通信工程設(shè)計項目組織結(jié)構(gòu)評價方法研究論文

　　摘要:文章通過引入項目管理理論。結(jié)合該領(lǐng)域?qū)＜业闹�識和經(jīng)驗,并在此基礎(chǔ)上建立了科學而全面的評價指標群,提出了一種通信工程設(shè)計項目組織結(jié)構(gòu)的評價方法。并用工程實例驗證了其可行性。

　　關(guān)鍵詞:項目管理;評價方法;層次分析法

　　當前通信設(shè)計企業(yè)在確定項目組織形式時,往往缺乏系統(tǒng)性的考慮和對各種相關(guān)因素的量化評價,具有較大的隨機性。當前通信工程所涉及到的項目范圍非常廣泛,專業(yè)種類復雜繁多,面向的對象眾多,要求也多種多樣。所以對不同工程,如何找出其適合采用的項目實施組織形式,并由此提高企業(yè)的工作效率,充分發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有資源的價值,對企業(yè)各項戰(zhàn)略的順利實施起著重要作用。

　　一、項目組織評價指標的確定

　　當前通信設(shè)計企業(yè)普遍采用的項目組織形式共有四種,包括:專業(yè)分院組織方式(利用原有組織結(jié)構(gòu)),掛靠屬地分院組織方式(利用原有組織結(jié)構(gòu)),綜合分院組織方式或?qū)俚刈庸��?建立新的組織結(jié)構(gòu))和項目組組織方式(臨時組織結(jié)構(gòu))。

　　通信工程項目組織結(jié)構(gòu)的確定是一個復雜的系統(tǒng)性過程,所確定的評價因素應(yīng)涵蓋效率和效果、客戶要求和期望、高層管理者理解、市場競爭、企業(yè)現(xiàn)狀等各方面、以及人員、組織、環(huán)境、技術(shù)等方面,最終的決策必須在現(xiàn)有條件下,最大限度地滿足企業(yè)、工程項目和客戶服務(wù)的要求。

　　頭腦風暴法與魚刺圖法相結(jié)合,可以在充分列舉的基礎(chǔ)上進行層次的歸類和分析,非常適合建立通信設(shè)計項目組織結(jié)構(gòu)評價指標群。頭腦分析法較為全面地列出了影響項目組織結(jié)構(gòu)的評價因素,魚刺圖法對此進行了分析。魚刺圖將企業(yè)狀況、項目情況、市場狀況和服務(wù)要求等整合于一體,層次清晰。項目組織結(jié)構(gòu)評價指標魚刺圖如圖1所示。

　　在此基礎(chǔ)上,我們希望借助一定的方法進一步歸類匯總,找出符合二八定律的最關(guān)鍵因素,問卷調(diào)查法和內(nèi)容分析法相結(jié)合可以滿足我們的要求。

　　表1是相關(guān)部門18位專家對以上項目組織結(jié)構(gòu)評價因素的征詢統(tǒng)計表格。

　　根據(jù)問卷調(diào)查的結(jié)果并結(jié)合專家再次意見匯總的情況,我們確定對項目組織結(jié)構(gòu)進行判定的指標采用頻度超過50%的,由項目情況、企業(yè)現(xiàn)狀、服務(wù)要求和市場狀況四個維度下的共十四個指標。一個合適的項目組織結(jié)構(gòu),同樣也離不開對具體項目情況的分析。上面表格中,頻度低的指標會在某些頻度高的指標中有所反應(yīng),比如,工期長度從某種意義上來說,可以在項目延續(xù)性指標中體現(xiàn),因此這些指標不再保留。

　　二、通信工程設(shè)計項目組織結(jié)構(gòu)的評價

　　通過前面闡述和分析,我們可以清楚地看出,評價指標涉及到四大類十四小項,同樣應(yīng)對措施也有四種選擇,如果僅僅是定性方面的分析,我們無法得到明確的結(jié)論。因此我們需要一種能夠針對多因素、多準則、多方案進行綜合評價的方法,通過該方法得到一個明確的定量結(jié)果。層次分析法作為一種強有力的系統(tǒng)分析運籌學方法,對多因素、多準則、多方案的綜合評價及趨勢預測相當有效,而對由“方案層一因素層一目標層”構(gòu)成的遞階層次結(jié)構(gòu),給出了一整套處理方法與過程�？梢蕴幚矶ㄐ耘c定量相結(jié)合的問題,將決策者的主觀判斷與政策經(jīng)驗導人模型,并量化處理。

　　根據(jù)層次分析法的開展步驟,以及已經(jīng)確定的通信設(shè)計項目組織結(jié)構(gòu)評價指標,我們來確定整個評價過程的具體實現(xiàn)方法。

　　首先,建立整個評價指標的層次結(jié)構(gòu),確定影響項目組織機構(gòu)確立的各相關(guān)因素的層次關(guān)系以及各指標之間的相互關(guān)系。通信工程項目組織結(jié)構(gòu)評價指標層次結(jié)構(gòu)如圖2所示:

　　整個層次結(jié)構(gòu)分為四層,分別為目標層A、準則層B、指標層C和方案層D。各個層次的構(gòu)成要素具體參見圖2。其次,構(gòu)建各層次的判斷矩陣,包括主因素判斷矩陣A—B,指標層判斷矩陣Bi—C,方案層判斷矩陣Ci—D。

