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淺探人格特質(zhì)對(duì)工作滿意度的影響
摘要:人格特質(zhì)是影響工作滿意度的重要因素，本文綜述了個(gè)人的人格特質(zhì)對(duì)工作滿意度的影響，并指出管理工作中的策略。
關(guān)鍵詞:人格特質(zhì) 工作滿意度 影響策略
一、人格特質(zhì)
人格是穩(wěn)定的行為方式和發(fā)生在個(gè)體身上的人際過程。人格特質(zhì)是個(gè)體所具有獨(dú)特的特質(zhì)，代表著個(gè)體的思考模式、情感表達(dá)與行為特性，也是個(gè)體之間態(tài)度與行為，產(chǎn)生個(gè)別差異的基礎(chǔ)。每個(gè)人的行為、心理都有一些特質(zhì)，這些特質(zhì)影響個(gè)人在其生活歷程中。對(duì)人、事、物及對(duì)適應(yīng)整體環(huán)境時(shí)，所顯示出來的個(gè)性，且通常具有持久性、穩(wěn)定性及一致性，較不易受環(huán)境的影響而改變。
早期對(duì)于人格特質(zhì)的研究多著重于人格特質(zhì)形成原因的探討，及至后期，心理學(xué)家對(duì)于人格特質(zhì)研究則開始著重于個(gè)體因?yàn)槠淙烁裉刭|(zhì)的特性與其對(duì)外界的知覺，所形成的態(tài)度與反應(yīng)行為，以及對(duì)于組織行為會(huì)有什么樣的影響。
人格特質(zhì)的相關(guān)理論，在組織行為的研究領(lǐng)域中，扮演相當(dāng)重要的角色，以人格特質(zhì)作為研究變量的，不勝枚舉。例如:五大人格特質(zhì)、內(nèi)外控人格特質(zhì)、Type A與Type B人格特質(zhì)等，主要是因個(gè)體的人格特質(zhì)具有獨(dú)特性、穩(wěn)定性與持久性等特性，而且對(duì)于個(gè)體的行為表現(xiàn)有相當(dāng)顯著的影響。因此，就職業(yè)生涯發(fā)展的觀點(diǎn)來看，由于人格特質(zhì)所具有獨(dú)特性、穩(wěn)定性與持久性的特性，可藉以預(yù)測個(gè)體在職場中可能產(chǎn)生的工作表現(xiàn)。
二、工作滿意度
工作滿意度是一態(tài)度性、主觀性較強(qiáng)的概念，其基本內(nèi)涵是員工對(duì)于工作本身或因工作伴隨而來的一些環(huán)境、條件等因素的一種情感性反應(yīng)。也就是說，每個(gè)人都會(huì)因?yàn)闀r(shí)空的不同而有不同的工作滿意度。工作滿意度不僅反映工作者的生活品質(zhì)，也直接影響到工作績效，因此，工作滿意度不僅是一種個(gè)體現(xiàn)象，而且是群體或組織的特征，是衡量和預(yù)測工作行為和組織績效的有效指標(biāo)之一。對(duì)工作滿意度的研究，其研究價(jià)值歸納如下:
(1)工作滿意度有其本身所代表的社會(huì)價(jià)值。員工是社會(huì)的成員，他們的工作滿意度是構(gòu)成社會(huì)心理的重要部分。
(2)工作滿意度可作為一般組織健康與否的警戒指標(biāo)。如果組織能對(duì)成員的工作滿意度保持持續(xù)監(jiān)視，就可以及早發(fā)現(xiàn)組織的問題而加以改善。
(3)工作滿意度可提供組織及管理理論研究的重要參考變項(xiàng)，既可以作為衡量管理或組織變項(xiàng)的影響效果，也可以作為預(yù)測各種組織行為的指標(biāo)。
(4)工作滿意度是維持一個(gè)組織低缺勤率和低離職率的關(guān)鍵因素。工作滿意的員工比工作不滿意的員工，較能如期完成工作并較少有缺勤或離職的現(xiàn)象。
工作滿意度在組織行為學(xué)中是一個(gè)重要的變量，作為一種員工態(tài)度，它日益受到了研究者的重視，隨著研究的進(jìn)一步深人，人格特質(zhì)對(duì)職場中的的應(yīng)用日益成為研究者關(guān)注的重點(diǎn)。
三、人格特質(zhì)對(duì)工作滿意度的影響
目前人格特質(zhì)在職場上的運(yùn)用，多數(shù)與人力資源的招募、甄選與訓(xùn)練等功能相結(jié)合，例如甄選評(píng)鑒工具中的傳記式問卷，即是以人格特質(zhì)的穩(wěn)定性與持久性作為基礎(chǔ)，認(rèn)為過去行為乃是預(yù)測未來行為的最佳指標(biāo)，藉由了解應(yīng)征者過去的行為，可以作為預(yù)測未來的工作表現(xiàn)，以協(xié)助企業(yè)提高甄選效能。此外，近年來有關(guān)人格特質(zhì)與職場管理相關(guān)的研究中，亦有學(xué)者根據(jù)人格特質(zhì)的特性，結(jié)合工作職能(function)的屬性分析、主管領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析與組織文化分析等，進(jìn)行個(gè)人與工作、個(gè)人主管、以及個(gè)人與組織之契合度的研究，以作為組織人力重置、訓(xùn)練規(guī)劃等之參考。人格特質(zhì)對(duì)工作滿意度的影響也越來越受到重視。
人格特質(zhì)對(duì)于工作滿意度的可能影響，早在Fisher
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