應(yīng)屆畢業(yè)生商務(wù)談判實(shí)習(xí)心得體會
通過溝通、協(xié)商、妥協(xié)、合作、策略等各種方式,把可能的商機(jī)確定下來的活動過程就是商務(wù)談判。下面是小編精心收集的實(shí)習(xí)心得,希望能對你有所幫助。
在本學(xué)期的商務(wù)談判課程中,我們模擬的談判案例包括家庭關(guān)于金錢的分配而展開的家庭會議、國色天香占用土地問題和四川兩河鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)。在每次的模擬談判中,老師把我們分成3-4個小組,分別扮演不同的角色。在圍繞這三個主題進(jìn)行的模擬談判中,雖然有不盡人意的地方,但是還是有一些收獲。以下是我對模擬談判的總結(jié)和體會,希望通過本次總結(jié)可以吸取其中的經(jīng)驗,在以后的學(xué)習(xí)生活中不斷地改進(jìn)、不斷提高、不斷超越。
一、對商務(wù)談判的認(rèn)識:
商務(wù)談判最初在我的腦海是一個十分專業(yè)的概念,但是這學(xué)期在王老師的帶領(lǐng)下,通過課程的學(xué)習(xí)和模擬談判,我對商務(wù)談判有了更進(jìn)一步的.了解。商務(wù)談判是談判的一種,它是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自己的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和滿足對方的需要,運(yùn)用口頭或書面的方式說服、勸導(dǎo)對方接受某種方案或所推銷的產(chǎn)品與服務(wù)的協(xié)調(diào)過程。作為應(yīng)用與商業(yè)活動的一種談判,它有著自己的特點(diǎn):商務(wù)談判是以經(jīng)濟(jì)利益為目的。其次,談判中作為解決問題方要有具體的解決措施。最后,談判的結(jié)局最好是雙贏的。
二、對談判前準(zhǔn)備的準(zhǔn)備工作、談判過程和談判結(jié)果的的總結(jié)
1、在談判前,我們先確定參加談判的人員,對要參加談判的人員進(jìn)行分工。然后在收集資料,尋找以前成功案例進(jìn)行觀察學(xué)習(xí)。
2、談判時要明確自己的立場。談判過程中要聽清楚各方的觀點(diǎn)和闡述,從中發(fā)現(xiàn)問題,指出問題,尋找對自己有利的條件。不能陷入無畏的爭吵,亂了自己的陣腳。
3、如果是作為解決問題的一方,一定要有具體可行的解決方案,并且還要有充分的理由說服對方。
4、學(xué)會控制氛圍,一張一弛,拉近與談判對手的距離。
5、談判過程中也要文明用語,尊重對手。
6、談判最理想的結(jié)局是達(dá)到雙贏的局面,這需要我們參與談判的人員具有良好的談判技巧和素質(zhì)。這樣既能為自己爭取到最大的利益,也不損害對方的利益。
三、優(yōu)點(diǎn):
1、小組成員積極參與,表現(xiàn)出了團(tuán)隊的合作能力、協(xié)調(diào)能力和各自各溝通能力。
2、在談判中始終都保持著清醒的頭腦,站在自己位置,行駛自己的職責(zé)。
3、在談判過中都做到了尊重對手,體現(xiàn)了良好的談判禮儀。
四、不足:
1、談判前對資料的收集不太完善
2、語言表達(dá)不夠犀利
3、在談判開局時,有時雙方代表態(tài)度過于強(qiáng)勢,讓談判一度陷入僵局,出現(xiàn)尷尬局面。
4、作為解決問題一方,缺乏具體解決問題的措施。
五、收獲:
1、談判的技巧:
(1)講話技巧:語氣委婉又不失陽剛之氣。
(2)提問技巧:抓住重點(diǎn),尋找對手的漏洞,提出有利自己的問題。
(3)回答技巧:言簡意賅,抓住重點(diǎn)。
(4)說服技巧:首先要做好利益分析,善于引用以前的成功案例,當(dāng)對方出現(xiàn)不滿情緒時,要避免爭論。
2、談判原則:
(1)不要再立場上討價還價。這樣只會降低效率,損害雙方關(guān)系。
(2)雙方利益是談判的基點(diǎn)。
(3)協(xié)調(diào)雙方的利益,注意別人的基本要求。
(4)把人與問題分開,正確處理人的問題。
(5)少講多聽。
3、要了解對手,知己知彼,才能百戰(zhàn)不殆。
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