2024助理人力資源師考試模擬真題及答案

　　在各領(lǐng)域中，我們都可能會接觸到試題，借助試題可以更好地考查參試者所掌握的知識和技能。一份什么樣的試題才能稱之為好試題呢？以下是小編為大家收集的2024助理人力資源師考試模擬真題及答案試題，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　試題一

　　一、多選題

　　1關(guān)于心理測試，下列表述正確的有(　　)。

　　A.主要目的在于淘劣，而不是選優(yōu)

　　B.心理測試并不難，任何人都可以使用

　　C.根據(jù)抽樣原則編制測試材料，供測試之用

　　D.測試的程序、環(huán)境和記分方法都需要有明確的規(guī)定

　　E.在人事選拔中通常測量能力、性向、成就和人格差異等

　　【答案】ACDE

　　【解析】B項，由于心理測試的難度較大，用人單位應(yīng)選擇專業(yè)的心理測試人員，或委托專業(yè)的人才機構(gòu)或心理學(xué)研究機構(gòu)進行測試。

　　2(　　)都可以成為勞動法律關(guān)系的客體。

　　A.保險福利

　　B.工資

　　C.工作時間

　　D.員工

　　E.休息休假

　　【答案】ABCE

　　【解析】勞動法律關(guān)系的客體是指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物，即勞動法律關(guān)系所要達到的目的和結(jié)果。如勞動、工資、保險福利、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生等。員工是勞動法律關(guān)系的主體。

　　3崗位規(guī)范的內(nèi)容包括(　　)。

　　A.崗位勞動規(guī)則

　　B.定員定額標(biāo)準(zhǔn)

　　C.崗位員工規(guī)范

　　D.崗位培訓(xùn)規(guī)范

　　E.工作權(quán)限

　　【答案】ABCD

　　【解析】崗位規(guī)范又稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，是對組織中各類崗位某一專項事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。崗位規(guī)范包括：①崗位勞動規(guī)范；②定員定額標(biāo)準(zhǔn)；③崗位培訓(xùn)規(guī)范；④崗位員工規(guī)范。

　　4選擇具體的考評方法時，要注意到幾個重要的因素，即(　　)。

　　A.管理成本

　　B.考評人員的能力

　　C.工作實用性

　　D.考評方法的系統(tǒng)性

　　E.工作適用性

　　【答案】ACE

　　【解析】在選擇確定具體的績效考評方法時，應(yīng)當(dāng)充分考慮以下三個重要的因素：①管理成本；②工作實用性；③工作適用性。

　　5在人員招聘活動的評估中，內(nèi)容效度多用于(　　)。

　　A.知識測試

　　B.能力測試

　　C.操作測試

　　D.潛力測試

　　E.心理測試

　　【答案】AC

　　【解析】內(nèi)容效度即測試方法能真正測出想測的內(nèi)容的程度。內(nèi)容效度多應(yīng)用于知識測試與實際操作測試，而不適用于對能力和潛力的測試。

　　6為了做到人盡其才，人事相宜，進行定員時應(yīng)做(　　)方面的分析。

　　A.考勤制度

　　B.用人制度

　　C.定員標(biāo)準(zhǔn)

　　D.工作崗位

　　E.勞動者基本狀況

　　【答案】DE

　　【解析】為了做到人盡其才，人事相宜，進行定員時應(yīng)做兩方面的分析：①認真分析、了解勞動者的基本狀況，包括年齡、工齡、體質(zhì)、性別、文化和技術(shù)水平；②進行工作崗位分析，即對每項工作的性質(zhì)、內(nèi)容、任務(wù)和環(huán)境條件等有一個清晰的認識。

　　7下列關(guān)于企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)貝Ⅱ敘述正確的有(　　)。

　　A.它沒有通用性，只在本單位內(nèi)部適用

　　B.在勞動過程之外的事項都不屬于企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則

　　C.它所規(guī)范的是企業(yè)職工的勞動行為和用工行為

　　D.它的調(diào)整對象是在勞動過程中用人單位與職工之間的關(guān)系

　　E.它可以規(guī)定在工作日中午餐時不準(zhǔn)飲酒

　　【答案】ABE

　　【解析】　企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則以企業(yè)為制定的主體，以企業(yè)公開、正式的行政文件為表現(xiàn)形式，只在本企業(yè)范圍內(nèi)適用。用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則是規(guī)范在勞動過程中企業(yè)和勞動者之間，以及勞動者相互之間的關(guān)系。其所調(diào)整的行為是作為勞動過程組成部分的用工行為和勞動行為，既約束全體勞動者，又約束企業(yè)行政各職能部門和企業(yè)的各組成部分。

　　8勞動法律行為包括(　　)。

　　A.合法行為

　　B.違約行為

　　C.行政行為

　　D.仲裁行為

　　E.司法行為

　　【答案】ABCDE

　　【解析】勞動法律行為是指以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起勞動法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，具有一定法律后果的活動。包括合法行為、違約行為、行政行為、仲裁行為和司法行為等。在勞動法律關(guān)系中，合法行為才能產(chǎn)生勞動法律關(guān)系，違法行為不能產(chǎn)生勞動法律關(guān)系。

