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房產(chǎn)經(jīng)紀人如何防止跳單
在如今的二手房買賣中，“跳單”現(xiàn)象屢見不鮮，跳單事件對房產(chǎn)經(jīng)紀人而言可謂是家常便飯了。在目前的法制體系下，完全杜絕跳單幾乎是不可能的，但是，房產(chǎn)經(jīng)紀人盡可能的降低跳單幾率是完全可以的。作為房產(chǎn)中介，應(yīng)該如何預(yù)防和處理客戶跳單呢?
什么是跳單
“跳單”行為亦稱為“跳中介”，簡單點講就是：需要購房的客戶通過中介公司獲悉相關(guān)信息后，買賣雙方跳過原先中介公司，私下達成買賣協(xié)議或者與其他中介公司成交，不向原先中介公司支付中介費用的事件。
跳單類型
1、直接跳單，即委托原中介公司的本人直接跳過原中介公司與賣家交易。
2、間接跳單，即委托原中介公司的本人跳過原中介公司，但不直接與賣家交易，而是通過其關(guān)聯(lián)關(guān)系的人，如親屬、朋友等與賣家交易。
對直接跳單，只要中介公司操作規(guī)范，是比較容易防范和處理的，對間接跳單，中介公司將難以防范和處理。
屢屢跳單的原因
1、誠信缺失，法律體系不完整
1)二手房買賣中，買方、賣方、中介公司三方誠信守法是促使二手樓買賣成功的根本保證。
2)但是通常在消費過程中，部分買主或租戶為了逃避相關(guān)費用，互相串通繞開中介，私下交易。走法律的空子，這是社會公民自身誠信度不夠的表現(xiàn)，造成房產(chǎn)中介市場誠信缺失，侵害了中介公司的合法權(quán)益和工作人員的勞動成果。
2、中介服務(wù)差勁
1)自身服務(wù)不到位，專業(yè)水平不足
作為有經(jīng)驗的房產(chǎn)經(jīng)紀人，一般不會遇到這種情況，跳單一般會發(fā)生在新手身上，因為他們對業(yè)務(wù)流程的不熟悉，服務(wù)當然會有很多沒做到位。業(yè)主和客戶對自己的服務(wù)質(zhì)量造成懷疑，房產(chǎn)經(jīng)紀人自身專業(yè)度遭到質(zhì)疑。
2)亂收費
房產(chǎn)中介監(jiān)管規(guī)范力度不夠，目前好多房產(chǎn)中介因為個人的利益，擾亂房產(chǎn)中介行業(yè)市場，各種收取費用說不清楚，信息不對稱，看人索價等行為令消費者厭惡。
3、中介競爭激烈
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，大小中介的競爭更激烈，再加上經(jīng)紀人工作量大，經(jīng)常會忙不過來，就更容易把客戶推出門，間接引起跳單。
4、客戶需求不強烈，拖延
一些有意跳單的客戶會故意不提供身份證等真實資料，在交易過程中并非“急于求成”，而是借故拖延，試圖利用各種機會跟業(yè)主單獨相處，以便私底下聯(lián)系，從而撇開中介，免付傭金。
如何減少“跳單”幾率
1、加強誠信建設(shè)，遵紀守法
1)房產(chǎn)中介市場作為一個天天與老百姓打交道的服務(wù)行業(yè)，首先通過行業(yè)自身誠信的培育和樹立，來影響身邊的各個公民，促進社會誠信蔚然成風(fēng)，法規(guī)為器，誠信是藥，法規(guī)“器”全，誠信“藥”到，才是房地產(chǎn)行業(yè)及房產(chǎn)中介市場健康發(fā)展之道。
2)向客戶普及私自交易的風(fēng)險，二手房交易過程比較復(fù)雜，從簽訂合同到過戶，之間需要很多流程，也存在像產(chǎn)權(quán)、定金等房產(chǎn)糾紛問題，帶來不必要的法律官司。
2、和客戶建立良好感情
房產(chǎn)中介行業(yè)既然是服務(wù)行業(yè)，經(jīng)紀人就應(yīng)該全身心的為客戶服務(wù)，熱情專業(yè)的服務(wù)，為客戶制定可行性的購房、賣房的營銷方案，多與客戶溝通交流，做好業(yè)主和客戶的定期回訪。
3、嚴格規(guī)范自己
1)相關(guān)部門在完善行業(yè)管理的同時，房產(chǎn)中介也應(yīng)自我反省，聯(lián)手抵御惡意競爭，避免“跳單”現(xiàn)象的發(fā)生。
2)平時提高專業(yè)知識，服務(wù)質(zhì)量，做好信任感，更好服務(wù)顧客，可有效防止跳單。
4、盡量避免買賣雙方單獨見面的機會
不到實質(zhì)性交易的時候，最好不要讓買賣雙方見面，以免趁機交流，留下聯(lián)系方式。
5、交易中的細節(jié)
1)房產(chǎn)經(jīng)紀人必須在每一個環(huán)節(jié)都要讓客戶簽訂本環(huán)節(jié)相關(guān)的法律文書。如：
--首先出售方在委托中介公司出售房屋時，中介公司一定要其簽署房屋出售的居間合同，并復(fù)印其身份證。
主要目的是證明中介公司有權(quán)出售該房屋，若出售方與買受方跳單，中介公司可以起訴出售方要求支付傭金。
--其次中介公司在帶買受方看房時，一定要其簽署《看房確認書》，而且不能讓買受方得到出售方的聯(lián)系方式，并復(fù)印其身份證。
主要目的是證明中介公司帶買受方查看了房屋，實施了居間行為，若買受方跳單，中介公司可以起訴買受方要求支付傭金。
--然后中介公司在買賣雙方達成一致時，要其簽署三方的居間合同。
主要目的是證明中介公司實施了居間行為，并促使買賣雙方達成了一致。
--最后不要輕易解除居間合同及退還定金。防止客戶事后跳單，一旦解除了居居間協(xié)議，買賣雙方跳單私下成交，中介公司的傭金就很可能打水瓢了。
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