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商務(wù)禮儀考試題及答案
在日常學(xué)習(xí)和工作生活中，我們都可能會(huì)接觸到試題，試題是命題者根據(jù)一定的考核需要編寫出來(lái)的。什么樣的試題才是好試題呢？以下是小編整理的商務(wù)禮儀考試題及答案，歡迎大家分享。
商務(wù)禮儀考試題及答案（一）
一、 單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共20分)
1. 在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是兩粒扣子，那么扣子的系法應(yīng)為：( )
A 兩粒都系 B 系上面第一粒 C 系下面一粒 D 全部敞開
2. 如果開車的是專業(yè)的司機(jī)，請(qǐng)問(wèn)以下哪個(gè)座位是最尊貴的：( )
3. 以下哪個(gè)不是交際交往中宜選的話題:( )
A、格調(diào)高雅的話題B、哲學(xué)、歷史話題C、對(duì)方擅長(zhǎng)的話題 D、時(shí)尚流行的話題
4. 從事外事工作的人有一個(gè)特點(diǎn)，就是說(shuō)話比較:( )
A、偏執(zhí) B、中庸 C、和善 D、以上都正確
5. 公務(wù)用車時(shí)，上座是:( )
A、后排右座 B、副駕駛座C、司機(jī)后面之座 D、以上都不對(duì)
6. 在商務(wù)交往過(guò)程中，務(wù)必要記住:( )
A、擺正位置 B、入鄉(xiāng)隨俗C、以對(duì)方為中心 D、以上都不對(duì)
7. 打電話時(shí)誰(shuí)先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法：( )
A、對(duì)方先掛 B、自己先掛C、地位高者先掛電話 D、以上都不對(duì)
8. 出入無(wú)人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)該:( )
A、先進(jìn)后出 B、控制好開關(guān)鈕C、以上都包括 D、以上都不對(duì)
9. 西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時(shí)候打開禮物:( )
A、當(dāng)面打開禮物B、客人走后打開禮物C、隨時(shí)都可以打開 D、以上都不對(duì)
10. 從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長(zhǎng)不應(yīng)長(zhǎng)于:( )
A、耳部 B、頸部 C、腰部 D、肩部
11. 無(wú)論是男士還是女士，出席重要場(chǎng)合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致:( )
A、包與皮鞋 B、皮鞋與皮帶C、包與帽子 D、以上都不對(duì)
12. 在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該:( )
A、就低不就高 B、就高不就低C、適中 D、以上都不對(duì)
13. 現(xiàn)代商務(wù)禮儀中，在商務(wù)信函的處理上，我們應(yīng)該做到：( )
A、商業(yè)談判主要是以面談為主，信函交往可以順便一些
B、只要將涉及到商業(yè)談判內(nèi)容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重視
C、注重寫作格式和稱呼規(guī)范，一絲一毫也不能輕心大意
14. 在接待客人中(客人第一次來(lái))，上下樓梯有時(shí)不可避免，下面符合正確商務(wù)禮儀的做法是：(
A、上樓時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)，來(lái)賓走在前方，下樓時(shí)將相反;
B、上樓時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)，來(lái)賓走在后方，下樓時(shí)一樣;
C、上下樓時(shí)都讓領(lǐng)導(dǎo)，來(lái)賓走在前方;
15. 參加日本人的婚禮時(shí)，有人送了一束白色的百合花，你覺(jué)得這種做法：( )
