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2017年管理咨詢(xún)師實(shí)務(wù)考前模擬沖刺題及答案
一、多項(xiàng)選擇題
1在預(yù)備調(diào)查階段，咨詢(xún)?nèi)藛T會(huì)與客戶(hù)有關(guān)人員進(jìn)行面談，在面談中應(yīng)該避免的是( )。
A.向客戶(hù)承諾一定可以達(dá)到客戶(hù)預(yù)期的效果，以增加客戶(hù)的信心
B.據(jù)實(shí)介紹本咨詢(xún)公司的情況，使客戶(hù)有信任感‘
C.咨詢(xún)?nèi)藛T就有關(guān)問(wèn)題與客戶(hù)爭(zhēng)論不休，一定要分出對(duì)與錯(cuò)
D.為了增加親切感，咨詢(xún)?nèi)藛T與客戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間的討論其愛(ài)好方面的話題
E.在客戶(hù)介紹情況時(shí)，咨詢(xún)?nèi)藛T就不明白的問(wèn)題經(jīng)常打斷客戶(hù)
參考答案：ACDE
2下列關(guān)于影響集權(quán)與分權(quán)管理的因素的描述，較為準(zhǔn)確的是( )。
A.事業(yè)的特點(diǎn)對(duì)集權(quán)和分權(quán)管理影響非常大。這里的事業(yè)是指企業(yè)向社會(huì)提供的產(chǎn)品或勞務(wù)
B.企業(yè)的規(guī)模。一般來(lái)講，企業(yè)規(guī)模越大，越應(yīng)該考慮實(shí)行集權(quán)管理
C.地域分布。企業(yè)進(jìn)行主要業(yè)務(wù)或生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的區(qū)域地理位置比較集中，集權(quán)管理比較有利，相反，地理位置分散且相距較遠(yuǎn)，實(shí)行分權(quán)管理比較有利
D.資源利用效率。它是企業(yè)選擇集權(quán)與分權(quán)的根本原則。如果集權(quán)影響企業(yè)資源利用效率，就最好不分，反之，如果分權(quán)就影響企業(yè)資料利用效率，就必須分
E.其他因素。例如目標(biāo)責(zé)任能否界定清楚、分權(quán)后能否控制得住等，要綜合考慮這些影響因素，正確地決定集權(quán)或分權(quán)管理方式
參考答案：ACE
3咨詢(xún)?nèi)藛T在對(duì)某作業(yè)流程進(jìn)行優(yōu)化的過(guò)程中，針對(duì)不可避免作業(yè)延誤時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)深入的分析和改進(jìn)，使相關(guān)工序的生產(chǎn)能力得到較大程度的提升。以下選項(xiàng)中，屬于不可避免作業(yè)延誤時(shí)間的是( )。
A.加工活動(dòng)占用的時(shí)間
B.裝卸工件和測(cè)量的時(shí)間
C.工藝難度大而發(fā)生的時(shí)間
D.平面布置不合理占用的時(shí)間
E.因操作失誤所占用的時(shí)間
參考答案：CD
4影響公司治理結(jié)構(gòu)因素，主要包括( )。
A.公司產(chǎn)權(quán)構(gòu)成B.公司規(guī)模大小C.公司集權(quán)與分權(quán)D.管理幅度E.資源利用效率
參考答案：AB
5 某個(gè)以流水線作業(yè)的企業(yè)，其產(chǎn)品質(zhì)量水平一直處于穩(wěn)定狀態(tài)，為了長(zhǎng)期保持其較好的質(zhì)量水平，以下的方法工具，能夠幫助企業(yè)預(yù)測(cè)并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的是( )。
A.折線圖B.控制圖C.散布圖D.系統(tǒng)圖E.直方圖
參考答案：BE
6根據(jù)美國(guó)學(xué)者唐納德·柯克帕特里克(D.L Kirkpatriek)提出的“柯式培訓(xùn)評(píng)估模型”，員工培訓(xùn)和能力開(kāi)發(fā)效果的評(píng)估包括( )。
A.反應(yīng)層評(píng)估：受訓(xùn)者滿(mǎn)意程度
B.學(xué)習(xí)層評(píng)估：受訓(xùn)者在知識(shí)、技能、態(tài)度、行為方面的收獲
C.行為層評(píng)估：受訓(xùn)者工作中行為的改進(jìn)
D.結(jié)果層評(píng)估：組織獲得的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
E.領(lǐng)導(dǎo)層評(píng)估：領(lǐng)導(dǎo)者滿(mǎn)意程度
參考答案：ABCD
7某車(chē)間生產(chǎn)甲產(chǎn)品，流水線生產(chǎn)能力是每天40噸，每月按20個(gè)工作日計(jì)算，產(chǎn)量約800噸。該產(chǎn)品銷(xiāo)售量每月約在400—600噸之間。但該產(chǎn)品銷(xiāo)售波動(dòng)較大，旺季可連續(xù)生產(chǎn)，淡季有時(shí)甚至停產(chǎn)。該產(chǎn)品不能長(zhǎng)期庫(kù)存，只能按訂單生產(chǎn)。對(duì)該車(chē)間適宜設(shè)置( )等考核指標(biāo)。
A.日產(chǎn)量B.生產(chǎn)計(jì)劃完成率C.廢品率D.安全生產(chǎn)事故發(fā)生率E.單位產(chǎn)品成本
