沙盤模擬在工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)中的應(yīng)用
在 2011年熱門專業(yè)排名中，工商管理專業(yè)排名第十位，而據(jù)麥可思公司《2010年度大學(xué)就業(yè)能力排行榜》調(diào)查顯示，工商管理專業(yè)是連續(xù)三屆失業(yè)人數(shù)最多的本科專業(yè)之一，在2010屆本科專業(yè)失業(yè)量排名中位列第六。另?yè)?jù)麥可思公司發(fā)布的《2013年中國(guó)大學(xué)生就業(yè)報(bào)告》“紅黃綠牌”專業(yè)榜單中，本科類工商管理專業(yè)被列入黃牌榜，�？祁惞ど坦芾韺I(yè)被列入紅牌榜。
可見(jiàn)，工商管理專業(yè)既是目前比較熱門的專業(yè)，同時(shí)畢業(yè)生就業(yè)卻又存在較嚴(yán)重的問(wèn)題。當(dāng)然，影響大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)的往往是多因素的綜合作用，但目前高校工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)問(wèn)題也不容忽視。
一、工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題
(一)重理論輕實(shí)踐依然突出
由于受傳統(tǒng)教育方式影響，工商管理專業(yè)仍把理論知識(shí)的傳授作為重中之重。一方面，在課程數(shù)量設(shè)置上，學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)偏重。目前大多數(shù)高校設(shè)置有40多門課程，因此學(xué)生的理論學(xué)習(xí)任務(wù)比較繁重，很少有精力參與管理實(shí)踐的鍛煉。另外，課程結(jié)構(gòu)設(shè)置不大合理，在公共課模塊中，“兩課”、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等占有相當(dāng)?shù)恼n時(shí)，從而擠壓了專業(yè)必修課尤其是專業(yè)選修課的學(xué)習(xí)。加之學(xué)生對(duì)傳統(tǒng)的“填鴨式”理論授課方式往往缺乏興趣，因此理論學(xué)習(xí)效果欠佳，理論基礎(chǔ)并不扎實(shí)。
(二)專業(yè)知識(shí)寬而不精，缺乏系統(tǒng)
與理工科的線型知識(shí)結(jié)構(gòu)相比，工商管理專業(yè)的知識(shí)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出點(diǎn)狀分布，各課程之間關(guān)聯(lián)度并不強(qiáng)。對(duì)工商管理專業(yè)學(xué)生而言，可能會(huì)有以下兩點(diǎn)體會(huì)：一是學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)并不重，應(yīng)付考試相對(duì)容易，即使臨時(shí)抱佛腳的死記硬背也非常有效。二是大部分學(xué)生在學(xué)完開(kāi)設(shè)的專業(yè)課程后，對(duì)所學(xué)內(nèi)容一知半解，缺乏系統(tǒng)性的理解與運(yùn)用，因此對(duì)自己畢業(yè)后的工作崗位充滿迷茫，似乎什么都可以做，卻又不知從何入手。
因此，工商管理專業(yè)比較寬泛的各科知識(shí)，需要由一條線貫穿起來(lái)，形成線型或網(wǎng)狀知識(shí)體系，便于學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)歸納、消化吸收。
(三)實(shí)踐環(huán)節(jié)難開(kāi)展，實(shí)踐效果欠佳
工商管理是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，但工商管理專業(yè)在本科層次上，實(shí)踐教學(xué)卻相對(duì)缺乏。一方面，工商管理專業(yè)開(kāi)展校企合作難度較大，很少有企業(yè)能夠較大批量地接受學(xué)生的崗位實(shí)習(xí)。另一方面，即使開(kāi)展校企合作，企業(yè)為學(xué)生提供相應(yīng)的實(shí)習(xí)崗位，但在實(shí)習(xí)實(shí)踐過(guò)程中，學(xué)生很難真正參與到企業(yè)的管理工作中，往往只能做一些非事務(wù)性的打雜工作，對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的提升效果并不明顯。
由此可見(jiàn)，不論是在理論學(xué)習(xí)還是實(shí)踐技能，工商管理專業(yè)在人才培養(yǎng)上均存在一定的問(wèn)題：理論方面，學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)、知識(shí)掌握并不扎實(shí);實(shí)踐方面，課程不足、實(shí)踐能力提升有待加強(qiáng)。
二、工商管理專業(yè)開(kāi)設(shè)沙盤模擬實(shí)訓(xùn)課程的意義
(一)沙盤模擬實(shí)訓(xùn)課程簡(jiǎn)介
