2017年管理咨詢師考試實務全真?zhèn)淇寄M題
一、多項選擇題
1.某制造企業(yè)根據自身條件，選擇了密集型成長方式。下列措施中，符合該企業(yè)成長方式的是( )。
A.將產品外觀設計外包給某專業(yè)設計公司
B.開發(fā)新產品，擴大目標市場占有率
C.以新營銷方式增大現有產品的市場份額
D.進入房地產行業(yè)，增加企業(yè)新的經濟增長點
E.開拓海外市場，開展產品出口業(yè)務
2.面對日益激烈的市場競爭，某公司決定采用差別化戰(zhàn)略提高其市場競爭優(yōu)勢。以下措施中，有利于該公司實現差別化戰(zhàn)略的是( )。
A.公司針對競爭對手“買二贈一”的活動，決定在今年黃金周期問開展產品“買一贈一”活動
B.打破業(yè)內慣例，對主機附件實行五年保修
C.與其他企業(yè)產品功能趨于復雜化的做法不同，推出功能簡單的產品
D.靈活地為客戶提供定制產品
E.增加原材料訂貨量，要求供應商給企業(yè)更大的優(yōu)惠
3.為實現企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)定的業(yè)務發(fā)展目標，某公司制定了相應的技術保障措施。下列選項中，屬于技術保障措施的是( )。
A.并購鄰省某一同類型生產企業(yè)，使得產能擴大近1倍
B.投資500萬美元，引進兩條技術水平世界領先的生產線，淘汰高耗能的部分設備
C.投資300萬元，對現有年產10萬噸生產線進行擴容改造
D.與某研究院合作開發(fā)公司下一代產品
E.完善績效評價制度，制定并落實公司研發(fā)獎勵制度
4.處理好董事長與總經理的關系是公司治理結構中重要的內容。下列對董事長與總經理關系的說法，正確的是( )。
A.董事長與總經理是領導與被領導的關系，總經理應定期向董事長匯報和請示工作
B.董事長在沒有董事會決議的情況下，不能向總經理下達命令
C.總經理對董事會負責，處理公司日常生產經營問題，不用請示董事長
D.總經理在對公司經營管理中出現的重要問題做出決策前，應與董事長進行交流和溝通
5.工作內容的多少及復雜程度對組織機構的設置會產生很大的影響，按工作內容設置組織機構是一項重要的原則。以下對這一原則的理解，正確的是( )。
A.一般情況，工作內容越多，組織機構越龐大;工作內容越少，組織機構越精簡
B.社會分工專業(yè)化和市場化程度越高，企業(yè)組織機構設置會越精簡
C.公司資產規(guī)模越大，組織機構就越龐大
D.對工作內容進行必要的篩選，有利于精簡組織機構
E.公司工作內容越復雜，其組織機構設置就越龐大
6.某重要咨詢項目，在咨詢項目組進駐客戶單位后，應建議客戶及時召開咨詢項目啟動工作會議，參加項目啟動工作會議的人員一般應包括( )。
A.客戶單位的高層領導B.咨詢機構高層領導
C.客戶單位的中層領導和改善方案實施中涉及的骨干員工
D.客戶單位的全體員工
E.咨詢項目組全體成員
7.咨詢機構在指導方案實施過程中的主要工作內容是( )。
A.指導客戶制定方案實施計劃
B.對客戶進行相關內容的培訓
C.組織和完成方案實施中的難點工作
D.根據實施中出現的問題，對方案進行修改和完善
E.對實施效果進行評估
8.咨詢項目控制是達到預定的目標、保證咨詢工作質量的重要工作。咨詢項目控制的重點工作內容一般包括( )。
A.咨詢項目組與客戶是否保持了良好的合作關系
B.各項咨詢工作進度是否按預定的計劃進行，并處于有效的控制之中
C.項目財務管理是否有效
D.咨詢項目組是否積極組織客戶開展了改善方案的實施活動
E.客戶是否按合同及時支付項目費用
9.某戰(zhàn)略咨詢項目組在討論有關資料、信息的收集渠道及其甄別時，項目組成員紛紛表達了自己的意見。以下這些意見中，正確的是( )。
A.甲說：互聯網上的信息很多，更新快，但采用時要進行甄別
B.乙說：客戶為我們提供的信息是最可靠的，應該優(yōu)先采用’
C.丙說：各種渠道來的信息良莠不齊，對其準確性我們只能集體討論進行甄別
D.丁說：必要時可以購買資料或信息，甚至我們自己做調查
E.戊說：對不同方法和不同渠道得到的數據需要進行評估