　　9市場上各企業(yè)之間的競爭主要體現(xiàn)在(　　)。

　　A.產(chǎn)品

　　B.價格

　　C.服務(wù)

　　D.包裝

　　E.質(zhì)量

　　【答案】ABCE

　　【解析】在企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的微觀分析中，對現(xiàn)有競爭對手的分析是其中重要的一部分，市場上各企業(yè)之間的競爭表現(xiàn)在產(chǎn)品、價格、質(zhì)量、服務(wù)等各個方面，這種競爭影響企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。因此，競爭對手分析應(yīng)是企業(yè)戰(zhàn)分析的最重要任務(wù)。

　　10以下關(guān)于“勞動法的基本原則”和“調(diào)整勞動關(guān)系的具體規(guī)定”的說法正確的有(　　)。

　　A.前者的明確性高于后者

　　B.前者所覆蓋的事實狀態(tài)小于后者

　　C.前者的明確性低于后者

　　D.前者所覆蓋的事實狀態(tài)大于后者

　　E.前者的穩(wěn)定性高于后者

　　【答案】CDE

　　【解析】勞動法的基本原則的內(nèi)容在明確性程度上低于調(diào)整勞動關(guān)系的具體規(guī)定，但是基本原則所覆蓋的事實狀態(tài)遠遠地大于具體規(guī)定。勞動法對某一類行為的具體規(guī)定或標(biāo)準(zhǔn)可以隨著經(jīng)濟社會發(fā)展而變動，但基本原則是相對穩(wěn)定的。

　　二、簡答題

　　11簡要說明績效面談的種類。

　　【解析】

　　從績效面談的內(nèi)容和形式上看，績效面談可以有多種分類方式。其種類如下：

　　(1)按照具體內(nèi)容區(qū)分，績效面談可以分為以下四種類型：

　�、倏冃в媱澝嬲�。即在績效管理初期，上級主管與下屬就本期內(nèi)績效計劃的目標(biāo)和內(nèi)容，以及實現(xiàn)目標(biāo)的措施、步驟和方法所進行的面談。

　　②績效指導(dǎo)面談。即在績效管理活動的過程中，根據(jù)下屬不同階段上的實際表現(xiàn)，主管與下屬圍繞思想認識、工作程序、操作方法、新技術(shù)應(yīng)用、新技能培訓(xùn)等方面的問題所進行的面談。

　�、劭冃Э荚u面談。即在績效管理末期，主管與下屬就本期的績效計劃的貫徹執(zhí)行情況，以及其工作表現(xiàn)和工作業(yè)績等方面所進行的全面回顧、總結(jié)和評估。

　�、芸冃Э偨Y(jié)面談。即在本期績效管理活動完成之后，將考評結(jié)果以及有關(guān)信息反饋給員工本人，并為下一期績效管理活動創(chuàng)造條件的面談。

　　(2)按照績效面談的具體過程及其特點，績效面談又可以分為以下四種類型：

　�、賳蜗騽駥�(dǎo)式面談。又稱單向指導(dǎo)型面談，采用這種面談方式，對于改進員工行為和表現(xiàn)，效果突出。尤其適用于那些參與意識不強的下屬。但由于這種單向性的面談，缺乏雙向的交流和溝通，容易堵塞上下級之間的言路，難以給下屬申訴的機會，使溝通渠道受阻。

　�、陔p向傾聽式面談。雙向傾聽式面談并沒有嚴(yán)格程序和格式。采用這種面談方式時上級主管應(yīng)具有與員工溝通其工作優(yōu)缺點的能力，要求主管能夠認真地傾聽員工的不同意見，可以在員工受到挫折時，減少或消除員工的不良情緒。

　�、劢鉀Q問題式面談。使用解決問題的面談方式時，應(yīng)創(chuàng)造一種活躍的、開誠布公的能夠進行有效交流的環(huán)境和氛圍。

　�、芫C合式績效面談。指將上述各種面談方式，經(jīng)過合理的搭配綜合而成的一種績效佰談方式。

　　12簡要說明崗位規(guī)范的定義和主要內(nèi)容。

　　【解析】

　　崗位規(guī)范的定義和主要內(nèi)容分別是：

　　(1)崗位規(guī)范的概念

　　崗位規(guī)范，亦稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對組織中某一專項事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。

