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拓展訓(xùn)練對(duì)企業(yè)凝聚力的影響
拓展訓(xùn)練為員工提供了互相交流、團(tuán)價(jià)協(xié)作的平臺(tái)，在項(xiàng)目挑戰(zhàn)過(guò)程中，員工積極溝通合作，為了同一個(gè)目標(biāo)而努力，增強(qiáng)了彼此依賴感和團(tuán)隊(duì)歸屬感，滿足了員工情感需要。通過(guò)學(xué)習(xí)與分享，企業(yè)員工的相容性和成就動(dòng)機(jī)得到了提高，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)也有積極的影響。更高的成就動(dòng)機(jī)和更多的情感溝通，造就了更高的企業(yè)凝聚力，推動(dòng)企業(yè)更快更好地發(fā)展，輕松應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，使企業(yè)立于不敗之地。
一、 企業(yè)凝聚力概念
一般來(lái)講，企業(yè)凝聚力是指企業(yè)管理規(guī)模、管理、效益、文化等方面對(duì)企業(yè)各成員所形成的各種影響，并對(duì)企業(yè)員工產(chǎn)生的吸引力和向心力[1]。凝聚力是企業(yè)核心精神，是支持企業(yè)得以生存、發(fā)展的精神。簡(jiǎn)單地說(shuō)，企業(yè)凝聚力就是使員工能夠團(tuán)結(jié)在一起，相互信任、相互幫戶、相互促進(jìn)、努力工作的一種向心力。企業(yè)凝聚力強(qiáng)，意味著企業(yè)員工有較高的士氣，行為一致性高，能積極地溝通與合作，共同迎接挑戰(zhàn)，對(duì)企業(yè)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。
二、 影響企業(yè)凝聚力的相關(guān)因素
影響企業(yè)凝聚力的相關(guān)因素有很多，任何一種影響因素的變化都可能導(dǎo)致企業(yè)凝聚力發(fā)生改變。影響企業(yè)凝聚力的因素主要有：
1. 企業(yè)成員的相容性
企業(yè)成員的相容性即指企業(yè)員工之間的相互關(guān)系、相互接納的程度，主要體現(xiàn)在企業(yè)員工的共同性與互補(bǔ)性上。共同性主要指的是企業(yè)員工有共同的興趣愛(ài)好、目標(biāo)以及信仰等。互補(bǔ)性主要指的是企業(yè)員工之間工作能力、性格等方面的互補(bǔ)。員工的共同性與互補(bǔ)性都會(huì)對(duì)企業(yè)凝聚力產(chǎn)生影響。
2. 企業(yè)員工的滿足感
根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人的需要從低級(jí)到高級(jí)分五個(gè)層面。依次為生理的需要，安全的需要，社交的需要，被人尊重的需要，自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要[2]。任何一個(gè)員工根據(jù)自身情況都會(huì)有不同從層次的需要，只有員工的需要不斷地得到滿足，才能給予員工源源不斷的滿足感，從而增強(qiáng)企業(yè)對(duì)員工的吸引力和向心力，降低人員流失率，提高企業(yè)凝聚力。所以，企業(yè)員工得到滿足，是影響企業(yè)凝聚力的重要因素。
3. 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力
研究表明，企業(yè)不同領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)企業(yè)凝聚力有不同程度的影響。美國(guó)心理學(xué)家勒溫的人曾做過(guò)實(shí)驗(yàn)，比較了“民主”、“專制”和“放任”三種領(lǐng)導(dǎo)方式之下的各實(shí)驗(yàn)小組的團(tuán)體氣氛。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在民主型的領(lǐng)導(dǎo)方式下，成員間友好相處，參加集體活動(dòng)的程度高，活動(dòng)的組織程序和效率也高[3]。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的領(lǐng)軍人物，是整個(gè)企業(yè)的核心。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不僅要起到模范帶頭作用，還要統(tǒng)領(lǐng)整個(gè)企業(yè)，加強(qiáng)思想文化建設(shè)，帶動(dòng)企業(yè)員工積極交流，團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造友愛(ài)、和諧的工作環(huán)境。所以，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力均影響企業(yè)凝聚力。
