電力市場改革下的電力營銷分析
電力市場改革是電力行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，為了提高電力企業(yè)的核心競爭力，應(yīng)該不斷加強電力營銷管理。
摘要:隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，我國的電力建設(shè)也在擴大規(guī)模，電力市場的改革刻不容緩。電力市場是電力企業(yè)的運行環(huán)境，電力營銷是其核心部分，而電力營銷管理是提高電力營銷效果的主要因素，因此，需要加大電力市場的改革力度，以完善電力營銷管理體制。電力營銷管理應(yīng)該跟隨電力市場改革的大方向，以不斷推陳出新。我國的電力營銷管理仍然處于初級階段，在推行的過程中仍然存在很多問題，需要找出問題的根本，從而提出適應(yīng)電力市場的新的管理模式。對電力營銷進行簡要的介紹，進一步提出電力營銷管理中存在的問題，從而提出合理的解決措施，以不斷加強電力營銷管理。
關(guān)鍵詞:電力市場;改革;電力影響管理
引言
經(jīng)濟水平的提升推動著電力市場的改革，良好的電力營銷管理模式能夠提高電力企業(yè)的工作質(zhì)量，促進企業(yè)的良性發(fā)展。對于電力企業(yè)來說，電力營銷管理是最為重要的管理模塊，它與電力企業(yè)的經(jīng)濟效益直接相關(guān)。此外，國家相關(guān)部門也出臺了一些政策來促進電力企業(yè)的發(fā)展，但電力企業(yè)在電力營銷管理中仍然形勢嚴(yán)峻。本文主要對此進行更深一步的探究，期望對電力營銷管理有所幫助。
1電力營銷概述
1.1電力營銷的含義
電力營銷是電力企業(yè)的核心，它的效果好壞直接決定著電力企業(yè)的經(jīng)濟利益。電力企業(yè)的電力部門主要負(fù)責(zé)電力銷售，它是一個服務(wù)平臺。電力銷售的主要方式通常以現(xiàn)代技術(shù)為前提，它一方面能夠通過網(wǎng)絡(luò)和計算機掌握電力銷售的整個過程，進而可以調(diào)整策略;另一方面，能夠通過反饋機制，不斷優(yōu)化電力產(chǎn)品質(zhì)量，更好地服務(wù)于電力用戶。
1.2電力營銷管理的一般原則
電力營銷具有一定的原則，主要包括以下幾個方面:①工作界限。在電力營銷過程中，應(yīng)該設(shè)置科學(xué)的工作界定，降低人為因素的干擾，明確分工，在加強創(chuàng)新的同時，防止出現(xiàn)工作權(quán)利的交叉。②保持原始數(shù)據(jù)。在這個過程中，應(yīng)該以原始數(shù)據(jù)為基準(zhǔn)，并保證它的統(tǒng)一、完整性，從而保證數(shù)據(jù)收入的準(zhǔn)確性，便于進行數(shù)據(jù)的整理。③應(yīng)該實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。數(shù)據(jù)共享通過對營銷信息的整理、分析，根據(jù)市場需求做出預(yù)測，進而提高管理水平。④電力營銷管理應(yīng)加大力度培養(yǎng)人才。人才是提高銷售業(yè)績的關(guān)鍵，也是提升管理水平的關(guān)鍵。
1.3電力營銷管理系統(tǒng)
電力營銷管理系統(tǒng)是保證電力企業(yè)正常運行的重要部分，一個完整的電力營銷管理系統(tǒng)包括多個方面、涵蓋多個層次，主要包括:服務(wù)、管理、決策、業(yè)務(wù)。服務(wù)層主要由客服進行管理，以解決用戶的疑慮和售后;管理層和決策層是由管理人員和決策人員進行操控，以統(tǒng)籌布局，保證電力營銷管理系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn);業(yè)務(wù)層則由業(yè)務(wù)人員進行業(yè)務(wù)管理。各個系統(tǒng)層次之間相互聯(lián)系、相互制約，只有加強組織協(xié)調(diào)，才能充分發(fā)揮管理系統(tǒng)的作用。
2電力市場改革下電力營銷管理中存在的問題
2.1缺乏競爭意識
在電力市場改革的背景下，電力企業(yè)逐漸向市場進軍，在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，需要企業(yè)不斷加強核心競爭力。另外，對于電力企業(yè)來說，電力營銷是其核心業(yè)務(wù)，也是決定電力企業(yè)生存的首要因素。電力市場改革以后，它主要是一種市場化機制，需要電力企業(yè)及其電力營銷管理人員參與市場競爭。但目前大多數(shù)電力企業(yè)仍沿用舊的管理模式，很難適應(yīng)新的電力市場。
2.2管理系統(tǒng)不完善
管理系統(tǒng)不完善也是影響電力營銷效果的主要因素，電力營銷管理系統(tǒng)是電力營銷的平臺和保障，而大多數(shù)電力企業(yè)注重對技術(shù)的加強，反而忽視了對風(fēng)險的防控，從而導(dǎo)致了電力營銷管理系統(tǒng)漏洞百出，嚴(yán)重影響電力企業(yè)的發(fā)展。此外，電力營銷管理系統(tǒng)如果不完善，很難保證各項工作的順利開展，也會對用戶造成困擾。
