阿里巴巴的培訓與競爭力

　　阿里巴巴的培訓對象包含了公司所有員工。上至高級管理層，下至新員工，乃至保安都要參加公司的培訓。下面是小編為你帶來的阿里巴巴的培訓與競爭力，希望對大家有所幫助。

　　培訓內(nèi)容總體分為三大塊：新員工的入職培訓、在職員工的崗位技能培訓和管理人員的管理技能培訓。

　　新員工培訓分為銷售和非銷售員工的培洲。新員工在人職一個月以內(nèi)必須參加兩周的脫產(chǎn)帶薪培訓，課程項目有公司發(fā)展，價值觀、產(chǎn)品和組織架構介紹等。針對公司新員工普遍年齡比較輕、平均年齡不到30歲的特征，還開展百年責任的活動，包括在做環(huán)保義工、去敬老院慰問老人等，幫助員工感悟做人做事的道理，加強對公刮文化的r解，增加社會責任感。

　　崗位技能培訓分為專業(yè)技能培訓和通用技能培訓。專業(yè)技術技能包括計算機技術、市場營銷、PD/網(wǎng)絡、客戶服務、人力資源等;通用技能包括基本技能、溝通技能，項目管理、問題解決、工作精簡、行業(yè)知識等。通過這些培訓讓員工能掌握工作技巧，提高工作效率，增強員工的成就感。

　　管理人員培訓分i個計劃：阿里巴巴管理技能計劃，阿里巴巴管理發(fā)展計劃，和阿里巴巴領導力發(fā)展計劃。公司內(nèi)部簡稱為3A課程。每個汁劃由3～4門核心課程組成，針對不同層級的管理人員進行系統(tǒng)培訓和學習。每個項目都結(jié)合工作實際，并兼有課前的溝通調(diào)研，課后行動計劃的執(zhí)行，由業(yè)務主管、人力資源部和培訓部共同打造管理人員的綜合能力。

　　培訓形式多樣：

　　公司根據(jù)培訓內(nèi)容采用多樣化的培訓方式。常用的有課堂、夜校和夜談。課堂是知識體系卡目對完整、培訓時間集中的課程，一般要求授課時間在7小時以上。比如成功的PowcrPoint設計、中國供應商客戶管理系統(tǒng)等，讓員工能夠系統(tǒng)地學到知識。夜校是針對管理人員的課程，講師一般都是公司的商層管理人員。課程如談判技巧、進階領導藝術等，讓員工在短時間內(nèi)掌握工作技巧。夜談是知識體系分散、以員工的興趣愛好或者生活常識為主開設的課程。比如信

　　用卡使用技巧，買房還是租房等，讓員工能夠明白一些生活小竅，愉快地生活，快樂地工作。

　　除了常用形式外，各個子公司根據(jù)實際情況開發(fā)適用的培訓形式。淘寶推行師徒制，由經(jīng)驗豐富的員工在T作中一對一地指導徒弟.從而構建良好的工作學習氟圍。師徒制的推行，方面使新人業(yè)務知識和工作技能得到有效指導，工作績效快速提高;另一方面師傅在指導過程中，自身能力也不斷加強。支付寶采用管理論壇，針對內(nèi)部管理者在管理工作中存在的問題，采用大家分享討論的形式，提高管理者能力。雅虎在價值觀的培訓中，讓員工自導自演，以情景劇的方式詮釋自己對價值觀的理解。這些不同的形式增加了培訓的樂趣，讓員工在娛樂中得到了學習。

　　培訓中的特點：

　　能者為師 阿里巴巴的培訓師來源廣泛，既有公司外部的專業(yè)培訓師，也有公司內(nèi)部經(jīng)驗豐富的管理人員，還有工作在’線’的員工。

　　次數(shù)頻繁 在阿里巴巴，幾乎每周部有培訓這么多場次的培訓針對不同對象，開設不同內(nèi)容，覆蓋率達到70%，使每個員工都有機會學習、發(fā)展。

　　嚴格管理 為了提高培訓效果，阿里巴巴制定了嚴格的培訓程序管理。 強有力的競爭優(yōu)勢：

　　阿里巴巴的口號：讓世上沒有難做的生意。

　　阿里巴巴的優(yōu)勢(總)：阿里巴巴是全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場和商人社區(qū)，是全球最大的B2B電子商務交易市場;首頁非常全面，布置的非常合理，高計風格簡單有個性，最重要的是有“拼音搜索引擎”，這是其它網(wǎng)站所沒有的特點，具有非常大的可操控性，而且主題比較明確，重點非常突出，品牌知名度很高;具有人性化的服務，對電子商務市場有非常透徹的了解，具有完善的功能和簡單易懂的操作堅持做任何生意的人都有;其不斷創(chuàng)新，內(nèi)功深厚，成為最大的優(yōu)勢。

