跨專業(yè)構(gòu)建ERP課程體系的探討
一、問(wèn)題的提出
20世紀(jì)80年代后期，我們開(kāi)始進(jìn)入一個(gè)飛速發(fā)展的信息化社會(huì)。伴隨著中國(guó)企業(yè)信息化的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)在管理信息化方面進(jìn)入ERP初級(jí)階段。ERP(Enterprise Resource Planning)即企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策及員工提供決策運(yùn)行手段的管理信息平臺(tái)。ERP系統(tǒng)集信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，使企業(yè)能夠合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。[1]ERP由美國(guó)Gartner Group公司于20世紀(jì)90年代初提出，經(jīng)過(guò)近20年的發(fā)展，已比較成熟。我國(guó)90年代末期開(kāi)始引入ERP，2003年起用友、金蝶等軟件公司相繼推出了ERP軟件，ERP系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)得到越來(lái)越廣泛的關(guān)注和推廣應(yīng)用。據(jù)今年最新的調(diào)查報(bào)告顯示，2008年上半年中國(guó)通用ERP軟件市場(chǎng)規(guī)模為31.36億元人民幣，與2007年上半年相比增長(zhǎng)18.3%。[2]ERP在我國(guó)的應(yīng)用呈穩(wěn)步上升趨勢(shì)。
ERP的普及和應(yīng)用帶來(lái)對(duì)ERP專業(yè)人才的渴求，但目前ERP軟件公司和高校培養(yǎng)出的ERP人才只能滿足全社會(huì)30%左右的需求。將ERP課程列入高等院校管理專業(yè)、會(huì)計(jì)專業(yè)及其它相關(guān)專業(yè)的課程體系，及時(shí)為社會(huì)輸出更多更好的ERP專業(yè)人才，已成為大勢(shì)所趨。從目前各高校ERP課程的設(shè)計(jì)和開(kāi)展看，還存在著一些普遍的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾方面:
1.缺乏ERP基本理論的必要講授
受課程體系、師資力量等因素的影響，ERP課程目前還沒(méi)有被高校明確列入到教學(xué)計(jì)劃中，很多高校僅僅將ERP課程作為實(shí)驗(yàn)課或自修課來(lái)開(kāi)設(shè)，必要的ERP基本理論的講授得不到重視。開(kāi)設(shè)了ERP課程的高校比較普遍做法是:學(xué)校建成ERP實(shí)驗(yàn)室并安裝ERP軟件，安排實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)教師或由軟件公司派人進(jìn)行實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)。有的學(xué)校甚至缺乏實(shí)驗(yàn)教師，由學(xué)生自己摸索和實(shí)驗(yàn)。由于忽略必要的ERP原理的講授，學(xué)生對(duì)該門課程的理論知識(shí)普遍缺乏基本的了解和理解，這對(duì)ERP的推廣應(yīng)用極為不利。
2.實(shí)驗(yàn)的設(shè)置不夠科學(xué)合理
(1)從實(shí)驗(yàn)人員的角度看，忽略了實(shí)驗(yàn)角色的設(shè)置。
ERP系統(tǒng)是一個(gè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、功能齊全、模塊細(xì)化的管理軟件，學(xué)生在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)操作時(shí)，首先應(yīng)明確自己是以一個(gè)企業(yè)員工的角色進(jìn)入系統(tǒng)，角色定位不同，其在系統(tǒng)中的操作權(quán)限、操作重點(diǎn)等都有所不同。如銷售人員、采購(gòu)人員或會(huì)計(jì)等角色，其實(shí)驗(yàn)內(nèi)容差別很大。很多高校忽略了學(xué)生實(shí)驗(yàn)角色的設(shè)置，沒(méi)有為學(xué)生設(shè)置各自的角色，學(xué)生們常常只是各自為政，將所有的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目完成，這樣暢通無(wú)阻地完成企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的模擬，很難對(duì)ERP系統(tǒng)形成全面深刻的認(rèn)識(shí)，充其量只是膚淺地完成了實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目而已。
(2)從實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的設(shè)置看，忽略了不同專業(yè)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的區(qū)別和聯(lián)系。
