美特斯邦威的整合營(yíng)銷傳播策略
在年少學(xué)習(xí)的日子里，相信大家一定都接觸過知識(shí)點(diǎn)吧！知識(shí)點(diǎn)就是掌握某個(gè)問題/知識(shí)的學(xué)習(xí)要點(diǎn)。為了幫助大家掌握重要知識(shí)點(diǎn)，以下是小編幫大家整理的美特斯邦威的整合營(yíng)銷傳播策略，僅供參考，歡迎大家閱讀。
論文摘要：整合營(yíng)銷傳播是指企業(yè)以消費(fèi)者為核心，將與企業(yè)關(guān)的營(yíng)銷活動(dòng)以一個(gè)統(tǒng)一的聲音和形象傳達(dá)出去。美特斯邦威作為國(guó)內(nèi)休閑服飾品牌的代表者一直致力于對(duì)外界塑造一個(gè)特立獨(dú)行的品牌形象，整合營(yíng)銷傳播的運(yùn)用對(duì)其品牌的成功具有重要的意義。
論文關(guān)鍵詞：整合營(yíng)銷傳播；美特斯邦威；營(yíng)銷策略
整合營(yíng)銷傳播不僅考慮的是銷售職能在傳播過程中的作用，注意將產(chǎn)品、人員、廣告、促銷等職能內(nèi)因素協(xié)調(diào)一致，更是要其他部門也都接受以消費(fèi)者為中心的觀念，從產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)到銷售和服務(wù)都最大限度地為消費(fèi)者考慮。
美特斯邦威品牌自1995年創(chuàng)立以來取得了一系列的成就，多次躋身中國(guó)服裝行業(yè)百?gòu)?qiáng)，曾榮獲“中國(guó)青年最喜愛的服裝品牌”、“中國(guó)女性消費(fèi)者最滿意的品牌”等諸多稱號(hào)。在美特斯邦威的成長(zhǎng)道路上，一直離不開遠(yuǎn)見卓識(shí)的營(yíng)銷傳播�？梢哉f正是整合營(yíng)銷傳播的成功運(yùn)用成就了美特斯邦威的不走尋常路。分析美特斯邦威的整合營(yíng)銷傳播策略，也可以給諸多國(guó)內(nèi)服裝品牌提供一些思考和建議。
1 品牌定位
美特斯邦威品牌定位于16至25歲時(shí)尚而有活力的年輕人，傾力打造的是“一個(gè)年輕活力的領(lǐng)導(dǎo)品牌，流行時(shí)尚的產(chǎn)品，大眾化的價(jià)格”。這一點(diǎn)從其看似西化的品牌名稱就可以看得出來。在“美特斯邦威”這五個(gè)字中，每個(gè)字都代表著品牌的一種特性：其中，“美”是指美麗，時(shí)尚；“特”是指獨(dú)特，個(gè)性；“斯”是指在這里，專心，專注；“邦”是指國(guó)邦，故邦；“威”是指威風(fēng)。獨(dú)特的品牌名稱正說明美邦專注于為消費(fèi)者提供時(shí)尚個(gè)性的服飾，立志成為中國(guó)休閑服飾的領(lǐng)導(dǎo)者，以揚(yáng)國(guó)邦之威。美特斯邦威還用自己設(shè)計(jì)的廣告語“美特斯邦威，不走尋常路”為自己塑造了桀驁不馴的性格。這一切，都在消費(fèi)者心目中造就了美特斯邦威年輕時(shí)尚特立獨(dú)行的品牌形象。
2 產(chǎn)品關(guān)注
為了讓產(chǎn)品引領(lǐng)時(shí)尚，符合品牌的前衛(wèi)形象，美特斯邦威早在1998年就在上海成立了產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心，還從法國(guó)請(qǐng)來一位頂級(jí)服裝設(shè)計(jì)師擔(dān)任集團(tuán)設(shè)計(jì)總監(jiān)，建立培養(yǎng)了一支具有國(guó)際水準(zhǔn)的設(shè)計(jì)師隊(duì)伍，與法國(guó)、意大利、香港等地知名設(shè)計(jì)師展開長(zhǎng)期合作，每年設(shè)計(jì)服裝新款式3000多款。美特斯邦威對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注還體現(xiàn)在對(duì)休閑裝市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)T恤、牛仔、羽絨服三個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)分別建立MTEE、MJeans、M.Polar三個(gè)產(chǎn)品類別，這三個(gè)產(chǎn)品系列分別樹立了自己在各個(gè)品類專業(yè)而又時(shí)尚的產(chǎn)品形象。
