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醫(yī)院信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及故障排查
【摘要】 當(dāng)今是信息化的時代,信息化又離不開網(wǎng)絡(luò),現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)不管硬件或軟件技術(shù)都是日新月異,網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的故障更是千變?nèi)f化,為了更好利用醫(yī)院信息系統(tǒng),本文以本人及其同事實際工作經(jīng)驗來闡述我院網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)和常見網(wǎng)絡(luò)故障排查。以便同行借鑒和討論。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 醫(yī)院網(wǎng)絡(luò) 故障排查
俗話說:“打江山容易,守江山難”,同樣地,組建醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)要相對輕松,但要管理好醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)卻容易,且不說醫(yī)生護(hù)士提出各種特殊要求會讓網(wǎng)絡(luò)管理員忙個不停,就一個連接不暢這一故障排查就讓人頭疼,因為引起這一故障的原因相當(dāng)多,當(dāng)然作為網(wǎng)絡(luò)管理員不能因此泄氣,只要合理規(guī)劃建設(shè)好醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò),平時運維中善于觀察總結(jié),將遇到的問題進(jìn)行歸類,日后遇到問題排查都容易些。我現(xiàn)在把我院的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和平時遇到的網(wǎng)絡(luò)故障及排查進(jìn)行分析總結(jié),以便遇到同樣問題以最快的速度解決,把損失降到最低。
一、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
1.1醫(yī)院基本情況
我院是國家二級甲等綜合醫(yī)院,在院病人1000人左右,門診病人每天1500人次左右;各種服務(wù)器有10臺,各種工作站700個左右;各個功能區(qū)比較集中,在本縣城另一個地方有一個門診部(距本部約5公里),本部設(shè)有:機(jī)房一個,信息中心一個,財務(wù)科、行政后勤、住院各臨床科室、門急診部、收費室(包括辦理入出院)、藥劑科(包括中、西藥房)、放射科、檢驗科、功能科(其他輔助檢查科室)。
1.2合理劃分Vlan及分配IP地址
我院由于各功能區(qū)比較集中,因此我院采取按功能區(qū)劃分Vlan,又由于大多數(shù)樓層一層是一個功能區(qū),因此我院每層放一個接入交換機(jī),有的樓層有多個功能區(qū)的就按交換機(jī)的端口劃不同的Vlan,每一個Vlan劃分不同的地址段,并且采用自動獲取IP地址。(注:由于工作站太多,設(shè)固定IP不易記,有可能引起IP地址沖突,除有特殊要求的工作站都是自動獲取IP。)
二、故障排查
熟悉醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)架構(gòu),各個功能區(qū)的權(quán)限和路由在核心交換機(jī)中設(shè)置好,并把配置文件導(dǎo)出備份好,一般不要輕易更改配置文件,若在其他地方臨時需要獲取相應(yīng)權(quán)限,只需在工作站上臨時寫個路由就行,等處理完后刪除相關(guān)路由或重啟工作站就恢復(fù)到原來的狀態(tài)。
由于我院接入交換機(jī)和核心交換機(jī)用光纖連接,并有一條冗余的線路,因此不出現(xiàn)故障,即使出現(xiàn)故障也好排查,本文就不闡述了,現(xiàn)將我在工作中遇到的其他網(wǎng)絡(luò)故障及解決辦法歸納如下:
