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秘書(shū)郵政業(yè)務(wù)常識(shí)
經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展使人們對(duì)于通信產(chǎn)生了更為廣泛的需求，郵政服務(wù)機(jī)構(gòu)因此開(kāi)發(fā)出種類(lèi)繁多的郵政業(yè)務(wù)以適應(yīng)這種需求。了解各種郵政業(yè)務(wù)，能夠幫助我們針對(duì)特定的通信需求選擇合適的業(yè)務(wù)方式。
一、信函業(yè)務(wù)
信函是郵政服務(wù)機(jī)構(gòu)專(zhuān)營(yíng)的一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)。信函適用于交寄書(shū)面通信、各種公文、印有“內(nèi)部”字樣的書(shū)籍、報(bào)紙、期刊、教材和各種資料;各種業(yè)務(wù)性書(shū)面材料，如稿件、提貨單、請(qǐng)柬、征訂單、協(xié)議、票據(jù)、入場(chǎng)券、郵票、照片、報(bào)表;各種證件，如戶(hù)口遷移證、戶(hù)口本等。信函業(yè)務(wù)可以分為以下幾種類(lèi)型：
1.國(guó)內(nèi)信函
國(guó)內(nèi)信函的準(zhǔn)寄范圍包括:書(shū)面通信;各種公文、合同;各類(lèi)單據(jù)、報(bào)表(空白報(bào)表除外)、票據(jù)、有價(jià)證券(如未使用的郵票，帶郵資的封、卡、片)等;各類(lèi)事務(wù)性通知;各類(lèi)稿件;各類(lèi)證件;其他適于郵件的物品和文字載體，只要符合信函規(guī)定的重量、尺寸限度和封裝規(guī)格，寄件人愿意按信函資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)交付郵費(fèi)的，也可作信函交寄。
國(guó)內(nèi)信函有重量尺寸限度的規(guī)定：信函最大重量限度是2㎏;最大尺寸：長(zhǎng)、寬、厚三面合計(jì)90㎝，最長(zhǎng)一面不超過(guò)60㎝;最小尺寸：長(zhǎng)16.5㎝，寬10.2㎝。如果信函需要卷寄，那么最大尺寸：直徑的兩倍和長(zhǎng)度合計(jì)100㎝，長(zhǎng)度不超過(guò)80㎝;最小尺寸：直徑的兩倍和長(zhǎng)度合計(jì)17㎝，長(zhǎng)度不少于10㎝。
國(guó)內(nèi)信函有兩種辦理方式：
第一種是平常信函(簡(jiǎn)稱(chēng)平信)，收寄時(shí)不必出收據(jù)，處理時(shí)不登記，投遞時(shí)不要收件人簽收。平常信函內(nèi)不準(zhǔn)夾寄非紙片性物品。
另一種是掛號(hào)信函，收寄時(shí)出具掛號(hào)收據(jù)，處理時(shí)進(jìn)行登記，投遞時(shí)收件人要進(jìn)行簽收。
2.明信片
明信片是供書(shū)寫(xiě)通信內(nèi)容不用套封寄遞的的硬紙質(zhì)卡片，片上不能附寄任何物品。明信片的尺寸限度是：最大長(zhǎng)16.5㎝，寬10.2㎝;最小長(zhǎng)14㎝，寬9㎝。明信片的制作材料必須是紙質(zhì)的，要求每平方米重0.25㎏。
近幾年來(lái)，針對(duì)企業(yè)的需求，郵政服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)了廣告明信片業(yè)務(wù)。這種郵政廣告明信片是利用郵政通信自身載體為廣告媒體，通過(guò)郵政渠道來(lái)宣傳企業(yè)形象、產(chǎn)品及其他商務(wù)活動(dòng)的具有廣告性質(zhì)的郵政業(yè)務(wù)。
郵政廣告明信片分為帶郵資明信片和不帶郵資明信片兩種類(lèi)型。
郵政廣告明信片有3種發(fā)行方式：一是返還廣告客戶(hù)自行贈(zèng)送、派發(fā);二是通過(guò)郵政商函制作中心寄發(fā);三是通過(guò)的郵政投遞網(wǎng)派發(fā)。
廣告客戶(hù)可以根據(jù)需要自行指定其中的一種或幾種方式。
3.國(guó)內(nèi)印刷品
