企業(yè)文化怎么解決跨部門(mén)溝通障礙

　　公司的文化是公司高管經(jīng)過(guò)多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及好的做事方法、態(tài)度的提煉，首先恒昌的管理層對(duì)公司文化有正確的理解，然后逐級(jí)傳遞，讓每位恒昌人知道自己的文化，并完美的與工作融合，從而形成恒昌獨(dú)有的一種精神！

　　1使命

　　數(shù)字金融 普惠大眾

　　1910年在沈陽(yáng)東關(guān)模范學(xué)校課堂上，一個(gè)稚嫩的聲音：“為中華之崛起而讀書(shū)”，表現(xiàn)了少年周恩來(lái)的博大胸襟和遠(yuǎn)大志向，區(qū)別于其他同窗的“為做官”、“為明理”、“為中華之崛起”的使命感讓這位少年最后成為新中國(guó)的總理�！皵�(shù)字金融、普惠大眾”作為我們恒昌的使命，賦予我們?cè)跀?shù)字金融的大勢(shì)之下，以普惠大眾為公司的發(fā)展目標(biāo)，這是我們公司的初心，不忘初心，方得始終，這也是我們每個(gè)恒昌人的使命。每個(gè)員工都應(yīng)將這種使命感帶到我們的日常工作中，在工作中踐行自己的使命。

　　2愿景

　　成為中國(guó)數(shù)字普惠金融典范企業(yè)

　　“成為中國(guó)數(shù)字普惠金融典范企業(yè)”，這是我們恒昌公司的愿景，是公司的'發(fā)展藍(lán)圖，也是我們可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，企業(yè)的愿景對(duì)企業(yè)發(fā)展起到指引的作用，就像大海中的燈塔一樣，給我們的工作指引方向。企業(yè)有目標(biāo)就像人有信仰一樣，有了目標(biāo)就有了動(dòng)力，就能夠清楚的知道自己在什么階段做什么樣的工作，達(dá)到怎樣的結(jié)果。在一次部門(mén)會(huì)議中，我們催收部的李忠濤總提出“我們要成為催收行業(yè)的黃埔軍校”，這就是我們部門(mén)的愿景，部門(mén)的愿景源自于企業(yè)的愿景，我們也要成為催收行業(yè)的典范，這是我們所奮斗的方向。

　　3價(jià)值觀

　　勤奮努力 獨(dú)當(dāng)一面

　　曾讀過(guò)日本經(jīng)營(yíng)之圣稻圣和夫的《活法》一書(shū)，稻盛和夫書(shū)中提出了成功的方程式：成功的人生=思維方式*熱情*能力，其中“思維方式”指對(duì)待工作的心態(tài)、精神狀態(tài)和價(jià)值偏好。思維方式或者說(shuō)價(jià)值觀，其取值范圍為（-100，+100）對(duì)于方程式的結(jié)果是影響最大的。勤奮努力，獨(dú)當(dāng)一面的價(jià)值觀重要的是一個(gè)人的思維方式、做事的態(tài)度，能夠做到這一點(diǎn)，才能發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性，能自發(fā)主動(dòng)地開(kāi)展工作，推進(jìn)工作的進(jìn)展。在工作中端正自我，樹(shù)立勤奮努力的價(jià)值觀是非常有必要的，在方向正確的前提下，再傾注精力和時(shí)間必將在工作中獨(dú)當(dāng)一面，在工作中獲得成功。

　　發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 解決問(wèn)題

　　在工作中大家總會(huì)發(fā)現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度每個(gè)人是不同的，李文健在此用三種動(dòng)物來(lái)比作職場(chǎng)中的三類人，當(dāng)我們遇到問(wèn)題時(shí)我們要用什么樣的方式去解決，決定了最終我們會(huì)成為職場(chǎng)中的哪一類動(dòng)物。

　　A類：老鼠

　　發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的人，這類人在公司中往往是最多的，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，往往夸大問(wèn)題的難度，不會(huì)主動(dòng)去解決問(wèn)題，對(duì)于公司存在的問(wèn)題，總能夸夸其談，屬于職場(chǎng)中的“祥林嫂”；

　　B類：貓

　　發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題的人，貓的數(shù)量要遠(yuǎn)少于老鼠的數(shù)量，其珍貴程度也要高出老鼠很多，這類人也有其局限：擅長(zhǎng)做好份內(nèi)的事情，在跨部門(mén)協(xié)作解決問(wèn)題的時(shí)候，往往止步于部門(mén)的范疇，對(duì)于跨部門(mén)的問(wèn)題只能起到治標(biāo)而非治本的作用，在跨部門(mén)的協(xié)同作業(yè)時(shí)需要有人來(lái)推動(dòng)才能充分發(fā)揮其作用；

　　C類：熊貓

　　解決方案的提供者，熊貓屬于職場(chǎng)中的珍惜動(dòng)物，其珍貴程度不言而喻，這類人在工作中能充分發(fā)揮自身的能動(dòng)性，協(xié)同各部門(mén)資源從根本上解決問(wèn)題，推動(dòng)問(wèn)題的解決并能夠不斷創(chuàng)新，對(duì)目前的工作流程不斷進(jìn)行優(yōu)化和改良，這類人未來(lái)會(huì)成為職場(chǎng)中的“熊貓大俠”，成為各部門(mén)的關(guān)鍵性人物。

　　用心做事 用心做人

　　一個(gè)人做事的出發(fā)點(diǎn)，出于對(duì)個(gè)人的考慮，從部門(mén)的角度出發(fā)，還是站在公司的立場(chǎng)思考，事情的完成結(jié)果往往是不同的。同一份工作交給不同的人，用心的人和不用心的人也會(huì)有不同的結(jié)果。

　　職業(yè)經(jīng)理人和事業(yè)經(jīng)理人的區(qū)別：

　　職業(yè)經(jīng)理人特質(zhì)：在工作中體現(xiàn)出自己的專業(yè)、高效、優(yōu)秀。

　　事業(yè)經(jīng)理人特質(zhì)：把公司的事業(yè)當(dāng)自己的事業(yè)、專注、卓越。