　　(2)崗位規(guī)范的內(nèi)容

　�、賺徫粍趧右�(guī)則。即企業(yè)依法制定的要求員工在勞動過程中必須遵守的各種行為規(guī)范。包括：

　　a.時間規(guī)則。對作息時間、考勤辦法、請假程序、交接要求等方面所作的規(guī)定；

　　b.組織規(guī)則。企業(yè)單位對各個職能、業(yè)務(wù)部門以及各層級組織機構(gòu)的權(quán)責(zé)關(guān)系，指揮命令系統(tǒng)，所受監(jiān)督和所施監(jiān)督，保守組織機密等項內(nèi)容所作的規(guī)定；

　　c.崗位規(guī)則，又稱崗位勞動規(guī)范。它是對崗位的職責(zé)、勞動任務(wù)、勞動手段和工作對象的特點，操作程序，職業(yè)道德等所提出各種具體要求。包括崗位名稱、技術(shù)要求、上崗標(biāo)準(zhǔn)等項具體內(nèi)容；

　　d.協(xié)作規(guī)則。企業(yè)單位對各個工種、工序、崗位之間的關(guān)系，上下級之間的連接配合等方面所作的規(guī)定；

　　e.行為規(guī)則。對員工的行為舉止、工作用語、著裝、禮貌禮節(jié)等所做的規(guī)定。

　�、诙▎T定額標(biāo)準(zhǔn)。即對企業(yè)勞動定員定額的制定、貫徹執(zhí)行、統(tǒng)計分析，以及修訂等各個環(huán)節(jié)所作的統(tǒng)一規(guī)定。包括：編制定員標(biāo)準(zhǔn)、各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)、時間定額標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)或雙重定額標(biāo)準(zhǔn)等。

　�、蹗徫慌嘤�(xùn)規(guī)范。即根據(jù)崗位的性質(zhì)、特點和任務(wù)要求，對本崗位員工的職業(yè)技能培訓(xùn)與開發(fā)所作的具體規(guī)定。

　�、軑徫粏T工規(guī)范。即在崗位系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，對某類崗位員工任職資格以及知識水平、工作經(jīng)驗、文化程度、專業(yè)技能、心理品質(zhì)、勝任能力等方面素質(zhì)要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。

　　三、計算題

　　13某企業(yè)本月共有A、B、C、D、E五名員工，其中D為本月新調(diào)入的員工，E為本月新參加工作的員工，A、B、C三名員工上一年度的月平均工資分別為1500元，1800元和2000元，D本月的工資為2000元，E本月的工資為1200元。

　　(1)計算該公司每位員工本月個人應(yīng)繳存的住房公積金金額(該企業(yè)所在城市員工個人住房公積金的繳存比例為8%)。

　　(2)員工在哪些情況下可提取住房公積金賬戶內(nèi)的存儲余額?

　　【解析】

　　(1)員工住房公積金的月繳存額為員工本人上一年度月平均工資乘以員工住房公積金繳存比例，則該公司本月個人應(yīng)繳存的住房公積金金額為：

　　A員工：1500x8%=120(元)；

　　B員工：1800x8%=144(元)；

　　C員工：2000x8%=160(元)；

　　D.員工：2000x8%=160(元)；

　　新參加工作的員工從參加工作的第二個月起開始繳存住房公積金，E員工本月不用繳納住房公積金。

　　(2)員工有下列情況之一的可提取住房公積金賬戶內(nèi)的存儲余額：

　�、儋徺I、建造、翻修、大修自住房的；

　�、陔x休、退休的；

　�、弁耆珕适�勞動能力，并與單位終止勞動關(guān)系的；

　�、軕艨谶w出所在的市、縣或者出境定居的；

　�、輧斶�購房貸款本息的；

　�、薹孔獬�出家庭工資收入的規(guī)定比例的。

　　按照規(guī)定，員工提取住房公積金的，應(yīng)當(dāng)同時注銷員工住房公積金賬戶。員工死亡或者被宣告死亡的，員工的繼承人、受遺贈人可以提取員工住房公積金賬戶內(nèi)的存儲余額；無繼承人也無受遺贈人的，員工住房公積金賬戶內(nèi)的存儲余額納入住房公積金的增值收益。員工提取住房公積金賬戶內(nèi)的存儲余額的，所在單位應(yīng)當(dāng)予以核實，并出具提取證明。

　　四、綜合分析題

　　14某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說明書，其主要內(nèi)容如下：

　　(1)負責(zé)公司的勞資管理，并按績效考評情況實施獎罰；

　　(2)負責(zé)統(tǒng)計、評估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計劃并按計劃招聘公司員工；

　　(3)按實際情況完善公司《員工工作績效考核制度》；

　　(4)負責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評價的結(jié)果；

　　(5)負責(zé)管理人事檔案；

　　(6)負責(zé)本部門員工工作績效考核；

　　(7)負責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。該公司總經(jīng)理認為這份工作說明書格式過于簡單，內(nèi)容不完整，描述不準(zhǔn)確。

　　請為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫一份工作說明書。

　　【解析】

　　為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫的工作說明書具體如下：

　　人力資源部經(jīng)理工作說明書

　　一、基本資料

　　崗位名稱：人力資源部經(jīng)理

　　崗位等級：xxx

　　崗位編碼：xxxxxx

　　所屬部門：人力資源部

　　直接上級：總經(jīng)理

　　直接下級：xxx

　　定員標(biāo)準(zhǔn)：1

　　人分析日期：20xx年x月

　　二、崗位職責(zé)

