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  • 聯(lián)想的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)

    時(shí)間:2024-07-10 16:47:31 經(jīng)驗(yàn)訪談 我要投稿

    聯(lián)想的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)

    企業(yè)家要有很高的情商,要能容人能讓利;情商跟建立企業(yè)文化也有關(guān)系,一家企業(yè)最后能不能站穩(wěn)腳跟,企業(yè)文化是最難的,而且是最重要的一環(huán)。 

      《創(chuàng)業(yè)邦》雜志 文/柳傳志  整理/曲琳

      【編者按】2010年,我們將追尋國內(nèi)有豐富創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)家和投資人,請他們分享自己在不同領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)心路歷程,給創(chuàng)業(yè)者以借鑒和啟迪。作為中國最成功的創(chuàng)業(yè)者之一,聯(lián)想控股董事長兼總裁柳傳志先生在5月31日于無錫舉行的“聯(lián)想之星創(chuàng)業(yè)大講堂”上進(jìn)行了重要演講,面對臺(tái)下占多數(shù)的海歸創(chuàng)業(yè)者,他分享了自己創(chuàng)業(yè)多年的切身體會(huì)和生動(dòng)案例。本刊特將柳傳志先生的精彩演講內(nèi)容整理出來,呈現(xiàn)給更多創(chuàng)業(yè)者。內(nèi)容經(jīng)本刊編輯,有所刪節(jié),文章標(biāo)題及小標(biāo)題為編者所加。

    柳傳志創(chuàng)業(yè)歷程

    現(xiàn)擔(dān)任聯(lián)想控股董事長兼總裁,聯(lián)想集團(tuán)董事長,聯(lián)想投資董事長,融科智地董事長,弘毅投資董事長。
    1967年,畢業(yè)于西安電子科技大學(xué);
    1970~1983年,供職于中國科學(xué)院計(jì)算機(jī)研究所;
    1984年,創(chuàng)立聯(lián)想集團(tuán)前身北京計(jì)算機(jī)新技術(shù)發(fā)展公司;
    1994年,香港聯(lián)想上市;
    1997年,北京聯(lián)想整合香港聯(lián)想;
    2000年,聯(lián)想集團(tuán)分拆出神州數(shù)碼;
    2001年,神州數(shù)碼上市;先后設(shè)立聯(lián)想投資和融科智地;
    2003年,設(shè)立弘毅投資;
    2004年,聯(lián)想集團(tuán)收購IBM的PC業(yè)務(wù),辭去聯(lián)想集團(tuán)董事長職務(wù);
    2009年,重新出任聯(lián)想集團(tuán)董事長職務(wù)。

    關(guān)于“聯(lián)想之星”

           “聯(lián)想之星”由中國科學(xué)院和聯(lián)想控股共同發(fā)起,由聯(lián)想控股主辦,旨在扶持科技創(chuàng)業(yè)。其使命是以推動(dòng)科技成果產(chǎn)業(yè)化為己任,通過“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)+天使投資”,發(fā)掘并培育科技創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人才,幫助他們成長為我國科技創(chuàng)業(yè)的明日之星。
           “聯(lián)想之星創(chuàng)業(yè)CEO特訓(xùn)班”是為科技創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人才量身定制的核心課程,由柳傳志先生等聯(lián)想高管親自授課。課程基于聯(lián)想25年的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐和近10年的投資經(jīng)驗(yàn),強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)性,著重提升CEO的創(chuàng)業(yè)能力。培訓(xùn)費(fèi)用由聯(lián)想控股承擔(dān)。
            聯(lián)想控股設(shè)立了4億元的天使投資基金,用于進(jìn)一步扶持科技創(chuàng)業(yè),而天使基金的所有收益,將再次用于天使投資。聯(lián)想控股本著開放的態(tài)度,希望與社會(huì)各界一起,共同幫助創(chuàng)業(yè)者成長和成功。

      今天在座的主要是創(chuàng)業(yè)者,特別是海歸創(chuàng)業(yè)者。如果讓我只講一句話,我想講的是:大家要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的話,是不是真想清楚了。因?yàn)閯?chuàng)業(yè)這條路確實(shí)不好走,不但道路崎嶇,還要符合好幾個(gè)條件,最后才能走到成功。