印刷品的準(zhǔn)寄范圍包括除規(guī)定按信函寄遞以外的各種書(shū)籍、期刊、教材、征訂單及各種印刷的圖文資料。印刷品內(nèi)準(zhǔn)予附寄內(nèi)件清單和收件人地址、姓名的紙條。
印刷品的最大限度為5㎏;最大尺寸限度為長(zhǎng)、寬、厚三面合計(jì)90㎝，最長(zhǎng)一面不超過(guò)60㎝;最小尺寸限度為長(zhǎng)16.2㎝，寬11㎝。但為方便用戶(hù)，遇有特殊需求時(shí)，印刷品的最大重量限度可以放寬到10㎏;最長(zhǎng)一面尺寸不超過(guò)90㎝，長(zhǎng)、寬、厚三面合計(jì)不超過(guò)120㎝。但必須使用封裝箱或堅(jiān)韌包裝材料妥為包裝，并加以輔助加固措施，以確保郵件在傳遞過(guò)程中不破損，不散失。
印刷品封面的書(shū)寫(xiě)格式同于信函，可以直接將收、寄件人的郵政編碼、地址、姓名寫(xiě)到印刷品的包裝封面上，位置也同于信函，或者按位置要求寫(xiě)在一張規(guī)則的方紙上，將紙貼在印刷品包裝封面上，收件人郵政編碼寫(xiě)在左上方，寄件人郵政編碼寫(xiě)在右下方。收件人地址、姓名寫(xiě)在中部上方，寄件人地址、姓名寫(xiě)在中部下方。
印數(shù)品交寄時(shí)，內(nèi)部不可夾帶信函和現(xiàn)金及其它物品，郵寄時(shí)交郵局工作人員驗(yàn)視內(nèi)件后再進(jìn)行封裝、交寄，不要投入郵筒或信箱，投入郵筒或信箱的按信函處理。掛號(hào)郵寄時(shí)，除按重量交付郵費(fèi)以外，還要交付掛號(hào)費(fèi)，郵局收寄后出給收據(jù)，妥善保存?zhèn)洳椤?/p>
4.國(guó)內(nèi)保價(jià)信函
保價(jià)信函是用戶(hù)郵寄較貴重的物品和有價(jià)證券時(shí)，可申報(bào)與內(nèi)件價(jià)值一致的保價(jià)金額。郵局按特定手續(xù)進(jìn)行收寄處理，并按規(guī)定收取保價(jià)費(fèi)，在運(yùn)遞過(guò)程中如因郵局責(zé)任發(fā)生丟失、損毀和短少時(shí)，郵局按其保價(jià)金額，予以賠償。
保價(jià)信函準(zhǔn)寄各種有價(jià)證券和寄件人認(rèn)為重要的文件，如儲(chǔ)蓄單、存折、支票、貴重集郵品、國(guó)庫(kù)券、提貨單、證據(jù)等。報(bào)價(jià)印刷品的準(zhǔn)寄范圍與印刷品相同。
交寄保價(jià)信函應(yīng)當(dāng)使用郵局制售的保價(jià)信封，并填寫(xiě)“保價(jià)函件內(nèi)件清單”一式兩份，信封上和內(nèi)件清單上保價(jià)金額應(yīng)當(dāng)用大寫(xiě)，不可以涂改。如果寫(xiě)錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)劃銷(xiāo)重寫(xiě)，并在劃銷(xiāo)重寫(xiě)處簽證。保價(jià)信函交際前不可以封口，由郵局收留時(shí)點(diǎn)驗(yàn)內(nèi)件和辦理封固手續(xù)。
保價(jià)信函的保價(jià)金額，每件最高以人民幣5萬(wàn)元為限。具體保價(jià)金額由寄件人根據(jù)內(nèi)件實(shí)價(jià)自定，內(nèi)價(jià)沒(méi)有實(shí)價(jià)的，由寄件人酌定。交寄保價(jià)信函和報(bào)價(jià)印刷品時(shí)，除了需要按掛號(hào)信函交付郵費(fèi)外，并應(yīng)加付保價(jià)費(fèi)。
5.國(guó)際信函
國(guó)際信函用于國(guó)際間互寄書(shū)面通信和公文。印刷品等符合平信規(guī)定的尺寸、重量限度，寄件人愿意交付信函資費(fèi)，也可以按信函交寄。
國(guó)際信函最大尺寸：長(zhǎng)、寬、厚合計(jì)90㎝，最長(zhǎng)一邊不得超過(guò)60㎝;圓卷的，直徑的兩倍和長(zhǎng)度合計(jì)104㎝，長(zhǎng)度不得超過(guò)90㎝。國(guó)際信函最小尺寸：長(zhǎng)度14㎝，寬度9㎝;圓卷的，直徑的兩倍和長(zhǎng)度合計(jì)17㎝，長(zhǎng)度不得少于10㎝。國(guó)際信函每件最大重量為2㎏。信函可以通過(guò)航空或掛號(hào)的方式郵寄。
6.國(guó)際印刷品
