ERP軟件的市場調(diào)查報告
ERP軟件作為國內(nèi)管理軟件市場中的主要消費產(chǎn)品，上半年的銷售規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了5.98億人民幣，成為2002年中國管理軟件市場上最為明艷的一支花。
2002年中國管理軟件市場保持著高速增長的勢頭，在2002年上半年的市場銷售量達(dá)到了38.1億人民幣，是近幾年管理軟件增長最為快速的一個階段。其中通用型管理軟件的銷售額達(dá)到了14.4億人民幣，占整體銷售的37.7％。ERP軟件作為國內(nèi)管理軟件市場中的主要消費產(chǎn)品，上半年的銷售規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了5.98億人民幣，ERP成為2002年中國管理軟件市場上最為明艷的一支花。
2002年管理軟件市場的升溫已經(jīng)不僅僅局限于市場的表面，對于管理軟件應(yīng)用的需求促使應(yīng)用市場對管理軟件的使用從理論上的探索，轉(zhuǎn)向?qū)嶋H的應(yīng)用實施階段。但由于應(yīng)用市場需求的多樣性和復(fù)雜性，實施個性化管理軟件的客戶顯著增加，從整體銷量來看，定制型管理軟件依然占據(jù)了60％以上的市場份額。
從目前市場狀況分析：國外軟件提供商在高端市場占據(jù)了絕對的優(yōu)勢，中國軟件廠商還主要是在中、低端市場混戰(zhàn)一團。無論是廠商還是客戶，表現(xiàn)出強烈的應(yīng)用需求都將促使這一市場的熱度會繼續(xù)保持下去。
2002年中國管理軟件市場的格局開始出現(xiàn)變化，盡管從整體品牌格局來看，新的競爭格局并沒有形成。盡管一些品牌廠商依然持續(xù)保持著比較穩(wěn)固的市場態(tài)勢，決定未來市場變化的苗頭也已經(jīng)開始出現(xiàn)，管理軟件市場并沒有形成穩(wěn)定的競爭格局，原有品牌的努力以及轉(zhuǎn)型以及新品牌的進(jìn)入都足以說明：任何一個品牌想在當(dāng)前的市場上稱霸還為時尚早。這是一個全新的市場，以往所積累的產(chǎn)品經(jīng)驗以及市場優(yōu)勢并不能完全地影響和作用于現(xiàn)在和未來。
ERP軟件的品牌覆蓋率
國產(chǎn)ERP軟件的發(fā)展比較曲折。以利瑪為代表的傳統(tǒng)的ERP廠商，在ERP市場上的表現(xiàn)一直比較穩(wěn)定。這類軟件企業(yè)在中國的發(fā)展時間較長，具有一定的技術(shù)含量，但有限的市場比例還是說明了應(yīng)用方和提供方存在的一些問題。由于客戶的應(yīng)用意識在此前還沒有被激發(fā)出來，低層次的應(yīng)用水準(zhǔn)局限了這類產(chǎn)品的使用。另一方面這類企業(yè)自身在產(chǎn)品持續(xù)開發(fā)以及市場推廣方面的薄弱，也致使其發(fā)展的速度和發(fā)展的規(guī)模始終受到限制�；A(chǔ)技術(shù)的應(yīng)用需要在實踐中不斷地創(chuàng)新和完善，才能達(dá)到客戶應(yīng)用的個性化應(yīng)用需求，而資金的壓力決定了企業(yè)不可能過多地進(jìn)行技術(shù)上的改進(jìn)，最終形成一種非良性循環(huán)—擁有的客戶越多，企業(yè)的生存壓力越大。如何解決這些問題，是這類企業(yè)需要仔細(xì)思考和認(rèn)真對待的。
金蝶軟件是最早提出向ERP軟件轉(zhuǎn)型的企業(yè)之一。截至2001年，由其提供的ERP軟件產(chǎn)品在一些行業(yè)應(yīng)用比較廣泛，另外，由于其購并的開思軟件是中國最早提供ERP軟件產(chǎn)品的提供商之一，其產(chǎn)品在制造行業(yè)具有廣泛的'應(yīng)用基礎(chǔ)。因此金蝶ERP產(chǎn)品的覆蓋率要高于其他品牌的ERP軟件產(chǎn)品。
用友對ERP軟件的前期推廣盡管有所遲疑，但2001年大舉進(jìn)入ERP市場，再結(jié)合此前的市場的優(yōu)勢，其在ERP軟件市場的表現(xiàn)，顯示出作為中國管理軟件第一品牌的氣勢。
到目前為止ERP軟件市場上的競爭還顯得比較平靜，但隨著ERP市場上產(chǎn)品概念的普及，應(yīng)用范圍的擴大，競爭品牌也不僅僅局限于當(dāng)前的這些ERP品牌。隨著越來越多的企業(yè)進(jìn)入，未來的ERP市場格局必定會有更大的變化。
ERP軟件的市場占有率
