淺析后短信時代的短信用戶市場分析
論文關(guān)鍵詞：后短信時代 短信文化 用戶市場
論文摘要：短信的出現(xiàn)強(qiáng)勁地推動了手機(jī)的普及，事實(shí)上，短信對于手機(jī)的意義是如此的重要，以至沒有短信功能的手機(jī)除了極少數(shù)的老年人幾乎沒人愿意購買和使用。由于短信市場發(fā)展過快，產(chǎn)生了服務(wù)不規(guī)范、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重等問題。隨著市場和監(jiān)管環(huán)境的變化，被業(yè)界稱為后短信時代到來了，醞釀著一場新的市場整合。
筆記本電腦、數(shù)碼相機(jī)、手機(jī)等等這些數(shù)字媒介正在從根本上改變個人的思想和生存狀態(tài)，因?yàn)檫@些數(shù)字媒介可以使人的大腦、眼睛、耳朵觸及世界的每個角落，帶給人們前所未有的個體自由。在這些紛繁多樣的數(shù)碼產(chǎn)品中，手機(jī)無疑是集萬千寵愛于一身的最焦點(diǎn)。手機(jī)平民化的定位，使得它這些年來的發(fā)展勢頭遠(yuǎn)非其他產(chǎn)品所能比擬。而且現(xiàn)在的手機(jī)，早已不是簡單的“移動電話”，它已經(jīng)將所有的高新技術(shù)都整合到這個人們?nèi)粘０淹孀疃嗟摹罢浦形铩敝�，打電話和發(fā)短信是其最基本也是最重要的雙重信息交流功能，除此，包括拍照、錄像、播放MP3等多重功能也已經(jīng)完全被手機(jī)所包容。
當(dāng)然，手機(jī)的發(fā)展無疑與其最主要的功能是無法分解的，那就是短信。短信的出現(xiàn)強(qiáng)勁地推動了手機(jī)的普及，甚至可以這么說，沒有短信及其所締造的短信文化，就難以出現(xiàn)現(xiàn)實(shí)中手機(jī)的銷售神話。事實(shí)上，短信對于手機(jī)的意義是如此的重要，以至沒有短信功能的手機(jī)除了極少數(shù)的老年人幾乎沒人愿意購買和使用。那么短信究竟擁有什么樣的魅力呢？
一、手機(jī)與短信
2003年末的賀歲電影《手機(jī)》一上映便在中國大陸引起了極大的反響，在看了這部由劉震云同名小說改編、馮小剛導(dǎo)演的電影后，人們開始思考日常生活中最基本的通訊工具手機(jī)及其手機(jī)短信究竟給人們的生活內(nèi)容和生活方式產(chǎn)生了怎么樣的沖擊和影響。
如今，我們只要看看身邊的同類，不管身處什么樣的場合，大街小巷、百貨公司、電影院、圖書館、大學(xué)教室，甚至?xí)h現(xiàn)場，到處可見正埋頭迅捷熟練地舞弄手指發(fā)送短信的人們。在2009年，我國日均短信發(fā)送量達(dá)到驚人的21億條！天量的短信發(fā)送量無疑標(biāo)志著一個全新的人際交互模式及生活方式的到來。
短信是一種文本交互模式，它與手機(jī)最原先的語音交流功能不同。在這種文本模式中，信息發(fā)送和接收的個體擁有的不僅僅是傳播的自由、交流的自由，從更深層面來講，隱藏在短信背后的是話語權(quán)力的擁有、文本創(chuàng)作的自由及其所帶來的個性欲求的釋放和個體對交際網(wǎng)絡(luò)自主權(quán)的擁有。因此，現(xiàn)代人的思想和生存方式通過短信這種個性化與自由化的宣泄，逐漸發(fā)生了變遷�？梢赃@么說，短信是一場從拇指開始的革命，它以一個新興媒體的姿態(tài)，開創(chuàng)了一種新的交流方式、成為一種新的文化載體，乃至引爆了一場全新的“拇指經(jīng)濟(jì)”風(fēng)暴。
1.短信已成為一種新興的媒體？
有人指出短信擁有成為媒體的最基本因素：職業(yè)的傳播者（短信服務(wù)商），分布廣泛、為數(shù)眾多的受眾（廣大手機(jī)持有者），及現(xiàn)代化的傳播媒介（手機(jī)），因此，手機(jī)短信是一種大眾傳播媒介，它已經(jīng)成為“第五媒體”進(jìn)入人們的日常生活。
“隨時隨地傳信息”是短信最獨(dú)特的特點(diǎn)，可存儲轉(zhuǎn)發(fā)模式，方便有效、快捷可靠，形式也更加隱蔽，每個人都可以是接受者和傳播者。至于是不是已經(jīng)成為“第五媒體”這是教授們研究探討的課題，不過，短信傳播和接受信息的自由快捷，加上價位的平民化和技術(shù)的友好性，內(nèi)容的繽紛多彩，極好地彌補(bǔ)了傳統(tǒng)媒體的不足，使用戶在接受信息時擁有了更大的自由。