沙盤模擬實(shí)訓(xùn)課的引入，將很好地解決工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)上理論與實(shí)踐均欠缺的問(wèn)題。所謂沙盤模擬，就是針對(duì)代表先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理技術(shù)ERP而設(shè)計(jì)的角色體驗(yàn)的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。該平臺(tái)以若干個(gè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)各經(jīng)營(yíng)一家初始條件相同、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)良好的工業(yè)企業(yè)，在既定的經(jīng)營(yíng)規(guī)則下，開(kāi)展一系列的經(jīng)營(yíng)決策活動(dòng)，從事5-6個(gè)會(huì)計(jì)年度的經(jīng)營(yíng)，并與其他模擬企業(yè)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。模擬企業(yè)按職能進(jìn)行部門劃分，主要包括：營(yíng)銷與規(guī)劃中心、生產(chǎn)中心、物流中心和財(cái)務(wù)中心，各部門基本上涵蓋了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的所有關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如：進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃、設(shè)備投資、產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)、原材料采購(gòu)、營(yíng)銷活動(dòng)、財(cái)務(wù)核算等，通過(guò)模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，參悟科學(xué)的管理規(guī)律，體驗(yàn)對(duì)企業(yè)資源的管理過(guò)程，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及全面提升管理技能。
(二)開(kāi)展沙盤模擬實(shí)訓(xùn)課程的意義
1.轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式與做事風(fēng)格
在傳統(tǒng)的授課活動(dòng)中，往往是以教師為中心的，即使教師在教學(xué)過(guò)程中設(shè)置了與學(xué)生互動(dòng)的環(huán)節(jié)，課堂氣氛相對(duì)活躍，但往往還是要求學(xué)生跟著教師的思路走，仍屬于相對(duì)被動(dòng)的學(xué)習(xí)。與此相反，沙盤模擬課程完全以學(xué)生為中心，在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，教師處于輔助的地位，其作用主要表現(xiàn)在對(duì)教師端軟件的控制(即相當(dāng)于競(jìng)賽中的裁判員)，以及經(jīng)營(yíng)結(jié)束后的點(diǎn)評(píng)。由于由學(xué)生充當(dāng)模擬企業(yè)各部門負(fù)責(zé)人，企業(yè)的每一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策都需要由相應(yīng)的部門負(fù)責(zé)人或團(tuán)隊(duì)討論做出，因此每個(gè)學(xué)生均可深度參與到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中，并與其他模擬企業(yè)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)學(xué)生而言充滿了挑戰(zhàn)并富有成就感，從而可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促使學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí)，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)。
更為重要的是，通過(guò)沙盤模擬，在一定程度上可以引導(dǎo)學(xué)生積極主動(dòng)的做事風(fēng)格。雖然沙盤模擬只是經(jīng)營(yíng)虛擬企業(yè)，并且經(jīng)營(yíng)規(guī)則相對(duì)簡(jiǎn)單，入門門檻低，但要真正運(yùn)營(yíng)管理好企業(yè)，使企業(yè)處于良好的發(fā)展軌道，需要投入極大的熱情與精力來(lái)分析市場(chǎng)環(huán)境、合理高效利用企業(yè)資源、并積極思考企業(yè)發(fā)展方向及經(jīng)營(yíng)策略，所有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策，只能依靠自己的團(tuán)隊(duì)做出，誰(shuí)在思想和行動(dòng)上偷懶了，誰(shuí)就會(huì)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中獲得失敗的教訓(xùn)。因此，沙盤模擬有利于培養(yǎng)學(xué)生積極主動(dòng)的做事風(fēng)格及責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
2.將專業(yè)知識(shí)系統(tǒng)化，培養(yǎng)全局觀
