大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育行政管理調(diào)查分析論文
［摘要］教學(xué)是一個教師和學(xué)習(xí)者互動的雙向過程，只有對學(xué)習(xí)者進(jìn)行充分了解，才能有的放矢地開展教學(xué)工作。文章對開放教育和東北財(cái)經(jīng)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育行政管理專業(yè)學(xué)習(xí)者的基本情況以及他們的學(xué)習(xí)動機(jī)、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)效果進(jìn)行了問卷調(diào)查，在分析調(diào)查結(jié)果的基礎(chǔ)上對開放教育行政管理專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容和課程體系改革提出建議。
［關(guān)鍵詞］開放教育;網(wǎng)絡(luò)教育;問卷調(diào)查
開放教育和東北財(cái)經(jīng)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育作為兩種成人教育模式，多年來為國家和社會各行各業(yè)輸送了成千上萬的人才。為了更好地滿足學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中的各種需求，為學(xué)習(xí)者提供更好的服務(wù)，我們對所在學(xué)校的開放教育和東北財(cái)經(jīng)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育行政管理專業(yè)學(xué)習(xí)者做了一次問卷調(diào)查。
一、調(diào)查的總體情況
我們對我校開放教育2012秋行政管理專業(yè)本�？茖W(xué)員和東北財(cái)經(jīng)大學(xué)(以下簡稱東財(cái))網(wǎng)絡(luò)教育行政管理專業(yè)本�？�201303期學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查分析。該調(diào)查表總共設(shè)計(jì)了17個問題，主要關(guān)于學(xué)員的基本情況以及學(xué)員的學(xué)習(xí)動機(jī)、學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)效果。我們總共發(fā)出問卷130張，收回117張，回收率為90%;有效表117張，有效率100%。
二、調(diào)查數(shù)據(jù)分析
(一)學(xué)員基本情況的調(diào)查主要調(diào)查了學(xué)員的性別、年齡、職業(yè)和學(xué)習(xí)層次，具體調(diào)查數(shù)據(jù)如下:1．在學(xué)習(xí)者的性別方面，回收的117張調(diào)查表里顯示28．9%為男性，71．1%為女性。這個調(diào)查結(jié)果比較容易理解，行政管理專業(yè)屬于文科專業(yè)，歷來就集中了較多的女性學(xué)員。2．在年齡段分布方面，本調(diào)查問卷共設(shè)計(jì)了5個年齡段，分別是25歲以下、26－30歲、31－35歲、36－40歲和41歲以上。調(diào)查結(jié)果如下:25歲以下的學(xué)員占到48．1%，幾乎是被調(diào)查人總數(shù)的一半，其次是26～30歲之間，占總?cè)藬?shù)的26．5%，31－35歲占10．8%，36－40歲占7．4%，41歲以上占7．2%。25歲以下的學(xué)員精力比較充沛，想趁著年輕學(xué)點(diǎn)知識，拿個文憑，因此占比例較大。3．在工作單位方面，6．0%的學(xué)員選擇黨政機(jī)關(guān)，14．5%的學(xué)員選擇了事業(yè)單位，28．9%的學(xué)員選擇了國企，31．3%的學(xué)員選擇了私企，14．5%的學(xué)員選擇了其他社會組織，還有4．8%的學(xué)員沒有做任何選擇。行政管理專業(yè)的學(xué)員分布較廣，而如今黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位對于新進(jìn)人員的學(xué)歷大多有了要求，所以到電大學(xué)習(xí)拿文憑的學(xué)員大部分還是來自于國企和私企。4．在學(xué)習(xí)層次方面，年輕人進(jìn)入全日制高校就讀已不再是難事。待他們工作后，大部分學(xué)生認(rèn)為自己的�？茖W(xué)歷已經(jīng)能夠應(yīng)付工作，只有少數(shù)學(xué)生會追求更高的本科學(xué)歷。如何爭取青年人繼續(xù)在電大攻讀本科學(xué)歷是電大招生宣傳工作的一個重大挑戰(zhàn)。