2.短信創(chuàng)造了一種全新的交流方式
短信已經(jīng)成為現(xiàn)代人獲取信息重要的、便捷的手段，它打破了地域、時間和電腦終端設(shè)備的限制，可以隨時隨地地傳遞文字、圖片、聲音等各類信息，真正實(shí)現(xiàn)了用戶與信息的同步，其傳播效率具有傳統(tǒng)媒體及互聯(lián)網(wǎng)不能比擬的優(yōu)勢。
短信以文字的方式，雖然簡短，但手機(jī)靈巧、方便、個人化、可移動性的特點(diǎn)，以及價格的低廉與支付的便捷，讓短信在手機(jī)之間穿越時空、漫天飛舞。短信交流的及時性、私密性、選擇性和便利性，開創(chuàng)了一個全新的交流方式。
3.引爆“拇指經(jīng)濟(jì)”
拇指在今天手機(jī)短信的時代顯得如此的重要。隨著短信發(fā)送量的飆升，拇指的作用也日益被人們所看重。實(shí)踐證明，只有兩個關(guān)節(jié)的拇指最適合小巧的手機(jī)鍵盤，從而也成為人類收發(fā)短信最得力的工具，拇指的地位上升到歷史最高點(diǎn)。
伴隨著拇指飛舞的短信洶涌促進(jìn)了手機(jī)制造行業(yè)的大發(fā)展大繁榮。很多購買手機(jī)的消費(fèi)者，最關(guān)心的是輸入短信的鍵盤是否靈活，發(fā)送短信的功能是否強(qiáng)大�！澳粗附�(jīng)濟(jì)”帶動了一系列產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，例如幽默笑話、新聞財經(jīng)信息、聊天游戲、圖片鈴聲下載等，不僅移動通信運(yùn)營商、短息服務(wù)商、手機(jī)制造業(yè)都賺了個盆滿缽滿，其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)也沾著短信的光大發(fā)其財。
二、后短信時代的到來
在商業(yè)的帝國里，一毛錢一條的短信能形成上百億元的產(chǎn)值，短信的發(fā)展歷程無疑是一個奇跡。從2002年至今，整個短信市場都在以30%以上的超高速度增長。與其他新興的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)相比，短信是第一個沒有終端門檻的數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)。幾乎100%的手機(jī)都具有短信功能，這使得短信業(yè)務(wù)能迅速形成規(guī)模效應(yīng)。而且，短信業(yè)務(wù)具有與話音業(yè)務(wù)類似的能夠滿足人們基本信息通信需求的特征。經(jīng)過近幾年的市場培育，短信已經(jīng)成為話音業(yè)務(wù)之外手機(jī)用戶首選的信息通信方式。對于一部手機(jī)用戶而言，他不見得使用手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)游戲和手機(jī)支付等業(yè)務(wù)，但他卻會通過短信與其他人進(jìn)行信息溝通。而這種普遍需求的存在，決定了短信將成為手機(jī)用戶廣泛和長久使用的信息通信方式。短信產(chǎn)業(yè)在未來相當(dāng)長的時間內(nèi)繼續(xù)成為移動運(yùn)營商的利潤增長點(diǎn)。
短信發(fā)送量的飆升標(biāo)志著中國人開始了另一種嶄新的“短信”生活，他們的思想和生存狀態(tài)也發(fā)生了極大改變。人們沒有意識到，短信這種通訊文化已完全超出它的技術(shù)功能層面，成為人際交往、社會交流的方式，成為一種無法忽視的生活文化現(xiàn)象。
不過，從目前開來，短信應(yīng)用主要集中在以移動QQ、圖片和鈴聲下載、短信游戲?yàn)橹鞯膫�人通信和娛樂應(yīng)用方面。但是這個市場已經(jīng)開發(fā)得比較充分，繼續(xù)發(fā)展下去的空間相對較小，缺乏持續(xù)增長的動力。同時由于這個市場發(fā)展過快，產(chǎn)生了服務(wù)不規(guī)范、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重等問題。隨著市場和監(jiān)管環(huán)境的變化，被業(yè)界稱為后短信的時代到來了，醞釀著一場新的市場整合。
