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煙臺銀行二次創(chuàng)業(yè)駛上快車道
風正帆懸正當時。在辭舊迎新之際，煙臺銀行面對經(jīng)濟環(huán)境下行、金融脫媒和互聯(lián)網(wǎng)金融等不利因素影響，全行上下勵精圖治、奮勇開拓，取得了業(yè)務經(jīng)營和企業(yè)文化建設雙豐收。到2014年末，各項經(jīng)營指標持續(xù)快速健康發(fā)展，其中全行資產(chǎn)總額增幅 11.6%，各項存款余額增幅12.02%，貸款余額增幅10.2%，實現(xiàn)利潤增幅39.9%……
戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型謀求二次創(chuàng)業(yè)
短短的一年時間之內(nèi)，各項關鍵指標都有大幅增長，動力從何而來?
要想獲得快速發(fā)展，規(guī)范科學的決策得先行一步。通過改革程序和規(guī)則來保障決策智慧的民主性與科學性，并借助市場機制，激活銀行內(nèi)部各項力量的積極性。“去年我們按照《公司章程》，完成了董事會、監(jiān)事會的換屆選舉工作，組建了新一屆董事會和監(jiān)事會;按照監(jiān)管要求，組織修訂了《公司章程》、《股東大會議事規(guī)則》、《董事會議事規(guī)則》、《監(jiān)事會議事規(guī)則》等規(guī)章制度，進一步完善了各治理主體的運行規(guī)則，各治理主體的規(guī)范程度明顯提高，議事決策能力不斷規(guī)范化、科學化。同時，啟動全行戰(zhàn)略規(guī)劃項目，將為我行長遠發(fā)展明確方向。”煙臺銀行董事長葉文君告訴記者說。
2014年，煙臺銀行引進高端管理人才，面向社會公開招聘了首席信貸官等部分高管和業(yè)務主管、支行行長。新的高管層的加盟和優(yōu)秀人才的引進，進一步改善了管理團隊結(jié)構(gòu)，提高了管理層整體素質(zhì)，為煙臺銀行注入了新的動力和活力。
煙臺銀行對未來的發(fā)展有著明確的思路和動作。葉文君說：“針對當前經(jīng)濟發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變和城商行發(fā)展所處的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生的深刻變化，面對利率市場化和互聯(lián)網(wǎng)金融等挑戰(zhàn)，我們要改變傳統(tǒng)的重數(shù)量輕質(zhì)量、重規(guī)模輕結(jié)構(gòu)、重速度輕管理的外延粗放型同質(zhì)化發(fā)展模式，圍繞‘明確定位、調(diào)整結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新驅(qū)動、防范風險、強化管理、加快發(fā)展’的總基調(diào)，走差異化、特色化、多元化、流程化的發(fā)展路徑。”
全力支持經(jīng)濟建設，單獨項目授信20億元
2014 年12月23日下午，煙臺銀行會議室，氣氛高漲、熱情洋溢。煙臺銀行與煙臺市住建局的負責人雙手緊緊握在一起，就在這個小會議室，雙方達成了戰(zhàn)略合作協(xié)議，煙臺銀行將給予煙臺市住房和城鄉(xiāng)建設局系統(tǒng)轄屬單位授信額度10億元，用于全市住房和城鄉(xiāng)建設項目。據(jù)了解，煙臺銀行與住建局的合作并非首次，近年來，煙臺銀行支持全市保障性住房建設項目資金近15億元，為4000多戶市民發(fā)放了5億元經(jīng)濟適用房按揭貸款，成為煙臺保障性住房建設有力的支持者。
