2017中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試《工商管理》精選考試題及答案
精選考試題一：
多項(xiàng)選擇題
1 金融抑制主要表現(xiàn)在( )。
A.對(duì)資金的價(jià)格—利率進(jìn)行管制
B.金融中介數(shù)量減少
C.對(duì)貨幣的價(jià)格—匯率進(jìn)行管制
D.經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)顯著增長(zhǎng)
E.不斷出現(xiàn)專業(yè)生產(chǎn)和銷售信息的機(jī)構(gòu)
【參考答案】A,C
【系統(tǒng)解析】AC金融抑制主要表現(xiàn)在對(duì)利率和匯率的管制上，更多地表現(xiàn)出一種金融欠發(fā)達(dá)的狀態(tài)，D不正確;不斷出現(xiàn)專業(yè)生產(chǎn)和銷售信息的機(jī)構(gòu)是由于信息不對(duì)稱，E不正確。選AC。
2 商業(yè)銀行管理的內(nèi)容十分豐富，主要包括以下( )方面。
A.資產(chǎn)負(fù)債管理
B.資本管理
C.風(fēng)險(xiǎn)管理
D.財(cái)務(wù)管理
E.信貸管理
【參考答案】A,B,C,D
【系統(tǒng)解析】ABCD商業(yè)銀行管理的內(nèi)容十分豐富，主要包括以下幾個(gè)方面：①資產(chǎn)負(fù)債管理;②資本管理;③風(fēng)險(xiǎn)管理;④財(cái)務(wù)管理;⑤人力資源開發(fā)與管理。選ABCD。
3 投資銀行以提供( )等金融服務(wù)解決跨時(shí)資源配置矛盾。
A.交易機(jī)制
B.價(jià)格信號(hào)機(jī)制
C.股票、債券
D.金融借貸
E.投資價(jià)值報(bào)告
【參考答案】A,B
【系統(tǒng)解析】AB投資銀行作為直接融資的中介，僅充當(dāng)中介人的角色，以提供交易機(jī)制和價(jià)格信號(hào)機(jī)制等金融服務(wù)解決跨時(shí)資源配置矛盾。選AB。
4 選擇性貨幣政策工具包括( )。
A.證券市場(chǎng)信用控制
B.直接干預(yù)
C.不動(dòng)產(chǎn)信用控制
D.優(yōu)惠利率
E.消費(fèi)者信用控制
【參考答案】A,C,D,E
【系統(tǒng)解析】ACDE直接干預(yù)屬于直接信用控制的貨幣政策工具。選ACDE。
5 商業(yè)銀行作為間接融資的中介，同時(shí)具有( )的雙重身份。
A.交易巾介
B.交易主體
C.資金需求者
D.資金供給者
E.資金創(chuàng)造者
【參考答案】C,D
【系統(tǒng)解析】CD商業(yè)銀行作為間接融資的中介，同時(shí)具有資金需求者和資金供給者的雙重身份。對(duì)于存款人來說它是資金的需求方，存款人是資釜的供給者;對(duì)于借款人而言它是資金供給者，借款人是資金的需求者。選CD。
6 以下( )屬于存款性金融機(jī)構(gòu)。
A.商業(yè)銀行
B.儲(chǔ)蓄銀行
C.信用合作社
D.投資銀行
E.信托公司
【參考答案】A,B,C
【系統(tǒng)解析】ABC 存款性金融機(jī)構(gòu)是吸收個(gè)人或機(jī)構(gòu)存款并發(fā)放貸款的金融中介機(jī)構(gòu)，主要包括商業(yè)銀行、儲(chǔ)蓄銀行和信用合作社等。投資銀行屬于投資性金融機(jī)構(gòu)。選ABC。
7 我國劃分的貨幣層次中，M2包括( )。
A.現(xiàn)金
B.單位活期存款
C.個(gè)人儲(chǔ)蓄存款
D.單位定期存款
E.商業(yè)票據(jù)
【參考答案】A,B,C,D
【系統(tǒng)解析】ABCD我國劃分的貨幣層次中，M2=M1+個(gè)人儲(chǔ)蓄存款+單位定期存款，其中M1=現(xiàn)金+單位活期存款，商業(yè)票據(jù)是、鴨的組成部分。選ABCD。
8 以下( )國家的中央銀行屬于全部資本非國家所有的資本結(jié)構(gòu)。
A.美國
B.韓國
C.意大利
D.瑞士
E.中國
【參考答案】A,C,D
