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2017國家注冊審核員培訓(xùn)練習題及答案
一、單項選擇題：從以下幾個答案中選擇一個你認為最合適的答案，共(40分每題1分)
1、GB/T19001-2008 標準中6.3“基礎(chǔ)設(shè)施”可以是： ( )
A生產(chǎn)設(shè)備 B 生產(chǎn)場所及設(shè)施 C信息系統(tǒng)和通訊技術(shù) D 以上都是
2、為了產(chǎn)生期望的結(jié)果，由過程組成的系統(tǒng)在組織內(nèi)的應(yīng)用，連同這些過程的識別和相互作用及其管理，稱為( )
A PDCA的方法
B 管理的系統(tǒng)方法
C 過程的方法
D 質(zhì)量管理方法
3、質(zhì)量管理體系可以( )
A 幫助組織滿足顧客的要求
B 幫助組織滿足適用的法律法規(guī)要求
C 提供持續(xù)改進的框架
D A+B+C
4、餐館的炊事員有健康證是( )
A 顧客的隱含的要求
B 顧客規(guī)定的要求
C 適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)要求
D 組織認為必要附加要求
5、在GB/T19001-2008標準中，術(shù)語“產(chǎn)品”適用于( )
A 預(yù)期提供給顧客的產(chǎn)品
B 產(chǎn)品的實現(xiàn)
C 顧客新要求的產(chǎn)品
D 以上全部
6、交付后活動是指( )
A 保證條款規(guī)定的措施
B 對產(chǎn)品使用廢棄后的回收處理
C 按合同規(guī)定
D 以上都是
7、電冰箱的以下質(zhì)量特性中，哪一種不是固有特性( )
A 容積
B 耗電量
C 制冷效果
D 價格
8、GB/T19001-2008標準中6.4“工作環(huán)境”可以包括( )
A 工作場所溫濕度
B 半成品庫的通風和防潮條件
C 工作區(qū)域布置的合理性
D 以上都是
9、質(zhì)量目標應(yīng)( )
A 可測量的
B 能夠定量測量
C 不必包括產(chǎn)品要求
D 在所有職能層次上
10、記錄的作用：( )
A 為產(chǎn)品符合要求和過程有效提供證據(jù)
B 為提供審核證據(jù)
C 有需要時實現(xiàn)可追溯性
D 以上全對
11、以下哪個活動對于設(shè)計開發(fā)更改是必須的( )
A 評審和驗證 B 確認 C 批準 D以上全部
12、對特定產(chǎn)品的質(zhì)量管理體系過程和資源作出規(guī)定的文件是( )
A 程序文件
B 產(chǎn)品開發(fā)計劃
C 質(zhì)量計劃
D 質(zhì)量手冊
13、對顧客反饋信息分析發(fā)現(xiàn)，電風扇的某工件有問題，決定對其進行重新設(shè)計和加工，這是( )
A 糾正 B預(yù)防措施 C糾正措施 D持續(xù)改進
14、為了確保測量結(jié)果有效，可引用GB/T19001-2008標準要求測量設(shè)備應(yīng)實施以下控制：( )
A 建立測量設(shè)備臺帳
B 編制測量設(shè)備周檢計劃
C 按規(guī)定時間間隔或在使用前進行校準和檢定
D 以上全部
15、審核方案( )
A、是針對特定時間段所策劃并具有特定目的一組(一次或多次)審核
B、就是對審核進行策劃后的所有文件
C、是審核檢查方案
D、是審核計劃
16、術(shù)語“審核范圍”通常包括對受審核組織的( )
A、實際位置和組織單元
B、審核所覆蓋的時期
C、活動和過程
D、以上都是
17、八項質(zhì)量管理原則是GB/T19001-2008標準中( )
A、附加條件
B、中心要求
C、理論基礎(chǔ)
D、核心內(nèi)容
18、GB/T19001-2008標準7.5.3的“標識”是指( )
A、針對監(jiān)視和測量要求識別產(chǎn)品的狀態(tài)的標識
B、識別監(jiān)視和測量裝置校準狀態(tài)的標識
C、文件修訂狀態(tài)的標識
D、設(shè)備完好狀態(tài)
19、GB/T19001和GB/T19004的關(guān)系( )
A、都是認證標準
B、都是質(zhì)量管理體系標準
C、范圍相同
D、結(jié)構(gòu)不同
20、產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃活動會涉及( )
A、特定項目、合同實施之前的活動
