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  • 設備監(jiān)理師《基礎知識》備考試題及答案

    時間:2024-10-23 07:03:35 設備監(jiān)理師 我要投稿
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    2017年設備監(jiān)理師《基礎知識》備考試題及答案

      1.對監(jiān)理機構落實監(jiān)理單位規(guī)章制度的考核主要通過對現(xiàn)場監(jiān)理人員的形式,了解其對監(jiān)理單位有關規(guī)章制度的熟悉掌握程度,以及通過檢查相關記錄、監(jiān)理日志等,驗證其對監(jiān)理單位規(guī)章制度的貫徹、執(zhí)行情況(  )

    2017年設備監(jiān)理師《基礎知識》備考試題及答案

      A.詢問交談

      B.發(fā)調查表

      C.發(fā)答卷

      D.突擊檢查

      [答案]A

      2.(  )是一切項目組織的核心,也是項日管理的核心。

      A.過程

      B.過程管理

      C.資源

      D.溝通

      [答案]D

      3.在設備工程監(jiān)理服務質量差距分析模式中,(  )的差距是最主要的,是由整個過程的其他差距綜合作用引起的。

      A.服務的設計、策劃和對顧客需求和期望的認知

      B.期望的服務和感知的服務

      C.服務提供和與顧客溝通

      D.服務提供和服務的設計、策劃

      [答案]B

      4.一般情況下,應屬于設備監(jiān)理實施細則確定的內容(  )

      A.項目監(jiān)理組織的分工表

      B.監(jiān)理工作制度

      C.關鍵控制點的確定

      D.項目總進度規(guī)劃

      [答案]C

      5.下列有關顧客滿意度級別的描述正確的是(  )。

      A.很滿意:顧客的要求基本得到了滿足,物有所值,但并沒有超越原來的期望

      B.較滿意:顧客的要求基本得到了滿足,略有遺憾,但還是值得的

      C.不滿意:顧客的要求并沒有得到滿足,很失望,不值得

      D.很不滿意:顧客的要求根本沒有得到滿足,大失所望,甚至有抱怨

      [答案]C

      6.在進行設備工程監(jiān)理服務分析時,必須預先設計好的設計文件是(  )。

      A.設備工程監(jiān)理規(guī)劃大綱

      B.設備工程建立規(guī)劃細則

      C.設備下程監(jiān)理服務規(guī)劃

      D.設備工程建立服務藍本

      [答案]C

      7.(  )是對監(jiān)理服務實現(xiàn)的策劃和提供的過程與方法符合監(jiān)理單位質量管理體制要求和滿足顧客要求的程度進行檢查。

      A.服務過程測量

      B.服務能力測量

      C.服務績效測量

      D.設備工程監(jiān)理服務質量測量

      [答案]A

      8.一般通過工程保險所轉移的風險都是(  ),如自然災害和意外事故等。

      A.純風險

      B.投機風險

      C.可管理風險

      D.不可管理風險

      [答案]A

      9.以下屬于基本風險的是(  )。

      A.戰(zhàn)爭

      B.偷盜

      C.搶劫

      D.房屋失火

      [答案]A

      10.按風險的(  )分類,可以將風險分為基本風險和特殊風險。

      A.影響范圍

      B.影響

      C.后果

      D.后果的承擔者

      [答案]A

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