10.某知名品牌企業(yè)有200家分店，其中，80%的分店為特許經營店。特許經營店均由當地加盟的投資人出資并負責管理與經營活動，同時承擔相應的投資風險。該企業(yè)近期決定3年內以每年100家的速度再增加300家特許經營店。據此分析，該企業(yè)擁有( )。
A.充足的人力資源
B.出色的總部管理和運營能力
C.雄厚的財務資源和能力
D.優(yōu)秀的品牌管理能力
E.充分利用企業(yè)外部資源的能力
11.下列關于集權管理的理解，正確的是( )。
A.有利于加強對組織的控制
B.有利于經營指令的有效傳遞
C.集權程度不受領導方式的影響
D.過度集權有可能降低組織的靈活性
E.過度集權可能會影響員工的積極性
12.組織扁平化是目前組織發(fā)展的趨勢之一，企業(yè)在推行組織扁平化的過程中應該做的工作是( )。
A.加大集權程度
B.調整組織機構和責權關系
C.加強組織規(guī)范化管理
D.加強培訓，增強領導者和員工能力
E.提升企業(yè)管理信息化程度
13.企業(yè)人力資源需求預測是預估企業(yè)將來需要的人力資源數量、質量和結構。影響人力資源需求的主要因素有( )。
A.企業(yè)發(fā)展規(guī)模和經營范圍
B.企業(yè)產品工藝特點
C.技術和管理創(chuàng)新
D.員工績效評價內容
E.財務預算
14.以下對職務分析中常用方法適用條件的理解，準確的是( )。
A.資料分析法一般不單獨適用，往往和其他職務分析方法結合使用
B.現場觀察法比較適宜對從事體力勞動和事務性工作的職務進行分析
C.工作循環(huán)周期長、工作狀態(tài)不穩(wěn)定的職務，適宜采用工作寫實法
D.在主管人員對所分析的職務比較了解時，適宜采用主管上級分析法
E.訪談法運用面廣，但工作成本較高
15.在員工招聘中，情景模擬是一種很有效的招聘方法，這種方法( )。
A.設計簡單，易于操作
B.往往適用于招聘中高級管理人員
C.費用成本比較高
D.包括無領導小組討論、角色扮演、案例分析等多種方式
E.前期準備工作時間短
16.根據美國學者唐納德·柯克帕特里克(D.1 Kirkpatriek)提出的“柯式培訓評估模型”，員工培訓和能力開發(fā)效果的評估包括( )。
A.反應層評估：受訓者滿意程度
B.學習層評估：受訓者在知識、技能、態(tài)度、行為方面的收獲
C.行為層評估：受訓者工作中行為的改進
D.結果層評估：組織獲得的經營業(yè)績
E.領導層評估：領導者滿意程度
17.某車間生產甲產品，流水線生產能力是每天40噸，每月按20個工作日計算，產量約800噸。該產品銷售量每月約在400---600噸之間。但該產品銷售波動較大，旺季可連續(xù)生產，淡季有時甚至停產。該產品不能長期庫存，只能按訂單生產。對該車間適宜設置( )等考核指標。
A.日產量
B.生產計劃完成率
C.廢品率
D.安全生產事故發(fā)生率
E.單位產品成本
18.衡量企業(yè)盈利能力的指標有( )。
A.期間費用率
B.總資產凈利潤率
C.流動比率
D.凈資產收益率
E.銷售收入增長率
19.在進行企業(yè)內部控制制度設計咨詢時，要正確評估內部控制環(huán)境，保證內部控制制度的有效性。以下對內部控制環(huán)境與內部控制制度的理解，正確的是( )。
A.高層領導采取強硬的集權管理方式，可能不利于內部控制制度的制定和執(zhí)行
B.企業(yè)建立權責明晰的組織制度，為實施內部控制制度提供組織保障
C.良好的人事政策，有利于內部控制制度發(fā)揮作用
D.內部審計可以監(jiān)督內部控制制度的有效實施，有利于建立良好的內部控制環(huán)境
E.企業(yè)內部控制制度只能適應企業(yè)環(huán)境條件，并根據企業(yè)的環(huán)境，建立內部控制制度系統(tǒng)
20.以下屬于消費品市場購買者行為一般特點的是( )。
A.購買人數多而分散，購買次數較多，但每次購買數量較少
B.購買者采購所需商品時，要經過充分地市場調查和市場比較，還要由專家或行家集體研究決定，然后才能實施購買行為
C.購買者采購商品主要是為了獲得某種使用價值或心理滿足，而不是為了專賣和營利
D.大多數購買者缺乏專門的商品知識，主要是憑個人的情感或廠家的廣告宣傳，具有很大的可誘導性
E.用戶往往直接向供應者采購所需商品，特別是那些單價較高、技術含量較高的商品，一般不通過中間商采購