如前所述，工商管理專業(yè)各課程的知識(shí)呈現(xiàn)出點(diǎn)狀分布的特點(diǎn)，課程之間的聯(lián)系相對(duì)缺乏連貫，學(xué)生在理論學(xué)習(xí)及企業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)，通常是只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林，知識(shí)缺乏系統(tǒng)，難以培養(yǎng)學(xué)生的全局觀。
而學(xué)生在沙盤模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，涉及到市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、戰(zhàn)略規(guī)劃、采購(gòu)管理、生產(chǎn)運(yùn)作管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等工商專業(yè)核心課程的理論知識(shí)，模擬經(jīng)營(yíng)的過(guò)程實(shí)際上是學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的綜合運(yùn)用及總結(jié)的過(guò)程，是學(xué)生將點(diǎn)狀分布的知識(shí)轉(zhuǎn)化為線形或網(wǎng)狀知識(shí)結(jié)構(gòu)的過(guò)程，是從知識(shí)學(xué)習(xí)到知識(shí)吸收運(yùn)用的升華。此外，沙盤模擬可以讓學(xué)生站在企業(yè)高層管理者的角度來(lái)體驗(yàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，有利于培養(yǎng)學(xué)生的全局觀。
3.提升學(xué)生的綜合素質(zhì)
作為管理類人才，綜合素質(zhì)強(qiáng)弱直接影響到學(xué)生的就業(yè)及個(gè)人職業(yè)發(fā)展。不難發(fā)現(xiàn)，同一班級(jí)的管理類專業(yè)畢業(yè)生走向工作崗位后，個(gè)人發(fā)展空間或取得的職業(yè)成就差別很大，工作成績(jī)突出、職位較高的畢業(yè)生不一定是在校期間學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀的同學(xué)，當(dāng)然，個(gè)人職業(yè)的發(fā)展受能力與機(jī)遇的影響，但首先必須強(qiáng)調(diào)學(xué)生的個(gè)人能力，即其綜合素質(zhì)。
作為一名管理者，其管理技能可分為技術(shù)技能、人際技能和概念技能。從管理專業(yè)學(xué)生而言，在校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)應(yīng)屬于技術(shù)技能的一部分，而企業(yè)管理者所處層次不同，對(duì)其能力要求也不同，越是高層次管理者，越要求具備良好的概念技能，以把握全局性、戰(zhàn)略性的問(wèn)題，中層管理者應(yīng)有較突出的人際技能，以便能處理好部門之間、上下級(jí)之間的溝通協(xié)調(diào)工作。
沙盤模擬經(jīng)營(yíng)除了有助于學(xué)生梳理理論知識(shí)，鞏固專業(yè)知識(shí)體系外，也有助于培養(yǎng)學(xué)生更高層次的管理技能。由于每個(gè)模擬企業(yè)均由不同成員擔(dān)任不同重要角色，共同經(jīng)營(yíng)，因此必然要求每個(gè)成員團(tuán)結(jié)一致、分工明確，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不可避免會(huì)存在意見(jiàn)不統(tǒng)一、發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)等，但這恰恰又是對(duì)成員團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及人際技能的鍛煉和提升。另外，沙盤模擬經(jīng)營(yíng)策略多種多樣，由于是在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中展開(kāi)博弈，并不存在絕對(duì)最優(yōu)的方案，因此，面對(duì)復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，設(shè)計(jì)與調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方案、控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)化資源配置，是每個(gè)團(tuán)隊(duì)需要深度思考的，這實(shí)際上是對(duì)學(xué)生概念技能的培養(yǎng)過(guò)程。
三、沙盤模擬課程學(xué)習(xí)的階段劃分
沙盤模擬課程由于具有趣味性、挑戰(zhàn)性等特點(diǎn)，因而學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣往往比較大，但興趣的培養(yǎng)需要一個(gè)過(guò)程，在此過(guò)程中，如果老師把握不當(dāng)，容易造成學(xué)生在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，即過(guò)于強(qiáng)調(diào)其游戲趣味性，而弱化其對(duì)知識(shí)與技能的培養(yǎng)。
從學(xué)習(xí)過(guò)程來(lái)看，可將沙盤模擬學(xué)習(xí)分為三階段。