【系統(tǒng)解析】ACD全部資本非國家所有的資本結(jié)構(gòu)是指中央銀行的資本全部由民間資本形成，國家政府不持有股份的中央銀行資本構(gòu)成形式。美國、意大利、瑞士等少數(shù)國家的中央銀行實(shí)行此類資本結(jié)構(gòu)。美國聯(lián)邦儲(chǔ)備銀行的股本全部由參加聯(lián)邦儲(chǔ)備體系的會(huì)員銀行所持有，會(huì)員銀行按自己實(shí)收資本和公積金的6%認(rèn)購所參加的聯(lián)邦儲(chǔ)備銀行的股份。會(huì)員銀行按實(shí)繳股本享受一定年率的股息。韓國的中央銀行是目前唯一沒有資本金的中央銀行。這是指中央銀行自身無資本金，中央銀行的運(yùn)行是由政府授權(quán)，依照國家法律履行中央銀行各項(xiàng)職責(zé)的資本構(gòu)成形式。選ACD。
9 在信用風(fēng)險(xiǎn)管理中，需要構(gòu)建的管理機(jī)制包括( )。
A.審貸分離機(jī)制
B.集中分散機(jī)制
C.授權(quán)管理機(jī)制
D.額度管理機(jī)制
E.貸后問責(zé)機(jī)制
【參考答案】A,C,D
【系統(tǒng)解析】ACD信用風(fēng)險(xiǎn)的管理機(jī)制主要有：審貸分離機(jī)制、授權(quán)管理機(jī)制、額度管理機(jī)制。選ACD。
10 與傳統(tǒng)的融資方式相比，資產(chǎn)證券化的特點(diǎn)有( )。
A.資產(chǎn)收入導(dǎo)向型融資
B.原始權(quán)益人信用主導(dǎo)型融資
C.表外融資
D.結(jié)構(gòu)性融資
E.低成本的融資
【參考答案】A,C,D,E
【系統(tǒng)解析】ACDE與傳統(tǒng)的融資方式相比，資產(chǎn)證券化的特點(diǎn)有ACDE。
11 匯率變動(dòng)的決定因素包括( )。
A.物價(jià)的相對(duì)變動(dòng)
B.國際收支差額的變化
C.國際儲(chǔ)備余額的變化
D.市場(chǎng)預(yù)期的變化
E.政府干預(yù)匯率
【參考答案】A,B,D,E
【系統(tǒng)解析】ABDE匯率變動(dòng)的決定因素有：物價(jià)的相對(duì)變動(dòng)、國際收支差額的變化、市場(chǎng)預(yù)期的變化、政府干預(yù)匯率。選ABDE。
12 金融監(jiān)管是指金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)通過制定一些標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)營行為實(shí)施有效約束，確保金融體系的安全穩(wěn)健運(yùn)行，這些標(biāo)準(zhǔn)主要涉及金融機(jī)構(gòu)的( )。
A.收益標(biāo)準(zhǔn)
B.公司治理
C.市場(chǎng)準(zhǔn)人
D.市場(chǎng)運(yùn)營
E.市場(chǎng)退出
【參考答案】C,D,E
【系統(tǒng)解析】CDE金融監(jiān)管屬于管制的范疇。管制(Regulation)一般是指國家以經(jīng)濟(jì)管理的名義進(jìn)行干預(yù)。但是，到目前為止，經(jīng)濟(jì)學(xué)界對(duì)管制的認(rèn)識(shí)尚未形成一致的看法。本文所說的金融監(jiān)管，傾向于一般意義上的管制定義，是指金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)通過制定市場(chǎng)準(zhǔn)入、市場(chǎng)運(yùn)營和市場(chǎng)退出等標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)營行為實(shí)施有效約束，確保金融機(jī)構(gòu)和金融體系的安全穩(wěn)健運(yùn)行。選CDE。
13 世界各國用來監(jiān)測(cè)外債總量是否適度的指標(biāo)主要有( )。 ，
A.長(zhǎng)期債務(wù)率
B.負(fù)債率
C.債務(wù)率
D.償債率
E.短期債務(wù)率
【參考答案】B,C,D,E
【系統(tǒng)解析】BCDE世界各國用來監(jiān)測(cè)外債總量是否適度的指標(biāo)主要有BCDE。
14 通貨膨脹目標(biāo)制實(shí)施的條件主要有( )。
A.中央銀行的獨(dú)立性
B.貨幣政策的高度透明度
C.浮動(dòng)匯率制
D.利率的市場(chǎng)化
E.政府的干預(yù)
【參考答案】A,B,C,D
【系統(tǒng)解析】ABCD通貨膨脹目標(biāo)制是中央銀行直接以通貨膨脹為目標(biāo)并對(duì)外公布針對(duì)該目標(biāo)的貨幣政策制度。其實(shí)施的主要條件是ABCD。