2.3管理體系不健全
電力企業(yè)的營銷部門是電力營銷的主要平臺，但由于處于初級階段，缺乏營銷和管理的經(jīng)驗，使得電力營銷管理體系不健全，從而影響電力營銷的業(yè)績，阻礙電力企業(yè)經(jīng)濟的增長，也與新型的電力市場背道而馳。管理體系不健全主要包括兩個方面的原因:①人才的專業(yè)素養(yǎng)不高。對于電力銷售部門來說，人才是打開市場的重要渠道。但目前大多數(shù)電力營銷人員的業(yè)務(wù)能力有限，降低了整個銷售團隊的營銷水平，不能科學(xué)的進行電力營銷管理。此外，營銷人員的專業(yè)素質(zhì)較低，不能根據(jù)用戶的需求及時調(diào)整營銷策略。②管理體系的問題。管理體系的設(shè)備管理、用戶拓展等均存在缺陷，制約著電力企業(yè)的發(fā)展，也很難順應(yīng)電力市場的改革。
2.4管理的信息化程度不足
我國的電力營銷管理的信息化標(biāo)準(zhǔn)存在缺陷，電力營銷管理需要信息技術(shù)作為工具，這是由于電力營銷管理過程涉及到的內(nèi)容較廣、流程繁瑣、復(fù)雜，需要利用計算機進行監(jiān)管、記錄、控制，從而實現(xiàn)動態(tài)管理。但在實際的管理過程中，我國的信息化程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足電力市場的需求，很難保證數(shù)據(jù)信息的真實性和完整性，也會造成信息的利用率和共享率大大降低。與此同時，電力營銷管理過程中的調(diào)查渠道較窄，會使得數(shù)據(jù)信息不完整，進一步影響電力企業(yè)的運營。
3電力市場改革下電力營銷管理策略
3.1健全營銷管理體系
電力營銷管理需要以新型的電力市場為前提，不斷加強電力營銷管理，健全電力營銷管理體系。健全營銷管理體系應(yīng)該從以下幾個方面著手:①加強電力營銷管理，不斷創(chuàng)新管理模式，建立專門的營銷管理部門，合理配置人員，不斷拓寬電力營銷渠道、豐富營銷方式。②管理人員是電力營銷管理的核心，只有提高人員的管理水平，才能完善管理模式。③應(yīng)加強溝通與交流，虛心接受批評指正，從而打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3.2提高人員素質(zhì)
提高人員素質(zhì)是完善電力營銷管理機制的重要途徑。人員素質(zhì)的提高可以采用多種方式，本文主要對以下幾種進行簡單的介紹:首先，應(yīng)加強電力銷售管理人員的學(xué)習(xí)能力、提高專業(yè)技能和管理水平;其次，定期對管理人員進行培訓(xùn)，使他們樹立營銷意識。此外，還應(yīng)提高電力營銷人員的競爭意識，以推動電力品牌的發(fā)展。
3.3樹立電力營銷品牌
品牌是提升電力營銷業(yè)績的驅(qū)動力量。對于用戶來說，品牌代表著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與有效的保障。因此，電力企業(yè)必須大力發(fā)展電力營銷品牌。發(fā)展品牌是新型電力市場的主要趨勢，要想樹立品牌形象，必須提高供電技術(shù)和質(zhì)量，全方位地為用戶服務(wù)，為用戶提供便利和優(yōu)惠。品牌主要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為保障，它也能提高企業(yè)的核心競爭力，使其更加符合電力市場改革的需求。
3.4拓展電力市場
拓展電力市場能夠很大程度地提高電力營銷效果。電力市場拓展需要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為基礎(chǔ)，加大對電力企業(yè)的宣傳，從而不斷吸納新客戶，拓寬電力企業(yè)的客戶規(guī)模。此外，電力企業(yè)還應(yīng)發(fā)展綠色能源，既能保證人們的身體健康，也降低了對環(huán)境的污染。不斷創(chuàng)新是擴大市場的重要途徑，電力企業(yè)應(yīng)該加以重視。
4結(jié)語
電力是維持工業(yè)生產(chǎn)、保證人民正常生活的支柱，電力市場的改革對電力營銷管理來說是一把雙刃劍，它既促進了電力營銷管理的發(fā)展，又提出了一定的挑戰(zhàn)。要想提高電力企業(yè)的核心競爭力，增強電力營銷效果，必須規(guī)范電力營銷管理模式。目前，我國正在采取積極的措施大力發(fā)展電力市場改革，并加強電力營銷管理模式，以不斷適應(yīng)社會和市場的需求，從而促進企業(yè)的長期發(fā)展。
參考文獻:
[1]王玨.電力市場開拓針對營銷管理的促進意義[J].軍民兩用技術(shù)與產(chǎn)品，2014(17):233.
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