第一階段，剛剛接觸沙盤模擬經(jīng)營(yíng)。在此階段，由于目光短視，缺乏系統(tǒng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃、隨意且不合理的配置資源，規(guī)則理解不全面，以及操作不熟練，從而導(dǎo)致市場(chǎng)上既缺乏有效競(jìng)爭(zhēng)(企業(yè)生產(chǎn)能力小，供不應(yīng)求)，又不能取得良好經(jīng)營(yíng)效果的局面，往往在經(jīng)營(yíng)二、三年后因資金鏈斷裂而破產(chǎn)。這一階段，學(xué)生往往在于理解和運(yùn)用規(guī)則，市場(chǎng)基本無(wú)競(jìng)爭(zhēng)，挑戰(zhàn)主要來(lái)自于自身能夠生存，因此興趣往往不大。
第二階段，學(xué)生掌握了規(guī)則，操作比較熟練，資源配置能力大大提高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越趨激烈，但各模擬公司重復(fù)建設(shè)嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)方式較單一，企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力比較差，往往因競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)激烈而破產(chǎn)。在此階段，容易讓學(xué)生誤解為沙盤模擬經(jīng)營(yíng)的好壞主要依賴于運(yùn)氣：認(rèn)為只要本企業(yè)能夠進(jìn)入相對(duì)無(wú)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品或市場(chǎng)，就會(huì)取得經(jīng)營(yíng)成功，而如果誤入了競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，則失敗難以避免。其實(shí)，這是由于學(xué)生缺乏對(duì)市場(chǎng)環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有效分析，以及自身經(jīng)營(yíng)方案設(shè)計(jì)尚不完善導(dǎo)致的。因此，只要學(xué)生的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)突破了這一瓶頸，則其學(xué)習(xí)興趣、對(duì)理論知識(shí)的深化理解、對(duì)實(shí)踐能力提升及思維訓(xùn)練都將有質(zhì)的飛躍。否則，其對(duì)沙盤的片面理解，將使其失去興趣。
第三階段，能夠依據(jù)市場(chǎng)信息分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，能夠?qū)Ω?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略進(jìn)行分析研究，資源配置合理，企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力大大增強(qiáng)。在這一階段，企業(yè)很少破產(chǎn)，學(xué)生的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)理性化，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況非常清楚，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策目的明確，具備全局觀及長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣濃厚，積極主動(dòng)思考、推敲企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方案，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程有更多更高層次的體驗(yàn)。到了此階段，沙盤模擬課程的實(shí)際意義才能完全得以體現(xiàn)。
四、沙盤模擬課程有效開(kāi)展的措施
對(duì)于工商管理專業(yè)學(xué)生而言，沙盤模擬課程既有助于鞏固其理論所學(xué)，又有利于提升其實(shí)踐能力，但要充分發(fā)揮沙盤模擬課程的作用，還需要指導(dǎo)老師處理好幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
(一)監(jiān)管課堂紀(jì)律
雖說(shuō)沙盤模擬課程因具有競(jìng)爭(zhēng)性、趣味性、挑戰(zhàn)性的特點(diǎn)，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣會(huì)比較濃，課堂紀(jì)律往往比較好，但在關(guān)鍵階段，指導(dǎo)老師仍需對(duì)課堂紀(jì)律進(jìn)行有效的監(jiān)管。比如在學(xué)習(xí)的第一階段，可能會(huì)因部分學(xué)生不愿學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)規(guī)則、或者因經(jīng)常經(jīng)營(yíng)破產(chǎn)而失去興趣，從而在課堂上無(wú)所事事或經(jīng)營(yíng)破產(chǎn)后利用電腦玩游戲等現(xiàn)象。在學(xué)習(xí)的第二階段，當(dāng)方案設(shè)計(jì)和經(jīng)營(yíng)策略無(wú)突破時(shí)，會(huì)在思想上認(rèn)為經(jīng)營(yíng)沙盤成敗在運(yùn)氣的想法，因而失去學(xué)習(xí)興趣，影響課堂紀(jì)律。