4. 企業(yè)文化
企業(yè)文化是自覺(jué)意識(shí)構(gòu)成的精神文化，是企業(yè)成員共同遵循的基本信念和認(rèn)知，也是企業(yè)軟實(shí)力核心內(nèi)容。企業(yè)文化一旦形成，便會(huì)對(duì)企業(yè)員工形成潛移默化的影響。這種影響主要體現(xiàn)在樹(shù)立企業(yè)員工共同的價(jià)值觀念，及形成與企業(yè)發(fā)展相一致的信念和認(rèn)知。
三、 拓展訓(xùn)練與企業(yè)凝聚力
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，企業(yè)為了更好的生存和發(fā)展，迫切需要提升企業(yè)凝聚力。企業(yè)為了到達(dá)這一目標(biāo)，積極號(hào)召、帶領(lǐng)員工參與拓展訓(xùn)練。拓展訓(xùn)練作為一種全新的教學(xué)模式，打破傳統(tǒng)模式，其課程融思想性、教育性、實(shí)用性和趣味性于一體，獨(dú)具創(chuàng)新，對(duì)企業(yè)凝聚力有著深遠(yuǎn)的影響。
1. 拓展訓(xùn)練概述
拓展訓(xùn)練的英文翻譯是Outward Bound，是一種航海術(shù)語(yǔ)。Outward Bound從字面解釋為“出海的船”，在教育領(lǐng)域詮釋為一艘小船在暴風(fēng)雨來(lái)臨之際，離開(kāi)安全的港灣，駛向波濤洶涌的大海，去迎接未知的挑戰(zhàn)[4]。拓展訓(xùn)練起源于第二次世界大戰(zhàn)時(shí)期獲救海員的經(jīng)驗(yàn)，研究發(fā)現(xiàn)，這些生存下來(lái)的人，既不是最年輕的也不是最強(qiáng)壯的。專家們得出結(jié)論：這些人之所以能夠生存下來(lái)，關(guān)鍵在于他們良好的心理素質(zhì)，他們意志特別堅(jiān)強(qiáng)，有強(qiáng)烈的求生欲望，家庭生活幸福，有強(qiáng)烈的責(zé)任感[5]。二戰(zhàn)結(jié)束后，拓展訓(xùn)練被人們廣泛接受，并推廣開(kāi)來(lái)。
2. 拓展訓(xùn)練對(duì)企業(yè)凝聚力影響的原因
2.1拓展項(xiàng)目要素
拓展訓(xùn)練是體驗(yàn)式的活動(dòng)，通過(guò)親身經(jīng)歷，使得個(gè)人與整體發(fā)生變化的一種教育方式。根據(jù)Kimball(1980)的研究，拓展訓(xùn)練有五項(xiàng)共同要素，包括“壓力”、“行動(dòng)性”、“新奇的環(huán)境”、“團(tuán)隊(duì)合作”與“不可避免的成功”[6]。也就是說(shuō)，一次成功的拓展訓(xùn)練都必須包含這五項(xiàng)內(nèi)容。
2.2“壓力”式挑戰(zhàn)激發(fā)企業(yè)員工潛能，提高企業(yè)整體心理承受能力。
正所謂壓力是動(dòng)力的源泉，有壓力才有動(dòng)力。適度的壓力能讓員工積極地面對(duì)挑戰(zhàn)，讓員工全身心地投入工作中。在拓展訓(xùn)練過(guò)程中，通過(guò)培訓(xùn)師對(duì)挑戰(zhàn)要求講解，讓員工清楚地認(rèn)識(shí)到自身使命的重要性和完成任務(wù)的艱巨性，給予員工適度的壓力，鼓勵(lì)員工積極去承受壓力、迎接挑戰(zhàn)，從而激發(fā)員工自身潛能、增強(qiáng)面臨壓力的突變能力及心理承受能力。
2.3“行動(dòng)性”增強(qiáng)企業(yè)員工行動(dòng)一致性，提升企業(yè)凝聚力
