(yīng)用、消防器械應(yīng)用、倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃、安全生產(chǎn)等方面的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。
(四)規(guī)范課程實(shí)訓(xùn)管理
實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)法、理論—實(shí)踐教學(xué)法等新型教學(xué)模式，積極落實(shí)基于能力導(dǎo)向、學(xué)生主體的實(shí)訓(xùn)方法。在理論教學(xué)中，采取頭腦風(fēng)暴法、模擬教學(xué)法、案例教學(xué)法等教學(xué)方法，使學(xué)生的主體效用得以發(fā)揮;讓教師從以往實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的主導(dǎo)者、組織者轉(zhuǎn)變成引導(dǎo)者、輔導(dǎo)者的角色。應(yīng)促進(jìn)項(xiàng)目教學(xué)法在物流專業(yè)教學(xué)中的廣泛應(yīng)用，讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中學(xué)習(xí)和掌握與專業(yè)相關(guān)的理論知識(shí)和技能，有效提升行為能力，同時(shí)有效提升專業(yè)教師的教學(xué)能力，取得更好的教學(xué)效果。而且，這也有助于培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，強(qiáng)化“共營(yíng)共贏”理念。
四、結(jié)語
快遞物流行業(yè)是一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展、電子商務(wù)迅猛發(fā)展的今天，快遞物流業(yè)的作用和地位日益凸顯。應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到行業(yè)的發(fā)展離不開人才，而人才的培養(yǎng)離不開教育。所以，中職學(xué)校應(yīng)重視物流專業(yè)快遞課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)，讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中深化專業(yè)理論認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化職業(yè)技能，為自身職業(yè)發(fā)展奠定重要基礎(chǔ)，同時(shí)也為快遞物流行業(yè)的發(fā)展提供人才支持。
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