2001年ERP軟件市場上的品牌不再局限于原有的那幾家廠商。除了財務(wù)軟件廠商、純粹制造和銷售ERP軟件的中國軟件提供商、以及國外軟件提供商，在市場都表現(xiàn)出良好的增長態(tài)勢。但以往ERP市場由國外品牌獨霸的狀態(tài)在2001年開始被打破，用友和金蝶憑借本土企業(yè)的優(yōu)勢鞏固在中、低端市場的位置，同時尋找機會涉及高端市場，拓展更多的市場機會。
2001年用友公司值得充分重視。作為在財務(wù)軟件保持絕對優(yōu)勢的企業(yè)，其一進(jìn)入ERP市場，就表現(xiàn)出強勁的沖擊力。其龐大的財務(wù)軟件應(yīng)用群也時其轉(zhuǎn)型的成功的重要因素，原有的產(chǎn)品客戶對其升級產(chǎn)品的支持率超過了30%。
同樣處于轉(zhuǎn)型階段的金蝶公司在持續(xù)推進(jìn)ERP軟件產(chǎn)品以來，其增長勢頭明顯加快。除加強自身產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型之外，通過收購開思軟件，不僅豐富了其軟件產(chǎn)品的功能，同時也擴大了其在制造行業(yè)的優(yōu)勢。另外金蝶的區(qū)域優(yōu)勢也有利于其在ERP軟件的發(fā)展。由于ERP應(yīng)用目前還比較集中，經(jīng)濟越發(fā)達(dá)的區(qū)域，應(yīng)用產(chǎn)品的程度也就越高，對產(chǎn)品的需求相應(yīng)復(fù)雜，而金蝶公司的ERP軟件在這些區(qū)域的品牌知名度以及品牌忠誠度都有顯著的上升趨勢。從發(fā)展趨勢來看：2001年是其起跳的準(zhǔn)備階段，在集聚了充分的實力之外，2002年金蝶對管理軟件市場一系列動作都顯示出超越自身發(fā)展的趨勢，其未來發(fā)展對中國管理軟件市場的格局變化以及方向變化都有舉足輕重的影響力。
此外，一些逐漸轉(zhuǎn)型的財務(wù)軟件企業(yè)在ERP市場也開始有所作為。2001年浪潮通軟首先提出“分行業(yè)ERP”解決方案，直接將產(chǎn)品按行業(yè)差異劃分提供。東軟金算盤在2001年下半年推出ERP軟件產(chǎn)品也值得關(guān)注。東軟集團強有力的行業(yè)運作能力有可能直接作用于金算盤ERP軟件的銷售，2001年東軟金算盤一反先前低調(diào)保守的市場策略，已經(jīng)表達(dá)出一種對市場重新劃分和搶奪的信息。
2001年隨著ERP軟件市場地活躍，軟件提供商也不再局限于原有的一些廠商，針對某一行業(yè)以及針對某一區(qū)域開始發(fā)展的ERP軟件廠商也開始顯現(xiàn)出市場競爭的實力。這類產(chǎn)品通常具有鮮明的功能特色，比較適于非制造型企業(yè)的生產(chǎn)流程管理，應(yīng)用企業(yè)規(guī)模多為中小型，但對產(chǎn)品的需求比較大。
傳統(tǒng)ERP軟件在2001年的表現(xiàn)依然平穩(wěn)。盡管因為ERP軟件使用環(huán)境的擴展，其發(fā)展有穩(wěn)步的增長，但和其他類型產(chǎn)品的增長速度以及發(fā)展?fàn)顩r來看，還是略顯遲緩。
我國ERP軟件應(yīng)用現(xiàn)狀
產(chǎn)品應(yīng)用不充分：截至到2001年，ERP軟件在中國的應(yīng)用還不普及。尤其是所謂ERP軟件的成熟期都顯得過于樂觀了。從當(dāng)前的使用狀況來看，使用ERP軟件比較集中的行業(yè)是制造行業(yè)。但由于應(yīng)用意識和應(yīng)用環(huán)境的因素，ERP軟件在制造行業(yè)的使用也不夠充分，應(yīng)用產(chǎn)品的主要特征也是從部門應(yīng)用開始，逐步根據(jù)業(yè)務(wù)需求完善整個系統(tǒng)。
不成熟的應(yīng)用習(xí)慣是ERP軟件推廣的障礙：ERP軟件應(yīng)用的最大問題是傳統(tǒng)企業(yè)中應(yīng)用人員對信息設(shè)備的不熟悉和不了解，因此導(dǎo)致ERP軟件使用的不充分。這是軟件銷售商在產(chǎn)品銷售過程中所必須面對的問題。目前中國企業(yè)的負(fù)責(zé)人—即“一把手”對ERP軟件的購買具有決策權(quán)，但對于如何使用產(chǎn)品和發(fā)揮出產(chǎn)品的功能作用則沒有太多的考慮。產(chǎn)品在使用過程中，局限于技術(shù)部門人員的操控，但技術(shù)人員對業(yè)務(wù)不了解和業(yè)務(wù)部門對產(chǎn)品的應(yīng)用的不熟悉，都導(dǎo)致了ERP軟件使用的不通暢。盡管廠商們熱衷于提供各種各樣的培訓(xùn)方案和解決方案，但浮于表面的方案并不能很好地解決和改變客戶在應(yīng)用過程中的所