　　(一)概述

　　根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃，擬定公司的人力資源規(guī)劃和制定公司招聘制度、培訓(xùn)制度、績效考核制度、薪酬福利制度、人事檔案管理制度等，組織實施公司人力資源管理制度。

　　(二)工作職責(zé)

　　(1)負責(zé)人力資源發(fā)展規(guī)劃的制定與完善。

　　(2)負責(zé)人力資源管理系統(tǒng)的建立與完善。

　　(3)負責(zé)人員的招聘與人才的儲備。

　　(4)負責(zé)人員的培訓(xùn)與開發(fā)工作。

　　(5)負責(zé)各種績效管理制度的制定。

　　(6)負責(zé)處理員工勞動關(guān)系。

　　(7)完成公司交付的其他任務(wù)。

　　三、監(jiān)督與崗位關(guān)系

　　(一)所受監(jiān)督與所施監(jiān)督

　　(1)所受監(jiān)督：人力資源部經(jīng)理直接受總經(jīng)理的監(jiān)督指導(dǎo)。

　　(2)所施監(jiān)督：對下屬人力資源管理部門人員進行直接監(jiān)督指導(dǎo)。

　　(二)與其他崗位關(guān)系

　　(1)內(nèi)部聯(lián)系：本崗位要與其他各部門在工作崗位分析、員工績效考核等項目上進行溝通交流；向總經(jīng)理提交人事意見。

　　(2)外部聯(lián)系：對外宣傳本公司的招聘信息，負責(zé)招聘工作；聯(lián)系外部培訓(xùn)機構(gòu)，設(shè)計培訓(xùn)項目。

　　四、工作內(nèi)容和要求

　　(略)

　　五、工作權(quán)限

　　(一)有權(quán)對下屬員工的獎懲提出建議。

　　(二)有對上級部門提出合理化建議和意見的權(quán)力。

　　(三)根據(jù)公司的規(guī)定有權(quán)對員工的假期審批提出建議。

　　(四)有就本部門的發(fā)展，向上級領(lǐng)導(dǎo)申報資金的權(quán)力。

　　六、勞動條件和環(huán)境

　　本崗位屬于手工工作，室內(nèi)坐姿結(jié)合室外走動進行，屬于較輕體力勞動，工作環(huán)境要求溫、濕度適中，無噪音、粉塵污染，照明條件良好。

　　七、工作時間

　　上班時間為上午9：O0～12：O0，下午1：O0—5：30，有時需要加班。

　　八、任職資格

　　15寶潔公司在用人方面是外企中最為獨特的，與其他外企不同，它只接收剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生。由于我國只有每年的7月份才有畢業(yè)生，寶潔才不得不接收少量的非應(yīng)屆畢業(yè)生。中國寶潔公司北京地區(qū)人力資源部傅經(jīng)理介紹說，在中國寶潔公司，90%的管理人員是從各大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生中招聘來的。

　　20年來，寶潔公司已經(jīng)聘用了幾千名應(yīng)屆大學(xué)生。

　　請結(jié)合本案例回答以下問題：

　　(1)寶潔公司為什么只招收應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生?

　　(2)在招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生時，寶潔公司應(yīng)該注意哪些問題?

　　【解析】

　　(1)寶潔公司只招應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生的原因主要包括：

　�、賾�(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生具有較強的可塑性，容易接受組織文化，能夠較快融人企業(yè)價值觀，組織化過程中阻力相對較�。�

　�、趹�(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生是最具發(fā)展?jié)摿Φ娜藛T群體，用于評價其潛質(zhì)的信息相對完整、可信度較高，從而能提高人員招聘的質(zhì)量；

　�、蹖殱嵑苤匾暷贻p人的發(fā)展，實行內(nèi)部提升制原則，大學(xué)生剛離開學(xué)校走入社會，處在同一個起跑線，競爭與升遷的條件是均等的，有利于激發(fā)他們的斗志；

　�、苷衅赣薪�(jīng)驗的管理人員進入企業(yè)，雖然有一定業(yè)務(wù)和經(jīng)驗上的優(yōu)勢，但在工作安排、職務(wù)晉升、薪酬等方面必然會比大學(xué)生復(fù)雜的多，存在成本高、管理難、融人慢等問題，除非是特殊人才，企業(yè)不會冒此風(fēng)險。

　　綜上所述，寶潔公司招聘大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生在保證組織價值觀的認同，提高管理的有效性，構(gòu)建高素質(zhì)的管理團隊等方面成效顯著。

　　(2)在進行校園招聘時，寶潔公司應(yīng)注意以下問題：

　　①及時了解和掌握政府在大學(xué)生就業(yè)方面的相關(guān)政策和規(guī)定。國家對大學(xué)生的就業(yè)有一些相應(yīng)的政策，各個學(xué)校的畢業(yè)分配也有相應(yīng)的規(guī)定，用人單位一定要首先了解這些規(guī)定，以免選中的人才由于各種手續(xù)上的限制無法到單位工作；