21.某汽車公司在2005年以前一直面向全國市場銷售甲、乙、丙三種車型。2006年，公司經過對甲車型的改造，推出兩款新車，并采取多種促銷手段，擴大兩款車的銷售額。該公司新舉措采取的策略有( )。
A.市場滲透
B.市場開發(fā)
C.產品開發(fā)
D.多角化經營
E.多元化
22.在市場需求預測中，定性預測方法主要包括( )。
A.專家意見法
B.回歸分析法
C.購買者意向調查法
D.時間序列預測法
E.市場試銷法
23.某小企業(yè)建立兩年來一直瞄準最新的科技發(fā)展趨勢，連續(xù)開發(fā)出若干具有特色的新產品，取得了技術上的領先地位。.但該企業(yè)發(fā)現，按照這種新產品開發(fā)的思路持續(xù)不斷地進行新產品開發(fā)，企業(yè)在資金方面的壓力太大并且風險很大。如果企業(yè)維持原先的新產品開發(fā)思路，則適宜采取( )。
A.技術引進策略
B.風險投資策略
C.領先開發(fā)策略
D.合作開發(fā)策略
E.模仿策略
24.按工藝專業(yè)化原則建立的生產單位的特點是擁有( )。
A.相同類型的設備
B.相同工種的工人
C.相同的加工工藝
D.相同的加工對象
E.不同的加工對象
25.某些企業(yè)的生產能力主要取決于其固定資產的生產能力，決定這類企業(yè)固定資產生產能力的主要要素是( )。
A.可使用固定資產的數量
B.生產工人的數量和技術水平
C.固定資產的有效工作時間
D.原材料質量與數量
E.固定資產的生產效率
26.下列選項中，屬于預測型生產計劃編制工作主要內容的是( )。
A.進行市場需求預測編制產品營銷計劃
B.依據生產周期和交貨期，編制投入、產出作業(yè)計劃
C.編制合理的成品庫存計劃
D.編制儲備生產計劃、作業(yè)日程計劃和原材料采購計劃
E.設定經濟制造批量計劃
27.咨詢人員利用工業(yè)工程(簡稱IE)技術對某企業(yè)進行作業(yè)方法研究，以確定該企業(yè)的最佳作業(yè)方法。實現最佳作業(yè)方法的途徑有( )。
A.改進工藝和程序，改進工廠和設備的布局
B.改進車間和工作場所的平面布置，改善工作環(huán)境，實現文明生產
C.采取技術措施，減少體力勞動，降低勞動強度
D.改進物料、機器和人力的利用，提高生產率
E.科學預測市場需求，合理確定成品庫存量
28.傳統(tǒng)企業(yè)向精益化管理轉型需要完善大量的基礎工作。為此，企業(yè)應( )。
A.建立生產管理的制度化、程序化和標準化體系，走管理規(guī)范化之路
B.改進生產活動，通過減少生產準備時間、消除不必要的停機和待料時間，減少廢品，保證生產的均衡陛和連續(xù)性
C.“以零件為中心，，組織生產，消除生產計劃與生產作業(yè)計劃之間的脫節(jié)和信息傳遞障礙，使整個生產過程得到嚴格、有序地控制
D.加強新產品研發(fā)，增加技術儲備
E.解決多品種、小批量生產與降低成本的矛盾，在管理手段上實施計算機管理
29.某商場營業(yè)員看到一位女士走近品牌服裝銷售區(qū)時，便微笑著走向前，輕聲詢問客戶的購買意向。當得知對方對價格不能承受但對式樣很看重時，向客戶提供了價格適中又基本符合其要求的另一品牌服裝。該營業(yè)員在服務中體現的質量特性有( )。
A.視覺的
B.行為的
C.功能的
D.物理的
E.時問的
30.從質量形成的過程來看，質量包括計劃質量、過程質量和產品質量。以下哪些屬于產品過程質量分析的主要內容( )。
A.產品設計工作分析
B.產品行業(yè)標準分析
C.質量檢驗過程分析
D.產品銷售過程分析
E.產品市場需求分析
【參考答案】
1.BCE 2.BCD 3.BCD 4.BCDE 5.ABD 6.ABCE 7.ABDE 8.ABCE 9.ADE 10.BDE
11.ABDE 12.BCDE 13.ABCE 14.ABDE 15.BCD 16.ABCD 17.BCDE 18.ABD 19.ABCD 20.ACD
21.AC 22.ACE 23.BD 24.ABCE 25.ACE 26.ACD 27.ABCD 28.ABCE 29.ABCE 30.ACDE
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