國(guó)際印刷品的準(zhǔn)寄范圍與國(guó)內(nèi)印刷品相比有所不同：凡是全部以印制方式印刷的各種紙質(zhì)制品(但不包括印制的文具用品)，都可以作為國(guó)際印刷品交寄，如各種書(shū)籍、國(guó)畫(huà)(包括印制的書(shū)畫(huà)信制品)，雜志、報(bào)刊、公告和通知等。而這里所指的印刷方式包括鉛印、石印、油印、曬印、熏印、拓印或雕版、照相版等和影印復(fù)制品，但不包括復(fù)印或用打字機(jī)打出的紙質(zhì)物品。
下列物品雖非印刷的或非全部印刷的，但也可以作印刷品交寄：(1)著作手稿、新聞手稿;(2)手抄的樂(lè)譜;(3)相片和照相復(fù)制品;(4)半印半寫(xiě)的各種證書(shū)、合同、單據(jù)、報(bào)表、通知單和學(xué)生作業(yè)的原文;(5)沒(méi)有通信內(nèi)容的明信片和印制的其他卡片(如畫(huà)片、名片、祝賀卡等);(6)打字機(jī)或電子計(jì)算機(jī)打印機(jī)打印的文件。
國(guó)際印刷品的重量不超過(guò)5㎏。最大尺寸：長(zhǎng)、寬、厚合計(jì)90㎝，最長(zhǎng)一邊不得超過(guò)600㎜;如果印刷品成圓卷、那么其直徑的兩倍和長(zhǎng)度合計(jì)為104㎝;長(zhǎng)度不得超過(guò)90㎝;最小尺寸：長(zhǎng)度14㎝，寬度9㎝;若圓卷，直徑的兩倍和長(zhǎng)度合計(jì)為17㎝，長(zhǎng)度不得少于10㎝。來(lái)源：www.examda.com
7.國(guó)際保價(jià)函件
國(guó)際保價(jià)函件只限寄往辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)的國(guó)家和地區(qū)，并只能在設(shè)有海關(guān)的郵局收寄。每件保價(jià)函件的保價(jià)金額最高不得超過(guò)人民幣10000元。如果寄達(dá)地郵政規(guī)定的限額低于此數(shù)值時(shí)，以寄達(dá)地郵政規(guī)定的限額為準(zhǔn)。寄件人申報(bào)的保價(jià)額不可以超過(guò)所裝內(nèi)件的實(shí)際價(jià)值，但可以只申報(bào)內(nèi)件價(jià)值的一部分。與國(guó)內(nèi)保價(jià)函件一樣，國(guó)際保價(jià)函件按掛號(hào)信函收取資費(fèi)外，還應(yīng)按保價(jià)金額加收保價(jià)費(fèi)。
二、郵政包裹業(yè)務(wù)
包裹業(yè)務(wù)是郵政部門(mén)根據(jù)有關(guān)規(guī)則接受用戶(hù)委托把適合郵寄的物品寄遞到用戶(hù)的指定地點(diǎn)并轉(zhuǎn)交給收件人的業(yè)務(wù)。主要由個(gè)人和單位交寄的零星物品及廠商交寄的商品兩部分組成。
1.國(guó)內(nèi)包裹
凡適合郵寄的物品，又符合包裹重量、尺寸限度的，都可以作為國(guó)內(nèi)包裹寄遞。國(guó)內(nèi)包裹最大的重量限度為28㎏，如果是易碎、流質(zhì)物品，則控制在10㎏以?xún)?nèi)。國(guó)內(nèi)包裹最大的尺寸限度為長(zhǎng)度不超過(guò)90㎝，最大橫截面周長(zhǎng)不超過(guò)120㎝;最小限度為長(zhǎng)、寬、厚三面合計(jì)不少于30㎝，最短一面不少于2㎝。
郵寄包裹，應(yīng)填寫(xiě)“國(guó)內(nèi)包裹詳情單”，在包裹詳情單的指定位置填寫(xiě)收件人、寄件人的詳細(xì)地址、姓名、郵政編碼，所寄物品名稱(chēng)、數(shù)量、價(jià)值、保價(jià)金額(保價(jià)金額應(yīng)與物品價(jià)值一致)。然后再將“國(guó)內(nèi)包裹詳情單”和郵寄物品及包裝品一起交郵政服務(wù)人員驗(yàn)視。驗(yàn)視無(wú)誤后，由用戶(hù)封裝好再交郵政服務(wù)人員稱(chēng)重計(jì)收郵費(fèi)，寄件人交付郵費(fèi)后要領(lǐng)取郵寄相關(guān)包裹收據(jù)妥為保存，以備查詢(xún)和領(lǐng)取郵局賠償之用。
2.國(guó)際包裹