　�、谝徊糠执髮W(xué)生在就業(yè)中有“腳踩兩只船”的現(xiàn)象。在與學(xué)生簽署協(xié)議時，應(yīng)該明確雙方的責(zé)任，尤其是違約的責(zé)任；單位應(yīng)該有一定的思想準(zhǔn)備，并且留有備選名單，以便替換；

　�、鄞髮W(xué)生由于缺乏社會經(jīng)驗，往往對自己有不切實際的過高評價，或存在好高騖遠的傾向。因此，單位在與學(xué)生交流的過程中應(yīng)該注意對學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)，注意糾正他們的錯誤認識；

　　④針對學(xué)生感興趣的問題做好應(yīng)答準(zhǔn)備。招聘時對學(xué)生關(guān)心的問題一定要提前做好準(zhǔn)備，并保證所有工作人員在回答問題時口徑一致。

　　試題二

　　1 [單選題]不能體現(xiàn)人力資源開發(fā)目標(biāo)整體性是( )。

　　A.目標(biāo)制定的整體性

　　B.目標(biāo)實施的整體性

　　C.各個目標(biāo)間不孤立

　　D.目標(biāo)設(shè)計的針對性

　　參考答案：D

　　人力資源開發(fā)目標(biāo)的整體性包括：①目標(biāo)制定的整體性。制定人力資源開發(fā)目標(biāo)，以整體性人力資源開發(fā)為出發(fā)點，既要考慮層次之分，也要考慮類型之別，但不同層次、類型的目標(biāo)不是孤立的，而是相互聯(lián)系、彼此制約的一個有機整體；②目標(biāo)實施的整體性。

　　2 [單選題] ( )不屬于人力資本投資支出的形式。

　　A.實際支出

　　B.心理損失

　　C.時間支出

　　D.無形支出

　　參考答案：D

　　參考解析：人力資本投資支出分為三類：①實際支出或直接支出；②放棄的收入或時間支出；③心理損失。其中，實際支出或直接支出包括學(xué)雜費(教育投資)、流動支出(遷移)、培訓(xùn)支出(企業(yè)、國家和個人)以及國家用于教育、社會保障方面的支出等。其中屬于個人支出的部分被稱為個人直接支出，屬于國家或社會支出的部分被稱為社會直接支出。

　　3 [單選題]人的本性即人的( )。

　　A.自然屬性和心理屬性

　　B.社會屬性和心理屬性

　　C.自然屬性和社會屬性

　　D.階級屬性和心理屬性

　　參考答案：A

　　參考解析：人的本性可概括為：①自然屬性，主要是指人生來就具有的先天之性，即作為自然人的體質(zhì)、生理構(gòu)造、形態(tài)和由生存本能而滋生的一系列本能欲望與追求；②心理屬性，即人的感覺、知覺、記憶、思維、想象、意志、需要、動機等一切心理現(xiàn)象的總和。

　　4 [單選題]人力資源的( )能力是企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本。

　　A.技術(shù)

　　B.創(chuàng)新

　　C.智力

　　D.管理

　　參考答案：B

　　參考解析：不斷地創(chuàng)新成為企業(yè)在競爭中維持不敗的法寶。人力資源的創(chuàng)新能力是企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本，是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的不竭動力。

　　5 [單選題]在正常情況下，組織開發(fā)的重點是組織的( )。

　　A.協(xié)作能力

　　B.創(chuàng)新能力

　　C.競爭能力

　　D.發(fā)展能力

　　參考答案：A

　　參考解析：組織開發(fā)是提高組織能力的一套技術(shù)措施，其基本目標(biāo)是改變組織氛圍、組織環(huán)境和組織文化。在正常情況下，組織開發(fā)的重點是組織的協(xié)作能力，解決組織內(nèi)部沖突和矛盾，建立合作的目標(biāo)，改變組織價值觀和組織文化，旨在提高組織的生產(chǎn)率和效能。

　　6 [單選題]在管理技術(shù)上，現(xiàn)代人力資源管理( )。

　　A.照規(guī)章辦事

　　B.追求科學(xué)性和藝術(shù)性

　　C.以事為中心

　　D.追求精確性與科學(xué)性

　　參考答案：B

　　參考解析：在管理技術(shù)上，傳統(tǒng)的勞動人事管理照章辦事，機械呆板；而現(xiàn)代人力資源管理追求科學(xué)性和藝術(shù)性，不斷采用新的技術(shù)和方法，完善考核系統(tǒng)、測評系統(tǒng)等科學(xué)手段。

　　7 [單選題]人本管理認為，企業(yè)為人的需要而存在，其中“人的需要”不包括( )。

　　A.社會的人的需要

　　B.企業(yè)管理者的需要

　　C.企業(yè)投資者的需要

　　D.企業(yè)全體員工的需要

　　參考答案：B

　　參考解析：人本管理認為，人的需要有：①社會的人的需要，企業(yè)不斷創(chuàng)造顧客，滿足社會消費需求。這是企業(yè)所擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣��?zé)任。②企業(yè)投資者的需要，即實現(xiàn)利潤最大化。③企業(yè)全體員工的需要，一是獲取收入最大化；二是施展才干、實現(xiàn)抱負，個人獲得全面發(fā)展。