　　一、 阿里巴巴的盈利模式：

　　1、阿里巴巴的盈利模式最大的特點就是：難以模仿，因為難以模仿，所以帶來了自然壟斷的巨大效益。

　　難以模仿體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　(1)阿里巴巴搶先快速圈地，這種方式是非常有魄力的。

　　(2)阿里巴巴成功開展企業(yè)的信用認證，敲開了創(chuàng)收的大門。

　　(3) 阿里巴巴與外商的采購有最大規(guī)模的供給信息和誠信通為基礎的優(yōu)勢，其他單位是難以模仿的。

　　(4) 阿里巴巴推出關鍵字競爭搜索。

　　2、阿里巴巴的關鍵的招術并不多，但招術的單純性、連貫性、組合性和有效性非常突出，也因為有這樣招術，所以從中獲得的利潤是非常之大的。

　　3、設立企業(yè)站點、網(wǎng)站推廣、誠信通、貿(mào)易通等都是阿里巴巴的盈利模式，也因為這些站領了電子商務市場。

　　4、阿里巴巴的利潤點分為：誠信安全、品牌資質(zhì)、快捷方便、成本低廉、渠道廣闊、信息海量等幾種渠道。

　　二、 阿里巴巴的運營模式：

　　1、專做信息流，匯聚大量的市場供求信息。信息更新快，信用度高，吸引了不少企業(yè)。

　　2、采用本土化的網(wǎng)站建設方式，針對不同國家采用當?shù)氐恼Z言，簡易可讀，還具有親和力。阿里巴巴網(wǎng)站有多種不同的語言，用戶可以選擇不同的語言形式，讓人簡單易懂，因為這樣貼切的形式吸引了更多的用戶。

　　3、網(wǎng)站門檻低，以免費的方式吸引企業(yè)登錄平臺注冊用戶，成為會員，匯聚商流，活躍市場，源源不斷的信息流創(chuàng)造了無限商機。因為注冊會員的人或企業(yè)越來越多，信息源源不斷的更新，流量越來越大，也因此讓阿里巴巴成為全球最大的B2B網(wǎng)站。

　　4、阿里巴巴的信用度非常高，也因此吸引了大量企業(yè)，以打廣告的形式運營。因為阿里巴巴有難以模仿的特點，吸引了更多的用戶注冊會員。

　　5、阿里巴巴的物流體系和配送服務體系越來越完善。

　　6、建立各種服務信息點，讓用戶了解阿里巴巴，信任阿里巴巴。

　　三、 阿里巴巴的管理模式：

　　首先，阿里巴巴的信息流十分的對稱，沒有不真實的，而且非常的流暢，不受阻攔，反應速度非常的快，信息更新速度也特別快，信息十分真實對稱。阿里巴巴的信息更新還需要更快、更準確。

　　其次，阿里巴巴的資金流十分的通暢，商家與商家之間的交易可以通過網(wǎng)絡進行，而且出現(xiàn)不真實的情況十分之少，甚至沒有，總體來說信用度十分高，讓企業(yè)與企業(yè)之間的交易不會產(chǎn)生問題。但依然存在著一些問題，希望阿里巴巴能從各個角度考慮資金流的安全問題。

　　再次，阿里巴巴的物流功能也在不斷的完善，越來越好，物流正在向全球化、信息化、一體化的發(fā)展，需求配送、裝卸、庫存越來越好，唯一缺乏的就是物流的個性化。希望阿里巴巴能夠早日的做到物流配送的個性化服務。

　　然后，阿里巴巴在保證消費者的隱私權、知情權、選擇權、確認權、撤銷權等方面做得比較完善。但還是有待改進的。

　　最后，阿里巴巴誠信度非常高，但仍然存在不足之處，應該盡快建立網(wǎng)上、網(wǎng)下的失信懲戒機制，就算是電子商務發(fā)展之所需，也要有建設誠信社會的要求。

