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創(chuàng)業(yè)的8大能力
我想關于大學生創(chuàng)業(yè),主要體現(xiàn)在以下八個能力上,在這八個能力上大家能夠注重培養(yǎng),就有可能取得成功。
第一個能力就是目標能力。
首先,大家都想創(chuàng)業(yè),誰不想當自己的老板呢?可是你還得問自己一個問題:為什么要創(chuàng)業(yè)?你有什么樣的目標?想把它做成什么樣的狀態(tài)?我們不是為了創(chuàng)業(yè)而創(chuàng)業(yè),而是為了做好一件事情,做大一件事情,并且前提是你在進行自我評估后發(fā)現(xiàn)這有可能實現(xiàn)的,這個時候你才能夠開始創(chuàng)業(yè)。如果說你都沒有目標,只是一時的沖動,只是覺得你應該去干點什么,并且對所干的事情又沒有太多的熱愛,那創(chuàng)業(yè)就只不過成為一種風氣,而不是現(xiàn)實,你也不一定能做成大的事情。就我個人而言,我當初做新東方的時候,有一個非常明確的目標,那個時候從北京大學把大學老師的工作辭退后出來做培訓機構,我希望自己能做成一個真正有意義的培訓機構,也正是有這個目標,新東方的培訓事業(yè)才蒸蒸日上、不斷前進。隨著培訓的開展,新東方的目標也在不斷改變,從最初的做一個學校變成想在全中國各地開設新東方學校,到現(xiàn)在我們已經(jīng)做成了美國上市公司?偠灾愕哪繕耸巧仙,但基礎是不會變的,比如說我最初做新東方的基礎就是想做成一個有品牌、有品位、為學生的前途負責、讓學生喜歡的培訓學校,從本質上來說,新東方到今天依然是這樣的。所以我覺得目標能力對創(chuàng)業(yè)來說非常重要,而且你全心全意熱愛這個目標的能力也非常重要。除此之外,你需要注意的一個問題是:你的這個目標一定是能夠做大的,而不僅僅是為了自娛自樂。比如說你喜歡書法,就一下子去創(chuàng)立一個書法公司,這不太容易。
第二個我覺得非常重要的能力是專業(yè)能力。
如果你對一個專業(yè)不懂就去創(chuàng)業(yè),失敗的可能性也很大。就像你開了一個飯店,假如你自己不是廚師,又沒有太雄厚的資金一下子請很多大廚師,就很難把控你這個飯店的質量,而且很容易被大廚師炒魷魚。比如你請了一個大廚師,他做的飯很好,招來很多顧客,這時候他一看自己的地位很重要,就反過來跟你要價,說不給更多的錢就不干,你一生氣把他開了,這樣一來你飯店的菜也做不好了,最后面臨倒閉了。十幾年前我開始做新東方的時候,周圍的很多培訓機構都是被優(yōu)秀老師炒魷魚給炒倒了。也是因為他們課上得很好,學生很滿意,老師就開始向老板要價,老板自己又不懂教學又咽不下這口氣,最后老師都跑到別的培訓機構去了,老板就只能把學校關掉了。新東方當初能做下來很重要的一個原因是我自己就是個大廚師,也就是說新東方當時開設的很多課程,我自己都能教,因此我的老師在拿到他們覺得比較滿意的工資時,就不會跟我提出非分的要求,他們知道,一旦提出過分要求,我自己能把他們的課給上了,同時又不會對新東方造成太大傷害。所以當你白手起家、身無分文,或者資金有限的時候,有一個重要前提:你必須是你創(chuàng)業(yè)的這個領域中的專家,是一個能控制住專業(yè)局面的人。比如你開一個軟件設計公司,自己都不懂軟件,你首先是把控不了質量,其次你把控不了人才,會很麻煩。這是第二點,就是原則上你必須在想創(chuàng)業(yè)的這個領域具備相當?shù)膶I(yè)知識、達到專業(yè)水平、才能有對專業(yè)的把控能力。
第三個能力是營銷能力。