　　8 [單選題]人力資本是經(jīng)濟資本中的核心資本，其原因在于人力資本的( )。

　　A.時效性

　　B.創(chuàng)造性

　　C.收益性

　　D.累積性

　　參考答案：B

　　參考解析：人力資本是指通過費用支出(投資)于人力資源，而形成和凝結(jié)于人力資源體

　　中，并能帶來價值增值的智力、知識、技能及體能的總和。它是經(jīng)濟資本中的核心資本，是一切資本中最寶貴的資本，其原因在于人力資本的無限的創(chuàng)造性。

　　9 [單選題] ( )是心理狀態(tài)的主要成分。

　　A.情緒

　　B.情感

　　C.性情

　　D.情態(tài)

　　參考答案：A

　　參考解析：心理狀態(tài)是心理活動在一定時間內(nèi)獨有的心理特征，如注意、分心、喜悅、振奮、疲勞、消沉、緊張、松弛等。任何一種心理狀態(tài)既有感知、記憶等各種心理過程的成分，又有個性心理差異色彩，情緒是心理狀態(tài)的主要成分。多種成分在心理狀態(tài)中占有不同地位，具有不同作用，形成心理狀態(tài)完整的結(jié)構(gòu)性。

　　10 [單選題]在管理方式上，現(xiàn)代人力資源管理采取( )。

　　A.科學(xué)化管理

　　B.制度控制

　　C.人性化管理

　　D.權(quán)變管理

　　參考答案：C

　　參考解析：在管理方式上，傳統(tǒng)的勞動人事管理主要采取制度控制和物質(zhì)刺激手段；現(xiàn)代人力資源管理采取人性化管理，考慮人的情感、自尊與價值，以人為本，多激勵，少懲罰；多表揚，少批評；多授權(quán)，少命令，發(fā)揮每個人的特長，體現(xiàn)每個人的價值。

　　11 [單選題]基于“經(jīng)濟人”假說的管理是運用( )來調(diào)動人的積極性。

　　A.物質(zhì)刺激

　　B.滿足社會需要

　　C.內(nèi)部激勵

　　D.搞好人際關(guān)系

　　參考答案：A

　　參考解析：“經(jīng)濟人”又稱“唯利人”、“實利人”，認為人的行為是為了追求自身最大經(jīng)濟利益，由此經(jīng)濟誘因才引發(fā)了人的工作動機，即人們工作的目的是為了獲取經(jīng)濟報酬。這是傳統(tǒng)管理對人性和人的本質(zhì)的看法，認為采取物質(zhì)激勵就可以來調(diào)動人的工作積極性，提高工作效率。

　　12 [單選題]現(xiàn)代人力資源管理的三大基石不包括( )。

　　A.定編定崗定員定額

　　B.員工的績效管理

　　C.員工的引進與培養(yǎng)

　　D.員工的技能開發(fā)

　　參考答案：C

　　參考解析：現(xiàn)代人力資源管理應(yīng)當(dāng)建立在三大基石，即定編定崗定員定額、績效管理和員工技能開發(fā)，以及工作崗位研究和人員素質(zhì)測評兩大技術(shù)的基礎(chǔ)之上。

　　13 [單選題]在管理體制上，現(xiàn)代人力資源管理屬于( )。

　　A.主動開發(fā)型

　　B.以事為中心

　　C.被動反應(yīng)型

　　D.以人為中心

　　參考答案：A

　　參考解析：在管理體制上，傳統(tǒng)的勞動人事管理多為被動反應(yīng)型，按部就班，強調(diào)按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事；現(xiàn)代人力資源管理多為主動開發(fā)型，根據(jù)組織的現(xiàn)狀和未來，有計劃、有目標(biāo)地開展工作。

　　14 [單選題] ( )認為，創(chuàng)新就是“建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)”。

　　A.泰勒

　　B.法約爾

　　C.熊彼特

　　D.德魯克

　　參考答案：C

　　參考解析：西方經(jīng)濟學(xué)家熊彼特在“創(chuàng)新理論”中提出，創(chuàng)新是“建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)”，把一種從來沒有過的關(guān)于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引人生產(chǎn)體系，包括引進新產(chǎn)品、引用新技術(shù)、開辟新市場、控制原材料的新供應(yīng)來源和實現(xiàn)企業(yè)的新組織等五種情況。

　　15 [單選題]人力資源教育開發(fā)的重點是( )。

　　A.職業(yè)教育

　　B.專業(yè)培訓(xùn)

　　C.技術(shù)教育

　　D.技能培訓(xùn)

