供電公司市場營銷問題和對策論文
隨著我國經(jīng)濟(jì)體制的不斷發(fā)展和我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,國家采取優(yōu)先發(fā)展重工業(yè)以及能源產(chǎn)業(yè)的策略,電力市場由以前供不應(yīng)求的局面開始轉(zhuǎn)換為供大于求的局面,電力企業(yè)得到良好的運(yùn)營,不斷適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的變化,供電公司提出以努力超越,追求卓越為中心的觀念普遍地被人們所認(rèn)同,同時(shí)經(jīng)濟(jì)市場對供電公司提出了更高的要求。
一、市場營銷對供電公司的重要性
1.擴(kuò)大目標(biāo)市場。
通過市場的經(jīng)濟(jì)特性我們可以得出,市場營銷的制定會(huì)使電力市場得到進(jìn)一步擴(kuò)大。供電公司的電力產(chǎn)品的銷售的多元化可以滿足企消費(fèi)群體的消費(fèi)需求和消費(fèi)欲望,其自身的電力產(chǎn)品也進(jìn)入了消費(fèi)市場,市場的份額增幅進(jìn)一步上漲。
2.滿足市場需求。
電力市場營銷的對象就是各種群體而消費(fèi)群體是供電公司的營銷核心對象。在進(jìn)行市場銷售的進(jìn)程中,供電公司進(jìn)行最大程度的積極營銷才能滿足消費(fèi)群體的各種要求。供電公司想要得到經(jīng)濟(jì)效益的提升,便要滿足消費(fèi)群體的消費(fèi)欲望以及購買需求,使得電力產(chǎn)品能夠銷售到市場中去,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
3.為經(jīng)營決策提供依據(jù)。
供電公司通過市場營銷的過程中通過對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,最后通過資料的顯示,分析出了電力競爭產(chǎn)品狀況、消費(fèi)者群體的各種需求、電力產(chǎn)品各個(gè)季度走勢曲線,為供電公司產(chǎn)品質(zhì)量的提升、營銷策略的決制定方面提供有力的基礎(chǔ),保障了供電公司電力市場的進(jìn)一步擴(kuò)大。
二、電力市場營銷中存在的問題
1.電價(jià)政策的固定性。
用電價(jià)格以及工業(yè)和農(nóng)業(yè)的用電器量已經(jīng)不能滿足當(dāng)前的需要,國家壟斷了電力的價(jià)格,國家嚴(yán)格控制電價(jià)同時(shí)供電公司沒有電價(jià)的參與權(quán)與定價(jià)權(quán),造成了電價(jià)的固定性。作為銷售電力產(chǎn)品的供電公司,他們所銷售的電力產(chǎn)品的價(jià)格由地方物價(jià)局控制著電力價(jià)格,使得電力公司在市場方面的營銷手段和銷售策略受到了局限。
2.電力市場營銷觀念的陳舊。
由于我國區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡性,對電力市場的銷售策略的制定還不能全面的制定,還難以掌握很多落后地區(qū)的電力市場情況,談不上對電力市場的系統(tǒng)研究,同時(shí)電力市場的壟斷導(dǎo)致電網(wǎng)的客戶很穩(wěn)定,不需要很強(qiáng)的銷售觀念便能將電力產(chǎn)品賣給消費(fèi)者,在原來舊體制的影響下仍然存在著缺乏市場營銷觀念以及服務(wù)理念,這種情況給供電公司的人員他們的銷售觀念造成了很大的誤區(qū),在高峰期用戶用電無法及時(shí)保障很多電力產(chǎn)品保證不了及時(shí)銷售,以及電力檢修工作人員的無法協(xié)調(diào)造成部分地區(qū)停電現(xiàn)象頻繁。
3.電力工作人員市場意識的淡化。
“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新和奉獻(xiàn)”是供電企業(yè)價(jià)值觀的核心內(nèi)容,國家電網(wǎng)的領(lǐng)導(dǎo)人不斷強(qiáng)調(diào)營銷服務(wù)的必要性和重要性,各公司也開始高度重視服務(wù)營銷的新觀念,及時(shí)的向社會(huì)發(fā)布了供電服務(wù)承諾,公開了供電公司的投訴電話、,促使工作服務(wù)水平和工作效率的不斷提升。但是,還有個(gè)別人員素質(zhì)不高,原因一工作人員的職業(yè)道德素質(zhì)不高,敬業(yè)精神差,不能主動(dòng)地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);二是經(jīng)過高等學(xué)校培訓(xùn)的市場營銷以及計(jì)算機(jī)等專業(yè)人才不足,而大部分人員的文化層次與學(xué)歷不高,整體人員素質(zhì)高低不同。
4.營銷策略不適應(yīng)市場的變化要求。