出現(xiàn)的問題，因而整體效果并不明顯。
不成熟的應(yīng)用習(xí)慣是ERP軟件推廣的障礙：ERP軟件在中國的產(chǎn)品概念已經(jīng)出現(xiàn)泛化的趨勢，不僅僅集中在制造行業(yè)的中的生產(chǎn)、庫存等方面的管理，一些非制造行業(yè)的企業(yè)以及機構(gòu)對涉及到企業(yè)經(jīng)營管理的軟件產(chǎn)品，都被劃入ERP軟件的范疇內(nèi)。與軟件廠商在概念上做文章的不同是，應(yīng)用客戶并不在意概念的差異，看重的是產(chǎn)品解決問題的能力。另外對于ERP大而全的宣傳客戶持謹(jǐn)慎的使用態(tài)度，堅持采用核心部門入手，逐漸完善的方式。
ERP軟件選擇影響因素
和財務(wù)管理軟件不同，以ERP為代表的系統(tǒng)管理軟件產(chǎn)品，影響用戶選購的因為主要是產(chǎn)品的適用性、技術(shù)先進(jìn)以及品牌形象好。但這類產(chǎn)品的選擇因素比例差距不大，不像以財務(wù)軟件為代表的針對部門業(yè)務(wù)提供的管理軟件，影響購買的因素差異明顯。
對財務(wù)軟件影響力明顯的上級導(dǎo)向，在ERP軟件市場中并沒有太多的優(yōu)勢。這足以說明實施ERP軟件的復(fù)雜性，上級機構(gòu)也不能根據(jù)某一產(chǎn)品的獨特性而制定實施，因為以ERP為代表的這類產(chǎn)品只有根據(jù)企業(yè)的實際狀況才能發(fā)揮效率。
有18%的企業(yè)在選購實施ERP軟件時首先考慮的是產(chǎn)品的適用性。ERP軟件在大肆宣傳了一段時間，從“無所不能”到“沒有效益”之后，最終回歸到產(chǎn)品實施的本質(zhì)，是否適用于企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理，同時企業(yè)是否能承受實施軟件系統(tǒng)時的資金、技術(shù)水平、產(chǎn)品應(yīng)用等現(xiàn)實層面。
“技術(shù)先進(jìn)”對產(chǎn)品的影響力顯而易見，有接近20%的企業(yè)第一考慮因素是這一類。但耐人尋味的是，管理理論以及管理模型的先進(jìn)對企業(yè)選擇產(chǎn)品的影響力卻僅有1個百分點。由此分析，客觀上用戶對管理軟件的理解還比較簡單，沒有認(rèn)識到管理軟件實際上是一個系統(tǒng)工程，除了應(yīng)用產(chǎn)品之外，最為重要的是對管理方式的改變，因而國內(nèi)管理軟件市場的離成熟的市場還有相當(dāng)?shù)囊欢尉嚯x。
品牌影響對ERP軟件的選購具有同等的影響。盡管在數(shù)據(jù)上的選擇表現(xiàn)為13.8%，但實際上目前國內(nèi)市場用戶受品牌的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于這一數(shù)值。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：品牌的覆蓋力在ERP軟件市場表現(xiàn)明顯，這一應(yīng)用特征對于一些傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型企業(yè)而言應(yīng)該是非常好的機會，同時對于已經(jīng)樹立較好品牌形象的企業(yè)比較有利，而對于一些不具備這些優(yōu)勢的企業(yè)，卻需要重新考慮企業(yè)的推廣策略。
有超過1/10的用戶認(rèn)為重視客戶需求的企業(yè)會獲得好的市場業(yè)績。這一點和ERP軟件的個性化定制不謀而合。大部分企業(yè)認(rèn)為存在的問題不具有共性，如果完全按照通用的軟件設(shè)計實施，將解決不了企業(yè)存在的現(xiàn)實問題。因而了解用戶的需求，是對廠商的能力考驗，但只有通過這一考驗，其產(chǎn)品的滿意度才有可能提升。
2002年管理軟件市場增長率以超過35%。截至年底，市場銷售總量超過85億人民幣。ERP軟件依然是國內(nèi)管理軟件的核心產(chǎn)品，截至2002年底，其產(chǎn)品的銷量應(yīng)該接近整體管理軟件產(chǎn)品的1/2，達(dá)到45%。
研究說明：
品牌覆蓋率：指截止2001年各品牌用戶數(shù)量占總用戶數(shù)量的比例，即：品牌覆蓋率=品牌用戶數(shù)量/總用戶數(shù)量
市場占有率：指2001年度，各品牌銷售額占市場總銷售額的比例，即：市場占有率=品牌銷售額/市場銷售總額。
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