15 構(gòu)成金融市場(chǎng)最基本要素的是( )，
A.金融市場(chǎng)主體
B.金融市場(chǎng)客體
C.金融市場(chǎng)巾介
D.金融市場(chǎng)價(jià)格
E.金融市場(chǎng)范圍
【參考答案】A,B
【系統(tǒng)解析】AB金融市場(chǎng)的四個(gè)要素之間是相互聯(lián)系、槽互影響的。其中，金融市場(chǎng)主體和金融市場(chǎng)客體是構(gòu)成金融市場(chǎng)最基本的要素，是金融市場(chǎng)形成的基礎(chǔ)。金融市場(chǎng)中介和金融市場(chǎng)價(jià)格則是伴隨金融市場(chǎng)交易產(chǎn)生的，它們也是金融市場(chǎng)中不可或缺的構(gòu)成要素，對(duì)促進(jìn)金融市場(chǎng)的繁榮和發(fā)展具有重要意義。選AB。
16 投資銀行與基金有密切的聯(lián)系，可以作為基金的( )。
A.經(jīng)紀(jì)人
B.發(fā)起人
C.投資人
D.管理人
E.承銷人
【參考答案】B,D,E
【系統(tǒng)解析】BDE投資銀行與基金有著密切的聯(lián)系。投資銀行可以作為基金的發(fā)起人發(fā)起和建立基金，也可作為基金管理者管理基金，還可以作為基金的承銷人，幫助基金發(fā)行人向投資者發(fā)售收益憑證選BDE
17 在銀行業(yè)監(jiān)管的方法中，現(xiàn)場(chǎng)檢查內(nèi)容包括( )。
A.充分性檢查
B.合規(guī)性檢查
C.有效性檢查
D.適宜性檢查
E.風(fēng)險(xiǎn)性檢查
【參考答案】B,E
【系統(tǒng)解析】BE現(xiàn)場(chǎng)檢查是指通過監(jiān)管當(dāng)局的實(shí)地作業(yè)來評(píng)估銀行機(jī)構(gòu)經(jīng)營穩(wěn)健性和安全性的一種方式。具體說，現(xiàn)場(chǎng)檢查是由監(jiān)管當(dāng)局具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和水平的檢查人員組成檢查組，按統(tǒng)一規(guī)范的程序，帶著明確的檢查目標(biāo)和任務(wù)，對(duì)某一銀行進(jìn)人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的實(shí)地審核、察看、取證、談話等活動(dòng)的檢查形式�，F(xiàn)場(chǎng)檢查內(nèi)容一般包括合規(guī)性和風(fēng)險(xiǎn)性檢查的兩個(gè)大的方面。合規(guī)性是指商業(yè)銀行在業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理活動(dòng)中執(zhí)行中央銀行、監(jiān)管當(dāng)局和國家制定的政策、法律的情況。合規(guī)性檢查永遠(yuǎn)都是現(xiàn)場(chǎng)檢查的基礎(chǔ)，任何優(yōu)路教育銀行都必須在合規(guī)范圍和軌道上經(jīng)營，任何違規(guī)行為在任何國家都是不被允許的。風(fēng)險(xiǎn)性檢查一般包括其資本金的真實(shí)狀況和充足程度、資產(chǎn)質(zhì)量、負(fù)債的來源、結(jié)構(gòu)和質(zhì)量，資產(chǎn)負(fù)債的期限匹配和流動(dòng)性、管理層的能力和管理水平，銀行的盈利水平和質(zhì)量，風(fēng)險(xiǎn)集中的控制情況，各種交易風(fēng)險(xiǎn)的控制情況，表外風(fēng)險(xiǎn)的控制水平和能力，內(nèi)部控制的質(zhì)量和充分眭等。選BE。
18 金融機(jī)構(gòu)的職能主要是( )。
A.信用中介
B.支付巾介
C.將貨幣收入和儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)化為資本
D.創(chuàng)造信用工具
E.減少交易成本
【參考答案】A,B,C,D
【系統(tǒng)解析】ABCD金融機(jī)構(gòu)的職能是由其性質(zhì)決定的。金融機(jī)構(gòu)主要具有以下職能：信用中介、支付中介、將貨幣收入和儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)化為資本、創(chuàng)造信用工具、金融服務(wù)。選ABCD。