A、符合禮儀規(guī)范，因?yàn)榘咨俸匣ù戆倌旰煤�，�?ài)情純潔美好
B、不符合禮儀規(guī)范，因?yàn)樵谌毡景俸匣ㄖ挥性趩适聲r(shí)使用
C、如果換成其它顏色或搭配一些其它類型祝愿類花就會(huì)更好
16. 在帶領(lǐng)賓客參觀時(shí)，作為一個(gè)引導(dǎo)者，在進(jìn)出電梯時(shí)(有專人控制)你應(yīng)做到：( )
A、放慢腳步，進(jìn)電梯時(shí)讓賓客先進(jìn)入，出電梯則相反
)
B、加快腳步，進(jìn)電梯自己先進(jìn)入，出電梯則相反
C、保持腳步，誰(shuí)先進(jìn)出都無(wú)所謂
17. 在辦公室中，員工用溫和商量的語(yǔ)氣請(qǐng)假，這體現(xiàn)了現(xiàn)代商務(wù)禮儀中的：( )
A、認(rèn)清主客場(chǎng)原則B、尊重他人原則C、真誠(chéng)原則D、適度原則
18. 我們?cè)谂c人交往中應(yīng)避免問(wèn)及到女士的婚姻狀況或年齡問(wèn)題，因?yàn)檫@些問(wèn)題違背了：( ) A，認(rèn)清主客場(chǎng)原則B，尊重他人原則C，真誠(chéng)原則D，適度原則
19. 下列哪項(xiàng)不是現(xiàn)代商務(wù)禮儀的特點(diǎn) ：( )
A，不斷變化B，實(shí)用，簡(jiǎn)約C，嚴(yán)肅，規(guī)范D，不斷復(fù)雜化
20. 面對(duì)商務(wù)禮儀交往中世界上各個(gè)國(guó)家的禮儀標(biāo)準(zhǔn)大不相同，我們應(yīng)該做的是：( )
A，以各國(guó)標(biāo)準(zhǔn)為主，交往中哪個(gè)是主方就參照那個(gè)國(guó)家的禮儀標(biāo)準(zhǔn)
B，以綜合國(guó)力為主，交往中那個(gè)國(guó)家強(qiáng)就參照那個(gè)國(guó)家的禮儀標(biāo)準(zhǔn)
C，經(jīng)過(guò)不斷的磨合和交流尋求一套大家認(rèn)可的禮儀規(guī)則系統(tǒng)
二、 多項(xiàng)選擇題(每小題2分，錯(cuò)選、漏選都不得分，共 10分)
1. 一下各選項(xiàng)屬于商務(wù)禮儀的作用的是( )
A 提升個(gè)人素質(zhì) B 方便人們交往應(yīng)酬C有助于維護(hù)企業(yè)形象 D 以上都不是
2. 服務(wù)禮儀接待的基本要求是:( )
A、文明 B、禮貌 C、熱情 D、周到
3. 自尊三要點(diǎn)包括:( )
A、尊重自我 B、尊重自己的職業(yè)C、尊重自己所在的單位 D、尊重他人
4. 以下哪些是交談的禁忌:( )
A、以迎合對(duì)方 B、忌糾正對(duì)方C、忌質(zhì)疑對(duì)方 D、忌打斷對(duì)方
5. 西服穿著的三大禁忌包括:( )
A、袖口上的商標(biāo)沒(méi)有拆 B、在正式場(chǎng)合穿著夾克打領(lǐng)帶
C、正式場(chǎng)合穿著西服、套裝時(shí)襪子出現(xiàn)問(wèn)題 D、西裝沒(méi)有熨平
三、 判斷題(在題后的括號(hào)內(nèi)填“√”或“×”每題1分，共10分)
1.一位外國(guó)女士，看到中國(guó)古代的落地鐘非常漂亮，認(rèn)為他的中國(guó)朋友一定會(huì)喜歡，就買了一臺(tái)送給他的客戶.( )
2.求職電話什么時(shí)候打都可以. ( )
3.電視電話會(huì)議只要看電視或只要打個(gè)電話就可以了. ( )
4.電子商務(wù)不需要注重寫作能力. ( )
5.當(dāng)別人夸獎(jiǎng)自己時(shí)越謙虛越好. ( )
6.當(dāng)進(jìn)行正式宴會(huì)時(shí)，一定要在主人宣布開飯之后再動(dòng)手吃飯. ( )
7.逢年過(guò)節(jié)送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受歡迎的 ( )
8.拒絕邀請(qǐng)只說(shuō)聲對(duì)不起而不交代理由是不禮貌的 ( )
9.年輕人穿西裝可以搭配休閑鞋. ( )
10.脫下的大衣應(yīng)放在椅背上. ( )
四、 簡(jiǎn)答題(共7小題，每小題5分，共35分)
1.簡(jiǎn)述禮儀的要素。
2.現(xiàn)代交往中，學(xué)習(xí)社交禮儀有什么作用.