不同專業(yè)的學(xué)生其專業(yè)知識(shí)不同，實(shí)驗(yàn)的側(cè)重點(diǎn)也應(yīng)該有所不同，如會(huì)計(jì)專業(yè)側(cè)重財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)等模塊的處理，工商管理專業(yè)側(cè)重供應(yīng)鏈中采購(gòu)管理、銷售管理等模塊的處理，人力資源管理專業(yè)側(cè)重人力資源、企業(yè)績(jī)效等模塊的處理等等。不同專業(yè)表現(xiàn)在ERP實(shí)驗(yàn)上，一方面實(shí)驗(yàn)應(yīng)各有不同的側(cè)重點(diǎn)，實(shí)驗(yàn)人員需做好本模塊的信息處理，即各模塊是相對(duì)獨(dú)立的，另一方面應(yīng)注重各模塊之間相關(guān)數(shù)據(jù)和信息的及時(shí)傳遞，即各模塊之間是相互關(guān)聯(lián)的。但目前高校和軟件公司普遍按模塊設(shè)置ERP模擬實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，如金蝶軟件公司為高校提供的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目分《K/3財(cái)務(wù)系統(tǒng)練習(xí)》、《K/3工業(yè)供應(yīng)鏈練習(xí)》，這樣設(shè)置的實(shí)驗(yàn)只能體現(xiàn)ERP系統(tǒng)各模塊的獨(dú)立性而忽略了其關(guān)聯(lián)性。各專業(yè)獨(dú)立完成一套實(shí)驗(yàn)的互不干涉的做法導(dǎo)致ERP系統(tǒng)的各個(gè)模塊被人為割裂開(kāi)，造成學(xué)生對(duì)ERP流程、ERP系統(tǒng)缺乏全面系統(tǒng)的理解，實(shí)驗(yàn)停留在膚淺的數(shù)據(jù)輸入與輸出上，效果不理想。
3.學(xué)生缺乏深入企業(yè)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，難以對(duì)ERP系統(tǒng)形成感性認(rèn)識(shí)。
ERP是實(shí)踐性很強(qiáng)的系統(tǒng)，單純?cè)趯?shí)驗(yàn)室的模擬操作無(wú)論仿真效果如何都與實(shí)際有著或多或少的差距。深入到相關(guān)的企業(yè)中去，進(jìn)行必要的.學(xué)習(xí)和實(shí)踐，是保證學(xué)習(xí)效果的有效途徑。但由于各種原因，學(xué)生鮮有機(jī)會(huì)深入到企業(yè)實(shí)踐，以至于對(duì)ERP缺乏更深刻的感性認(rèn)識(shí)。
總之，ERP課程在我國(guó)還是個(gè)全新的領(lǐng)域，其理論教學(xué)、實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)的設(shè)置都有待進(jìn)一步完善。構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)管理信息化發(fā)展的科學(xué)合理的ERP課程體系，是擺在高校面前的一個(gè)亟待解決的重要問(wèn)題。
二、跨專業(yè)構(gòu)建ERP課程體系的基本思路
ERP課程是一門涵蓋了管理學(xué)、信息學(xué)、物流與電子商務(wù)學(xué)等內(nèi)容的綜合性邊緣學(xué)科，具有內(nèi)容覆蓋面廣、實(shí)驗(yàn)性強(qiáng)等特點(diǎn)。總結(jié)幾年來(lái)我校ERP教學(xué)和教研情況，提出跨專業(yè)構(gòu)建ERP課程體系的基本思路。
1.以必要的ERP原理講授和討論為基礎(chǔ)
學(xué)生們通常簡(jiǎn)單地將ERP理解為一個(gè)軟件，實(shí)際上ERP是一個(gè)復(fù)雜的信息系統(tǒng)，也是一個(gè)復(fù)雜的概念，需要從管理思想、軟件產(chǎn)品和管理系統(tǒng)三個(gè)層次來(lái)理解。首先，ERP是美國(guó)著名IT咨詢公司Gartner Group提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在MRPⅡ基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的、面向供應(yīng)鏈(Supply Chain)的管理思想;其次，ERP是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為核心的軟件產(chǎn)品;再次，ERP是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上的，整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)物流、資金流、信息流的一體化管理。[3]
在進(jìn)行ERP原理講授的同時(shí)，還應(yīng)開(kāi)展適當(dāng)?shù)挠懻摚寣W(xué)生積極主動(dòng)地進(jìn)行ERP理論知識(shí)的交流和探討。不同專業(yè)的學(xué)生專業(yè)基礎(chǔ)不同，對(duì)ERP理解的角度和出發(fā)點(diǎn)有所不同。理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和討論使學(xué)生對(duì)ERP的理解更加全面、系統(tǒng)，能夠?yàn)镋RP實(shí)驗(yàn)實(shí)踐的開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，所以說(shuō)ERP原理的講授和討論是構(gòu)建ERP課程體系的基礎(chǔ)。
2.以跨專業(yè)組建實(shí)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展ERP綜合實(shí)驗(yàn)為重點(diǎn)。
跨專業(yè)組建實(shí)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展ERP綜合實(shí)驗(yàn)是構(gòu)建ERP課程體系的重點(diǎn)，具體做法包括:
(1)成立ERP課程教研組，共同設(shè)置ERP實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。