住建項目僅僅是煙臺銀行支持地方經(jīng)濟建設大潮中的一朵浪花。2011年以來，山東半島藍色經(jīng)濟區(qū)建設戰(zhàn)略全面實施，我市經(jīng)濟發(fā)展迎來了巨大的歷史機遇，全市上下努力推動東部高技術(shù)海洋經(jīng)濟新區(qū)發(fā)展成為城市經(jīng)濟發(fā)展的新龍頭，面對如此情景，煙臺銀行絕不能置身事外。在東部新區(qū)的起步階段，區(qū)內(nèi)重點基礎設施和重點項目已全面鋪開。前期，煙臺銀行就與煙臺高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管委簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，成為高新區(qū)管委各類金融業(yè)務的主辦銀行之一。
目前，煙臺銀行在東部新區(qū)為科技創(chuàng)業(yè)大廈、煙臺海洋科技成果轉(zhuǎn)化中心、神州醫(yī)藥倉儲及物流園項目及新農(nóng)村建設等重點企業(yè)、重點項目，提供授信或貸款約20億元。為迎合東部新區(qū)的發(fā)展，2013年1月煙臺銀行將高新區(qū)支行升級為直屬支行，進一步加大了對該地區(qū)的金融扶持力度。特別是對高新區(qū)濱河花苑b組團新農(nóng)村建設項目授信3億元，該項目可實現(xiàn)安置用房5萬平方米，煙臺銀行根據(jù)施工進度已投入資金2.9億元，有力地支持了煙臺東部新區(qū)基礎設施建設。
貼近基層，中小企業(yè)貸款占總數(shù)一半以上
我市區(qū)內(nèi)有將近20家大大小小的銀行機構(gòu)，如何在如林般的銀行當中，唱響自己的聲音?年終歲尾，巨浪滔天。去年12月30日，煙臺銀行長島支行悄然開業(yè)，這是煙臺銀行去年成立的第三家縣域支行，該行的機構(gòu)下沉戰(zhàn)略進一步推進。2014年煙臺銀行新增7個縣域機構(gòu)。目前，招遠、龍口、蓬萊等新增機構(gòu)獲準籌建，隨著棲霞、萊陽、長島等機構(gòu)陸續(xù)開業(yè)，由此實現(xiàn)全市縣域機構(gòu)全覆蓋。
“根據(jù)煙臺的市場情況和煙臺銀行自身的特點，經(jīng)過深入的市場調(diào)研和各方面的深思熟慮，我們決定實行差異化推進發(fā)展定位轉(zhuǎn)型。堅持‘有所為有所不為’，實施轉(zhuǎn)型發(fā)展全面戰(zhàn)略研究和管理，制定了清晰準確的戰(zhàn)略定位，克服‘攀比’心理和做大做強的誤區(qū)，把‘服務地方經(jīng)濟、服務中小企業(yè)、服務煙臺百姓’作為基本的市場定位。在發(fā)展規(guī)劃上‘深耕本土市場’;在業(yè)務經(jīng)營上‘突出特色發(fā)展’;在結(jié)構(gòu)調(diào)整上‘貼近實體經(jīng)濟’;在資源配置上‘向內(nèi)向下延伸’，并將轉(zhuǎn)型要求深入到董事會發(fā)展理念，制訂和確立了科學發(fā)展的中長期戰(zhàn)略規(guī)劃。”煙臺銀行行長石學東認為精準的市場定位是煙臺銀行揚長避短的先決條件。“今年煙臺銀行將繼續(xù)加快縣域網(wǎng)點建設，在縣域鄉(xiāng)鎮(zhèn)和大型街道辦事處等區(qū)域增設營業(yè)網(wǎng)點，不斷滿足居民和企業(yè)金融需求。”言談中，石學東透露出2015年的部分工作計劃。
隨著網(wǎng)點逐步在全市范圍內(nèi)鋪開，直接受益的就是小微企業(yè)和居民。
