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譚麗霞談現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)
譚麗霞2003年開始擔(dān)任海爾集團(tuán)海外推本部長，負(fù)責(zé)全集團(tuán)產(chǎn)品在所有海外市場的開拓。在張瑞敏首席執(zhí)行官“出國創(chuàng)牌”的國際化戰(zhàn)略引領(lǐng)下，她帶領(lǐng)著海外軍團(tuán)挺進(jìn)國際市場，下面我們看看譚麗霞談現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)。
沒有傳統(tǒng)的企業(yè)，只有傳統(tǒng)的思維
企業(yè)如何轉(zhuǎn)型成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代整個(gè)業(yè)界討論的熱點(diǎn)話題，而在這一過程中，人們習(xí)慣性地大部分從事傳統(tǒng)行業(yè)、或發(fā)展歷史較長的企業(yè)稱之為傳統(tǒng)企業(yè)，也將這些企業(yè)看作是必須進(jìn)行戰(zhàn)略顛覆的對象。
而譚麗霞則認(rèn)為，不存在傳統(tǒng)的企業(yè)，只有傳統(tǒng)的思維，不能簡單以企業(yè)發(fā)展時(shí)間的長短來判斷是否為傳統(tǒng)企業(yè)。而這種觀點(diǎn)在海爾內(nèi)部叫做“沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)”。
在傳統(tǒng)時(shí)代，由于信息不對稱，企業(yè)做什么產(chǎn)品，用戶就購買什么產(chǎn)品，但隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，消費(fèi)者有了更大的力量，并成為市場發(fā)展的主導(dǎo)。所以，對企業(yè)來講，市場力量發(fā)生了變化，企業(yè)要變成時(shí)代的企業(yè)，必須跟著消費(fèi)者的消費(fèi)行為進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)也要在組織、流程以及思維方式等層面進(jìn)行變革，這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對企業(yè)最直接的挑戰(zhàn)。
在分享中，譚麗霞以消費(fèi)者購買方式的變化為例剖析了時(shí)代變革對企業(yè)發(fā)展的影響。她認(rèn)為，如果消費(fèi)者說要到網(wǎng)上購物，而企業(yè)卻沉迷于開專賣店，那么即便未來開出專賣店了，后來也可能很快就死掉了。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)最該顛覆自己
“競爭戰(zhàn)略之父”邁克爾·波特將競爭驅(qū)動分為5種力量，并認(rèn)為當(dāng)新技術(shù)、客戶需求或其他因素對這5種力量產(chǎn)生影響時(shí)，行業(yè)結(jié)構(gòu)就會發(fā)生改變。
但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多時(shí)候企業(yè)根本不知道誰將成為自己的競爭對手，這對企業(yè)是一個(gè)非常大的考驗(yàn)。對此，譚麗霞認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)沒有消費(fèi)者了，而應(yīng)該是用戶，也就是讓體驗(yàn)產(chǎn)品的人成為自己的用戶。這是時(shí)代對企業(yè)提出的挑戰(zhàn)，唯有放平心態(tài)接受挑戰(zhàn)，不斷創(chuàng)新變革，才會成為時(shí)代的企業(yè)。
同時(shí)她以海爾集團(tuán)服務(wù)的變革說明了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)不斷顛覆的重要性。在她看來，90年代海爾推出五星服務(wù)并得到用戶的廣泛認(rèn)可，這與當(dāng)時(shí)的時(shí)代環(huán)境密不可分，因?yàn)楫?dāng)時(shí)整個(gè)行業(yè)的服務(wù)都不好，而海爾提供的服務(wù)超過了用戶預(yù)期，所以才會獲得好評。但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多用戶不希望廠家上門，這就是用戶需求的變化。而針對這些變化，海爾要做的就是不斷創(chuàng)新，把產(chǎn)品做成網(wǎng)器，可以感知產(chǎn)品的運(yùn)行狀況，能夠在線解決的在線解決，不能在線解決的再上門解決。
海爾為全球創(chuàng)業(yè)者搭建開放創(chuàng)業(yè)平臺
在談到模式對企業(yè)的重要性時(shí)，譚麗霞分享了海爾目前正在進(jìn)行的商業(yè)模式探索，并號召全球創(chuàng)業(yè)者都到海爾的創(chuàng)新平臺上進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。
譚麗霞指出，過去的企業(yè)是一個(gè)封閉的組織，而現(xiàn)在海爾希望把企業(yè)變成一個(gè)開放的平臺;過去企業(yè)給員工提供的是工作的機(jī)會，而現(xiàn)在海爾希望給員工提供的是一個(gè)創(chuàng)業(yè)的平臺。目前在“企業(yè)平臺化、員工創(chuàng)客化、用戶個(gè)性化”的戰(zhàn)略主題下，海爾正大力推進(jìn)企業(yè)平臺化，通過人人創(chuàng)客為每個(gè)人提供創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的機(jī)遇與平臺。
她還以雷神筆記本為案例解析了海爾創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈為創(chuàng)業(yè)者提供的發(fā)展機(jī)遇。海爾公司里幾個(gè)80后的員工愛玩游戲，但他們在玩游戲的過程中發(fā)現(xiàn)了用戶對游戲筆記本的抱怨。通過對三萬多條用戶抱怨進(jìn)行分析，并對接供應(yīng)商資源后，這幾個(gè)80后做出了體驗(yàn)機(jī)，并持續(xù)進(jìn)行多方交互，最終不但交互出全新的產(chǎn)品解決方案，同時(shí)形成了一個(gè)全新的品牌雷神。目前雷神筆記本已經(jīng)成為游戲筆記本行業(yè)的引領(lǐng)者，雷神團(tuán)隊(duì)也完成了A輪的融資，并計(jì)劃明年實(shí)現(xiàn)10億元的銷售規(guī)模。
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