B、GB/T19001-2008標準中第7章7.2-7.5的策劃
C、貫穿項目、合同實施的始終
D、上述所有內(nèi)容
21、GB/T19001-2008標準術(shù)語“能力”可以( )能力
A、人員
B、審核人員
C、組織體系或過程
D、以上全是
22、糾正措施的形成文件的程序中不應(yīng)涉及( )
A、評審所采取的糾正措施
B、確定不合格的原因
C、評價是否需要采取措施
D、識別潛在的不合格
23、與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審應(yīng)在合同向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾( )
A、在做出承諾之后進行
B、做出承諾之前之后進行
C、做出承諾之中進行
D、做出承諾之前進行
24、一個生產(chǎn)型企業(yè)，下列屬于直接從事影響產(chǎn)品要求符合性的人員的有( )
A、股東
B、文件資料管理人員
C、售后服務(wù)人員
D、產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)人員
25、質(zhì)量管理評審的輸出不包括( )
A、質(zhì)量管理體系有效性改造
B、體系過程有效性的改進
C、生產(chǎn)計劃
D、資源需求
26、設(shè)計驗證目的是( )
A、確保輸出滿足輸入要求
B、確認評審結(jié)果有效性
C、確保滿足法律法規(guī)要求
D、A+B+
27、監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的方法包括( )
A、流失業(yè)務(wù)分析
B、顧客贊揚
C、擔保索賠
D、以上全是
28、GB/T19004特別關(guān)注點( )
A、質(zhì)量管理的更寬范圍
B、系統(tǒng)持續(xù)改進績效
C、滿足所有相關(guān)方需求和用途
D、以上都是
29、根據(jù)GB/T19001-2008標準，一個組織質(zhì)量管理體系的設(shè)計和實施不受下列因素的影響( )
A、組織的規(guī)模和組織的結(jié)構(gòu)
B、組織所提供的產(chǎn)品
C、人員的變動
D、組織的環(huán)境，該環(huán)境的變化及該環(huán)境有關(guān)的風險
30、外包過程不包括( )
A采購原材料、標準件
B設(shè)計委托給設(shè)計院
C貼牌生產(chǎn)(OEM)
D同一集團公司下屬的另一子公司提供的服務(wù)
31、設(shè)計開發(fā)的評審的目的是為了( )
A確定設(shè)計輸出是否滿足輸入的要求
B組織任何問題并提出必要的改進措施
C評價是否滿足使用要求
D評價設(shè)計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力
32、最高管理者的職責不包括( )
A組織內(nèi)部審核
B制定質(zhì)量方針
C確保獲得資源
D進行管理評審
33.生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認過程是指( )
A每個生產(chǎn)過程
B當生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的輸出是存在的，可生產(chǎn)的使用后或服務(wù)交付后才顯現(xiàn)的過程
C當生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的輸出不能由后續(xù)監(jiān)視和測量加以驗證的過程
D產(chǎn)品監(jiān)視和測量過程
34.一個組織其生產(chǎn)的產(chǎn)品設(shè)計是由國外總部提供的，其只能按圖紙向顧客提供成型產(chǎn)品。以下那種說法正確( )
A手冊中可以不包括設(shè)計的有關(guān)內(nèi)容
B它可以刪減7.3，因為這沒有設(shè)計能力
C不能刪減7.3
D因為總部已獲得GB/T19001-2008證書，不審7.3可以發(fā)帶具有設(shè)計能力的證書
35.以下屬于ISO9000族標準中八項原則的內(nèi)容是( )
A.持續(xù)改進、供方互利、管理職責 B.過程方法、持續(xù)改進、全員參與
C.管理的系統(tǒng)方法、資源管理、全員參與 D.以顧客為關(guān)注焦點、統(tǒng)計技術(shù)