一旦開始創(chuàng)業(yè)后,你該怎么做?比如說你的公司開了,產(chǎn)品也造出來了,下一步怎么辦呢?如果產(chǎn)品造出來沒人買的話,那公司白開了,有無數(shù)的公司都是開起來了最后卻關門了,其根本之一就是他們不懂如何推銷自己的產(chǎn)品,推銷自己的公司品牌。因此我們要做的是把公司“賣”出去,一個是賣公司的產(chǎn)品;另一個更重要的是隨著產(chǎn)品的銷售,賣出公司的品牌,就是說讓大眾認可你的公司品牌,讓大家都知道這個產(chǎn)品是從你公司賣出來的。這就涉及到營銷,營銷分兩部分:實的營銷和虛的營銷。所謂實的營銷,比如我做新東方,營銷的是新東方的課程,告訴學生為什么要來上這個課,上完能有什么收獲。但是無數(shù)的培訓機構一直以來也在營銷課程,卻始終只是小機構,而新東方能做大,這是什么原因呢?很簡單,因為我們營銷了品牌。就是說,新東方開始不斷有內(nèi)涵,到最后人們不是因為聽到新東方有什么課程來上課,而僅僅只是聽到新東方三個字就來上課,這個時候品牌營銷就算是成功了,這就是虛的營銷。在中國做企業(yè),品牌營銷往往還跟個人營銷結合在一起,就是說你個人的形象有時候能夠代表企業(yè)形象,所以往往要把個人的道德、行為和企業(yè)的道德、行為結合起來。比如大家講到新東方的時候會說,新東方就是俞敏洪,俞敏洪就是新東方,講到聯(lián)想公司的時候會說,聯(lián)想就是柳傳志,柳傳志就是聯(lián)想。因此在中國,個人品牌的成長很大程度上就是企業(yè)品牌的成長,而企業(yè)品牌的成長倒過來也帶動個人品牌的成長,這兩個加起來形成你的公司強有力的虛的營銷。加上你的產(chǎn)品本身也能被老百姓所接受,這樣產(chǎn)品才會有價值。舉個例子,一個生產(chǎn)鞋的公司,沒有任何名氣,盡管鞋的質量跟著名品牌鞋的質量不相上下,但品牌鞋賣一千,他這個也許只能賣一百,這中間差的九百塊錢是怎么來的呢?是品牌營銷,你沒品牌所以價格提不高。所以一個公司要成功,品牌營銷有時候甚至比產(chǎn)品營銷還要重要,品牌營銷的價值是無限的。這就是為什么我們中國造的包只能賣一千人民幣,同樣材質的包印上LV的標志之后就能賣十萬人民幣,背后都是品牌價值在起作用。所以,利用營銷能力把產(chǎn)品推銷出去,把品牌推銷出去,把你自己推銷出去,變成了企業(yè)發(fā)展的一個重要手段,也是創(chuàng)業(yè)者必須具備的能力。
第四種能力叫轉化能力。第一種轉化是把科學技術轉化成生產(chǎn)力,這是我們常說的一句話。你擁有了技術,擁有了能力,但沒法轉化成產(chǎn)品賣出去,這是不行的。像比爾蓋茨要是一輩子待在實驗室的話,我估計他就是個窮光蛋了,他把自己的研究成果轉化成了微軟產(chǎn)品,推銷到全世界,他就成了全世界的首富。所以把科學技術轉化成生產(chǎn)力、轉化成產(chǎn)品能力是非常重要的。第二種是轉化你個人的能力,一般情況下,知識分子創(chuàng)業(yè)都有一個前提條件,就是能把在大學里學的專業(yè)知識轉化為社會能力、管理能力。比如我從北大出來,完全不知道社會是什么樣子,如果說抱著書生意氣,抱著在學校里的那種單純思想和行為方式去干事情,難度會比較大,即使在西方社會也是這樣,更不用說在中國這樣一個復雜的綜合體里面。因此如果你不能把大學里的專業(yè)能力轉化為社會能力、管理能力,就會很麻煩,你管自己一個人的時候也許管得很好,但管一幫人并不一定,那么你就需要學會從管自己一個人轉換成管一幫人,也就是說把專業(yè)能力轉換成綜合能力,把專業(yè)才能轉化成領導才能。而這種轉化是要經(jīng)歷很痛苦的過程的,我個人從北大出來,到最后覺得自己當了新東方的領導,管著一百多人的團體管得比較得心應手,至少花了五年的時間。能力是能夠成長的,現(xiàn)在我在新東方手下管著近一萬人的教師和員工,依然沒出現(xiàn)什么大的差錯,表明了新東方管理能力的增加。所以人的能力是在不斷轉化的,關鍵是你自己要努力去轉化,比如有很多大學生性格很內(nèi)向,不愿意跟社會人士打交道,那你要想創(chuàng)業(yè)的話,這個交道是不能不打的,不打的話你就封閉了自己,同時把可能成功的機會也封閉了。