ERP實(shí)驗(yàn)的前提是設(shè)置科學(xué)合理的ERP綜合實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目應(yīng)貼近企業(yè)ERP運(yùn)營(yíng)的實(shí)際，包含企業(yè)運(yùn)作的主要過(guò)程，能滿足工商管理、會(huì)計(jì)、人力資源管理等專業(yè)的實(shí)驗(yàn)需求。模擬實(shí)驗(yàn)應(yīng)以企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)流程為主線，設(shè)計(jì)各專項(xiàng)子系統(tǒng)的操作，應(yīng)規(guī)范系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的設(shè)置，強(qiáng)調(diào)各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)流關(guān)系。
(2)打破專業(yè)界限，組建由工商管理、會(huì)計(jì)、人力資源管理等專業(yè)學(xué)生組成的ERP實(shí)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)。
首先，由學(xué)生自由選擇或教師安排，形成一些由工商管理、會(huì)計(jì)、人力資源管理等專業(yè)同學(xué)組成的實(shí)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)大約6～10人。實(shí)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的設(shè)想來(lái)源于企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)的理念。21世紀(jì)是充滿競(jìng)爭(zhēng)和變化的時(shí)代，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。組織中的許多關(guān)鍵任務(wù)需要由臨時(shí)的或跨部門的團(tuán)隊(duì)來(lái)承擔(dān)，這就是核心團(tuán)隊(duì)。核心團(tuán)隊(duì)是學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型組織，在核心團(tuán)隊(duì)體系啟動(dòng)之初，許多成員會(huì)習(xí)慣單獨(dú)工作，但事實(shí)上，團(tuán)隊(duì)工作的最佳環(huán)境是團(tuán)隊(duì)所有成員都集中在一起，及時(shí)進(jìn)行交流，這既增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神，也加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)溝通。[4]跨專業(yè)組建實(shí)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)有利于培養(yǎng)學(xué)生合作精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，培養(yǎng)溝通、協(xié)調(diào)、合作和創(chuàng)新能力。
其次，根據(jù)ERP軟件涉及的模塊和實(shí)驗(yàn)內(nèi)容為團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行角色分工，如總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、出納、采購(gòu)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、人力資源主管等，同時(shí)為每個(gè)角色賦予相應(yīng)的權(quán)限，讓學(xué)生們找到“職業(yè)角色”的感覺(jué)。實(shí)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)各成員應(yīng)明確各自職責(zé)權(quán)限，做到分工協(xié)作，共同完成一套ERP模擬實(shí)驗(yàn)。為了加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)效果，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行輪崗輪職操作。
再次，統(tǒng)籌規(guī)劃ERP實(shí)驗(yàn)的時(shí)間。由于模擬團(tuán)隊(duì)涉及多個(gè)專業(yè)，參與實(shí)驗(yàn)的人數(shù)多，而ERP軟件客戶端有限，所有團(tuán)隊(duì)成員集中進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的難度比較大，分散實(shí)驗(yàn)容易規(guī)劃安排，卻不能保證信息尤其是一些基礎(chǔ)信息的及時(shí)溝通和傳遞，不能保證實(shí)驗(yàn)效果，團(tuán)隊(duì)精神得不到體現(xiàn)。因此，為了保證實(shí)驗(yàn)效果，應(yīng)克服困難，統(tǒng)籌規(guī)劃ERP實(shí)驗(yàn)的時(shí)間，如利用下午、晚上或周末各專業(yè)沒(méi)安排專業(yè)課程的時(shí)間統(tǒng)一進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人還應(yīng)安排時(shí)間集體討論，共同探討和交流實(shí)驗(yàn)中的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施等。
3.以參與真實(shí)企業(yè)實(shí)踐為指導(dǎo)
