護士與病患的溝通技巧

　　醫(yī)院里，病人及其家屬、醫(yī)生和護士構(gòu)成了醫(yī)院的整體。護士在從事護理工作時除了要和醫(yī)生進行溝通外，更多的是和病人的接觸。護理個病患之間的有效溝通不僅可以減少護患矛盾，提高護士和病患的信任度，增進彼此間的了解，更可以幫助病患進行更好更有效的治療，促使病人早日恢復(fù)健康。因此護士必須掌握和病患的語言溝通技巧。下面是yjbys小編為大家?guī)�來的護士與病患的溝通技巧，歡迎閱讀。

　　1、獲得好感的說話技巧

　　(1)多提一些善意的建議

　　(2)記住對方所說的話

　　(3)及時發(fā)現(xiàn)對方微小的變化

　　(4)記住對方的名字。

　　2、讓語言充滿親和力

　　(1)態(tài)度誠懇，表現(xiàn)出興趣，表示友善，輕松，愉快、幽默，適應(yīng)別人，謙虛有禮

　　(2)注意傾聽：勿隨意打斷對方談話，勿插話

　　(3)平等待人

　　(4)掌握分寸，言談舉止文明，異性之間不開過分的玩笑，不談人隱私，揭人短處，不背后議論他人。

　　3、文明禮貌用語

　　(1)用病人喜歡聽的稱謂，不以床號、編號代稱

　　(2)操作時用商量的口吻，避免用命令式語氣

　　(3)病人吵鬧或不配合時，予以耐心的安慰、開導(dǎo)，而不是訓(xùn)斥，頂撞。

　　讓我們一起努力，營造和諧醫(yī)患關(guān)系。