19 下列金融機(jī)構(gòu)中，可以吸收個(gè)人和機(jī)構(gòu)存款的有( )。
A.商業(yè)銀行
B.儲(chǔ)蓄銀行
C.證券公司
D.信用合作社
E.小額貸款公司
【參考答案】A,B,D
【系統(tǒng)解析】ABD存款性金融機(jī)構(gòu)是吸收個(gè)人或機(jī)構(gòu)存款，并發(fā)放貸款的金融中介機(jī)構(gòu)。它主要包括商業(yè)銀行、儲(chǔ)蓄銀行和信用合作社等。小額貸款公司是由自然人、企業(yè)法人與其他社會(huì)組織投資設(shè)立，不吸收公眾存款，經(jīng)營小額貸款業(yè)務(wù)，以有限責(zé)任公司或股份有限公司形式開展經(jīng)營活動(dòng)的金融機(jī)構(gòu)。選ABD。
20 公開發(fā)行股票數(shù)量在( )以下，提供有效報(bào)價(jià)的詢價(jià)對(duì)象不足( )的，發(fā)行人及其主承銷商不得確定發(fā)行價(jià)格，并應(yīng)當(dāng)中止發(fā)行。
A.2億股
B.3億股
C.4億股
D.20家
E.50家
【參考答案】C,D
【系統(tǒng)解析】CD初步詢價(jià)結(jié)束后，公開發(fā)行股票數(shù)量在4億股以下，提供有效報(bào)價(jià)的詢價(jià)對(duì)象不足20家的，或者公開發(fā)行股票數(shù)量在4億股以上，提供有效報(bào)價(jià)的詢價(jià)對(duì)象不足50家的，發(fā)行人及其主承銷商不得確定發(fā)行價(jià)格，并應(yīng)當(dāng)中止發(fā)行。選CD。
精選考試題二：
1. 戰(zhàn)略管理是由( )在其1976年出版的《從戰(zhàn)略計(jì)劃趨向戰(zhàn)略管理》中首先提出的。
A.霍弗
B.波特
C.安索夫
D.申德爾
2. 企業(yè)戰(zhàn)略管理的最高任務(wù)是( )。
A.提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率
B.追求企業(yè)利潤最大化
C.實(shí)現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標(biāo)
D.實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命
3. 企業(yè)戰(zhàn)略制定的第一步是( )。
A.確實(shí)企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)
B.評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略方案
C.分析外部環(huán)境，評(píng)估自身的能力
D.準(zhǔn)備戰(zhàn)略方案
4. ( )是由企業(yè)內(nèi)部的成員所制定，借由團(tuán)隊(duì)討論，獲得企業(yè)一致共識(shí)，形成的大家愿意全力以赴的未來方向。
A.經(jīng)營哲學(xué)
B.戰(zhàn)略目標(biāo)
C.企業(yè)使命
D.企業(yè)愿景
5. 在制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，( )回答的是“我是誰”的問題。
A.經(jīng)營哲學(xué)
B.戰(zhàn)略目標(biāo)
C.企業(yè)使命
D.企業(yè)愿景
6. 下列關(guān)于企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的表述錯(cuò)誤的是( )。
A.企業(yè)愿景只專屬于企業(yè)高層管理者
B.企業(yè)愿景包括核心信仰和未來前景兩部分
C.企業(yè)使命是要說明企業(yè)的根本性質(zhì)與存在的理由
D.戰(zhàn)略目標(biāo)一般可分為盈利、服務(wù)、員工和社會(huì)責(zé)任四個(gè)方面
7. 戰(zhàn)略實(shí)施流程的第一步驟為( )。
A.戰(zhàn)略方案分解與實(shí)施
B.戰(zhàn)略變化分析
C.組織結(jié)構(gòu)調(diào)整
D.戰(zhàn)略實(shí)施的考核與獎(jiǎng)勵(lì)
