2017導游資格考試的報考條件及所需材料

　　2017年導游資格證考試實行國考，考試時間為2017年11月，考試實施意見計劃將于2017年6月前后發(fā)布，屆時國家旅游局將通過主頁公布，導游考試指南也將第一時間發(fā)布相關(guān)信息。接下來小編為大家提供2017年導游資格考試的詳細內(nèi)容。

　　1考試科目

　　2017年導游資格證考試科目有政策法規(guī)、導游業(yè)務、全國導游基礎(chǔ)知識、地方導游基礎(chǔ)知識和導游服務能力。其中政策法規(guī)和導游業(yè)務為一套卷子，全國導游基礎(chǔ)知識和地方導游基礎(chǔ)知識為一套卷子，分值均為100分。

　　2考試形式

　　此次導游資格證考試形式主要是筆試和面試，其中政策法規(guī)、導游業(yè)務、全國導游基礎(chǔ)知識、地方導游基礎(chǔ)知識是筆試形式，導游服務能力為面試形式。

　　3考試題型及時長

　　筆試考試題型均為客觀題，也就是選擇題，主要是單項選擇和多項選擇題目，單項選擇題每題0.5分，一共六十題，在四個選項中選擇一個正確答案;多項選擇題每題1分，一共70道題，在五個選項中選出二到四個正確選項。兩套卷子的考試時間均為90分鐘。

　　4考試成績

　　導游資格證考試筆試、面試和總成績會分別劃定分數(shù)線，達到劃定分數(shù)線方為合格。

　　國家旅游局辦公室關(guān)于完善“導游人員從業(yè)資格證書核發(fā)”行政審批事項有關(guān)工作的通知

　　旅辦發(fā)〔2015〕202號

各省、自治區(qū)、直轄市旅游委、局，新疆生產(chǎn)建設兵團旅游局：

　　為落實《國務院關(guān)于規(guī)范國務院部門行政審批行為改進行政審批有關(guān)工作的通知》(國發(fā)〔2015〕6號)的有關(guān)要求，進一步完善“導游人員從業(yè)資格證書核發(fā)”行政審批事項的相關(guān)工作機制，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

　　一、工作原則

　　(一)按現(xiàn)行法律法規(guī)的規(guī)定，實行全國統(tǒng)一的導游人員資格考試制度。國家旅游局負責制定全國導游人員資格考試的政策、標準和對各地考試工作的監(jiān)督管理。省級旅游主管部門負責組織、實施本行政區(qū)域內(nèi)導游人員資格考試具體工作。

　　(二)按分級管理、便于操作的原則，對現(xiàn)行的審批工作進行調(diào)整。充分發(fā)揮各級旅游主管部門的積極性，不斷提高工作效率，降低審批管理成本。

　　二、工作任務

　　(三)統(tǒng)一考試組織工作

　　1.考試時間

　　自2017年起，全國導游人員資格考試暫定于每年11月舉行，每年一次，具體時間由國家旅游局當年確定。

　　2.考試科目與內(nèi)容

　　考試科目為“政策法規(guī)”、“導游業(yè)務”、“全國導游基礎(chǔ)知識”、“地方導游基礎(chǔ)知識”、“導游服務能力”五科。

　　科目一：“政策法規(guī)”，考試內(nèi)容為黨和國家的大政方針，旅游業(yè)發(fā)展方針政策及相關(guān)的法律法規(guī)，導游人員應該具備的法律、法規(guī)知識。

　　科目二：“導游業(yè)務”，考試內(nèi)容為導游人員職業(yè)道德規(guī)范，導游人員素質(zhì)要求和行為規(guī)范，導游服務程序和內(nèi)容、相關(guān)知識在導游服務中的應用。

　　科目三：“全國導游基礎(chǔ)知識”，考試內(nèi)容為全國旅游行業(yè)通識知識。

　　科目四：“地方導游基礎(chǔ)知識”，考試內(nèi)容為地方旅游知識。

　　科目五：“導游服務能力”，考試內(nèi)容為景點講解、導游規(guī)范、應變能力和綜合知識。外語類考生須用所報考語種的語言進行本科目考試并進行口譯測試。

　　3.考試形式

　　考試形式分筆試與現(xiàn)場考試兩種，科目一、二、三、四為筆試，科目五為現(xiàn)場考試。其中科目一、二合并為1張試卷進行測試，考試時間為90分鐘;科目三、四合并為1張試卷進行測試，考試時間為90分鐘，其中科目四占比不少于50%。科目五中文類考生考試時間不少于15分鐘，外語類考生考試時間不少于25分鐘。

　　筆試科目采用機考，各地使用國家旅游局統(tǒng)一的計算機考試系統(tǒng)進行考試�，F(xiàn)場考試由省級旅游主管部門根據(jù)現(xiàn)場考試工作標準組織本行政區(qū)域內(nèi)考試。