　　參考答案：A

　　參考解析：人力資源教育開發(fā)的重點是職業(yè)教育。職業(yè)教育是按照社會上各種職業(yè)的需要，對勞動力或預(yù)備勞動力開發(fā)智力，培養(yǎng)職業(yè)興趣，使其掌握從事特定職業(yè)所需要的基礎(chǔ)知識、實用知識和技能技巧。職業(yè)教育包括就業(yè)前的職業(yè)教育、就業(yè)后的職業(yè)教育和農(nóng)村職業(yè)技術(shù)教育。

　　16 [多選題]創(chuàng)新能力的激勵機制包括( )。

　　A.團隊激勵機制

　　B.個人激勵機制

　　C.市場激勵機制

　　D.社會激勵機制

　　E.企業(yè)激勵機制

　　參考答案：CDE

　　參考解析：激勵不僅能促進創(chuàng)新能力的轉(zhuǎn)化，而且在潛在創(chuàng)新能力的開發(fā)過程中也起著重要作用。對創(chuàng)新能力的激勵機制主要有三種：市場激勵機制、社會激勵機制和企業(yè)激勵機制。

　　17 [多選題]工作環(huán)境優(yōu)化機制的主要環(huán)境因素包括( )。

　　A.福利待遇

　　B.教育培訓(xùn)制度

　　C.工作本身條件與環(huán)境

　　D.人際關(guān)系環(huán)境

　　E.工作環(huán)境

　　參考答案：CD

　　參考解析：人的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，人的全面發(fā)展，受到環(huán)境的重要影響與制約。對于企業(yè)員工而言，主要有兩大環(huán)境因素：①工作本身的條件與環(huán)境；②企業(yè)中的人際關(guān)系環(huán)境。工作條件和環(huán)境直接影響人的心境、情緒。優(yōu)化工作環(huán)境，即可提高工作條件和環(huán)境質(zhì)量。

　　18 [多選題]人的發(fā)展具有的特征包括( )。

　　A.充分發(fā)展的可能性

　　B.階段性

　　C.發(fā)展方向的多樣性

　　D.長期性

　　E.發(fā)展結(jié)果的差異性

　　參考答案：ACE

　　參考解析：人的發(fā)展具有下列特征：①充分發(fā)展的可能性；②發(fā)展方向的多樣性，個體與生俱來的差異是多樣性發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，紛繁復(fù)雜的社會需要是人的多樣性發(fā)展的外在要求；③發(fā)展結(jié)果的差異性，體現(xiàn)在不同的發(fā)展方向、發(fā)展層次、個性特長等方面。

　　19 [多選題]人力資源管理開發(fā)的基本手段包括( )。

　　A.法律手段

　　B.行政手段

　　C.經(jīng)濟手段

　　D.宣傳教育手段

　　E.目標(biāo)管理手段

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：人力資源的管理開發(fā)是實現(xiàn)人力資源有效開發(fā)、合理配置、充分利用和科學(xué)管理的可靠保障。管理開發(fā)的基本手段包括法律手段、行政手段、經(jīng)濟手段、宣傳教育手段和目標(biāo)管理手段等。

　　20 [多選題]崗位研究是( )等項活動的總稱。

　　A.崗位調(diào)查

　　B.崗位分析

　　C.崗位評價

　　D.崗位分級

　　E.崗位分類

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：崗位研究是崗位調(diào)查、崗位分析、崗位評價與崗位分類分級等項活動的總稱。更確切地說，它是以各類勞動者的工作崗位為對象，采用科學(xué)的方法，經(jīng)過系統(tǒng)的崗位調(diào)查、崗位信息采集以及工作崗位分析與評價，制定工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件，為員工的招聘、錄用、考評、培訓(xùn)、晉升、調(diào)配、薪酬、福利和獎懲提供客觀依據(jù)的過程。

　　21 [多選題]下列關(guān)于人的心理屬性的說法，正確的有( )。

　　A.是人性的本質(zhì)

　　B.是人性的重要組成部分

　　C.由心理素質(zhì)和心理狀態(tài)兩部分組成

　　D.由個性心理特征和個人行為傾向兩部分組成

　　E.是人的感覺、知覺、記憶、思維等一切心理現(xiàn)象的總和

　　參考答案：ABE

　　參考解析：心理屬性，即人的感覺、知覺、記憶、思維、想象、意志、需要、動機等一切心理現(xiàn)象的總和。這是人性的重要構(gòu)成部分，是人性的本質(zhì)。人的心理屬性或心理現(xiàn)象總括為四方面：心理過程、心理狀態(tài)、個性心理特征和個性意識傾向。

　　22 [多選題]人的心理過程包括( )的相互聯(lián)系和影響。

　　A.思維活動

　　B.記憶活動

　　C.認知活動

　　D.情感活動

　　E.意志活動

　　參考答案：CDE

　　參考解析：心理過程是人的心理活動的基本形式，也是人的心理現(xiàn)象的重要方面。人的認知活動、情感活動和意志活動相互聯(lián)系和影響，構(gòu)成人的心理過程。

