后金融危機(jī)時(shí)代的第三種管理理念

　　金融危機(jī)中，歐美不同的管理模式產(chǎn)生了不同的影響結(jié)果。后危機(jī)時(shí)代，眾多管理大師都在思考，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)第三種管理理念?

　　在經(jīng)濟(jì)危機(jī)當(dāng)中，歐洲的經(jīng)濟(jì)也受到了影響，但是我們可以看到，經(jīng)濟(jì)危機(jī)的中心就是在華爾街。在美國(guó)經(jīng)濟(jì)過(guò)去的幾十年里面，他們并不存款，而我們歐洲的這些人會(huì)有存款的習(xí)慣。另一方面，世界經(jīng)濟(jì)是互相聯(lián)系的，中國(guó)也好，歐洲也好，沒(méi)有人幸免，但是比美國(guó)的狀況要好很多。

　　歐美在管理方面的不同點(diǎn)非常多，相同點(diǎn)很少。比如說(shuō)在美國(guó)更關(guān)注的是商業(yè)化的管理。從全球化的進(jìn)程開(kāi)始，在中國(guó)加入了市場(chǎng)體系以后，美國(guó)占有了很多的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)橛姓Z(yǔ)言上的優(yōu)勢(shì)。

　　比如說(shuō)在歐洲，我們有20多種語(yǔ)言，而我來(lái)自一個(gè)講德語(yǔ)的地區(qū)。

　　美國(guó)在管理企業(yè)的方式上，首先要求的是利益最大化，而歐洲是要求在市場(chǎng)地位上的最大化。美國(guó)追求股東利益的最大化，而歐洲是把客戶(hù)的利益放在了首位。還有在美國(guó)，他們是追求股價(jià)不斷升，而在歐洲，則追求競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

　　關(guān)注股東利益是沒(méi)有什么問(wèn)題的，但是我們更要關(guān)注如何去做，首先在股票交易這方面，股票交易的人并不是很喜歡這個(gè)理念：在創(chuàng)新方面還有在投資方面花費(fèi)大量的資金，美國(guó)的管理者，他們可能會(huì)在這方面要有所減少。

　　在歐洲，我們是為了保障客戶(hù)滿(mǎn)

　　意，在投資還有在創(chuàng)新方面我們都加大了力度，通過(guò)不同的方式來(lái)獲取利益。

　　在講德語(yǔ)的國(guó)家，我們可能會(huì)做很多方面的工作，去獲取利益，保持持續(xù)增長(zhǎng)。

　　美國(guó)由于過(guò)分關(guān)注的是股東方面的利益，故在分配經(jīng)濟(jì)資源時(shí)犯了一些錯(cuò)誤，比如，在凈投資的配額上是最低的，因?yàn)樵趯?shí)際的經(jīng)濟(jì)中，他們不愿意再去投資一些實(shí)業(yè)，比如說(shuō)生產(chǎn)汽車(chē)，而是只愿意把錢(qián)投入到股市上。

　　在歐洲，我們希望最大化是在這幾個(gè)方面：首先是質(zhì)量，然后就是客戶(hù)的價(jià)值，接著就是技術(shù)，第四是品牌以及客戶(hù)服務(wù)。最重要的是我們?cè)谂嘤?xùn)和知識(shí)方面也投入了很多的人力、物力。在歐洲90%的公司規(guī)模都是中小企業(yè)，很多都是家族企業(yè)，這些企業(yè)并不急于去上市，因?yàn)樗麄冇X(jué)得最好的利益不是來(lái)自于股東，而是來(lái)自于客戶(hù)。

　　中國(guó)的企業(yè)管理者可以向歐洲的企業(yè)和管理者學(xué)習(xí)到很多東西。首先中國(guó)的經(jīng)濟(jì)也是日趨強(qiáng)大，在中國(guó)也有很多大公司，他們的規(guī)模不僅是在中國(guó)大陸，在世界上也是比較大的。對(duì)于中國(guó)的公司，他們能夠?qū)W到的最好的一點(diǎn)就是把顧客放在關(guān)注的中心，把顧客放在首要位置上，同時(shí)也要培訓(xùn)員工。不僅在生產(chǎn)產(chǎn)品方面，還要在管理方面讓他們能了解到更多的信息。

　　還要進(jìn)行一些投資，現(xiàn)在新的世界已經(jīng)到來(lái)了，我想要告訴大家一個(gè)重要的理念就是精益，即使在歐洲國(guó)家，管理模式效益也是不如以前那么高了，因此我們?cè)谔綄ひ粋�(gè)新的功能法則，能夠讓我們?nèi)ミm應(yīng)這個(gè)復(fù)雜動(dòng)態(tài)正在變革的世界。

　　首先可以從自然界吸取一些營(yíng)養(yǎng)，比如說(shuō)我們看到有機(jī)體能夠面對(duì)一些復(fù)雜的變化，我們的神經(jīng)系統(tǒng)和大腦系統(tǒng)也能夠去應(yīng)對(duì)一些復(fù)雜的變化。我們就要去學(xué)習(xí)或者是模仿這些先進(jìn)的東西，把這個(gè)理念推向一些公司或者是機(jī)構(gòu)。

　　兩件事情可能是很重要或者是對(duì)中國(guó)的企業(yè)有幫助的，首先，需要以數(shù)據(jù)為中心，給我們提供市場(chǎng)法則，它不僅僅是關(guān)注于經(jīng)濟(jì)方面的，也是一個(gè)系統(tǒng)，一個(gè)策略，它就是市場(chǎng)戰(zhàn)略的利益影響。

　　第二，可能也是比較重要的，叫協(xié)同整合方法，是由兩個(gè)單詞組成的，一個(gè)是協(xié)同作業(yè)，一個(gè)是聚合、整合。它這個(gè)意思就是做事的速度是非�？�，然后去面對(duì)一些轉(zhuǎn)變，速度可以說(shuō)像閃電一樣，甚至可以用三天半的時(shí)間就去完成對(duì)一個(gè)企業(yè)的改造。

　　要互聯(lián)大腦的細(xì)胞。比如說(shuō)一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，他們的工作是沒(méi)有問(wèn)題的，但是有時(shí)候需要幾十個(gè)人或者是幾百個(gè)人在一起協(xié)同作業(yè)，要充分利用他們的智慧、他們的知識(shí)、他們的創(chuàng)造力。怎么樣能夠把這些人協(xié)同起來(lái)互聯(lián)在一起，讓他們就像一個(gè)大腦一樣在一起工作，能夠產(chǎn)生這樣的效率?最后總結(jié)一下，在美國(guó)的觀念里面，他們可能關(guān)注的是錢(qián)或者是股東的價(jià)值，但是最后在金融危機(jī)中，有的公司走向了倒閉。在歐洲這方面，我們更關(guān)注的是產(chǎn)品質(zhì)量，客戶(hù)反饋還有品牌建設(shè)，相比較于美國(guó)的理念，我們要更好一些。但是它也不再是如以前那么有效率，那么高效或者是充分。我們現(xiàn)在就想出了第三種解決的方案，就是精益，在管理系統(tǒng)里，能夠在今天復(fù)雜的社會(huì)里面運(yùn)用精益這種手段，讓我們的工作更加有效。

　　(根據(jù)弗雷德蒙德·馬利克教授的講話(huà)整理)

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