      當(dāng)然,創(chuàng)業(yè)也不是一條不歸路,即使失敗了也就是受到資金損失,人本身還是會(huì)受到歷練的,可以退回去做公務(wù)員或者到企業(yè)里繼續(xù)打工,然后再卷土重來。對于今天在座的海歸創(chuàng)業(yè)者們,一開始就更要想清楚走什么路,因?yàn)槟銈円嘶氐皆瓉淼奈恢每赡鼙容^困難。

      創(chuàng)業(yè)成功不僅僅意味著你的企業(yè)上市了,更重要的是你真的能把企業(yè)做大做強(qiáng)。每個(gè)人在創(chuàng)業(yè)之前,并不知道自己是不是適合創(chuàng)業(yè),我今天要講的,就是創(chuàng)業(yè)者要想成功應(yīng)該具備的一些必要條件,但哪些是先天的,哪些是能夠通過后天鍛煉出來的,我沒有弄清楚。

      困難與誘惑

            我以前說過一句話,“困難無其數(shù),從來不動(dòng)搖”,這是千真萬確的。聯(lián)想成長的時(shí)候,可能比大家面臨的困難更多,主要是環(huán)境困難。

      1980年代,中國還處在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代,剛開始向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn),由于種種不規(guī)范的商業(yè)行為我們被騙過多次。最初起家的20萬元資本,大概不到半年的時(shí)間就被人騙走了14萬。1987年時(shí),在深圳被一家私人的進(jìn)出口公司騙走了300萬元。當(dāng)時(shí)我甚至有拿板磚拍他的心,在他們家蹲守了很長時(shí)間,最后這筆錢追了回來。

      當(dāng)時(shí)海淀區(qū)的一些領(lǐng)導(dǎo)對創(chuàng)辦高科技企業(yè)既不理解也不支持,我們推出了第一代產(chǎn)品聯(lián)想式漢字系統(tǒng),物價(jià)部門找上來認(rèn)為超利潤要罰款,我?guī)е粋(gè)女同事周日等在他家門口。我當(dāng)時(shí)已經(jīng)40歲了,在科學(xué)院里是有一定地位的技術(shù)人員,遇到這些困難就要很快進(jìn)行心理調(diào)整。

      再舉一個(gè)例子,聯(lián)想當(dāng)初走的是“貿(mào)工技”這條路,我們最高的理想就是做自己品牌的電腦,以為條件具備時(shí)就可以向計(jì)劃部門去申請批文,但根本拿不到申請單。后來我們和香港的一家小公司合作,辦起了香港聯(lián)想,用做代理業(yè)務(wù)掙的錢開了一個(gè)小作坊,生產(chǎn)電腦主機(jī)板并到外國去參加展覽。有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)同志去參觀展覽會(huì)時(shí)發(fā)現(xiàn)竟然有個(gè)攤位是大陸人開的,后來找到我們給了批文。大家可以想象,這跟今天的條件有多么大的不同。

      后來香港房地產(chǎn)漲價(jià),我們把工廠搬到了深圳,當(dāng)時(shí)的海關(guān)人員給了我們很不公正的待遇,凡是聯(lián)想送貨的車一到,海關(guān)人就出來查查,查完了以后重新排隊(duì),后來就下決心遷到了惠州。當(dāng)時(shí)的困難和諸位今天創(chuàng)業(yè)完全不同,但要不是憋著一股我非做成不可的勁兒,早就堅(jiān)持不住了。但我們就在這種情況下也沒有動(dòng)搖過,就想盡辦法過這個(gè)關(guān)。

      另外也要經(jīng)受住誘惑,比如當(dāng)時(shí)我們組裝電腦要進(jìn)口元器件,進(jìn)口就需要有批文,我們發(fā)現(xiàn)倒賣批文賺錢比做電腦容易多了,很多人第一桶金都是這么來的。但我們能夠不受誘惑,千萬想清楚,要把路走好,不要在改革中做犧牲品。

      企業(yè)家要能“寫菜譜”

      作為企業(yè)家,要有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。蒙牛創(chuàng)始人牛根生有句話,改造環(huán)境、改造別人難上難,改造自己最容易,我覺得說得挺對。有些人的性格特點(diǎn)就是不能改造自己,那可能真的不適合做企業(yè)。企業(yè)家是串起一條珍珠項(xiàng)鏈的那根線,每個(gè)人才都是一顆顆珍珠,能不能把他們串起來,這考驗(yàn)的其實(shí)是學(xué)習(xí)能力。