　　23 [多選題]人力資本投資支出包括( )。

　　A.實際支出

　　B.心理損失

　　C.直接支出

　　D.間接支出

　　E.時間支出

　　參考答案：ABCE

　　參考解析：人力資本投資支出分為三類：①實際支出或直接支出；②放棄的收入或時間支出；③心理損失。

　　24 [多選題]人本管理機制具體包括( )。

　　A.目標(biāo)機制

　　B.壓力機制

　　C.約束機制

　　D.保障機制

　　E.選擇機制

　　參考答案：BCDE

　　參考解析：企業(yè)人本管理的實施，離不開一套相關(guān)聯(lián)的運行機制，它是企業(yè)實現(xiàn)以人為本管理的必要保證。具體包括：①動力機制；②約束機制；③壓力機制；④保障機制；⑤環(huán)境優(yōu)化機制；⑥選擇機制。

　　25 [多選題]企業(yè)為贏得經(jīng)營戰(zhàn)略上的先機，要占領(lǐng)的制高點包括( )。

　　A.政策制高點

　　B.資本制高點

　　C.技術(shù)制高點

　　D.市場制高點

　　E.法律制高點

　　參考答案：BCD

　　參考解析：在激烈的市場競爭中，企業(yè)為了贏得經(jīng)營戰(zhàn)略上的先機，至少要占領(lǐng)五個制高點，即人才的制高點、資本的制高點、技術(shù)的制高點、產(chǎn)品的制高點和市場的制高點，而人才的制高點或者說智力資本的制高點則是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。

　　26 [多選題] ( )屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本原理。

　　A.動態(tài)優(yōu)勢原理

　　B.同素異構(gòu)原理

　　C.互補增值原理

　　D.激勵強化原理

　　E.公平競爭原理

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：現(xiàn)代人力資源管理的基本原理主要有：①同素異構(gòu)原理——總體組織系統(tǒng)的調(diào)控機制；②能位匹配原理——人員招聘、選拔與任用機制；③互補增值、協(xié)調(diào)優(yōu)化原理——員工配置運行與調(diào)節(jié)機制；④效率優(yōu)先、激勵強化原理——員工酬勞與激勵機制；⑤公平競爭、相互促進原理——員工競爭與約束機制；⑥動態(tài)優(yōu)勢原理——員工培訓(xùn)開發(fā)、績效考評與人事調(diào)整機制。

　　27 [多選題]人力資源開發(fā)的主要內(nèi)容包括( )。

　　A.人才發(fā)現(xiàn)

　　B.人才培養(yǎng)

　　C.人才教育

　　D.人才調(diào)劑

　　E.人才使用

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：人力資源開發(fā)是以發(fā)掘、培養(yǎng)、利用和發(fā)展人力資源為主要內(nèi)容的一系列有計劃的活動和過程。它以人力資本投資為前提，包括人力資源的教育、培訓(xùn)以及人才的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、使用與調(diào)劑等諸多管理活動。

　　28 [多選題]創(chuàng)新是把一種從沒有過的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引入生產(chǎn)體系，包括( )。

　　A.引進新產(chǎn)品

　　B.引用新技術(shù)

　　C.實現(xiàn)企業(yè)的新組織

　　D.開辟新市場

　　E.改進生產(chǎn)裝備設(shè)施

　　參考答案：ABCD

　　參考解析：創(chuàng)新是“建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)”，把一種從來沒有過的關(guān)于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引入生產(chǎn)體系，包括以下五個方面：①引進新產(chǎn)品；②引用新技術(shù)；③開辟新市場；④控制原材料的新供應(yīng)來源；⑤實現(xiàn)企業(yè)的新組織。

　　29 [多選題]人力資源開發(fā)理論體系包括( )。

　　A.心理開發(fā)

　　B.環(huán)境開發(fā)

　　D.技能開發(fā)

　　E.生理開發(fā)

　　參考答案：ABDE

　　參考解析：人力資源開發(fā)以提高效率為核心，以挖掘潛力為宗旨，以立體開發(fā)為特征，形成一個相對獨立的理論體系。這一理論體系包括：①人力資源的心理開發(fā)；②生理開發(fā)；④智力開發(fā)；⑤技能開發(fā)；⑥環(huán)境開發(fā)。

　　30 [多選題]下列對人力資本的理解正確的有( )。

　　A.人力資本具有創(chuàng)造性

　　B.人力資本具有時效性

　　C.人力資本具有累積性

　　D.人力資本具有收益性

　　E.人力資本具有個體差異性.

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：人力資本具有一般資本的共性，但是與物質(zhì)資本相比，它呈現(xiàn)出以下自有特征：①人力資本存在于人體之中，它與人體不可分離；②人力資本以一種無形的形式存在，必須通過生產(chǎn)勞動方能體現(xiàn)出來；③人力資本具有時效性；④人力資本具有收益性，其對經(jīng)濟增長的作用大于物質(zhì)資本；⑤人力資本具有無限的潛在創(chuàng)造性；⑥人力資本具有累積性；⑦人力資本具有個體差異性。

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