3 形象塑造
美特斯邦威對(duì)品牌形象的塑造一直不遺余力。在明星代言上，美特斯邦威在不同發(fā)展階段先后花重金聘請(qǐng)了郭富城、周杰倫、潘瑋柏、張韶涵等當(dāng)紅明星為品牌代言，切合品牌形象的明星和大規(guī)模的廣告投入讓美特斯邦威從品牌建立之初就站在了行業(yè)的前列。在品牌發(fā)展壯大之后，美邦集團(tuán)將更多的注意力放到了與消費(fèi)者接觸最多的專賣店，耗資一億多元建立了一個(gè)系統(tǒng)使總部大廈可以隨時(shí)調(diào)取系統(tǒng)內(nèi)各地任意一家專賣店的實(shí)時(shí)圖像，通過這個(gè)系統(tǒng)，美特斯邦威可以集中管理全國(guó)各地的旗艦專賣店，隨時(shí)掌握各地專賣店是否做到了統(tǒng)一形象，統(tǒng)一宣傳。
4 文化沉淀
文化是一個(gè)企業(yè)內(nèi)在的特質(zhì)，只有通過文化的整合才能將企業(yè)糅合成一個(gè)整體。為了凸顯文化的內(nèi)涵，美特斯邦威投資兩千多萬元建成國(guó)內(nèi)首座民間服飾博物館，藏有從元朝至今服飾文物共五千余件，服飾博物館的建成為企業(yè)的國(guó)際化之路注入了強(qiáng)大的文化力量。美特斯邦威還在企業(yè)內(nèi)部建立了員工俱樂部，創(chuàng)辦了《邦威報(bào)》。為了培養(yǎng)員工和加盟商的職業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，美特斯邦威甚至建立了自己的企業(yè)大學(xué)。深厚的文化沉淀成為了美特斯邦威發(fā)展不竭的動(dòng)力。
5 營(yíng)銷創(chuàng)新
做好了內(nèi)部的整合企業(yè)最需要解決的就是對(duì)外的營(yíng)銷。在營(yíng)銷方面美特斯邦威一直不缺乏想法：當(dāng)年選秀節(jié)目方興未艾，美特斯邦威重金贊助上海東方衛(wèi)視的“加油！好男兒”節(jié)目；在3D立體電影橫行之際美特斯邦威又制作出自己立體炫酷的網(wǎng)站。在諸多營(yíng)銷活動(dòng)中最惹人注目的還是2009年美特斯邦威公司與好萊塢派拉蒙公司合作。在影片《變形金剛2》中植入美特斯廣告，結(jié)合戶外廣告、校園媒體、電視廣告、雜志、QQ秀等線上線下的營(yíng)銷活動(dòng)，美特斯邦威創(chuàng)造了每?jī)擅腌婁N售一件衣服的奇跡。
在各種營(yíng)銷手段的整合下，美特斯邦威正在逐漸成為國(guó)內(nèi)休閑服飾行業(yè)的領(lǐng)跑者，實(shí)現(xiàn)在國(guó)際上“不走尋常路”的過程中，整合營(yíng)銷傳播將在美特斯邦威的下一步營(yíng)銷策略中繼續(xù)展現(xiàn)其獨(dú)特的魅力。
拓展：電話營(yíng)銷的技巧
1、必須透徹地了解項(xiàng)目和服務(wù)
每一個(gè)電話咨詢師拔打客戶電話前一定要對(duì)醫(yī)院的項(xiàng)目或服務(wù)，有十分透徹的了解，包括項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)、功效、獨(dú)特之處等等都必須了如指掌。如果你對(duì)項(xiàng)目都認(rèn)識(shí)不清，那么談何讓客戶購(gòu)買呢?