　　4.考試結(jié)果

　　考試結(jié)果以筆試成績、現(xiàn)場考試成績和總成績分別劃定分數(shù)線，筆試成績、現(xiàn)場考試成績和總成績均滿足劃線要求的為合格�？荚嚦煽儺斈暧行�。

　　省級旅游主管部門應于考試結(jié)束之日起5個工作日內(nèi)擬定劃線方案報國家旅游局，待國家旅游局批復后向考生公布結(jié)果。

　　5.考試大綱與命題

　　國家旅游局制定并發(fā)布全國導游人員資格考試大綱，同時依據(jù)大綱組織各科目的命題，并逐步開發(fā)完善題庫。

　　6.考試組織工作

　　考試工作按照當年印發(fā)的全國導游人員資格考試工作實施意見組織。國家旅游局使用統(tǒng)一的網(wǎng)上報名接口，省級旅游主管部門負責進行網(wǎng)上預受理和預審核，組織現(xiàn)場審核，并協(xié)助國家旅游局承擔考試相關(guān)工作。

　　(四)統(tǒng)一考試規(guī)則

　　國家旅游局制定《全國導游人員資格考試管理辦法(試行)》。

　　(五)規(guī)范服務標準

　　國家旅游局統(tǒng)一編制服務規(guī)范、服務指南、受理單樣表、審查工作細則、申請人滿意度評價表樣等行政審批事項備查材料，申請人可自行從國家旅游局主頁“辦事大廳”欄目下“辦事指南”中下載。

　　(六)規(guī)范費用收取

　　按《國家發(fā)展改革委、財政部關(guān)于改革全國性職業(yè)資格考試收費標準管理方式的通知》(發(fā)改價格〔2015〕1217號)和《國家發(fā)展改革委、財政部關(guān)于重新核定導游人員資格考試和導游人員等級考核收費標準及有關(guān)問題的通知》(發(fā)改價格〔2010〕915號)的要求，國家旅游局收取考務費，用于補償考務成本支出。

　　省級旅游主管部門可向省級發(fā)改和財政部門申請向考生收取考試費，用于上繳考務費和補償省級旅游主管部門考試所產(chǎn)生的成本。已經(jīng)批準收費的，按規(guī)定執(zhí)行。

　　(七)規(guī)范證書核發(fā)

　　規(guī)范導游人員從業(yè)資格證書核發(fā)工作程序和工作流程，提高證書核發(fā)工作效率。國家旅游局統(tǒng)一制證、統(tǒng)一編號規(guī)則，并逐步完善數(shù)據(jù)，建立電子檔案。同時實行審批時限承諾制，承諾自考試結(jié)果可查詢之日起20個工作日內(nèi)核發(fā)證書，最大限度方便考生。

　　規(guī)范行政審批行為、改進行政審批工作，是簡政放權(quán)、推進政府職能轉(zhuǎn)變的重要內(nèi)容，是轉(zhuǎn)變政風、密切聯(lián)系群眾的重要舉措。各級旅游主管部門應高度重視、加強管理、精心組織、扎實推進，保證“導游人員從業(yè)資格證書核發(fā)”行政審批事項規(guī)范有序、公開公正、高效便民。

　　(八)加強審批管理。各級旅游主管部門要加強對行政審批工作的指導，落實專門機構(gòu)和人員負責行政審批事項。嚴格遵守行政審批規(guī)范，加強對審批事項中報名審核、考試組織、費用收取、結(jié)果發(fā)布、證件核發(fā)等各環(huán)節(jié)的全過程管理，嚴格按照審批時限開展審批工作。

　　(九)提高審批質(zhì)量。各級旅游主管部門應提高工作質(zhì)量，積極創(chuàng)造條件為申請人提供高效便捷的服務。省級旅游主管部門應同時完善審批信息發(fā)布與統(tǒng)計制度。

　　(十)加強監(jiān)督檢查。各級旅游主管部門要加強對考試工作的事中事后監(jiān)管，維護考試的公平、公正和權(quán)威性。對在考試實施過程中出現(xiàn)的違紀、違規(guī)事件，國家旅游局將嚴肅查處，按有關(guān)規(guī)定予以處罰。

　　(十一)國家旅游局制定了《全國導游人員資格考試管理辦法(試行)》，請遵照執(zhí)行。對在實施和工作調(diào)整過程中出現(xiàn)的重大問題和有關(guān)情況要及時報告國家旅游局。

　　(十二)請省級旅游主管部門盡快完善科目四、五的大綱內(nèi)容，并將有關(guān)材料電子版于2015年9月15日前報送我局，并于2017年1月31日前向我局提交科目四、五的題庫。

　　附件：《全國導游人員資格考試管理辦法(試行)》

　　聯(lián)系人： 金寶石 顧至欣

　　電 話：010-65201924 65201925

　　傳 真：010-65201900

　　郵 箱：pxc@cnta.gov.cn

　　國家旅游局辦公室

　　20**年8月5日

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