參考答案：BCDE
8健全組織的意義在于( )。
A.使得越來(lái)越龐大的群體能夠有條不紊地進(jìn)行有效運(yùn)轉(zhuǎn)
B.依靠管理中的組織職能將每個(gè)人恰當(dāng)?shù)亟M織起來(lái)，形成一個(gè)有機(jī)的整體
C.將經(jīng)營(yíng)管理中的各項(xiàng)工作，按其特性進(jìn)行有效分工
D.塑造優(yōu)秀企業(yè)文化
E.靠組織的協(xié)調(diào)運(yùn)作來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)期總體目標(biāo)
參考答案：ABCE
9人力資源管理職務(wù)分析咨詢(xún)中，會(huì)輔助運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)觀察法。以下對(duì)于該方法的判斷，正確的是( )。
A.重復(fù)性強(qiáng)的工作崗位最適宜采用
B.該方法適用于所有工作崗位
C.分析者直接到現(xiàn)場(chǎng)觀察能澄清許多疑問(wèn)
D.分析者在現(xiàn)場(chǎng)的出現(xiàn)也可能給員工造成一些壓力
E.分析者能直觀得到崗位所要求的個(gè)人資格的印象
參考答案：ACDE
10下列關(guān)于庫(kù)存管理中不同訂貨方法的描述，正確的有( )。
A.定量訂貨庫(kù)存控制法的顯著特征是每次的訂貨數(shù)量相同，但訂貨間隔期不 一定相同
B.定量訂貨庫(kù)存控制法，可以同時(shí)進(jìn)行多品種采購(gòu)，且容易獲得數(shù)量折扣
C.復(fù)式庫(kù)存控制法適用于價(jià)格低、采購(gòu)期短和耗用量穩(wěn)定而又不需要經(jīng)常盤(pán)點(diǎn)的物品
D.聯(lián)合訂貨控制法可以將由同·供應(yīng)商供應(yīng)的同一類(lèi)物品，并人同一張訂貨單內(nèi)進(jìn)行訂購(gòu)E.定期訂貨庫(kù)存控制法也稱(chēng)雙倉(cāng)法，優(yōu)點(diǎn)是不需要持續(xù)的庫(kù)存記錄和出庫(kù)傳票
參考答案：ACD
11衡量企業(yè)盈利能力的指標(biāo)有( )。
A.期間費(fèi)用率B.總資產(chǎn)凈利潤(rùn)率C.流動(dòng)比率D.凈資產(chǎn)收益率E.銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)率
參考答案：ABD
12咨詢(xún)?nèi)藛T在對(duì)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造活動(dòng)中，每項(xiàng)建議措施都與客戶(hù)充分討論并獲得認(rèn)可，特別關(guān)注流程的安全性、經(jīng)濟(jì)性和流程中團(tuán)隊(duì)作用的挖掘。業(yè)務(wù)流程再造應(yīng)遵循的原則有( )。
A.以顧客為中心
B.關(guān)注相關(guān)方的利益
C.以?xún)r(jià)值為導(dǎo)向
D.以人為本的原則
E.關(guān)注高層領(lǐng)導(dǎo)的要求
參考答案：ACD
13某商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員看到一位女士走近品牌服裝銷(xiāo)售區(qū)時(shí)，便微笑著走向前，輕聲詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意向。當(dāng)?shù)弥獙?duì)方對(duì)價(jià)格不能承受但對(duì)式樣很看重時(shí)，向客戶(hù)提供了價(jià)格適中又基本符合其要求的另一品牌服裝。該營(yíng)業(yè)員在服務(wù)中體現(xiàn)的質(zhì)量特性有( )。
A.視覺(jué)的B.行為的C.功能的D.物理的E.時(shí)問(wèn)的
參考答案：ABCE
14資源法是確定企業(yè)的資源狀態(tài)的方法。其中，分析資源的平衡性主要包括( )。
A.業(yè)務(wù)平衡性分析
B.現(xiàn)金平衡性分析
C.高級(jí)管理人員的平衡分析
D.產(chǎn)品組合平衡分析
E.時(shí)間平衡分析
參考答案：ABC
15為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)定的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，某公司制定了相應(yīng)的技術(shù)保障措施。下列選項(xiàng)中，屬于技術(shù)保障措施的是( )。
A.并購(gòu)鄰省某一同類(lèi)型生產(chǎn)企業(yè)，使得產(chǎn)能擴(kuò)大近l倍
B.投資500萬(wàn)美元，引進(jìn)兩條技術(shù)水平世界領(lǐng)先的生產(chǎn)線，淘汰高耗能的部分設(shè)備
C.投資300萬(wàn)元，對(duì)現(xiàn)有年產(chǎn)l0萬(wàn)噸生產(chǎn)線進(jìn)行擴(kuò)容改造
D.與某研究院合作開(kāi)發(fā)公司下一代產(chǎn)品E.完善績(jī)效評(píng)價(jià)制度，制定并落實(shí)公司研發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)制度
參考答案：BCD
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