3.剛到偉達(dá)公司上班的小張，接到李總的指示，準(zhǔn)備在元旦前夕宴請(qǐng)有業(yè)務(wù)聯(lián)系的部門領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)問(wèn)小張應(yīng)做哪些準(zhǔn)備?
4.在中國(guó)古代，禮儀的含義十分廣泛，請(qǐng)簡(jiǎn)述禮儀的四種含義。
5. 初次見面怎樣與人交談?
五、 論述與案例分析題(共兩小題，第一題11分，第二題12分，共 25分)
【案例】
在曼谷的國(guó)際電訊公司
一家外國(guó)電訊公司在泰國(guó)曼谷設(shè)立一分公司選地址時(shí)，看中了一處房?jī)r(jià)適中，交通方便且游人眾多的地段，而這幢樓的對(duì)面樹著一尊并不十分高大，但又非常顯眼的如來(lái)佛像，有關(guān)心者警告公司經(jīng)理說(shuō)，貴公司若在此開業(yè)，生意會(huì)很糟糕的但公司經(jīng)理非常自信，認(rèn)為這不可能，因?yàn)楣驹谥袞|地區(qū)開設(shè)的另外幾家公司，業(yè)務(wù)開展都很紅火.所以，公司沒(méi)聽勸阻，就在這里如期開業(yè)了.
幾年來(lái)，這家公司果然生意清淡.公司經(jīng)理終于面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不得不挪動(dòng)了公司地址，生意這才明顯地好起來(lái).經(jīng)理本人對(duì)此始終大惑不解，到處打聽原因，得到的解釋是，業(yè)務(wù)不景氣的根源在于公司的大樓高度超過(guò)了對(duì)面的如來(lái)佛像兩層，也就是說(shuō)，公司的位置在如來(lái)佛像之上.這在一個(gè)信仰佛教的國(guó)家，是嚴(yán)重犯忌的，沒(méi)有尊重當(dāng)?shù)厝藢?duì)佛像的信仰和敬畏，他們自然產(chǎn)生感情上的不快甚至憤怒，當(dāng)然不愿與公司往來(lái)做生意了. 【問(wèn)題】:
在涉外商務(wù)交往中如何理解尊重原則?( 5分 )
【參考答案】
一、 單項(xiàng)選擇題(每小題1分，共15分)
1-5 BDACA 6-10 CCAAD 11-15 ABCBB 16-20 ABBDC
二、多項(xiàng)選擇題(每小題2分，錯(cuò)選、漏選都不得分，共 分)
1、 ABC 2、 ABCD 3、 ABC 4、 BCD 5、 ABC
三、判斷題(在題后的括號(hào)內(nèi)填“√”或“×”每題1分，共10分)
1、× 2、×3、× 4、× 5、× 6、√ 7、× 8、√ 9、× 10、×
四、簡(jiǎn)答題(共7小題，每小題5分，共35分)
1. 從內(nèi)容上講，禮儀是由禮儀的主體、禮儀的客體、禮儀的媒體、禮儀的環(huán)境等四項(xiàng)基本要素所構(gòu)成的。
2. 禮儀的功能：第一，有助于提高人們的自身修養(yǎng);第二，有助于人們美化自身，美化生活;第三，有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;第四，有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)。
3. 宴請(qǐng)的籌備
(1)確定宴請(qǐng)的對(duì)象、范圍、規(guī)格和形式;
(2)確定宴請(qǐng)的時(shí)間、地點(diǎn);
(3)發(fā)出邀請(qǐng);
(4)選定菜譜
(5)席位安排
a 桌次：居中為上，以右為上，以遠(yuǎn)為上。
b 位次：面門為上，以右為上，以遠(yuǎn)為上。
4. 禮儀的含義十分廣泛，它至少有以下四種解釋：第一，它是一種包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事制度在內(nèi)的典章制度;第二，它是一種做人的道德規(guī)范;第三，