　　再次,通過兩兩比較判斷的方式確定每個層次中元素的相對重要性,計算各判斷矩陣的最大特征根所對應(yīng)的征向量。所求特征向量即為各評價因素重要性排序,亦即也就是權(quán)重分配。同時,對判斷矩陣還要進行一致性檢驗。

　　最后,根據(jù)各層次的權(quán)重值進行計算各方案的總和重要度,通過對最終計算結(jié)果的比較確定根據(jù)案例實際的情況所應(yīng)采用的最恰當?shù)捻椖拷M織方案。需要指出的是,評價過程的進行和評價因素的兩兩比較必須結(jié)合工程實例的具體情況進行。在計算各層次要素對上一級的相對重要度以后,即可從最上層開始,自上而下地求出各層要素關(guān)于系統(tǒng)總體的綜合重要度,對所有因素的權(quán)重進行優(yōu)先排序。假設(shè)上一層次c包含rn個因素:C1,C2,…,Cm,它們關(guān)于系統(tǒng)總體的重要度分別為c1,c2,…,cm。下一層次D包含n個因素:D1,D2,…,Dn,它們關(guān)于ci的相對重要度分別為dli,d2i,…,dni,則D層的因素Dj的綜合重要度為:

　　即下層j因素的綜合重要度是以上層因素的綜合重要度為權(quán)重的相對重要度的加權(quán)和。

　　三、實例驗證

　　(一)項目實例

　　在確定項目的組織結(jié)構(gòu)形式之前,我們必須對項目的具體情況進行具體的分析。某通信設(shè)計院進入某省通信運營商的市場近兩年時間,在這期間,完全按照原有的組織架構(gòu)來進行設(shè)計項目的實施,取得了一些成績,但也暴露出在專業(yè)協(xié)同、服務(wù)支撐、客戶要求等方面的不足,因此相關(guān)職能管理部門建議,針對具體情況,進行分析,確定更合適的項目組織結(jié)構(gòu)。從項目情況來看,該運營商工程項目的投資每年均超過30億,涉及無線、傳輸、交換、數(shù)據(jù)、能源、土建、鐵塔等專業(yè)。工程涉及到特大型城市的通信網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成,專業(yè)技術(shù)要求高,但由于競爭因素和運營商保護的原因,該設(shè)計院所承接的工程項目種類多,項目綜合性要求很高。從企業(yè)的現(xiàn)狀情況來看,現(xiàn)有人力資源緊張,特別是富有工程設(shè)計項目實施經(jīng)驗和專業(yè)綜合能力的復合型項目總負責人和單項負責人匱乏。從近兩年的項目運作情況來看,完全按照現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)無法完全適應(yīng)工程建設(shè)、客戶服務(wù)以及企業(yè)戰(zhàn)略的要求。從市場狀況來看,市場份額接近40%,市場穩(wěn)定程度較高,業(yè)務(wù)收入占該設(shè)計院的比例相當高,超過25%,該市場的設(shè)計取費情況也很好,取費費率在該設(shè)計院各大市場中處于高端位置;投資持續(xù)性情況也相當不錯。服務(wù)要求相當高,對響應(yīng)速度及支撐要求均為高標準;隨著市場競爭態(tài)勢的進一步加劇,該運營商作為移動通信市場的主導者,有著相當強烈的排他性意識。

　　(二)構(gòu)建判斷矩陣

　　根據(jù)上述分析結(jié)果,對主因素層、指標層各指標的重要性分別進行兩兩比較,并根據(jù)SaatyT.L.教授提出的標度表賦值,構(gòu)建判斷矩陣如下:

　　限于篇幅關(guān)系,指標層判斷矩陣B2-C、B3-C、B4-C,方案層判斷矩陣Cl2-D、C21-D、C22-D、C23-D、C24-D、C25-D、C31-D、C32-D、C33-D、C34- D、C35-D、C41-D、C42-D的具體數(shù)值在此不再具體列出。

　　(三)計算各層次因素權(quán)重值并進行一致性檢驗

　　根據(jù)判斷矩陣,.求出最大特征根所對應(yīng)的征向量,即為各評價因素重要性排序,也就是權(quán)數(shù)分配(權(quán)重)。限于篇幅關(guān)系,僅列出計算結(jié)果,計算公式及計算過程參見層次分析法的相關(guān)文獻資料。

　　經(jīng)過計算,各判斷矩陣的隨機一致性比率CR均小于<0.10因此,可以認為判斷矩陣具有滿意的一致性,說明權(quán)值分配合理。

　　(四)計算各方案的綜合重要度并進行一致性檢驗根據(jù)計算結(jié)果,得出各評價指標權(quán)重情況見表3。

　　四種通信設(shè)計項目組織方案的綜合權(quán)重值:D1=O.106,D2=0.523,D3=0.109,D4=0.262。一致性指標小于0.10,通過一致性檢驗,表明針對評價實例的四種項目組織方案的綜合權(quán)重值是合理可靠的。

　　從各方案的綜合權(quán)重值可以得出結(jié)論,遞階層次的總排序結(jié)果為D2>D4>D3>D1,也就是說明針對本文的評價實例,綜合分院或?qū)俚刈庸�司項目組織方案的適應(yīng)性和合理性要遠高于其他三種項目組織方案,是在實際工作中的首選實施方案。

　　四、結(jié)語

　　本文提出的通信工程設(shè)計項目組織結(jié)構(gòu)的評價方法通過工程實例的驗證是一種可行的方法,將定性與定量相結(jié)合,減少了人為因素的影響,使分析結(jié)果更為精確和更具說服力,增強了決策的客觀性和科學性。

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