作為指導(dǎo)老師，既要在經(jīng)營(yíng)策略上給予一些指導(dǎo)，也要在思想上加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程中可能出現(xiàn)的困難的認(rèn)識(shí)，同時(shí)以強(qiáng)硬的手段對(duì)課堂紀(jì)律進(jìn)行監(jiān)督管理，將課堂紀(jì)律納入期末考核，使學(xué)生能夠順利進(jìn)入到第三階段的學(xué)習(xí)過(guò)程。
(二)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
沙盤模擬經(jīng)營(yíng)是以學(xué)生團(tuán)隊(duì)組成若干模擬企業(yè)來(lái)開(kāi)展實(shí)施的，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神是沙盤模擬意義的一個(gè)重要體現(xiàn)。因此，指導(dǎo)教師要把團(tuán)隊(duì)建設(shè)作為經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)抓。
在經(jīng)營(yíng)的前兩個(gè)階段，學(xué)生會(huì)有這樣的誤解，即認(rèn)為一個(gè)人完全可以不依靠團(tuán)隊(duì)來(lái)完成整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，取得經(jīng)營(yíng)成功。在經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)中，確實(shí)有此現(xiàn)象存在，但它只存在于競(jìng)爭(zhēng)不激烈或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力太弱的環(huán)境中。
事實(shí)上，一個(gè)人很難完成對(duì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的有效分析與判斷。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)者需要處理大量的數(shù)據(jù)信息，比如廣告投放、原材料采購(gòu)數(shù)量、自身財(cái)務(wù)狀況分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的財(cái)務(wù)狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手生產(chǎn)能力的推算等。如果強(qiáng)調(diào)個(gè)人英雄主義而忽略團(tuán)隊(duì)的力量，就會(huì)缺乏對(duì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析，是感性經(jīng)營(yíng)的表現(xiàn)，風(fēng)險(xiǎn)非常大。因此，企業(yè)必須要抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行明確分工與協(xié)作，才能提高經(jīng)營(yíng)決策的效率與效果。
(三)完善考核制度
沙盤模擬課程作為一門綜合的實(shí)訓(xùn)課，不適合采用單一的理論考試，而應(yīng)采用以實(shí)踐操作為核心的多種方式綜合考核制度。根據(jù)本人的教學(xué)實(shí)踐，主要從以下幾方面來(lái)考核：
一是平時(shí)表現(xiàn)，包括考勤，課堂紀(jì)律。對(duì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)綜合考核，例如某個(gè)團(tuán)隊(duì)有成員不遵守紀(jì)律，不僅影響該成員的考核成績(jī)，也影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的考核成績(jī)，以提升其集體感和團(tuán)隊(duì)精神。此部分約占15%的分值。
二是實(shí)踐操作及答辯，記錄最后3次(或5次)的操作成績(jī)，按各團(tuán)隊(duì)成績(jī)排名累計(jì)積分的方式，給予各團(tuán)隊(duì)考核成績(jī)。并針對(duì)最后一次操作對(duì)各組進(jìn)行答辯，來(lái)考核其經(jīng)營(yíng)策略、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。此部分約占60%的分值。
三是作業(yè)成績(jī)和理論測(cè)試。即平時(shí)的課余作業(yè)，及對(duì)理論知識(shí)的簡(jiǎn)單測(cè)評(píng)。此部分約占25%的分值。
四是可以由每個(gè)團(tuán)隊(duì)推選出本團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)最優(yōu)秀者，給予額外5%的分值獎(jiǎng)勵(lì)。
總之，沙盤模擬演練有利于鞏固工商管理專業(yè)學(xué)生的理論知識(shí)并能有效提升學(xué)生的管理技能，是對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，該類課程目前在高校和大型企業(yè)越來(lái)越受到推崇。但要想發(fā)揮出該課程的作用、體現(xiàn)其價(jià)值，需要授課老師對(duì)學(xué)生的訓(xùn)練進(jìn)行積極引導(dǎo)并對(duì)授課過(guò)程進(jìn)行有效監(jiān)控。
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