他是個(gè)人及社會(huì)必須遵守的行為準(zhǔn)則。第四，它是各種正式的儀式。
5.交談的態(tài)度：表情自然、舉止得體、遵守慣例(注意交流、注意傾聽、謹(jǐn)慎插話、禮貌退讓)。交談的語(yǔ)言：平易通俗、文明禮貌、簡(jiǎn)潔明確。
五、論述與案例分析題
【參考答案】
在曼谷的國(guó)際電訊公司的失禮之處在于公司的大樓高度超過(guò)了對(duì)面的如來(lái)佛像兩層，也就是說(shuō)，公司的位置在如來(lái)佛像之上.這在一個(gè)信仰佛教的國(guó)家，是嚴(yán)重犯忌的，沒(méi)有新生當(dāng)?shù)厝藢?duì)佛像的信仰和敬畏，他們自然產(chǎn)生感情上的不快及至憤怒，當(dāng)然不愿與公司往來(lái)做生意了.所以要在涉外交往中要尊重對(duì)方的宗教，文化等習(xí)俗。
商務(wù)禮儀考試題及答案（二）
1、 國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是: A
A、女士?jī)?yōu)先 B、尊重原則 C、寬容的原則
2、 請(qǐng)柬上的“RSVP”是什么意思? B
A、請(qǐng)務(wù)必出席 B、請(qǐng)回復(fù) C、請(qǐng)預(yù)定
3、 請(qǐng)柬上的“Regrets Only”是什么意思? B
A、出席與否請(qǐng)隨意
B、不能出席時(shí)才需要回復(fù);如果參加，則不要回復(fù)
C、出席時(shí)才需要回復(fù);如果不參加，則不要回復(fù)
4、 朋友邀請(qǐng)你參加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8點(diǎn)鐘開始，按照國(guó)際禮儀要求，你應(yīng)該在什么時(shí)間范圍內(nèi)到達(dá)? C
A、7:45pm - 8:00pm B、8:00pm 整到達(dá)
C、8:00pm - 8:15pm
5、 在機(jī)場(chǎng)、商廈、地鐵等公共場(chǎng)所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠哪側(cè)站立，以便留出另一側(cè)通道供有急事趕路的人快行。 B
A、左側(cè) B、右側(cè) C、隨便
6、 在商務(wù)會(huì)餐中，貴賓的位置應(yīng)安排在： B
A、主人的左側(cè) B、主人的右側(cè) C、都可以
7、 在社交場(chǎng)合之中，下列一般介紹的順序，哪一個(gè)是錯(cuò)誤的： C
A、將男性介紹給女性
B、將年輕的介紹給年長(zhǎng)的
C、將先到的客人介紹給晚到的客人
8、 在馬路上行走時(shí)，一般： A
A、女士或長(zhǎng)者走在右側(cè)，男士或年輕者行于靠近車輛的一側(cè)。
B、女士或長(zhǎng)者走在靠近車輛的一側(cè)，男士或年輕者行于右側(cè)。
C、兩者皆可。
9、 電話響時(shí)，應(yīng)迅速接聽，不應(yīng)讓鈴響超過(guò)幾次: B
A、二次 B、三次 C、四次
10、 軍人穿軍裝戴軍帽與人握手之時(shí)，應(yīng)該怎樣去行禮: A
A、先行軍禮再握手 B、先握手再行軍禮 C、兩者皆可
11、 與人交談時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方哪個(gè)位置最合適? C
A、衣領(lǐng) B、額頭 C、雙眉到鼻尖構(gòu)成的三角區(qū)
12、 客戶來(lái)訪時(shí)，如果乘坐專職司機(jī)駕駛的轎車，應(yīng)安排客戶坐在什么位置? A
A、后排右邊 B、司機(jī)旁邊 C、后排左面
13、 如果主人親自駕駛小轎車，哪個(gè)座位應(yīng)為首位? A