第五個能力是社交能力。
進入社會,首先你要理解社會,要理解別人為什么要這么做。比如我剛開始出來的時候,社會上那些風氣啊三教九流啊,我完全不懂,跟他們打交道的時候覺得特別吃力,新東方的發(fā)展也處處受制于人,一會兒居委會的老太太來把我罵一頓,一會兒城管的人來了又把我罰一通,最后弄得沒辦法。我慢慢慢慢學會了把自己放得心態(tài)平和,去理解這些社會上的人,最后當你開始混跡于這個社會,并且思想和境界又超越這個社會的時候,你大概就能干出點事情來了。你不能顯示出不愿意跟社會打交道的樣子,但你看事情的眼光又是超越社會的,“大隱隱于市,小隱隱于山”就是這個概念,小的隱士、沒有什么出息的隱士才跑到山里去隱居起來,不愿意跟社會打交道,那些大的圣人、智者都是在社會中跟人打交道而思想境界又超于社會的人。做企業(yè)也是這樣,一個企業(yè)家,如果不能和社會同存卻又不超越于社會,就會很麻煩,所以我覺得社交能力對一個企業(yè)家或創(chuàng)業(yè)者來說,十分重要。
第六個能力是用人的能力。
僅僅一個人做事情不能叫創(chuàng)業(yè),那叫個體戶,所以想創(chuàng)業(yè)的話你就得找一幫人,你的合作伙伴,你的同事,你的下屬,這些人,從一開始你就得用對了,挑了沒有能力的人最后做不出事情來,挑了過于有能力的人最后跟你造反、老是跟你過不去,你也做不出事情來,把人招進來了就得讓人服你,因此就得展示你的個人魅力,還得展示你的判斷能力、設計能力,讓大家覺得跟著你走是有前途的,哪怕在最艱難的時候大家也愿意跟著你。阿里巴巴的馬云之所以能成功,很大程度歸因于他的個人魅力,他有能力把一幫人聚在一起,給他們不高的工資,給他們承諾未來,這個未來到最后不知道能不能實現(xiàn),但大家會有一個期盼。所以用人能力是有巨大力量的,它是領導能力的一個典型體現(xiàn)。當劉邦打下天下,手下問他為什么能做到的時候,他說了這樣一番話:其實我自己一點本領都沒有,但我能夠用蕭何、韓信、張良等這樣的人才,是他們幫助我打天下;項羽身邊有一個范增,他都沒有能力好好用上,最后一定被我抓起來。這就體現(xiàn)了領導能力的重要作用,一個孤軍奮戰(zhàn)的人也許能成為英雄,但他卻不能成就事業(yè)。劉邦,不管他有沒有打過仗,他都是我們心目中的英雄,還是領袖,因為他創(chuàng)建了一個幾百年的帝國朝代,容納了那么多的有識之士。所以,用人能力對我們來說是非常重要的,假如新東方?jīng)]有相當一批人才,是做不到今天的,新東方有一句話叫做:一只土鱉帶著一群海龜在這兒干,這只土鱉就是我,而海龜呢就是圍繞在我身邊的新東方幾十個高層管理者,他們大部分都是海外留學歸來的。大家都知道,海歸本身眼界是比較高的,很多人眼睛都是長在額頭上的,是很容易看不起土鱉的,所以我就必須抱著為他們服務的心態(tài),同時我自己的學習能力必須超強,在很多方面必須接近甚至超越他們,他們才會服你,才會跟著你干,當然,當你想做出一番大事業(yè)的時候,會發(fā)現(xiàn)身邊的人越來越多,各種各樣個性、想法的人越來越多,你要能把他們統(tǒng)一在一起,既要運用利益的杠桿,又要動用感情的杠桿、事業(yè)的杠桿把他們完美地結合在一起,是一件挺不容易的事情。
第七個能力就是把控能力。