36.對管理體系過程評價的主要內(nèi)容是( )
A.過程是否已被識別和適當規(guī)定 B.職責是否明確并給予落實
C.在實現(xiàn)所要求的結(jié)果方面是否達到預(yù)期效果 D.A+B+C
37.內(nèi)部審核應(yīng)審核哪些部門( )
A.管理層 B.車間及班組 C.相關(guān)的職能部門 D.A+B+C
38. 質(zhì)量管理體系的質(zhì)量目標應(yīng)是( )
A.能夠測量的 B.與組織的總目標一致 C.在預(yù)期時間段內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)的 D.A+B+C
39.ISO9001：2008標準鼓勵組織在建立、實施質(zhì)量管理體系以及改進其有效性時采用( )方法
A.控制 B. 監(jiān)督 C.過程 D.統(tǒng)計
40.顧客滿意是指( )
A.顧客未提出申訴 B.未發(fā)生顧客退貨情況 C.顧客對滿足自身要求的程度的感受 D.顧客沒有抱怨
二、多項選擇：(共30分，每題2分，但每題多選少選選錯均扣0.5分)
1 電視機的以下質(zhì)量特性中哪些是固有特性( )
A 顏色
B 售后“三包”服務(wù)
C 價格
D 清晰度
2、設(shè)計開發(fā)評審的目的是為了( )
A 確定設(shè)計輸出是否滿意設(shè)計輸入要求
B、識別任何問題并提出必要的改進措施
C、評價是否滿足使用要求
D、評價設(shè)計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力
3、組織的質(zhì)量管理體系文件包括( )
A、質(zhì)量手冊
B、標準要求形成文件的程序和記錄
C、組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標
D、組織的有關(guān)行政管理文件
4.組織的管理評審輸入應(yīng)包括( )
A、預(yù)防措施和糾正措施的狀況
B、內(nèi)部審核結(jié)果及外部顧客反饋情況
C、生產(chǎn)計劃的平衡要求
D、過程的績效和產(chǎn)品的符合性
5.產(chǎn)品要求可包括( )
A、相關(guān)方要求
B、顧客提出的要求
C、法律法規(guī)的要求
D、組織認為必要的任何附加要求
6.設(shè)計開發(fā)的輸出可以是( )
A、圖紙 B、計算書 C、包裝規(guī)范 D、以上都是
7、以下哪些是支持性服務(wù)( )
A、售后維修服務(wù)網(wǎng)點
B、生產(chǎn)設(shè)備
C、信息系統(tǒng)
D、組織送貨上門時使用的運輸工具
8、管理者代表在質(zhì)量管理體系中應(yīng)起到( )的作用
A、確保資源獲得
B、創(chuàng)造使員工參與的內(nèi)部環(huán)境
C、履行其質(zhì)量職責
D、提高滿足顧客的意識
9.在對產(chǎn)品出廠監(jiān)視和測量時，在策劃的安排已圓滿完成之前，向顧客放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng)( )
A、適用時，經(jīng)顧客批準
B、得到有關(guān)授權(quán)人批準
C、不需批準
D、必須得顧客批準
10.根據(jù)GB/T19001-2008標準管理評審輸出應(yīng)包括以下哪些方面之前的任何決定和措施( )
A、與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品改進
B、質(zhì)量管理體系及其過程的改進
C、質(zhì)量管理體系有效性及過程有效性的改進
D、有關(guān)產(chǎn)品的改進
11、不同組織的質(zhì)量管理體系文件的多少與詳略程度可以不同，取決于( )
A、媒體的類型
B、組織的規(guī)模
C、過程及其相互作用的復(fù)雜程度
D、人員的能力
12、在一個生產(chǎn)型企業(yè)、下列屬于從事影響產(chǎn)品要求符合性的人員有( )
A、股東
B、文件資料管理人員
C、售后服務(wù)人員
D、產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)人員
13、組織在尋求第三方認證時，對于標準的要求進行的刪減應(yīng)符合以下( )的要求
A、只能是7.3、7.4、7.5.4、7.6等這些條款中某些子項的要求
B、只能是第七章的要求
C、顧客要求的能力