      我想強(qiáng)調(diào)的學(xué)習(xí)能力,更多的是:從書本里或者外面的事情學(xué)習(xí)了以后,再結(jié)合自己要做的事情,反復(fù)去考慮,去復(fù)盤。聯(lián)想很喜歡說“復(fù)盤”,其實(shí)我根本不會(huì)下圍棋。每次完成一件事,把你當(dāng)時(shí)怎么做的重新想一遍,把邊界條件想清楚,通常你做成功的事情,并不是由于你的成功而成功,而是某種邊界條件的作用,換了邊界條件以后你這事就未必能成功。你不想清楚,這個(gè)事就做不了,經(jīng)常思考、反省的人進(jìn)步就會(huì)很快。而在思考時(shí),要著重想自己身上的問題,不要太多考慮別人該怎么樣。在打仗中,就要不斷地根據(jù)自己的情況研究出一套方法,而不是按照已有的菜譜去做菜,要找出規(guī)律,寫出菜譜來。

      我們所處的PC行業(yè),成本高低非常重要,原因是元器件部分占了成本的80%以上,而技術(shù)發(fā)展太快,當(dāng)新的存儲(chǔ)器芯片一出現(xiàn),老產(chǎn)品隨時(shí)就可能降價(jià)。我們后來就研究了一套土辦法,一種小步快跑的辦法,怎么去訂貨等等,這招非常靈,在那一年之內(nèi),我們用六次降價(jià)的方式,一次次打擊了競爭對手,包括幾個(gè)外資的大公司也沒轍。那年有些IT相關(guān)的媒體就報(bào)道說“聯(lián)想要跳樓了”等等,實(shí)際上我們利潤大增,市場份額大增,就是因?yàn)槲覀兏鶕?jù)具體情況研究透了這個(gè)問題。

      技術(shù)問題也要研究,我們剛開始時(shí)沒什么錢投入做基礎(chǔ)研發(fā),就從電視行業(yè)里受到了很大的啟發(fā)。那時(shí)中國電網(wǎng)的電壓還不太穩(wěn)定,如果電視廠商用好一點(diǎn)的元器件,設(shè)計(jì)得也好一點(diǎn),電視機(jī)性能就會(huì)提高很多。所以我們就發(fā)展所謂的產(chǎn)品技術(shù),就是把技術(shù)跟市場的實(shí)際需求相結(jié)合,可以提高產(chǎn)品的毛利率。1998~1999年時(shí),互聯(lián)網(wǎng)開始普及,但普通消費(fèi)者上網(wǎng)還很麻煩,要自己裝Modem,自己裝軟件,還要到電信機(jī)關(guān)登記才能上網(wǎng),我們就推出了一款電腦,“一鍵上網(wǎng)”,僅憑這一項(xiàng)我們提高了9%市場份額。像這樣真正能解決實(shí)際問題,就是學(xué)習(xí)能力的一種表現(xiàn)。

      再往下要研究管理。你要想長期發(fā)展的話,一定要做好三件事,“建班子,定戰(zhàn)略,帶隊(duì)伍”。做企業(yè)有點(diǎn)像爬珠穆朗瑪峰,你從北坡和南坡都能登頂,管理的實(shí)質(zhì)是一樣的,但不管怎么樣,必須要有自己的一套穩(wěn)定的說法。聯(lián)想系的企業(yè)就堅(jiān)決按照管理三要素去做。

      聯(lián)想集團(tuán)并購IBM的PC業(yè)務(wù)以后,取得了很豐碩的成果,營收規(guī)模上增長了幾倍,但金融危機(jī)一來,就遇到了一定問題。這時(shí),我們堅(jiān)決做出了調(diào)整,之前我已經(jīng)不做聯(lián)想集團(tuán)的董事長了,現(xiàn)在我又重新回來,楊元慶擔(dān)任CEO,我們還宣稱,聯(lián)想集團(tuán)已經(jīng)從懸崖邊上到了一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),馬上要進(jìn)入勝利的高速列車的軌道。