三、短信的個人用戶市場與行業(yè)用戶市場
從用戶角度來說，短信市場可以細(xì)分為個人用戶和行業(yè)用戶。從現(xiàn)實(shí)的情況來看，短信的個人用戶市場已漸趨飽和，要打破現(xiàn)有短信市場的僵局，就必須突破短信的應(yīng)用層面，尋求創(chuàng)新的增長點(diǎn)，而廣闊的行業(yè)信息化市場正是這樣一個領(lǐng)域，具有廣闊的發(fā)展前景。事實(shí)上，短信的行業(yè)應(yīng)用正越來越發(fā)揮著其他電信業(yè)務(wù)難以比擬的優(yōu)勢。
與行業(yè)市場緊密結(jié)合，在專業(yè)信息領(lǐng)域推出權(quán)威的短信服務(wù)，將是短信行業(yè)市場開發(fā)的切入口。面對行業(yè)用戶的短信應(yīng)用模式與面對個人用戶最大的不同就是服務(wù)對象的變化。相比而言，個人用戶存在較多的共性，而行業(yè)之間存在明顯的差異性。更重要的是，SP的收費(fèi)對象也從個人手機(jī)用戶轉(zhuǎn)換為短信平臺的使用方。服務(wù)對象的變化直接導(dǎo)致商業(yè)模式產(chǎn)生變化。如果說，SP是以收取信息費(fèi)為主的話，那么SP對行業(yè)用戶將主要是提供各種應(yīng)用解決方案，并參與設(shè)計(jì)和搭建短信平臺，由此獲得較多的回報。因此，SP應(yīng)該針對不同行業(yè)的不同特點(diǎn)和不同需求，從行業(yè)的信息化改造入手，為行業(yè)用戶量身定做一整套方便實(shí)用的應(yīng)用內(nèi)容。
短信的行業(yè)應(yīng)用具有巨大的市場空間、不同層次的需求、不同的行業(yè)特點(diǎn)，為眾多SP提供了誘人的市場機(jī)遇。運(yùn)營商聯(lián)合設(shè)備制造商、內(nèi)容提供商和系統(tǒng)集成商在短信行業(yè)應(yīng)用方面獲得突破，相繼在政府、金融、海關(guān)、公安、教育、稅務(wù)和物流等行業(yè)生根發(fā)芽。短信行業(yè)應(yīng)用的出現(xiàn)，不僅解決了短信行業(yè)本身的持續(xù)發(fā)展問題，同時也解決了現(xiàn)代社會中很多煩瑣的問題，方便了人們的生活和工作。
運(yùn)營商在短信行業(yè)應(yīng)用中也發(fā)揮了重要的引導(dǎo)作用，他們積極為企業(yè)提供解決方案，目的在于通過此種方式穩(wěn)定行業(yè)用戶。事實(shí)上，運(yùn)營商只在行業(yè)應(yīng)用中收取短信的通信費(fèi)用，但是由于行業(yè)應(yīng)用所產(chǎn)生的巨大短信流量，運(yùn)營商也從中獲得大量的商業(yè)利益。相比個人用戶而言，行業(yè)用戶對于運(yùn)營商更具商業(yè)價值。隨著運(yùn)營商相繼成立大客戶服務(wù)部，其服務(wù)能力向企業(yè)內(nèi)部延伸是一種必然趨勢。短信的行業(yè)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了多方共贏，由此產(chǎn)生的社會價值更是難以估量。
四、短信廣告
對于商家而言，短信廣告的不可回避，使得它確實(shí)比傳統(tǒng)媒體廣告針對性更強(qiáng)，抵達(dá)率也更高，且費(fèi)用低廉。因此，對于財力有限，無力承擔(dān)大型廣告或電視廣告巨額費(fèi)用的小公司來講，當(dāng)然是極好的途徑。但正是如此，才使短信廣告永遠(yuǎn)是小本買賣的吆喝場，總難登大雅之堂，可信度極低。也正是如此，才讓短信廣告的受眾普遍產(chǎn)生反感，并且這種讓人強(qiáng)行接受的方式往往會引起用戶的厭惡。
詐騙短信，有不少人上當(dāng)受騙。這樣的詐騙短信往往稱“你的手機(jī)號碼是幸運(yùn)號碼，中大獎了”，當(dāng)用戶疑惑地?fù)艽蚨绦胖辛粝碌奶柎a時，果然有人跟你說你中了幾萬、甚至幾十萬的大獎，但需先交保證金等才能領(lǐng)到獎金，要求中獎?wù)邔⒈ＷC金匯到指定的個人銀行賬戶。識破短信詐騙并不艱難，但是貪心的人卻甘心一次次地上當(dāng)受騙，將大筆錢款匯入他人口袋。小小的短信攪起社會波瀾，令人深思。
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