近年來(lái)，大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)難，已經(jīng)成為一個(gè)拷問(wèn)現(xiàn)行高等教育體制的新命題。根據(jù)DCMS知識(shí)學(xué)院對(duì)其企業(yè)客戶所做的一份調(diào)查表明:85%以上的企業(yè)會(huì)把工作經(jīng)驗(yàn)作為招聘的首要考量因素，50%以上的企業(yè)因?yàn)檫@方面的考慮表示不愿意接收大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生。在愿意接收應(yīng)屆畢業(yè)生的企業(yè)當(dāng)中，95%以上的企業(yè)希望畢業(yè)生對(duì)于ERP等管理軟件有一定了解和操作經(jīng)驗(yàn)。[5]
參與企業(yè)實(shí)踐是構(gòu)建ERP課程體系不可缺少的環(huán)節(jié)。實(shí)踐證明，課堂上的理論講授與實(shí)驗(yàn)室的模擬實(shí)驗(yàn)效果，還有賴于在到企業(yè)真實(shí)的環(huán)境中進(jìn)行檢驗(yàn)。這方面比較成功的做法是利用校企合作的方式，與ERP軟件生產(chǎn)廠家、代理商、IT公司或成功實(shí)施ERP系統(tǒng)的企業(yè)合作共同建成ERP校外實(shí)習(xí)基地。在學(xué)生較好地完成綜合實(shí)驗(yàn)的前提下，根據(jù)學(xué)生的專業(yè)參照實(shí)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的分工把他們安排到校外實(shí)習(xí)基地，在真實(shí)的ERP環(huán)境中進(jìn)行實(shí)踐。ERP校外實(shí)習(xí)基地的建設(shè)既解決了學(xué)生實(shí)踐的問(wèn)題，也為企業(yè)選拔合適的專業(yè)人才提供了機(jī)會(huì)，是一項(xiàng)雙贏的舉措，值得推廣。
三、跨專業(yè)構(gòu)建ERP課程體系的重點(diǎn)
1.夯實(shí)ERP管理理論基礎(chǔ)
ERP是個(gè)復(fù)雜的多含義的概念，如何正確理解ERP是學(xué)習(xí)ERP課程的基礎(chǔ)。ERP課程的知識(shí)涉及到企業(yè)管理相關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)，其綜合性和應(yīng)用性很強(qiáng)。如果不能正確地從管理思想、軟件產(chǎn)品和管理系統(tǒng)等幾個(gè)層面全面理解ERP的涵義，僅僅針對(duì)ERP的一些模塊進(jìn)行實(shí)驗(yàn)操作，是低層次的學(xué)習(xí)，不能達(dá)到ERP課程的教學(xué)目的。
2.突出體現(xiàn)跨專業(yè)和學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的特色
傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式大多是按專業(yè)的個(gè)別的學(xué)習(xí)，而ERP課程的實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)是由來(lái)自不同專業(yè)的學(xué)生組合構(gòu)成學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)。學(xué)生根據(jù)所學(xué)專業(yè)在團(tuán)隊(duì)中擔(dān)任相應(yīng)角色，形成以學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)為核心的共同學(xué)習(xí)和實(shí)驗(yàn)的新模式。團(tuán)隊(duì)成員相互溝通、相互協(xié)調(diào)，共同完成整套實(shí)驗(yàn)�？鐚I(yè)和學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建有助于培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，培養(yǎng)既精通本專業(yè)、又熟悉相關(guān)專業(yè)知識(shí)，具有良好溝通、協(xié)調(diào)和合作能力的復(fù)合型人才，符合目前高校培養(yǎng)通才加專才的辦學(xué)宗旨，充分體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的優(yōu)勢(shì)與特色。
3.搭建校企合作的橋梁
校企合作可以使學(xué)生在系統(tǒng)地學(xué)習(xí)ERP理論知識(shí)和模擬ERP系統(tǒng)操作的基礎(chǔ)上，得到前往企業(yè)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，熟悉真實(shí)的企業(yè)環(huán)境下ERP系統(tǒng)流程，體驗(yàn)ERP管理思想的真諦，從而有效彌補(bǔ)企業(yè)實(shí)務(wù)這一內(nèi)容的缺失，為今后的就業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的實(shí)踐基礎(chǔ)。
四、結(jié) 語(yǔ)
在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)信息化已成為企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要砝碼，而企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵在于人才的競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)社會(huì)的迫切需求，構(gòu)建工商管理、會(huì)計(jì)、電子商務(wù)等專業(yè)ERP課程體系，為社會(huì)培養(yǎng)既掌握專業(yè)理論知識(shí)，又熟悉ERP流程的復(fù)合型、實(shí)用性人才對(duì)于企業(yè)的發(fā)展、對(duì)于高等學(xué)校管理類專業(yè)的發(fā)展意義重大。
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