電話面試技巧和注意事項

　　在企業(yè)比較繁忙或者面試者數(shù)量較多的時候，企業(yè)往往會采取電話面試，節(jié)約招聘時間與招聘成本。電話面試不是接接電話，簡單的交流一下而已，里面也有各種學(xué)問，以下，YJBYS小編為你整理的電話面試技巧和注意事項,希望對你有幫助。

　　企業(yè)電話面試的目的以及因此能做的準(zhǔn)備

　　對于求職者信息的核實。

　　背景：

　　在未見面之前，企業(yè)所了解的你的信息全部來自于你的簡歷，所以，與其說核實你的信息，不如說對你的簡歷進(jìn)行檢驗和補充：檢驗已有信息的真實性，補充提問他所要的信息。

　　準(zhǔn)備：

　　求職者在條件允許的情況下，盡量有簡歷在身邊，用筆標(biāo)注與記錄與簡歷相關(guān)的信息，以便后續(xù)對簡歷進(jìn)行完善，以及對該企業(yè)HR的關(guān)注點進(jìn)行相應(yīng)分析。

　　檢驗求職者溝通表達(dá)能力。

　　背景：

　　有學(xué)識有技術(shù)，不會表達(dá)也是枉然，公司作為一個集體，工作是需要團(tuán)隊合作的，所以，溝通表達(dá)能力是HR最看重的。

　　準(zhǔn)備：

　　溝通表達(dá)聊到的會有專業(yè)層面與非專業(yè)層面內(nèi)容，為了能夠更順暢表達(dá)，當(dāng)然應(yīng)該提前準(zhǔn)備。專業(yè)方面對相關(guān)重點問題進(jìn)行羅列總結(jié)，以便清晰回應(yīng);非專業(yè)方面了解一下面試中常見問題，有備無患。

　　電話面試的一般流程以及面試技巧

　　信息確認(rèn)：

　　一個電話打過來，首先要確認(rèn)對方身份與來意。當(dāng)然，一般HR都會告訴你公司、崗位以及確認(rèn)你本人等。

　　技巧提示：

　　(1)當(dāng)對方說明自身公司信息以后，最好是告訴對方，自己的確投遞過。如果自己確實忘記了，也不好直接詢問時，建議接聽陌生企業(yè)來電時錄音，以便后續(xù)確認(rèn)自己有無投遞以及對方公司信息;

　　(2)如果環(huán)境不便于接聽，跟對方說明歉意，并約定時間回復(fù)。如果是座機(jī)，記得問對方怎么稱呼，因為有的公司一臺座機(jī)幾個人用，這樣便于回復(fù)時找對人。

　　進(jìn)入面試：

　　面試過程中會涉及非專業(yè)與專業(yè)兩方面的問題，在聊天的過程中，會給HR留下印象，從而判斷你是否適合該崗位。

　　技巧提示：

　　(1)非專業(yè)方面的問題是可以提前準(zhǔn)備的。比如自我介紹、職業(yè)規(guī)劃、對公司的'了解、自身的優(yōu)勢與弱點等等，所以，安全起見，求職期間最好對這些問題提前準(zhǔn)備;

　　(2)專業(yè)方面的問題也是可以提前準(zhǔn)備的。比如基礎(chǔ)的、重點的、該公司的行業(yè)和產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識以及面經(jīng)分享題目是可以提前準(zhǔn)備的，所以，安全起見，可以對自己進(jìn)行模擬提問，專業(yè)知識梳理等。

　　(3)如果遇到某個問題沒有聽清，不要扯著嗓子喊“喂”、“聽不到”等等，給人留下不好的印象，盡量說“您好，不好意思沒聽清，能麻煩您再說一次嗎?”等等的禮貌性句子。

　　(4)如果HR問的是引導(dǎo)性的問題，不要覺得自己熟悉就海侃，扯進(jìn)行業(yè)、品牌大發(fā)個人觀點，因為你并不能保證對方認(rèn)可你。建議說一些適中的語句，避免陷阱問題。

　　權(quán)利反轉(zhuǎn)：

　　面試快結(jié)束時，一般HR都會問：你還有什么問題要問我嗎?這時候是權(quán)利的反轉(zhuǎn)，你把握了主動權(quán)，也是對你臨場反應(yīng)能力的考驗;

　　技巧提示：

　　(1)一定要有問題要問，避免尷尬和給人留下臨場反應(yīng)能力差的印象;

　　(2)問該問的，比如什么時候出結(jié)果、崗位具體職責(zé)、將來可能發(fā)展事宜。

　　(3)別問不該問的，比如薪資福利、八卦等等，薪資待到對方明確表示你符合對方招聘期望的時候再問比較合適，八卦更是職場禁忌。

　　面試結(jié)束：

　　當(dāng)對方回答完你的問題或者表達(dá)要掛掉電話之前，一定要記得感謝對方來電，以及有相關(guān)疑問隨時聯(lián)系你的意思，這是一個人職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。

　　技巧提示：

　　(1)記得表達(dá)感謝對方來電;

　　(2)記得說明有疑問歡迎來電。

　　注意事項

　　心態(tài)平靜。不要因為企業(yè)來電，就顯得比較緊張，導(dǎo)致語無倫次或者影響發(fā)揮，可以適當(dāng)調(diào)整并快速進(jìn)入狀態(tài);

　　語速適中。不要說話太快或者太慢，給人感覺很緊張或者你很不果斷利落的錯誤印象，盡量保持適中;

　　語氣良好。最好能面帶微笑，電話看不到表情，也是能聽到表情的，語氣是其工具之一。如遇正在睡覺的最好清清嗓子再發(fā)話。

　　關(guān)于結(jié)果。如果十分中意，可以在答復(fù)期內(nèi)電話詢問結(jié)果，但一定要確保對方記起你;有的HR也不太喜歡這樣的附加工作。所以主要取決于你是否很中意。

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