2、駕馭一套自己非常熟悉的交談模式
作為電話咨詢師，在拔打電話前一定要充分準(zhǔn)備好：與目標(biāo)客戶電話溝通時(shí)，一開始應(yīng)該說什么，接下來應(yīng)該說什么，如果客戶問不同的問題，你應(yīng)該怎樣回答，客戶有可能會(huì)問哪些問題，怎樣把客戶引導(dǎo)到項(xiàng)目的興趣點(diǎn)上來。
很明顯，電話里不可以讓客戶等了大半天都沒反應(yīng)，如果是這樣，對(duì)方會(huì)毫不猶豫地掛掉電話。一個(gè)潛在的客戶，就會(huì)因?yàn)槟懵掏痰姆磻?yīng)而浪費(fèi)掉了。
3、嘴要甜要學(xué)會(huì)尊稱
得體的稱呼可以提高電話咨詢師的品位和素質(zhì)。一般對(duì)男性尊稱“先生”，對(duì)女性尊稱“女士”。如果知道客戶的具體職位或職務(wù)的，可稱呼其職位，并在前面冠以客戶姓氏，如“陳總”。除此之外，以下的一些常用語言，電話咨詢師也要掌握。敬語：“勞駕，費(fèi)心了!”、“對(duì)不起，打擾了。”、“非常感謝!”、“對(duì)不起”、“耽誤”、“打擾”、“幫助”、“理解”、“支持”等等。
4、要做好筆記便于跟進(jìn)
電話咨詢師在開始電話溝通之后，要學(xué)會(huì)做電話記錄。一般的電話咨詢師，一天下來，平均有效電話量為150-200個(gè)。如果沒有對(duì)電話做好記錄，以后根本沒辦法對(duì)這些已經(jīng)打過電話的客戶進(jìn)行第二次的跟進(jìn)。對(duì)電話咨詢師來說，記錄詳細(xì)的通話內(nèi)容，是一個(gè)非常良好的習(xí)慣。
5、要學(xué)會(huì)向客戶拋問題
提問的作用就是挖掘客戶的潛在需求。客戶不會(huì)一接通電話后，馬上就告訴你，她需要什么項(xiàng)目或服務(wù)。這時(shí)就需要咨詢師由淺到深地向客戶提問。在回答客戶提問的過程中，把客戶的關(guān)注引導(dǎo)到項(xiàng)目中來，激起其購(gòu)買的興趣。
6、要了解客戶心理，掌握主動(dòng)權(quán)
電話咨詢師在提問、回答問題之外，更要學(xué)會(huì)掌握主動(dòng)權(quán)，運(yùn)用情景營(yíng)銷，逐步將客戶帶入到你的銷售氣氛中。不要讓對(duì)方覺得這是“騷擾電話”。但同時(shí)也要注意真實(shí)，不要讓客戶覺得你在運(yùn)用電話營(yíng)銷技巧。
7、要充分利用資源
電話咨詢師永遠(yuǎn)不會(huì)是孤軍奮戰(zhàn)，身后有千軍萬馬隨時(shí)聽任調(diào)遣。運(yùn)用這支大軍，取得戰(zhàn)役的勝利，而不僅僅是某個(gè)戰(zhàn)斗。要學(xué)會(huì)充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門、市場(chǎng)部、運(yùn)營(yíng)部等各方面的資源。
8、要有效管理時(shí)間提高效率
人們常說，平等是相對(duì)的，不平等是絕對(duì)的。但時(shí)間是個(gè)例外，它對(duì)每個(gè)人都是公平的。因此一定要將每天的工作根據(jù)最重要、重要、次重要和非重要來安排，并且配合客戶的作息時(shí)間。通常上午9點(diǎn)至11點(diǎn)，下午3點(diǎn)至4點(diǎn)半是工作密集時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間段各個(gè)單位辦事效率高。
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