　　四、 阿里巴巴的商業(yè)模式：

　　1、阿里巴巴主要的商業(yè)模式是：讓中小企業(yè)獲利。

　　2、站點的推廣，站點的設計。

　　3、企業(yè)架設企業(yè)站點。

　　4、交易的定單管理體制。

　　總結(jié)：

　　阿里巴巴(經(jīng)營戰(zhàn)略目標)致力于打造全球最大、最活躍的網(wǎng)上交易市場和商人社區(qū)，幫助全球中小企業(yè)客戶和合作伙伴取得成功�，F(xiàn)在之所以這么成功，主要是因為良好的定位，穩(wěn)固的結(jié)構，優(yōu)秀的服務。而這些莫過于阿里巴巴的有效培訓，以及在培訓下創(chuàng)造的強有力的競爭力。并且阿里巴巴在供求信息的主動性上，最好的莫過于對于條數(shù)和時間的控制。阿里巴巴對于企業(yè)網(wǎng)站的推廣，產(chǎn)品的廣告，都有非常大的優(yōu)勢，阿里巴巴之所以這么成功，因為它有它的獨特之處，有它的個性之處。

　　拓展：

　　任何與企業(yè)文化價值觀相抵觸的人和事，都會被阿里巴巴決策層淘汰。

　　阿里巴巴從最初18人的小公司發(fā)展至今天的“全球最大的零售交易平臺”，中途經(jīng)歷了無數(shù)波折。

　　有許多老員工先后離開了阿里巴巴，但是，當初跟隨馬云創(chuàng)業(yè)的“十八羅漢”不僅留下來了，還成為集團及各子公司重要崗位的高層管理者，有的人還進入了阿里巴巴合伙人名單。

　　毫不夸張地說，如果沒有穩(wěn)定的核心團隊，這家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)恐怕難以熬過2008年金融海嘯以及其他的危機，并保持良好的發(fā)展勢頭。

　　在馬云看來，這主要歸功于阿里巴巴統(tǒng)一的價值觀。

　　當然，阿里巴巴的價值觀建設并不是依賴做標語、喊口號，而是將其融入現(xiàn)代企業(yè)管理制度中。

　　只靠激情、夢想、義氣是不足以維持價值觀的，這點在阿里巴巴創(chuàng)立之初就被“十八羅漢”領悟到了。

　　阿里巴巴合伙人、集團副董事長蔡崇信對此貢獻至偉。

　　當年蔡崇信拋棄高薪加入剛剛起步的阿里巴巴，為馬云及其他合伙人帶來了先進的現(xiàn)代企業(yè)管理理念，避免了阿里巴巴成為家族式企業(yè)，奠定了阿里巴巴國際化發(fā)展的根基，也使馬云倡導的價值觀真正得以落到實處。

　　每當公司上下感到迷茫和困惑時，阿里巴巴就會搞“整風運動”，重新統(tǒng)一大家的認識。

　　任何決策都存在利弊，有時得大于失，有時得不償失。

　　努力維持前一種情況，就是公司決策的意義。

　　但在做決策時，決策者往往會犯這樣或那樣的錯誤，從而出現(xiàn)“昏招”，導致企業(yè)運營不良。

　　其中一種常見的錯誤就是做出與公司價值觀相抵觸的決策。

　　公司價值觀揭示了一個企業(yè)努力的方向，是公司各種戰(zhàn)略規(guī)劃、方針政策、組織架構以及人力資源管理制度的總源頭。

　　阿里巴巴集團的使命是“讓天下沒有難做的生意”，無論是淘寶網(wǎng)，還是公司開發(fā)的其他軟件，都立足于幫助客戶（廣大中小企業(yè)）把生意做得更簡單、更容易。

　　這就是阿里巴巴集團做決策時所依據(jù)的根本價值觀。

　　馬云說：“阿里巴巴所有的組織結(jié)構，包括設立這七家公司、建立阿里學院，都緊緊圍繞著我們的使命和價值觀，我們的'任何政策都不能與它們相違背，凡是違背價值觀、使命感的政策，我們一定要拿掉。

　　正因為有這套價值觀、使命感和文化，才誕生今天的阿里巴巴�！边@是阿里巴巴做決策的首要原則。

　　不過，堅持做到這一點并不容易。公司價值觀的形成需要一個過程，并非一開始就定型的。

　　因此阿里巴巴在創(chuàng)業(yè)過程中一邊摸索一邊總結(jié)，讓公司的戰(zhàn)略和價值觀一點一點變得清晰。

　　賺錢是所有企業(yè)的經(jīng)營目的，但并不是所有企業(yè)的總目標。

　　因為各行各業(yè)的公司盈利模式大相徑庭，如果一切只是向錢看而不顧經(jīng)營手段，就會像猴子摘苞米一樣不斷瞎折騰，什么事業(yè)都做不起來。

　　所以，頭腦清醒的公司首先會找準自己的發(fā)展方向，沿著相對明確的方針路線來經(jīng)營事業(yè)，做到更高效、更穩(wěn)定地賺錢。

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