D、適用于組織法律法規(guī)要求的能力
14、GB/T19001--2008標準能用于內(nèi)部和外部(包括認證機構(gòu))評定組織滿足( )
A、組織自身要求的能力
B、社會需求的能力
C、顧客要求的能力
D、適用于組織法律法規(guī)要求的能力
15、組織提出的采購產(chǎn)品的適用采購信息可涉及( )
A、對供方質(zhì)量管理體系的要求
B、顧客商業(yè)信譽
C、產(chǎn)品、過程和設(shè)備的標準要求
D、采購產(chǎn)品程序的批準要求
三、判斷題：(每題1分共30分)
1、管理者代表可以不是本組織的管理者( )
2、原材料、半成品也是產(chǎn)品實現(xiàn)過程預(yù)期輸出( )
3、一個文件僅能包含一個程序 ( )
4、形成文件的程序必須是書面的 ( )
5、對質(zhì)量管理體系的刪減必須在質(zhì)量手冊中說明其內(nèi)容和理由 ( )
6、組織必須在產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程中運用適宜的方法識別產(chǎn)品 ( )
7、過程的監(jiān)視和測量方法應(yīng)證實過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力 ( )
8、管理評審活動僅包括評價改進的機會和質(zhì)量管理體系變更的需求( )
9、質(zhì)量手冊必須對組織的質(zhì)量體系過程之間的相互作用關(guān)系說明 ( )
10、在質(zhì)量管理體系中承擔任何任務(wù)的人員都會直接或間接影響產(chǎn)品要求符合性( )
11、所有的監(jiān)視和測量設(shè)備必須進行校準和驗證( )
12、GB/T19001-2008標準中6.4“工作環(huán)境”是指工作時所處的所有條件，包括社會的、廠區(qū)綠化的因素( )
13、標準要求的檢驗記錄應(yīng)指明有權(quán)放行產(chǎn)品的人員( )
14、GB/T19004標準不能屬于認證的目的，但是可以是合同的目的( )
15、基礎(chǔ)設(shè)施包括信息系統(tǒng)等支持性服務(wù)( )
16、組織應(yīng)該確保外來文件得到識別并控制其分發(fā)( )
17、關(guān)于職責、權(quán)限的規(guī)定是質(zhì)量管理體系中的重要內(nèi)容( )
18、質(zhì)量管理體系業(yè)績的測量不包括對顧客滿意的測量( )
19、質(zhì)量方針和目標應(yīng)形成體系文件( )
20、外包過程僅指為了質(zhì)量管理體系的需求，由組織選擇，并由外部實施的過程( )
21、法律法規(guī)要求可作法定要求( )
22、工作環(huán)境是指工作時所處條件包括作業(yè)現(xiàn)場、照明和天氣等( )
23、組織策劃的審核方案應(yīng)考慮審核的過程的區(qū)域的狀況和重要性以及以往審核的結(jié)果( )
24、組織應(yīng)在產(chǎn)品內(nèi)部處理期間，必要時在交付到預(yù)定地點期間對其提供防護( )
25、標準中8.2.3過程的監(jiān)視和測量只適用于產(chǎn)品實現(xiàn)過程( )
26、標準規(guī)定，為了證實過程的有效性，應(yīng)提供“過程的監(jiān)視和測量”的記錄( )
27、所有質(zhì)量管理體系過程都需要進行確認( )
28、顧客滿意是指沒有顧客投訴( )
29、企業(yè)對員工不僅要進行培訓(xùn)，還應(yīng)評價提供培訓(xùn)的有效性。( )
30、組織應(yīng)針對質(zhì)量管理體系活動中發(fā)現(xiàn)的所有不合格采取糾正措施。( )
參考答案
一 單項題
1— 5題：DCDCD 6—10題：DDDAD 11—15題：DCCCA 16—20題：DCABD 21—25題： DDDDC
26—30題：ADDCA 31—35題：DACCB 36—40題：DDDCC
二 多選題：
1AD 2BD 3ABC 4ABD 5BCD 6ABCD 7ACD 8CD 9AB 10AC 11BCD 12BCD 13BCD 14ACD 15ACD
三 判斷題：
1-5題：FTFFT 6—10題：FTFTT 11—15題：FFTFT 16—20題:FTFTT 21—25題:TTTFF
26—30題:FFFTF
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