受原來計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制生產(chǎn)營銷觀念的影響,電力需求上的總體管理力度不足,我國很多地區(qū)供電公司奉行著生產(chǎn)出來的電便能銷售出去的僥幸觀念,在當(dāng)前市場競爭的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,這種觀念已經(jīng)不能匹配當(dāng)前供電公司的市場發(fā)展要求,造成這種局面的原因是供電公司由于缺乏完整有效的資料積累,不能對消費(fèi)群體進(jìn)行引導(dǎo)和管理。其次是受傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響,部分供電部門的經(jīng)營管理仍具有一定的行政色彩,政企不分,領(lǐng)導(dǎo)人不能履行正確的職能,我行我素,不能做到以客戶需求為中心。而以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo),導(dǎo)致企業(yè)營銷策略無法對市場的不斷變化做出及時(shí)反應(yīng)和調(diào)整。
三、強(qiáng)化電力市場營銷的對策
1.組建高素質(zhì)電力營銷隊(duì)伍。
面對其復(fù)雜的市場環(huán)境,培養(yǎng)一批善于開發(fā)市場需求潛力的專業(yè)化電力營銷隊(duì)伍是電力市場營銷中必須重視的一個(gè)任務(wù),首先要進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn),在實(shí)際營銷崗位上,如果沒有掌握扎實(shí)的基本功,營銷工作將無從談起。其次是要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念,對市場有高度的敏感的把握,才能使?fàn)I銷工作順利開展。最后是注重協(xié)調(diào)營銷人員的'激勵(lì)與考評,因?yàn)榱己枚行У募?lì)是提高營銷人員工作業(yè)績的好方法。
2.加強(qiáng)對競爭市場的分析,加強(qiáng)服務(wù)意識。
面對日益激烈的市場競爭,供電公司一方面要改進(jìn)技術(shù),令一方面要擺正與消費(fèi)者的關(guān)系,堅(jiān)持服務(wù)為宗旨、客戶至上的思想理念,同時(shí)供電公司還要樹立競爭意識,領(lǐng)導(dǎo)著還要做出表率,鼓勵(lì)員工為消費(fèi)者主動(dòng)服務(wù)。
3.轉(zhuǎn)變電力市場的營銷觀念。
3.1調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。
隨著國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整,電力市場需要進(jìn)行變革,這就要求供電公司必需要向服務(wù)性的觀念轉(zhuǎn)變。電力企業(yè)屬于國有企業(yè),長期處于市場的壟斷地位,市場營銷觀念意識淡薄,這種形式要求工作的中心要集中在安全生產(chǎn)和專業(yè)技術(shù)上。
3.2進(jìn)一步擴(kuò)大用電規(guī)模。
原來的用電規(guī)模使限制型的,而現(xiàn)在用電規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大并不等于電可以隨意開放使用,而是在滿足國家要求的范圍內(nèi)循序漸進(jìn)的開放,這就要求全社會(huì)必須樹立節(jié)能減排和節(jié)約能源的意識,確保電力市場的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。
4.制定有效的細(xì)分市場。
市場細(xì)分是企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者不同的需求,把整個(gè)市場劃分為不同的消費(fèi)者群的過程。進(jìn)行市場細(xì)分的主要依據(jù)是異質(zhì)市場中需要一致的顧客群,實(shí)質(zhì)就是在不同的市場中求同,根據(jù)目前我國電力市場需求,可以將消費(fèi)群體劃分為工業(yè)企業(yè)用電群、事業(yè)企業(yè)用電群低收入家庭用電群、中低等收入家庭用電群和高收入家庭用電等幾種,供電公司以不同市場細(xì)分群的用電量為關(guān)注的重點(diǎn),需要制定相應(yīng)的策略,促進(jìn)電力產(chǎn)品市場的銷售。
四、結(jié)語
隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,市場不斷的發(fā)生變化,使得供電公司的電力產(chǎn)品需要滿足適應(yīng)市場要求,電力產(chǎn)品從賣方市場逐步向買方市場的轉(zhuǎn)變,使得企業(yè)的營銷觀念也發(fā)生了改變,這就要求企業(yè)工作人員轉(zhuǎn)變陳舊觀念,樹立服務(wù)意識,在電力市場營銷中應(yīng)拋棄過時(shí)老套的營銷方式和經(jīng)營理念,調(diào)整自己企業(yè)的產(chǎn)品策略,在激烈的市場競爭中謀得生存和發(fā)展。
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