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  • 設(shè)備售后承諾書

    時間:2021-12-03 08:35:55 承諾書 我要投稿

    設(shè)備售后承諾書

      現(xiàn)如今,承諾書的使用越來越廣泛,承諾書通常是要求以書面訂立的合同,其承諾也必須采取書面形式。那要怎么寫好承諾書呢?以下是小編精心整理的設(shè)備售后承諾書,僅供參考,大家一起來看看吧。

    設(shè)備售后承諾書

      設(shè)備售后承諾書1

      為了使用戶得到優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù),將在售前、售中、售后進行各種服務(wù),力求讓用戶滿意。

      一、在售前

      由我公司提供詳細的辦公解決方案,以適應(yīng)用戶真正的需要為宗旨,以便購置到經(jīng)濟適用的辦公設(shè)備。

      二、在售中

      1.我公司承諾提供的相關(guān)商品均是正規(guī)廠家產(chǎn)品,符合國家有關(guān)技術(shù)標準;

      2.我公司的單次供貨時間,為接到使用單位訂貨要求(電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)或其他任何形式的訂貨要求)后,現(xiàn)貨1小時內(nèi),其它1-3天工作時間內(nèi);常規(guī)產(chǎn)品均有現(xiàn)貨供應(yīng)。

      3.使用單位因商品質(zhì)量問題向我公司提出換貨或退貨要求的(電話、傳真或其他任何形式的退貨及換貨要求),我公司將在5分鐘內(nèi)響應(yīng)并立即作出處理;

      4.我公司所交付貨物的品牌、型號、規(guī)格、數(shù)量等不符合單次采購合同規(guī)定的,用戶單位有權(quán)拒收貨物。

      5.使用單位可上門選購,也可用電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等方式訂貨,由我公司免費專人專車送貨上門安裝。

      6.我公司提供完善的現(xiàn)場服務(wù),服務(wù)的目的是使所供貨物安全、正常投運。我公司將派合格的現(xiàn)場服務(wù)人員,使所供產(chǎn)品能夠完全正常使用。

      A.我公司現(xiàn)場服務(wù)人員的職責(zé):

      1、我公司現(xiàn)場服務(wù)人員的任務(wù)主要包括貨物催交、貨物的開箱檢驗、貨物質(zhì)量問題的處理、參加試運行和性能驗收試驗。

      2、在安裝和調(diào)試前,我公司技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)向使用單位技術(shù)交底,講解和示范將要進行的程序和方法。

      3、我公司現(xiàn)場服務(wù)人員有權(quán)全權(quán)處理現(xiàn)場出現(xiàn)的一切技術(shù)和商務(wù)問題。

      如現(xiàn)場發(fā)生質(zhì)量問題,我公司現(xiàn)場人員要在使用單位規(guī)定的合理時間內(nèi)處理解決。

      4、我公司對其現(xiàn)場服務(wù)人員的一切行為負全部責(zé)任。

      B.使用單位的義務(wù):

      使用單位要配合我公司現(xiàn)場服務(wù)人員的工作,并在工作協(xié)調(diào)上提供方便。

      7、人員培訓(xùn):

      A、為使協(xié)議貨物能正常安裝和運行,我公司有責(zé)任提供相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)。

      B、培訓(xùn)的時間、人數(shù)、地點等具體內(nèi)容由我公司與使用單位商定。

      C、在我公司所在地培訓(xùn)人員時,我公司應(yīng)免費為使用單位培訓(xùn)人員提供設(shè)備、場地、資料等培訓(xùn)條件。

      三、在售后

      1、質(zhì)保期上門服務(wù),保修期內(nèi)出現(xiàn)故障立即響應(yīng),主城區(qū)半小時內(nèi)(鄉(xiāng)鎮(zhèn)2小時內(nèi))到達現(xiàn)場,2小時內(nèi)解決一般故障,復(fù)雜故障不超過16小時。不能解決的復(fù)雜問題,由我方提供備用機,一切以不影響用戶使用為原則。

      2、我公司對所售商品實行終身服務(wù),質(zhì)保期外繼續(xù)上門服務(wù),出現(xiàn)機器故障問題只收取材料成本費。

      承諾人:

    日期:

      設(shè)備售后承諾書2

      為公司秉持全方位、高品質(zhì)、快速度的服務(wù)標準,以客戶滿意為目標,謹此公開承諾。

      一、服務(wù)承諾

      1.我公司組建了一批強硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊,有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師,對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場,進行維修和更換。

      2.產(chǎn)品交付一周內(nèi),我公司售后服務(wù)部的工作人員會根據(jù)客戶的`聯(lián)系方式,進行電話跟蹤咨詢,直到客戶滿意為止。

      3.所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴,在1小時內(nèi)經(jīng)予答復(fù),24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,并根據(jù)投訴的情況確定處理措施,進行維修和更換。

      4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,更好的為客戶排憂解難。

      5.保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用,由我公司承擔。

      6.保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當,或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修,維修所用的材料和配件均只收成本價。

      7.超出保修期的產(chǎn)品,我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

      二、運輸方式

      1.所有貨物免費運送到客戶手中,免費安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識,直至對方滿意為止。