8. 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)確定戰(zhàn)略后，向管理人員宣布企業(yè)戰(zhàn)略，然后強(qiáng)制管理人員執(zhí)行，這種戰(zhàn)略實(shí)施模式為( )模式。
A.指揮型
B.轉(zhuǎn)化型
C.文化型
D.增長(zhǎng)型
9. 在企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的模式中，( )比較適合于環(huán)境確定性較大的企業(yè)。
A.轉(zhuǎn)化型
B.增長(zhǎng)型
C.合作型
D.文化型
10. 把戰(zhàn)略決策范圍擴(kuò)大到企業(yè)高層管理集體之中，調(diào)動(dòng)了高層管理人員的積極性和創(chuàng)造性，這種戰(zhàn)略實(shí)施模式為( )模式。
A.指揮型
B.轉(zhuǎn)化型
C.文化型
D.合作型
11. 企業(yè)戰(zhàn)略從基層單位自下而上地產(chǎn)生，并加以推進(jìn)和實(shí)施。這種戰(zhàn)略實(shí)施模式是( )模式。
A.指揮型
B.轉(zhuǎn)化型
C.合作型
D.增長(zhǎng)型
12. 戰(zhàn)略控制流程中，控制過程的重點(diǎn)是( )。
A.制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
B.衡量實(shí)際績(jī)效
C.采取糾正措施
D.審查結(jié)果
13. 采用杜邦分析法進(jìn)行戰(zhàn)略控制時(shí)，有關(guān)凈資產(chǎn)收益率的公式正確的是( )。
A.凈資產(chǎn)收益率=資產(chǎn)凈利率×權(quán)益乘數(shù)
B.凈資產(chǎn)收益率=資產(chǎn)凈利率/權(quán)益乘數(shù)
C.凈資產(chǎn)收益率=資產(chǎn)凈利率×(1-資產(chǎn)負(fù)債率)
D.凈資產(chǎn)收益率=(銷售凈利率×資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率)×(1-資產(chǎn)負(fù)債率)
14. 戰(zhàn)略控制方法中，( )是將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績(jī)效評(píng)價(jià)方法。
A.平衡記分卡
B.杜邦分析法
C.利潤計(jì)劃輪盤
D.模擬模型法
15. 在平衡記分卡的( )，管理者確立了其業(yè)務(wù)單位將競(jìng)爭(zhēng)的顧客和市場(chǎng)，以及業(yè)務(wù)單位在這些目標(biāo)顧客和市場(chǎng)中的衡量指標(biāo)。
A.內(nèi)部經(jīng)營流程層面
B.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面
C.顧客層面
D.財(cái)務(wù)層面
16. 利潤計(jì)劃輪盤是由( )羅伯特?西蒙斯1998年在《利潤計(jì)劃要訣》一文中提出的一種基于企業(yè)戰(zhàn)略的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)模式。
A.霍弗
B.波特
C.安索夫
D.西蒙斯
17. 利潤計(jì)劃輪盤由三部分組成，其中不包括( )。
A.利潤輪盤
B.現(xiàn)金輪盤
C.權(quán)益回報(bào)率輪盤
D.凈資產(chǎn)收益率輪盤
18. 通常采用( )對(duì)企業(yè)外部的宏觀環(huán)境進(jìn)行戰(zhàn)略分析。
A.SWOT分析方法
B.PEST分析方法
C.價(jià)值鏈分析方法
D.波士頓矩陣分析方法
19. 企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略環(huán)境分析時(shí)，行業(yè)環(huán)境分析的主要內(nèi)容不包括( )。
A.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析
B.行業(yè)生命周期分析
C.企業(yè)資源分析
D.戰(zhàn)略群體分析
20. 在行業(yè)生命周期的( )階段，產(chǎn)品成本和市場(chǎng)營銷有效性成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。
A.形成期
B.成長(zhǎng)期
C.成熟期
D.衰退期
1.