國(guó)際包裹業(yè)務(wù)是國(guó)家與國(guó)家(地區(qū))郵政之間互寄的物品類(lèi)郵件業(yè)務(wù)。凡適于郵寄的物品，除違反禁寄和限寄規(guī)定外，都可以作為國(guó)際包裹寄遞。包裹內(nèi)可附寄包裹單、發(fā)票、貨單和寫(xiě)有收件人地址、姓名的紙條。國(guó)際包裹最大的重量限度為31.5㎏，最大的尺寸限度為長(zhǎng)度不超過(guò)150㎝，長(zhǎng)度和最大橫截面周長(zhǎng)之和不超過(guò)300㎝，最小的尺寸限度與國(guó)際信函相同。
在交寄國(guó)際包裹時(shí)，應(yīng)注意以下幾方面事項(xiàng)：
(1)用戶(hù)交寄國(guó)際包裹，應(yīng)到郵局辦理交寄手續(xù)。交寄保價(jià)包裹必須在駐有海關(guān)的郵局交寄。
(2)交際國(guó)際包裹時(shí)，應(yīng)先交郵局的營(yíng)業(yè)員驗(yàn)看，所寄的包裹的重量，尺寸以及其他注意事項(xiàng)是否符合寄達(dá)國(guó)郵政部門(mén)的規(guī)定。驗(yàn)看內(nèi)件有沒(méi)有禁寄或限寄的物品。
(3)包裹經(jīng)營(yíng)業(yè)員驗(yàn)視合格后，再交海關(guān)查驗(yàn)，看是否符合我國(guó)個(gè)人郵遞物品出口的有關(guān)規(guī)定。如果收寄局未設(shè)有海關(guān)，由郵局將包裹送交海關(guān)查驗(yàn)，經(jīng)海關(guān)查驗(yàn)放行后，由海關(guān)在包裹發(fā)遞單上加蓋海關(guān)驗(yàn)訖戳記，就可交郵局寄遞。
領(lǐng)取國(guó)際包裹應(yīng)注意以下事項(xiàng)：
(1)應(yīng)憑國(guó)際包裹發(fā)遞單領(lǐng)取包裹。在領(lǐng)取時(shí)，再按海關(guān)開(kāi)列的《稅款繳納證》所列物品，當(dāng)著郵政窗口營(yíng)業(yè)員的面核對(duì)清楚，并繳付進(jìn)口關(guān)稅后，才能將包裹取走。
(2)領(lǐng)取保價(jià)包裹時(shí)，應(yīng)會(huì)同營(yíng)業(yè)員當(dāng)面開(kāi)拆，按內(nèi)件清單點(diǎn)驗(yàn)內(nèi)件，發(fā)現(xiàn)內(nèi)件短少或損壞，營(yíng)業(yè)員應(yīng)填寫(xiě)“開(kāi)拆郵件記錄單”與收件人共同簽證，收件人拒收，郵局將包裹暫存，按有關(guān)規(guī)定處理。
三、特快專(zhuān)遞
特快專(zhuān)遞，是一項(xiàng)快速的郵件投遞業(yè)務(wù)，它以高速度、高質(zhì)量為用戶(hù)傳遞國(guó)際、國(guó)內(nèi)的緊急信函、文件資料、金融票據(jù)、商品貨樣等各類(lèi)文件資料和物品。
按服務(wù)方式區(qū)分，可將特快專(zhuān)遞分為定時(shí)業(yè)務(wù)和特需業(yè)務(wù)兩種，定時(shí)業(yè)務(wù)是指交寄單位和郵政服務(wù)部門(mén)之間通過(guò)簽訂合同的方式，商定辦理交寄郵件的時(shí)間、地點(diǎn)、頻次以及每次交寄的數(shù)量等;特需業(yè)務(wù)是指交寄單位事先不必與郵政服務(wù)部門(mén)簽訂合同，而是根據(jù)需要隨時(shí)到郵局辦理業(yè)務(wù)。
按郵件的內(nèi)件性質(zhì)可將特快專(zhuān)遞區(qū)分為信函類(lèi)、文件資料類(lèi)和物品等3種。
特快郵件的交寄有以下兩種方式：
(1)上門(mén)服務(wù)。
上門(mén)服務(wù)又有兩種具體的方式：第一是對(duì)定時(shí)業(yè)務(wù)的客戶(hù)，根據(jù)合同規(guī)定在固定時(shí)間內(nèi)上門(mén)到客戶(hù)單位辦理交寄手續(xù);第二是用戶(hù)隨時(shí)以電話的方式與服務(wù)部門(mén)聯(lián)系，郵政服務(wù)部門(mén)接電話后，派人上門(mén)服務(wù)。
(2)營(yíng)業(yè)窗口交寄。
寄件人到郵政服務(wù)部門(mén)辦理交寄業(yè)務(wù)。凡是開(kāi)辦郵政特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)的城市，都有特快專(zhuān)遞服務(wù)部門(mén)受理速遞業(yè)務(wù)。
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