2.1網(wǎng)絡(luò)回路
網(wǎng)絡(luò)回路就是網(wǎng)絡(luò)中存在環(huán),這種環(huán)又分成兩種情況,一種是交換機(jī)之間形成了環(huán)(兩臺交換機(jī)相連,應(yīng)該使用一條線相連,達(dá)到級聯(lián)的效果,如果使用兩條線連接,就構(gòu)成了回路);另一種同一個交換機(jī)中開成了環(huán)(把一根網(wǎng)線插入到同一個交換的兩個端口)。因此在回路產(chǎn)生的時候需要對交換機(jī)配置生成樹協(xié)議,不然的話信息會無終止傳輸,引起網(wǎng)絡(luò)廣播風(fēng)暴導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)癱瘓。
解決辦法:
一、我院接入交換機(jī)和核心交換機(jī)之間采用的光纖連接,雖然每臺接入交換機(jī)和核心交換機(jī)都兩對光纖形成了回路,但我在光纖端口配置生成樹協(xié)議,并對光纖端口設(shè)置成負(fù)載均衡,當(dāng)兩個光纖口正常的情況下,這兩對光纖都在跑數(shù)據(jù),一旦有一外光纖口或光纖出現(xiàn)故障所有負(fù)載都出另一個端口和光纖走。因此我院交換機(jī)間不會形成回路;
二、同一交換機(jī)形成回路的預(yù)防,我院每臺交換機(jī)都有一個機(jī)柜并上鎖,只有網(wǎng)絡(luò)運維人員可以打開,并且交換機(jī)離工作站有一定的距離,這樣能防止其他人員誤把一根網(wǎng)線的兩端插入同一個交換機(jī)。即使網(wǎng)絡(luò)運維人員把一個網(wǎng)線插入同一交換機(jī),因為劃了不同的Vlan影響也是局部的,并且故障也很容易定位。
2.2私接路由路引起的網(wǎng)絡(luò)故障
我院工作站就有700多臺,直接操作電腦的工作人員中都有800多人,特別是上夜班的同志和行政后勤人員,他們在不忙的時候,悄悄地上一會外網(wǎng),為了方便他們還加個路由器,一旦路由器不小心接入了內(nèi)網(wǎng),路由器又開啟了DHCP服務(wù),接路由器所在Vlan 下的工作站有可能都獲取的路由器提供的IP地址,導(dǎo)致不能訪問內(nèi)網(wǎng)。
第三步知道是有人用了路由器問題就簡單多了,先把有問題的工作站設(shè)置為內(nèi)網(wǎng)固定ip及內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)。
設(shè)置好后按確定,再Ping LIS服務(wù)器可以Ping通,也可以上進(jìn)入了LIS系統(tǒng)了。既然可以進(jìn)行業(yè)務(wù)了,現(xiàn)在就不影響工作了,就可以慢慢來找罪魁禍?zhǔn),后來在他們值班室發(fā)現(xiàn)了路由器的LAN端口插入了內(nèi)網(wǎng)線。撥后再把工作站配成自動獲取IP一切OK了。
第四步分析為什么同一Vlan有一部份沒有問題呢?發(fā)現(xiàn)沒有問題的工作站都沒有晚上都沒有關(guān)機(jī),因此沒有問題的工作站都是在路由器接入之前都獲取了正確的IP。
2.3網(wǎng)線老化、線路過長引起的網(wǎng)絡(luò)故障
【現(xiàn)象】有一工作站網(wǎng)卡指示燈不亮,用測線儀測試網(wǎng)線正常,更換網(wǎng)卡和工作站不能解決問題,也嘗試重做水晶頭、更換交換機(jī)也不能解決問題。
【分析】因為測試儀測試沒有問題,說明物理線路上是通,目測交換機(jī)到工作站網(wǎng)線的大約距離約80米,也是有效距離,并且以前正常,很有可能是信號衰減引起。
【解決辦法】1、盡量拉直網(wǎng)絡(luò),縮短網(wǎng)線距離;(若能解決問題是最省的辦法)2、加信號放大器或在中途加一個交換機(jī);3、重新拉質(zhì)量好的網(wǎng)線。
2.4網(wǎng)卡速率引起的網(wǎng)絡(luò)故障
【現(xiàn)象】我院有一住院科室因病人較多新增加了一個工作站,電腦是新購買的。我和科室同事去安裝軟件時,發(fā)現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)中拷文件相當(dāng)慢,帶負(fù)載ping 192.168.88.5 -l 1024 -t發(fā)現(xiàn)掉包很嚴(yán)重。
