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如何做好一名職業(yè)經(jīng)理人
職業(yè)經(jīng)理人就是將企業(yè)經(jīng)營、管理工作作為長期職業(yè),具備一定職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力,并掌握酒店經(jīng)營、管理權(quán)的人。那么如何做好一名職業(yè)經(jīng)理人呢?
1.承認自己并非無所不知
在當今時代,今天你或你的團隊所確信的消息,明天就有可能會被顛覆。所以,不要對自己或團隊成員所掌握的信息過分自信。最好的辦法是,讓你和你的團隊培養(yǎng)一種必要的文化:保持和客戶持續(xù)聯(lián)系,對消息進行驗證,并和不同價值鏈上的客戶進行溝通。這樣會有助于讓你的企業(yè)始終保持競爭優(yōu)勢和快速的響應(yīng)能力。
2.允許你的團隊試錯
我們從嘗試中獲得經(jīng)驗,但是一般來說,去嘗試并不意味著一定會成功。如果失敗被認為是恥辱的話,那么你的團隊將會停止嘗試去冒險,這樣的話你的事業(yè)也會漸漸落后于人。所以,在嘗試冒險失敗以后,不要急于責備,你應(yīng)該試著讓團隊從錯誤中學習經(jīng)驗,什么值得繼續(xù)嘗試,而什么應(yīng)該停止。
3.培養(yǎng)自我驅(qū)動力
如果你的目標清晰,公司工作也圍繞著它而展開,那么你的團隊就會形成自我驅(qū)動力,這樣他們就能自主地提供更卓越的解決方案。他們會為了方案的質(zhì)量、創(chuàng)意、協(xié)作和學習負上個人責任。這時,你只需要為團隊成員達成目標而提供相應(yīng)的環(huán)境和支持就可以了。
4.發(fā)揚團隊誠實精神
不要攻擊說出意見的人,即便有時你并不喜歡他們所說的話。記住,在你對他人的話作出反應(yīng)以前,你應(yīng)該仔細傾聽說話者的所有內(nèi)容,在你問問題的時候也不要帶有不好的情緒,然后,再將全部的注意力放在怎樣獲得更積極有效的解決方案上。這樣做是因為沒有任何一個人,能夠在缺乏交流哪怕是虛假信息中的環(huán)境中成長和學習。
5.杜絕低效行為
停止無休止的爭論和重復(fù)分析數(shù)據(jù),它們是企業(yè)快速前進和提高市場競爭力的敵人。如果你想要企業(yè)尋求突破性的進展,你就要給出明確規(guī)定,某些行為是不受歡迎的。
6.把用戶價值最大化
在今天,面對全球激烈的市場競爭,你應(yīng)該形成以用戶為中心的運營理念。確保企業(yè)中的每一個人都要具有這樣的思維,上至CEO下至客服,都需要了解企業(yè)的客戶,知道客戶想要達成什么樣的目標,以及你們可以幫助他們做些什么。
7.建立多樣化且互相信任的團隊
最好的團隊是小規(guī)模、多樣化且運作周期短的團隊。要組建這樣高效率的團隊,就要讓團隊成員們彼此互相信任,如若他們可以毫無障礙地交流彼此的觀點,那么他們就能很好地推動事物朝向好的方向發(fā)展。
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