A、副駕駛座 B、后排右側(cè) C、后排左側(cè)
14、 邀請(qǐng)客戶參加公司會(huì)議之時(shí)，如果是總經(jīng)理坐在會(huì)議桌的末端，客戶應(yīng)該坐在哪里? B
A、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的左邊
B、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的右邊
C、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的對(duì)面
15、 在電梯里，正確的站立方向: B
A、側(cè)身站立 B、面對(duì)電梯門站立 C、與人背對(duì)背站立
16、 在參加公務(wù)活動(dòng)時(shí)，女士脫穿大衣時(shí)，男士應(yīng)如何做: B
A、主動(dòng)回避，注意影響 B、主動(dòng)幫助，掛拿存取衣服 C、在旁邊等待，然后掛拿存取衣服
17、 在商務(wù)活動(dòng)中，與多人交換名片，應(yīng)講究先后次序，正確的次序是: A
A、由近而遠(yuǎn) B、由遠(yuǎn)而近 C、左右開弓，同時(shí)進(jìn)行
18、 接受別人遞給你名片之后，你應(yīng)該把它放在哪里? A
A、名片夾里或者是上衣口袋 B、西裝內(nèi)側(cè)的口袋里 C、褲袋里面
19、 給來(lái)訪客人放置水杯時(shí)，應(yīng)該放在客人的哪一側(cè)? B
A、左側(cè) B、右側(cè) C、正前方
20、 在飛機(jī)上，公共用餐時(shí)間里，您的座椅靠背應(yīng)調(diào)到什么位置: A
A、調(diào)直 B、自己認(rèn)為舒服的位置 C、都可以
21、 聽音樂(lè)會(huì)不應(yīng)遲到，如萬(wàn)一遲到，應(yīng)何時(shí)坐到座位上: B
A、隨到隨坐 B、兩首曲子中間 C、中間休息時(shí)
22、 在女士需要的時(shí)候，男子應(yīng)幫助女士提包或者其他物品東西。但下列哪樣物品不適合長(zhǎng)時(shí)間幫助女士提? C
A、行李 B、背包 C、坤包
23、 男女一起進(jìn)入舞廳時(shí)，應(yīng)： A
A、女子在前 B、男子在前 C、雙雙挽臂而行
24、 社交場(chǎng)合男女握手之時(shí)，應(yīng)當(dāng)是由誰(shuí)先伸手： B
A、男士 B、女士 C、無(wú)所謂
25、 寄往海外的書信的信封書寫順序要求是： A
A、 姓名、街道、城市、國(guó)家 B、 國(guó)家、城市、街道、姓名
C、 國(guó)家、姓名、街道、城市
26、 雙邊會(huì)談中，通常用長(zhǎng)方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對(duì)而坐，以正門為準(zhǔn)，主人應(yīng)坐在哪一側(cè): B
A、面門一側(cè) B、背門一側(cè) C、均可
27、 與中國(guó)的“搖頭不算點(diǎn)頭算”相反的地區(qū)是: A
A、南亞地區(qū) B、西亞地區(qū) C、南美地區(qū)
28、 與西方人交談時(shí)可以談?wù)? C
A、對(duì)方年齡 B、對(duì)方婚姻 C、天氣情況
29、 女士攜帶的手提包，在正式宴會(huì)就餐期間應(yīng)： A
A、放在背部與椅背之間 B、掛在自己椅子的靠背上 C、掛在衣架上
30、 在去西餐廳就餐時(shí)，應(yīng)怎樣入座: A
A、由椅子的左側(cè)入座 B、由椅子的右側(cè)入座 C、 以上兩種都可以
31、 使用餐巾時(shí)，不可以用餐巾來(lái)： C
A、擦嘴角的油漬 B、擦手上的油漬 C、擦拭餐具