[答案]：C
[解析]：本題考查戰(zhàn)略管理的提出者——安索夫。
2.
[答案]：D
[解析]：戰(zhàn)略管理的最高任務(wù)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命。
3.
[答案]：A
[解析]：企業(yè)戰(zhàn)略制定的第一步是確實(shí)企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)。
4.
[答案]：D
[解析]：本題考查企業(yè)愿景的含義。
5.
[答案]：D
[解析]：企業(yè)愿景回答的是“我是誰”的問題。
6.
[答案]：A
[解析]：本題考查企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的相關(guān)表述。企業(yè)愿景不只專屬于企業(yè)高層管理者，企業(yè)內(nèi)部每一位員工都應(yīng)參與構(gòu)思制定愿景。
7.
[答案]：B
[解析]：本題考查企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施。戰(zhàn)略實(shí)施流程一共有三步，即戰(zhàn)略變化分析→戰(zhàn)略方案分解與實(shí)施→戰(zhàn)略實(shí)施的考核與獎(jiǎng)勵(lì)。
8.
[答案]：A
[解析]：本題考查企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施模式。指揮型模式的特點(diǎn)有：企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)研究確定戰(zhàn)略，向企業(yè)管理人員宣布企業(yè)戰(zhàn)略，然后強(qiáng)制下層管理人員執(zhí)行。
9.
[答案]：A
[解析]：轉(zhuǎn)化型比較適合于環(huán)境確定性較大的企業(yè)。
10.
[答案]：D
[解析]：本題考查企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施模式中的合作型模式。合作型模式把戰(zhàn)略決策范圍擴(kuò)大到企業(yè)高層管理集體之中，調(diào)動(dòng)了高層管理人員的積極性和創(chuàng)造性。
11.
[答案]：D
[解析]：在增長(zhǎng)型模式中，企業(yè)的戰(zhàn)略是從基層單位自下而上地產(chǎn)生。
12.
[答案]：C
[解析]：采取糾偏措施是戰(zhàn)略控制過程的重點(diǎn)。
13.
[答案]：A
[解析]：凈資產(chǎn)收益率=資產(chǎn)凈利率×權(quán)益乘數(shù)=(銷售凈利率×資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率)×[1÷(1-資產(chǎn)負(fù)債率。
14.
[答案]：A
[解析]：本題考查平衡記分卡的相關(guān)內(nèi)容。
15.
[答案]：C
[解析]：本題考查平衡記分卡的顧客層面。在平衡記分卡的顧客層面，管理者確立了其業(yè)務(wù)單位將競(jìng)爭(zhēng)的顧客和市場(chǎng)，以及業(yè)務(wù)單位在這些目標(biāo)顧客和市場(chǎng)中的衡量指標(biāo)。參見教材P7。
16.
[答案]：D
[解析]：利潤計(jì)劃輪盤是由羅伯特?西蒙斯1998年在《利潤計(jì)劃要訣》一文中提出的一種基于企業(yè)戰(zhàn)略的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)模式。
17.
[答案]：C
[解析]：本題考查利潤計(jì)劃輪盤。利潤計(jì)劃輪盤由利潤輪盤、現(xiàn)金輪盤和凈資產(chǎn)收益率輪盤三部分組成。
18.
[答案]：B
[解析]：本題考查PEST分析方法。通常采用PEST分析方法對(duì)企業(yè)外部的宏觀環(huán)境進(jìn)行戰(zhàn)略分析。
19.
[答案]：C
[解析]：行業(yè)環(huán)境分析的主要內(nèi)容有行業(yè)生命周期分析、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析、行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體分析。選項(xiàng)C屬于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析。
20.
[答案]：C
[解析]：在行業(yè)生命周期的成熟期階段，產(chǎn)品成本和市場(chǎng)營銷有效性成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。
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