包括幾個方面,首先是對企業(yè)的把控,企業(yè)的發(fā)展速度是什么?發(fā)展節(jié)奏是什么?什么時候該增加投入?什么時候應該對產(chǎn)品進行研發(fā)?等等。其次是對人的把控,當一個人走進你的公司之后,他會根據(jù)自己的能力和貢獻每天衡量自己到底應該得到什么,人與人之間永遠會尋找一種平衡關系;人與人之間還有另外一種關系,就是每天都在衡量我在對方心中的分量到底有多重,當對方覺得你的分量重、他沒有分量的時候,他是不會來跟你計較的,等到對方覺得他的才能、他的技術或者他的領導力已經(jīng)達到能和你較勁的時候,對方不提出來,那他就是傻瓜。所以,人與人永遠都是在一種平衡中間,而這種平衡需要你對人性進行很深刻的了解,并且隨時把握每個人的動向,滿足他們的需求,同時還能壓制住他們不合理的要求和欲望,能夠讓他們跟你一條心、不斷往前走。其實對人的把控能力、對環(huán)境的把控能力、對企業(yè)發(fā)展步驟的把控能力,構成了你創(chuàng)業(yè)是否成功的重要條件。
最后一個能力就是革新能力。所謂革新能力就是reform,renovation等等這樣的能力,也就是需要你不斷把舊的東西去掉,把新的東西引進來,進行體制上的革新、制度上的革新、技術上的革新以及思想上的革新。從我自己做事情的過程來看,一個人或者一個企業(yè)家成長的過程,就是不斷否定自己的過去,承認自己的現(xiàn)在,追求自己的未來的過程。一旦你覺得現(xiàn)在這樣就已經(jīng)挺好,做成這樣已經(jīng)不錯,就不會有更大發(fā)展的空間。我在新東方,經(jīng)歷了無數(shù)次的否定,你看新東方從個體戶發(fā)展到家族店,然后變成哥們合伙制,接著變成國內(nèi)股份制有限公司,然后發(fā)展成國際股份制有限公司,最后變成美國上市公司,每一個步驟都是脫了一層皮的,因為每一次改變都意味著要進行大量的利益改革和結構改造,大量的人事改革和改造,如果你改不過來,企業(yè)就有可能面臨崩潰。當初跟我一個時期做外語培訓班的人,很多到現(xiàn)在依然是夫妻店,這是我十五年以前的狀態(tài),但新東方迅速把夫妻店改變成了現(xiàn)代化的企業(yè),每年培訓一百五十萬學生。每一次的改革伴隨著陣痛,但也伴隨著發(fā)展,而改革還得把握好步驟,如果改得不好、改得太猛了,企業(yè)也有可能崩潰掉;但如果停滯不走,也會崩潰掉,這就像中國的社會政治經(jīng)濟改革,如果想一步到位,一下子把所有東西都變成現(xiàn)代化,那會有危險,但中國若不改,就會陳舊落后,也很危險。因此,每走一步都要小心,又不能不走。對創(chuàng)業(yè)的改革也非常重要,比如說在技術方面,你不更新的話,最后就會失去市場,也會失去機會,在這一點上我個人非常佩服SteveJobs—蘋果公司的老總,他剛開始在蘋果,后來被蘋果公司弄出去之后他又做動畫片,電影也做得很好,后來又開始研究iPod,iPod還在熱銷的時候他卻又開始研究iPhone,現(xiàn)在iPhone也在全世界熱銷了,所以每走一步,他的思想都是超前的,盡管SteveJobs得了病,身體很不好,但他依然不失為一位創(chuàng)新、革新的英雄和時代的弄潮兒,我們要做企業(yè)就得向這樣的人學習。
總而言之,以上提到的八種能力,是我覺得在創(chuàng)業(yè)中最重要的八種能力,也是人們能成就大事業(yè)的八種能力。講這些話,希望跟同學們共勉,也希望大家在多倫多大學這樣的世界名牌大學畢業(yè)后能回到中國創(chuàng)業(yè),有事情還可以來找我。祝大家成功,謝謝大家!
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