(二)關(guān)于學(xué)員學(xué)習(xí)動機(jī)、學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)效果的調(diào)查1．在學(xué)習(xí)動機(jī)方面，50．6%的學(xué)習(xí)者選擇了使自己生活更加充實(shí)，32．5%的學(xué)習(xí)者選擇了想換更好的工作和評職稱的需要，7．2%的學(xué)員是因?yàn)閷W(xué)習(xí)感興趣，剩下的9．7%的學(xué)員想通過學(xué)習(xí)獲得他人的認(rèn)可。我們原本以為大多數(shù)學(xué)員的學(xué)習(xí)動機(jī)是為了換更好的工作和評職稱，但通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)大多數(shù)學(xué)員為了使自己生活更加充實(shí)而來參加成人教育，對于這些學(xué)員而言，拿到學(xué)歷也將有利于他們以后換工作和評職稱。2．在學(xué)習(xí)態(tài)度方面，又分為以下五個調(diào)查項(xiàng)目:對于面授課的態(tài)度，56．6%的學(xué)習(xí)者表示上課時始終能夠集中注意力，24．1%的學(xué)習(xí)者選擇了不能始終集中注意力，19．3%的學(xué)習(xí)者表示如有外界干擾就放棄面授課的學(xué)習(xí)。平時的教學(xué)中我們發(fā)現(xiàn)很少學(xué)生能做到始終集中注意力聽老師講課，之所以出現(xiàn)這樣的數(shù)據(jù)結(jié)果是因?yàn)閷W(xué)生選擇了一個比較理想的選項(xiàng)，反映了他們內(nèi)心想要的理想結(jié)果，這也是問卷調(diào)查中常見的失真現(xiàn)象。在向他人表露自身的態(tài)度傾向時，個體出于自我保護(hù)和期望獲得他人對自己積極評價的心理作用，往往會把自己與社會一致性的方面加以放大，而將自己與社會不一致的部分予以隱藏，以管理自我給他人的印象。對面授課老師的評價方面，40．9%選擇很滿意，38．6%的學(xué)習(xí)者選擇了基本滿意，20．5%選擇了有的滿意，有的不滿意。這說明大部分學(xué)生對面授課教師還是滿意的。在對待學(xué)習(xí)成績方面，43．4%的學(xué)習(xí)者表示很注重學(xué)習(xí)成績，36．1%選擇了一般，18．1%的學(xué)習(xí)者認(rèn)為及格就行�？磥韺W(xué)員既然來學(xué)習(xí)，還是比較注重學(xué)習(xí)成績，這就為下一步考慮如何更好地激勵成人學(xué)習(xí)者提供了現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。對網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源的評價方面，67．5%的人認(rèn)為“過得去”，19．3%的學(xué)習(xí)者選擇了資源少，且枯燥，13．2%的學(xué)習(xí)者認(rèn)為網(wǎng)上資源是教材的翻版，這反映了一個現(xiàn)實(shí)就是網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源急待更新和創(chuàng)新，當(dāng)然也需要老師對于學(xué)生上資源的引導(dǎo)。對于學(xué)校布置的作業(yè)，77．1%的學(xué)習(xí)者選擇直接復(fù)制加修改，只有22．9%的選擇“按照自己的思路完成”。是因?yàn)閷W(xué)生對于作業(yè)中的知識點(diǎn)不知道如何去解答，直接復(fù)制網(wǎng)上的答案了事。3．在學(xué)習(xí)效果方面的調(diào)查，主要分為以下三個項(xiàng)目:①在學(xué)習(xí)中遇到的最大困難方面，68．7%認(rèn)為時間不足，7．2%的學(xué)習(xí)者認(rèn)為課程太難，2．4%學(xué)習(xí)內(nèi)容不適合，4．8%費(fèi)用太高，16．9%其他。這說明工學(xué)矛盾還是困擾學(xué)生學(xué)習(xí)的一個重大因素。②在學(xué)到的知識與平時工作生活中的關(guān)系方面，10．8%非常符合，44．6%符合，34．9%的學(xué)生選擇“不確定”，9．7%不符合。這說明被調(diào)查的一半學(xué)生認(rèn)為行政管理專業(yè)的知識可以應(yīng)用于平時的工作中，事實(shí)上行政管理專業(yè)中的《辦公室管理》等課程還是有比較大的實(shí)用性。③在學(xué)習(xí)行政管理專業(yè)對自己是否有用這個問題上，只有8．4%的學(xué)生反映基本上沒用，其余學(xué)生選擇了非常有用、比較有用和有用。
(三)關(guān)于征求學(xué)生對于開放教育的意見和建議方面的調(diào)查被調(diào)查者的建議集中在以下幾個方面:1．關(guān)于面授課方面，希望增強(qiáng)教師與學(xué)生的互動，不希望被“滿堂灌”;希望安排少而精的面授課;增加PPT等多媒體教學(xué)手段的應(yīng)用。2．關(guān)于作業(yè)方面，希望形考冊的作業(yè)量小一些，減輕學(xué)員的作業(yè)負(fù)擔(dān)。3．關(guān)于考試方面，很多學(xué)生建議考試可以安排在周末，方便學(xué)員考試。4．在網(wǎng)上學(xué)習(xí)方面，有學(xué)生建議加大網(wǎng)上課程的學(xué)習(xí)，并且增加網(wǎng)上的學(xué)習(xí)資源。