【解決辦法】因為是新購電腦,網(wǎng)卡支持1000M/100M/10M,我們的交換機(jī)是5年前的購買的100M/10M的交換機(jī)。先把網(wǎng)卡的鏈接速度設(shè)為10 Mbps 全雙工。 雖然只設(shè)了10M但拷貝文件和應(yīng)用軟件一切正常。
注:雖然網(wǎng)卡和交換機(jī)都可以自動協(xié)商速度,但設(shè)成固定速率后就減少了轉(zhuǎn)換的機(jī)率。
2.5接觸不良引起的網(wǎng)絡(luò)故障
【現(xiàn)象】有一工作站運行業(yè)務(wù)系統(tǒng)相當(dāng)慢,從網(wǎng)絡(luò)中拷數(shù)據(jù)也慢。
【分析】1、因為從網(wǎng)絡(luò)中拷數(shù)據(jù)慢,并且其他工作站不慢,排除業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的問題;2、ping 服務(wù)器,發(fā)現(xiàn)延遲嚴(yán)重,但沒有掉包現(xiàn)象。
【解決辦法】用吹風(fēng)機(jī)把網(wǎng)卡的灰吹干凈并重做水晶頭一切OK。
2.6水晶頭沒有采用標(biāo)準(zhǔn)線序做
【現(xiàn)象】我院一內(nèi)科門診需新增一工作站,我科室一新來同事負(fù)責(zé)安裝調(diào)試,大約過了2小時后,同事打電話說網(wǎng)絡(luò)連不通,用測線儀測試正常。
【分析】工作站到交換機(jī)的距離大約60米,加上網(wǎng)線沒有拉直的關(guān)系可能有80米左右。這點距離不應(yīng)是距離太長引起的,網(wǎng)線也是標(biāo)準(zhǔn)的五類線。后來看水晶頭與線是否充分接觸,偶然發(fā)現(xiàn)網(wǎng)線的線序不對,同事按照1.2、3.4、5.6、7.8這樣的順序做的,沒有1.2、3.6這樣的屏蔽防衰減法做。
在幾米或十幾米只要兩頭線序一樣管你怎樣做都沒問題,若距離較長不按標(biāo)準(zhǔn)做衰減就會造成網(wǎng)絡(luò)不通。
【解決辦法】按標(biāo)準(zhǔn)的線序把兩頭的水晶頭重新做好一切正常。
2.7醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)中有互聯(lián)網(wǎng)
【現(xiàn)象】在一醫(yī)保工作站上發(fā)現(xiàn)能上互聯(lián)網(wǎng)。
【分析】我院醫(yī)保工作站與醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)和醫(yī)保局(醫(yī)保中心)相連都不能上外網(wǎng)。在CMD窗口中輸入route print也沒有發(fā)現(xiàn)有外網(wǎng)的路由,所有路由都是需要的。這樣一下就明白了,醫(yī)?颇苌贤饩W(wǎng)是醫(yī)保網(wǎng)中能上外網(wǎng)。
【解決辦法】打電話給醫(yī)保中心的網(wǎng)管,他們發(fā)現(xiàn)有人把路由接入到醫(yī)保專網(wǎng)中,他們斷開后。我院醫(yī)?频墓ぷ髡揪蜕喜涣嘶ミB網(wǎng)了。
三、心得體會
醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)故障千變?nèi)f化,也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止以上類型的故障,但你只要合理規(guī)劃網(wǎng)絡(luò),遇到故障遵循先易后難、先軟后硬的原則,事后認(rèn)真總結(jié)分析,以后工作中就會容易得多。
參考文獻(xiàn):
[1]2013和2014年《網(wǎng)絡(luò)運維與管理》期刊,主管單位:中華人民共和國工業(yè)和信息化部,主辦單位:中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院,ISSN 1671-2919
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