32、 吃西餐時(shí)，刀叉的使用應(yīng)當(dāng)是 B
A、 左手用刀，右手用叉 B、 左手用叉，右手用刀
33、 在西餐用餐完畢時(shí)，應(yīng)該將刀叉如何擺放: A
A、 刀叉并攏平行放在盤子上，刀右叉左，叉面向上。
B、 刀叉一端放在盤子上，一端放在桌上。
C、 將刀叉擺放成十字形。
34、 在西餐的進(jìn)餐過(guò)程中，如果吃的是全魚，那在吃完魚的上層后，應(yīng)怎樣吃魚的另一面:A
A、 用刀叉剃除魚骨，繼續(xù)吃魚的另一面。
B、 將魚翻身，繼續(xù)吃魚的另一面。
C、 以上兩種都可以。
35、 西餐中， 酒類服務(wù)通常是由服務(wù)員負(fù)責(zé)先將少量酒倒入杯中，讓客人鑒別一下品質(zhì)是否有誤，這時(shí)您要怎樣做。C
A、 拿著酒杯邊說(shuō)話邊喝酒
B、一飲而盡
C、喝一小口并告訴服務(wù)員是否可以接受
36、 在西式自助餐中，離座取食時(shí)，應(yīng)將餐巾放到哪里? A
A、座椅上 B、餐桌上 C、拿在手里
37、 在西餐廳，如果用餐的時(shí)候刀叉不小心掉在地上，應(yīng)該怎樣做? B
A、彎下腰去撿
B、輕喚服務(wù)生前來(lái)處理并更換新的餐具
C、不管它，用餐結(jié)束再說(shuō)
38、 在西餐的進(jìn)餐過(guò)程當(dāng)中，要是想取用離你稍遠(yuǎn)的食物或調(diào)料時(shí)，你應(yīng)該: A
A、 應(yīng)與就近的人說(shuō)明，傳遞過(guò)來(lái)。
B、 自己站立起來(lái)，伸手取用。
C、 離座，走過(guò)去取過(guò)來(lái)。
39、 喝咖啡時(shí)，應(yīng)用食指和拇指端起來(lái)喝，此時(shí)的勺子應(yīng)放在: B
A、杯子里 B、托盤上 C、另一只手拿著
40、 吃西餐時(shí)，侍者會(huì)從你的哪邊上菜 A
A、左邊 B、右邊 C、后面
41、 西餐中取面包時(shí)，應(yīng)該 C
A、用叉子叉 B、用刀叉一起取 C、用手拿
42、 西餐就餐過(guò)程之中，應(yīng)該如何的吃面包: A
A、、從面包上掰下一塊，抹上黃油再吃。
B、整塊面包都抹上黃油，再用口咬著吃。
C、用刀切割面包，用叉送入口中。
43、 關(guān)于喝湯的幾種說(shuō)法中不正確的是: C
A、要用湯匙，不宜端起碗來(lái)喝。
B、喝湯的方法，湯匙由身邊向外舀出，并非由外向內(nèi)。
C、湯舀起來(lái)，一次分幾口喝下。
44、 西餐中，不同的菜應(yīng)該是與不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那應(yīng)該飲用 A
A、紅酒 B、白酒 C、香檳
45、 男士商務(wù)著裝，整體不應(yīng)超過(guò)幾種顏色 B
A、兩種 B、三種 C、四種
46、 領(lǐng)帶夾的位置與西裝是否系紐扣有關(guān)，在西裝不系紐扣時(shí)，領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衣的第幾�？壑g? B
A、第二粒和第三粒之間 B、第三粒和第四粒之間 C、第四粒和第五粒之間
47、 觀看經(jīng)典的歌劇或音樂(lè)會(huì)時(shí)，應(yīng)該選擇什么樣的服裝: A
A、 相對(duì)正式的服裝 B、時(shí)尚休閑服裝 C、無(wú)所謂
48、 商務(wù)活動(dòng)中，男士可穿下列何種西服? C
A、粗格呢西服 B、印有花、鳥圖案的西服 C、條紋細(xì)密的豎條紋西裝
49、 哪種襯衫不應(yīng)與正裝西裝相配? C
A、方領(lǐng) B、短領(lǐng)或長(zhǎng)領(lǐng) C、異色領(lǐng)
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