三、問卷調(diào)查結(jié)果對開放教育教學(xué)內(nèi)容和課程體系改革的.建議
基于上述調(diào)查問卷結(jié)果，我們對開放教育教學(xué)內(nèi)容和課程體系改革提出如下建議:
(一)適當(dāng)刪減一些理論性較強(qiáng)的課程，增加一些實(shí)用性強(qiáng)的課程。開放教育與全日制普通高校主要培養(yǎng)理論功底扎實(shí)的人才不同，開放教育學(xué)習(xí)者的目標(biāo)實(shí)用性比較強(qiáng)，他們希望所學(xué)到的知識能夠迅速付諸實(shí)踐。目前的開放教育專業(yè)規(guī)則與全日制高校類似，集中在政治學(xué)類、管理類、法學(xué)、社會學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科的理論課程較多。我們建議開放教育行政管理專業(yè)規(guī)則里適當(dāng)增加一些應(yīng)用型較強(qiáng)的課程，如指導(dǎo)畢業(yè)生論文寫作的論文寫作指導(dǎo)課程、提高學(xué)習(xí)者寫作技能的公文寫作課程、提高辦公人員工作技能的秘書學(xué)與秘書工作課程等。對于面授課而言，應(yīng)提高每次面授課的質(zhì)量，增加教師與學(xué)生的互動。
(二)適當(dāng)增加和更新網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源。由于工學(xué)矛盾突出以及基礎(chǔ)知識薄弱等原因，目前我校開放教育面授課到課率比較低，我們應(yīng)減少對面授教學(xué)的依賴，將教師的角色定位在導(dǎo)學(xué)上，引導(dǎo)學(xué)生開展自主學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生獲取教學(xué)資源，教給學(xué)生學(xué)習(xí)方法，適當(dāng)減少面授課課時，解決學(xué)員的工學(xué)矛盾。在這方面，東財(cái)網(wǎng)絡(luò)教育可以對開放教育起到一點(diǎn)啟示作用。東財(cái)網(wǎng)絡(luò)教育所有的學(xué)習(xí)資源都在網(wǎng)上，各教學(xué)點(diǎn)的輔導(dǎo)員從學(xué)生入學(xué)初始就對學(xué)生進(jìn)行較為完備的網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源導(dǎo)學(xué)工作，讓學(xué)生知道如何在網(wǎng)上選課、學(xué)習(xí)課程資源、完成作業(yè)以及做畢業(yè)論文等。
(三)建議增加一些微課程資源放在電大在線平臺或者國家開放大學(xué)上，方便學(xué)生快捷的學(xué)習(xí)。根據(jù)問卷調(diào)查可知，成人學(xué)習(xí)者的一個很大的學(xué)習(xí)困難就是時間不足，碎片化學(xué)習(xí)比較適合成人學(xué)習(xí)者。而微課程以其短小、精干的內(nèi)容，適合于多種移動終端而逐漸流行開來。國家數(shù)字化學(xué)習(xí)資源中心主任單從凱教授在大量的實(shí)踐基礎(chǔ)上，將微課程的特點(diǎn)總結(jié)為三點(diǎn):泛在性，表現(xiàn)在小粒度、跨媒性、普適性;可視性，表現(xiàn)在知識圖形化、知識圖像化;關(guān)聯(lián)性，表現(xiàn)在跨學(xué)科、易組合。以行政管理本科的《行政領(lǐng)導(dǎo)學(xué)》課程為例，教材里第六章“領(lǐng)導(dǎo)的類型和功能”就可以制作成一個長度為5－10分鐘左右的微課程，在短短幾分鐘時間里講清楚這個知識點(diǎn)，讓學(xué)生隨時隨地進(jìn)行碎片化的學(xué)習(xí)。
(四)建議增加一些“知行合一”的教學(xué)實(shí)踐活動。目前開放教育面授課到課率低的一個原因就在于學(xué)生認(rèn)為面授課上老師講授的知識比較理論化和空洞。我們建議可以開展一些實(shí)地的教學(xué)活動，幫助學(xué)生在這種知行合一的活動中增加對于理論知識的理解。在這方面，安徽黃山電大行政管理專業(yè)已經(jīng)開展了一些教學(xué)實(shí)踐活動，例如為了強(qiáng)化《辦公室實(shí)務(wù)》中檔案實(shí)務(wù)這個知識點(diǎn)的學(xué)習(xí)，2014年12月黃山電大行政管理專業(yè)《辦公室實(shí)務(wù)》課程輔導(dǎo)教師帶領(lǐng)2013秋行政管理�？迫w學(xué)員赴安徽省檔案管理創(chuàng)優(yōu)單位黃山市珠塘社區(qū)學(xué)習(xí)檔案管理。本次教學(xué)活動取得了較好的效果，得到了學(xué)員的一致認(rèn)可。
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