拓展訓(xùn)練之所以不同于其他學(xué)習(xí)方式，就是因?yàn)橥卣褂?xùn)練以實(shí)際行動(dòng)來(lái)代替口頭上知識(shí)的傳授。通過(guò)親身體驗(yàn)，能給員工留下更深刻的印象，在培訓(xùn)師的引導(dǎo)下有更深刻的感悟，內(nèi)省反思，提升心智，達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。正所謂“患難見(jiàn)真情”，若企業(yè)單純進(jìn)行口頭上的教育，要求“團(tuán)結(jié)”、“友愛(ài)”，而不曾開(kāi)展一系列的活動(dòng)，那么很難達(dá)到預(yù)期的教育效果。而拓展訓(xùn)練正好彌補(bǔ)這一缺陷，通過(guò)參與拓展訓(xùn)練項(xiàng)目，在整個(gè)挑戰(zhàn)過(guò)程中，促進(jìn)企業(yè)員工溝通與合作，增進(jìn)員工之間的感情，加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)行動(dòng)的一致性，提升了企業(yè)凝聚力。
2.4“新奇環(huán)境”提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神面貌
由于市場(chǎng)環(huán)境變幻莫測(cè)，對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力和臨場(chǎng)應(yīng)變能力是作為一名優(yōu)秀的企業(yè)員工必須具備的能力。在拓展訓(xùn)練的過(guò)程中，培訓(xùn)師利用場(chǎng)地設(shè)施及氣氛渲染，改變周圍環(huán)境，考驗(yàn)企業(yè)員工迅速融入新環(huán)境“作戰(zhàn)的能力”。比如“電網(wǎng)”項(xiàng)目中，培訓(xùn)師設(shè)置一個(gè)逃亡的場(chǎng)景，讓所有員工在40分鐘內(nèi)，利用所提供的工具通過(guò)一張高壓電網(wǎng)，并且任何人不得觸網(wǎng)，否則算為陣亡。通過(guò)一系列的類似挑戰(zhàn)，來(lái)提高企業(yè)員工適應(yīng)能力及面對(duì)新環(huán)境的挑戰(zhàn)時(shí)企業(yè)團(tuán)隊(duì)臨危不懼、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于作戰(zhàn)的精神。 2.5團(tuán)隊(duì)合作增強(qiáng)員工彼此依賴性
拓展訓(xùn)練一般以團(tuán)隊(duì)為單位來(lái)完成任務(wù)的，項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中，培訓(xùn)師給予企業(yè)團(tuán)隊(duì)一個(gè)共同的任務(wù)，通過(guò)員工們一系列的討論、協(xié)作、互相幫助最終完成任務(wù)。以“鼓動(dòng)人心”項(xiàng)目為例，用鼓將球連續(xù)顛擊，并不能中斷。要完成這個(gè)任務(wù)，必須靠所有員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量是不可能完成任務(wù)的。通過(guò)這樣項(xiàng)目的考驗(yàn)，讓員工意識(shí)到團(tuán)結(jié)合作的重要性，將力量匯聚在一起、團(tuán)結(jié)協(xié)作才能創(chuàng)造更高的成就，增強(qiáng)員工之間的依賴性，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
2.6不可避免的成功增強(qiáng)員工成就感
挑戰(zhàn)過(guò)程中，屢屢失敗會(huì)打消員工的積極性，產(chǎn)生負(fù)面心理。而通過(guò)努力獲得成功能提高員工士氣、增強(qiáng)信心，以積極向上的心態(tài)面對(duì)一切挑戰(zhàn)。培訓(xùn)師安排的集體挑戰(zhàn)項(xiàng)目一般看起來(lái)非常艱難，但通過(guò)培訓(xùn)師活靈活控，結(jié)果往往是通過(guò)企業(yè)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)互助最終取得成功。這種來(lái)之不易的成功會(huì)給員工較高的成就感及克服困難的信心，提高員工成就動(dòng)機(jī)，從而增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
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