“我們行把增強小微企業(yè)金融服務擺在了重要位置，從數(shù)據(jù)上就能很直接地證明這一點，粗略統(tǒng)計，中小企業(yè)貸款余額占到全行各項貸款余額的一半還多，受益的小微企業(yè)客戶數(shù)量近2000戶。我們所有的經(jīng)營網(wǎng)點，包括8處縣域支行，已全部開辦小微企業(yè)信貸業(yè)務，并且對資產(chǎn)質(zhì)量和風險管理水平較高的支行給予一定額度的授權(quán)，并進行差別化、動態(tài)化管理。同時，對小企業(yè)貸款實行一次性審批，額度循環(huán)使用，隨用隨貸�？蛻糍Y料齊全且符合貸款條件的，可在3個工作日內(nèi)審批發(fā)放。”小企業(yè)貸款部負責人說。
針對我市果品收儲、銷售企業(yè)拘于資產(chǎn)規(guī)模小、財務信息不全、無有效抵押物等現(xiàn)狀，煙臺銀行專門到招遠、龍口、海陽、蓬萊、棲霞等果品產(chǎn)地進行調(diào)研，深入到果品收儲企業(yè)的車間、果農(nóng)的田間地頭，了解果品收儲、銷售等運作流程和融資需要，適時推出了“農(nóng)貸樂”產(chǎn)品，并根據(jù)企業(yè)個性化需求和融資條件，制定了“保鮮庫抵押貸”、“擔保公司擔保貸”、“聯(lián)保綜合貸”等具體的融資方式。該產(chǎn)品推出四年來，累計為452戶提供了9.7億元的信貸支持，實現(xiàn)了地方政府、果農(nóng)、果品企業(yè)、銀行多方共贏。
風正、氣順、心齊，想干、會干、干好
去年10月9日，市委宣傳部在煙臺畫院舉辦了煙臺市“聚力新煙臺共筑中國夢”企業(yè)文化建設系列主題活動優(yōu)秀作品展暨頒獎儀式。煙臺銀行憑借健康向上、創(chuàng)意獨特、富有表現(xiàn)力和感染力的優(yōu)秀作品，在全市200件(部)獲獎作品中，共有13幅優(yōu)秀作品收獲榮譽，其中油畫《夢翔》、書法《古詩二首》分獲美術(shù)類和書法類一等獎，煙臺銀行也被授予“優(yōu)秀組織獎”榮譽稱號，這是煙臺銀行企業(yè)文化建設中結(jié)出的又一碩果。
煙臺銀行通過各項文化活動初步建立起了“風正、氣順、心齊，想干、會干、干好”的文化氛圍，團結(jié)進取、奮發(fā)有為工作作風逐步養(yǎng)成，全行上下人心更加凝聚、士氣更加鼓舞、斗志更加高昂。
9 月16日,初家一商貿(mào)公司在煙臺銀行萊山迎春大街支行開立網(wǎng)上銀行。當天由于客戶多，叫排號時該公司法人有些不耐煩。柜員趙挺熱情積極服務將這名客戶感動。該客戶再來迎春大街支行辦理業(yè)務時，對小趙連連稱贊，并高興地說,有這么好的員工，把錢都放在煙臺銀行放心，把業(yè)務都搬來煙臺銀行感到舒心!
12 月下旬，龍口的一家做禮品業(yè)務的企業(yè)急需5角紙幣，煙臺銀行龍口支行接到該信息后，兩天內(nèi)為該企業(yè)從龍口市各家銀行機構(gòu)籌集到17箱30多萬張新紙幣。最初抱著試試看態(tài)度的禮品公司負責人劉某稱：“真是沒想到如此犯難的問題，會從你們那兒得到這么快的解決!”該支行的工作人員曲曉惠說：“銀行本身沒有兌換如此大額零錢的業(yè)務，不會給銀行增加利潤，工作量浩大反而占用了其他的人力物力資源，但是企業(yè)所需就是我們銀行所急，幫助企業(yè)渡過難關，我們銀行也應該拿出自己的力量。”
銀行優(yōu)質(zhì)服務是離不開每一位銀行工作人員發(fā)自內(nèi)心的主動服務意識,而服務意識又為服務品質(zhì)的提升奠定了良好的基礎。注重每一個細節(jié)，做好細致工作，讓服務是一種細致、貼心這種精神在煙臺銀行傳承起來。
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