      2.所有貨物安裝調(diào)試完畢后,由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。

      三、退換貨物承諾

      1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件,說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單,退換原因的說明。

      2.用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題,在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系,以方便用戶得到及時的維修和更換。

      3.現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。

      a.產(chǎn)品曾被非正常使用。

      b.非正常情況下存儲、潮濕。

      c.未經(jīng)授權(quán)的修理。

      d.產(chǎn)品的正常的磨損。

      e.超出保質(zhì)期。

      本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸山東顏山泵業(yè)有限公司所有。

    承諾人:

    日期:

      設(shè)備售后承諾書3

      一、售后服務(wù)承諾

      1、質(zhì)量保證:作為設(shè)備供應(yīng)商----,我公司對本次投標所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝,符合同家質(zhì)量認證和質(zhì)量認證體系,并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書,產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

      2、供貨安裝時間:桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標采購中若中標,在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測,我們已對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。

      3、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求。

      4、保修承諾:我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期,有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,提供正常工作日全天侯服務(wù),終身技術(shù)服務(wù)支持。

      5、響應(yīng)時間:若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響,本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進行免費更換。保修期內(nèi),產(chǎn)品若發(fā)生故障,在接到貴公司報修后,如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,我司無償更換新設(shè)備。

      6、服務(wù)體系:作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對本次招標所提供的產(chǎn)品提供保障體系:當設(shè)備出現(xiàn)故障,必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修,費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔。

      二、產(chǎn)品價格承諾

      1、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

      2、在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。

      三、售后服務(wù)保證

      公司實力保障:本公司將為該項目設(shè)立專人售后服務(wù)制度;

      四、投訴體系及聯(lián)系方式

      1、如果您對我們的服務(wù)有意見,請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。

      2、對用戶所投訴的問題,核實是我們責(zé)任的,將對管理人員及經(jīng)辦人員進行不同程度的懲處,并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責(zé)任,相關(guān)人員也將向用戶解釋,希望用戶能給予我們最大的支持。

    承諾人:

    日期:

      設(shè)備售后承諾書4

      我們鄭重承諾,我們銷售的“xx”牌衣柜的柜體及門板全部由“成都xx家居用品有限公司”定制加工,所采用的五金配件全部是”成都xx家居用品有限公司”指定的品牌產(chǎn)品。

      (一)保修與保養(yǎng)

      xx家居嚴格執(zhí)行“柜體保十年,五金保終身”的承諾。保修時間自安裝完成當日起計算(安裝完成時間以保修記錄上說明的安裝時間為準)。

      (二)保修說明

      凡用戶正常使用下出現(xiàn)的質(zhì)量問題可進行免費維修;在下列情況下,即使產(chǎn)品在保修期內(nèi),xx家居可以維修但收取相應(yīng)費用;

      1.用戶使用不當、錯誤使用、不當改造造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題;

      2.由于自然災(zāi)害或相關(guān)異常情況造成的產(chǎn)品損壞;

      3.由于外力或人為原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題;

      4.家具現(xiàn)安裝地址與原安裝地址不符且未經(jīng)本公司書面?zhèn)浒?

      5.其他不屬于本公司承諾的保修范圍的情況。

      (三)保修程序

      1.用戶發(fā)現(xiàn)問題后,以電話或書面形式向承諾人投訴。

      2.承諾人收到用戶投訴后,于48小時內(nèi)派出安裝人員到現(xiàn)場鑒定,并確定整改方案。(如承諾人違反本時間約定,則無條件賠償客戶人民幣壹佰元整。如因客戶原因,未能在規(guī)定時間內(nèi)上門服務(wù),則時間順延0.

      3.鑒定結(jié)束后若屬一般問題,由承諾人在五個工作日內(nèi)整改完畢;若屬特殊或復(fù)雜問題,整改時間以雙方協(xié)商時間為準。

      (四)增值服務(wù)

      保修期內(nèi)的第一年,客戶可主動與承諾人聯(lián)系,享受一次免費上門常規(guī)維護服務(wù)(對客戶所購買的xx家具進行常規(guī)維護,如門鉸調(diào)節(jié)、臺面打磨拋光等)

      (五)保養(yǎng)

      1.在保修期滿后,xx家居實行終身保養(yǎng)政策;

      2.保養(yǎng)為,承諾人將視具體情況,按規(guī)定收取較低的成本、運輸費用;

      3.保養(yǎng)的鑒定時間,一般情況下為72小時內(nèi);

      4.在鑒定后,由xx家居服務(wù)技師開具成本、運輸費用清單,客戶有權(quán)接受或不接受,若接受,則展開保養(yǎng)服務(wù)。

      (六)對客戶自行購買

      家具材料或配件用于xx家居柜體,原則上承諾人不負責(zé)保修或保養(yǎng)。若客戶執(zhí)意要求維修,同時具備維修條件的情況下,給予維修并收取相關(guān)費用。

      (七)承諾書

      與成都xx家居用品有限公司的“授權(quán)書”結(jié)合,在有效授權(quán)期內(nèi)生效,承諾人為授權(quán)書中的授權(quán)人。

      (八)20XX年5月1日后訂購xx家居的客戶將獲得本承諾。

      投訴保修地址及電話:特此承諾!

    承諾人:

    日期:

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