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創(chuàng)業(yè)需要誠信
“做生意，能做到二十年零投訴，這絕對是十分難得的。”樂清柳市個體勞動者協(xié)會工作人員鄭敏，一說起在當?shù)亟?jīng)營男子漢服裝店的個體工商戶鄭月琴，贊賞不止。
初見鄭月琴，就可以感受到這個 個子不高，文文弱弱的40來歲女子，身上有著一股熱烈真誠的“創(chuàng)業(yè)之心”。她從一個下崗工人開始，用誠信理念，在二十年時間里，把個體經(jīng)營的光彩路一路鋪展開來。盡管生意不大，但從她身上我們可以發(fā)現(xiàn)誠信在創(chuàng)業(yè)成功中所散發(fā)的獨特魅力。
在這一路的創(chuàng)業(yè)過程中，鄭月琴把“誠信”奉為上典。如率先在當?shù)胤e極倡導“無理由退貨”，承諾若顧客在店里買到有質(zhì)量問題的貨品一律給予退換；幾十年如一日，親自把關貨品質(zhì)量；曾經(jīng)多次返還客人落下的貴重物品以及顧客放大十倍錯刷信用卡的金額。以“誠”待客，換來了消費者對鄭月琴的信賴：二十年來，她經(jīng)營的服裝店從未有過消費者的投訴，吸引了很多回頭客，使小本生意也能賺足喝彩聲，并連續(xù)多年被評為“誠信個體工商戶”。
多年來，鄭月琴在困境中奮斗，在艱苦中克勤克儉并不忘回報社會。捐款修路、為素不相識的保安捐錢捐物等，鄭月琴的誠信之舉也延伸到公益事業(yè)上。“我只是千萬個體創(chuàng)業(yè)人員中的一員，但我堅信誠信對于創(chuàng)業(yè)的決定作用。”鄭月琴說。
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