商務(wù)用餐禮儀介紹

　　禮儀的底線是避免讓客人感到不快。在西方文化中，那些可能連刀叉都不會使用的經(jīng)理人，在重要的商務(wù)場合，丟掉的不僅僅是面子，而且有可能是工作或者業(yè)務(wù)機會。在越來越講究休閑、隨意的時代，是不是禮儀就不再重要了?由祖輩一代代傳給孩子們的“禮數(shù)”慢慢要消失掉了?

　　“禮儀讓別人感覺更舒服，更受到尊重的感覺。”美國禮儀專家斯蒂芬妮·豪敦(stephaniehorton)表示。

　　而隨著邊就餐邊舉行商務(wù)會談的趨勢越來越明顯，在餐桌上的禮儀合適與否，有可能直接決定了經(jīng)理人是否能得到潛在的客戶或者商業(yè)合作伙伴的認同，從而決定了合作是否能夠成功。

　　“雖然，商務(wù)餐上表面看起來什么是對的、什么是錯的不是很重要，但事實上不是這樣。”斯蒂芬妮·豪敦表示，“如果一個客戶看見你用餐巾紙擰鼻子，他們可能會想，既然這個人連基本的社交禮儀都不在乎，那么他還會在乎什么呢?有了這種想法的客戶，自然很難有信心將大筆生意交給你。”

　　這就意味著，經(jīng)理人需要注意商務(wù)餐桌上有一些不成文的規(guī)定。不要以為只要熱情、只要選擇最高檔的就餐場所、只要就餐的時候舉止優(yōu)雅一些，就一定給你的客人留下深刻的印象。

　　在決定在哪兒就餐之前，經(jīng)理人首先需要確定商務(wù)餐的時間。雖然，餐桌上的會議通常發(fā)生在午餐的時間段，但對于多數(shù)職業(yè)人士來說，從繁忙的工作中脫身出來非常困難。如果在午餐時間邀請一個重量級的人物吃飯，就相當于剝奪了他個人的一些時間。雖然，客人會接受這個邀請，但私下里可能非常反感你這樣做。對于時間非常緊張的職業(yè)人士來說，利用早餐或喝咖啡的時間見面是更好的選擇。

　　選擇合適的就餐地點同樣重要。安排合作伙伴或者潛在的客戶在飯館見面，這會讓對方感覺雙方的地位是對等的，誰也沒有區(qū)位上的優(yōu)勢。但如果邀請客人到公司的會議室或者家里就餐，容易造成你和對方關(guān)系的某種失衡，可能會讓對方感到不安。當然，有些時候這是故意安排的。但如果沒有這個打算，更好的地點是飯館。

　　昂貴的餐館讓客人感到你重視他們，而一個便宜的餐館，只會讓你、你的公司看起來很小氣。經(jīng)理人要確保這個餐館接受訂座。不管一個餐館的環(huán)境有多么棒，沒有人愿意為了一張空桌子等上45分鐘。在你的客人接受了聚餐的時間和日期以后，經(jīng)理人須用電子郵件確認見面的所有細節(jié)，盡量在離客人辦公室近的地方選擇餐館。

　　選擇好餐館以后，經(jīng)理人要在聚餐開始之前，將自己的信用卡信息提供給餐館，讓他們提前處理好包括一定小費的賬單，而不是飯后才結(jié)帳。

　　在商務(wù)餐桌上，一個非常不妥當?shù)呐e動是使用手機。美國的一些高級餐館一般在客人坐下來之前，都會要求他們把手機交給前臺寄存，這樣就不會對別人造成干擾。

　　在餐桌上其它不當舉止包括：有的經(jīng)理人在食物上桌以后，立即把所有的食物都切好、分好，但盤子中的食物分量看起來不能太多;含著滿嘴的食物說話;一口咬下的食物過多、過大;吃的太快(實際上吃飯要要有節(jié)奏的);把胳膊支在桌子上;對待服務(wù)生的態(tài)度很粗魯;談?wù)撨^于個人化的話題，或者是其它不合適宜的話題;說話的聲音過大;過早進入商業(yè)話題。

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