      我相信事實(shí)一定如此,為什么呢?我們在并購之前,就把事情想得比較明白,并購中最大的風(fēng)險(xiǎn)還是人員磨合。李書福買了沃爾沃以后,他非常聰明的是用物理并購,兩邊的業(yè)務(wù)不往一塊擱,而我們并購時(shí)是準(zhǔn)備進(jìn)行化學(xué)整合。我們的辦法是,第一任CEO一定是國際化的,我們就在邊上站著看,楊元慶擔(dān)任董事長,之后元慶很快搭建了中西合璧的班子,讓國外的這些高管能非常好地跟中國人一起合作,調(diào)動(dòng)他們的積極性。我們一邊做,一邊總結(jié),然后根據(jù)具體情況來處理,所以我覺得我們能寫菜譜。

      情商不可或缺

            企業(yè)家也要有很高的情商。有的人智商很高,但情商不高,不能容人,老想顯示自己的能耐。你真想做大事情,就要能跟更多的人一起合作,合作時(shí)要能讓利,這個(gè)“利”不僅是經(jīng)濟(jì)利益,還有名譽(yù)等各個(gè)方面都要替合作者考慮,你才能有做統(tǒng)帥的能力。我們最近投資類型的業(yè)務(wù)做得非常好,一批批往外出人,就是我們把干活出人才看得很重,這跟一把手能容人能讓利有關(guān)系。

      情商跟建立企業(yè)文化也有關(guān)系,一家企業(yè)最后能不能真的站穩(wěn)腳跟,企業(yè)文化是最難的,而且是最重要的一環(huán)。

      聯(lián)想在1998年要上ERP,這本身對企業(yè)是極大的推動(dòng),要是沒有ERP的話,今天不可能并購IBM的PC業(yè)務(wù)。但當(dāng)時(shí)我們的顧問德勤公司就講,你們做的時(shí)候要小心,在中國的大企業(yè)還沒有上ERP的成功先例。原因在于ERP里面重要的一條是業(yè)務(wù)流程重組,一定要各部門一把手連續(xù)開會(huì)才能定得下來,當(dāng)時(shí)正是業(yè)務(wù)比較忙的季節(jié),來的都是二三把手,什么事都定不下來,那就不能按期完成。這時(shí)我開了一個(gè)會(huì),中心意思是,ERP如果做不成,公司是個(gè)什么結(jié)果跟大家說明白,我記得當(dāng)時(shí)自己罰薪半年,主管副總裁罰薪八個(gè)月,真耽誤事的人就開除,結(jié)果ERP按時(shí)高質(zhì)量完成任務(wù),做得非常漂亮。在公司15周年慶功會(huì)上,好幾個(gè)人用哭哭啼啼的方式紀(jì)念這個(gè)偉大的日子,當(dāng)時(shí)確實(shí)有很多困難,但是每個(gè)人都充滿了自豪,我們完成了一件人們看來根本不可能完成的事。

      其實(shí)文化就是一個(gè)軍隊(duì)的魂,一個(gè)團(tuán)打得只剩幾個(gè)人,重新組織起來的團(tuán)打起來還一樣,這就是文化。企業(yè)的核心價(jià)值觀就是所有員工都承認(rèn)的東西,什么叫對,什么叫不對,大家統(tǒng)一認(rèn)識。企業(yè)利益要放在第一位,不能謀取私利,然后還有求實(shí)進(jìn)取、以人為本等等。

      核心價(jià)值觀是怎么形成的呢?我現(xiàn)在做聯(lián)想集團(tuán)的董事長,就是制片人,負(fù)責(zé)整個(gè)公司文化的形成,大家統(tǒng)一思想,宣傳貫徹很重要。而且要以身作則,在美國公司的墻上看到他們一條標(biāo)語——“以身作則,不是勸導(dǎo)他人的重要途徑而是唯一途徑”,美國人把話說得這么絕,還真的就是這樣。

      聯(lián)想為什么能做到?跟我們創(chuàng)始人以身作則有很大的關(guān)系。一開始我們特別窮,有一個(gè)副總在港商給他賄賂時(shí),他能堅(jiān)決拒絕;我原來抽了很多年煙,由于公私煙分不清楚,我們四個(gè)創(chuàng)始人決心不抽了,遺憾的是我只抽過兩毛錢的煙,現(xiàn)在的好煙一根也沒抽過。聯(lián)想前前后后有10個(gè)人被送到司法機(jī)關(guān),這說明盡管制定了嚴(yán)格的制度不允許謀私利,但還是有人不信,那就只能依法辦事。在座的各位將來創(chuàng)業(yè)時(shí),公司能不能打硬仗,文化非常重要,在于你們能不能以身作則,形成好的文化。

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