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2017學校社工介入校園欺凌實踐案例分析
校園欺凌行為產(chǎn)生的原因復雜，其中個性特征、心理特質(zhì)、認知偏差、同伴群體間的社交技巧等內(nèi)在的因素是主要原因，教師的教學方式、學校的教育制度等學校因素是次要原因。下面是小編為大家分享學校社工介入校園欺凌實踐案例分析，歡迎大家閱讀瀏覽。
項目背景
2015 年9 月，益群派學校社工進駐A 職中提供服務(wù)，入校以來， 社工接觸過幾個被欺凌學生。“他們(指班級中的‘大佬’)總是沒事找事，把我的‘黑照’發(fā)在朋友圈，天天讓我買東西或做別的事情，如果拒絕就要把我扔到河里。”這樣的事情大家或許都見過或者經(jīng)歷過。2016 年5 月底，A 職中高度重視校園欺凌的預防和治理工作，益群學校社工室開展了關(guān)于校園欺凌現(xiàn)狀的問卷調(diào)研。該調(diào)研通過隨機抽樣， 以近1900 名在校生為主體，共發(fā)放問卷305 份。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)60% 的學生遭受或見過校園欺凌行為，其發(fā)生的頻率與性別和專業(yè)的關(guān)聯(lián)性不大，但發(fā)生欺凌的方式與以下幾個因素有關(guān)。首先，女生之間的言語侮辱和威脅發(fā)生頻繁，男生則以暴力和身體威脅為主。其次，日常生活中學生與師長的隱私分享較少，但遇到危機，學生的首要選擇是師長。此外， 被欺凌者易出現(xiàn)“ 慣性”， 遭受欺凌的經(jīng)歷越多，反抗的可能性越低。
結(jié)合調(diào)研結(jié)果，學校社工聯(lián)和學校德育、心理老師共同推行“校園零欺凌”服務(wù)項目，該項目面向?qū)W校老師、家長、學生開展。項目主要目標有以下三個層面：第一，構(gòu)建“學校德育主任+ 學校社工+ 心理老師+ 班主任+ 骨干家長+ 領(lǐng)袖學生”的反欺凌網(wǎng)絡(luò)，增強老師、家長、學生對欺凌及欺凌帶來的影響的認識;第二，提升老師、家長、被欺凌學生處理及應對其事件的技巧;第三，學校老師及社工會運用欺凌處理策略應對校園欺凌事件; 第四，推動校園零欺凌，建立和諧校園文化的氛圍。
三個層面開展“校園零欺凌”服務(wù)
(一)校政聯(lián)動：全�？倓訂T推行綜合性的反欺凌服務(wù)
在A 職中，我們建立了由“學校德育主任+ 學校社工+ 心理老師+ 班主任+ 骨干家長+ 領(lǐng)袖學生”組成的反校園欺凌專項教育領(lǐng)導小組，定期召開會議，及早向重點高危對象(欺凌者與被欺凌者)提出協(xié)助，預防欺凌事件的出現(xiàn)。在學校社工的帶領(lǐng)下，學校制定了校園欺凌的政策、處理機制以及處理原則，而且全�？倓訂T推行綜合性的反欺凌服務(wù)。
學校層面，在社工與學校的商定下，現(xiàn)在學校已將相關(guān)課程納入教學體系，社工也會入駐班級開展相關(guān)主題活動，比如生命教育、情緒管理、沖突處理、自尊訓練及社交技巧訓練等，幫助學生遠離校園欺凌;同時學校也會定期舉辦全校性的營造活動，推行和諧校園氛圍， 如校園反欺凌漫畫比賽、文明禮貌周等活動。
學生層面，針對被欺凌者，社工推行小組訓練，比如自尊感訓練小組，培養(yǎng)他們堅強的性格;針對欺凌者，推行情緒管理課程及憤怒抑制小組，協(xié)助他們明白欺凌行為對受害者造成的影響，幫助他們建立同理心及合理的情緒調(diào)適方式; 同時，社工在A 職中訓練部分學生成為校園和諧大使及朋輩調(diào)解員， 讓他們協(xié)助社工及老師，以理性的方式處理同學之間的糾紛。
老師及家長層面，學校社工開展反欺凌的培訓及工作坊，提升老師及家長對欺凌問題的了解和處理技術(shù)，遏制校園欺凌行為的發(fā)生。
(二)處理：即時介入欺凌事件
處理欺凌是一個解難的過程， 這個過程涉及了欺凌者、被欺凌者、旁觀者、老師等幾大部分，社工有責任針對這幾方去解決欺凌問題。若發(fā)生欺凌事件，老師或者社工均應該盡快趕到現(xiàn)場并加以制止。
針對被欺凌者，社工需要立即帶領(lǐng)被欺凌者離開現(xiàn)場，到達一個安全舒適的地方，秉承同理心的態(tài)度傾聽其講述事情經(jīng)過及真相。若受害者情緒十分激動，我們應該以平和及肯定的態(tài)度待之，讓其感覺有安全感。
針對欺凌者，社工切勿妄下判斷，而應該給予欺凌者一個解釋的機會，以溫和堅定的態(tài)度了解事情的經(jīng)過，同時將欺凌者與被欺凌者分開，以避免沖突再起。同時我們應該與家長聯(lián)系，讓家長知曉學生在校情況。針對惡意的欺凌者，我們還應該公正嚴明地給予處理，同時有的放矢地處理被欺凌者。
針對旁觀者，我們應持不責怪、不強迫的態(tài)度，理解他們的處境， 鼓勵他們協(xié)助解決問題;同時也要協(xié)助旁觀者看到欺凌行為對自身的威脅和潛在傷害;旁觀者可以在保證自身安全的情況下，力所能及地勸阻欺凌者和關(guān)懷被欺凌者，但在旁觀者無法確保自身安全的情況下， 應該做到不圍觀、不起哄，迅速告知值得信任的成年人。
(三)預防：學校、老師、學生多方聯(lián)動
建立校園巡邏隊，采取操場管理策略。在A 職中，我們在課前、轉(zhuǎn)換上課地點、放學后易發(fā)生欺凌事件的地點及時間點，建立了由“學校領(lǐng)導+ 老師+ 骨干家長+ 領(lǐng)袖學生” 組成的巡邏隊，會在不同時間段開展校園巡檢工作，預防校園欺凌事件的發(fā)生。同時，在午間開展娛樂性的興趣小組，有效集中管理人群， 舒緩學生的急躁情緒。另外也會為學生提供運動設(shè)備或者其他發(fā)泄器材，讓學生可以通過合適的方式發(fā)泄自身的不良情緒等，以此減少校園欺凌事件發(fā)生的機會。
協(xié)助學生掌握忍者秘籍，預防欺凌發(fā)生。社工還通過全校性宣傳活動、入班活動及個案輔導等方式，協(xié)助學生掌握忍者秘籍：告知學生在遇到?jīng)_突或者自身情緒需要舒緩的時候，可以通過“氣聚丹田”(深呼吸)、“斬 叉燒決”(將沖突細化解決)、“虛實分明掌”(了解對方指責話語背后的真正意義)、“現(xiàn)在式劍招”(遇到?jīng)_突 及時化解)、平心靜氣口訣(切忌無故扯火)等方式解決。
推行“與教學及課堂活動相結(jié)合的課程”進課堂。A 職中現(xiàn)在已經(jīng)將校園欺凌的主題融入到學校心理老師、班主任班會以及社工入班的活動中，針對學生通過視頻、情景模擬、P P T 講解、體驗式活動等形式，開展生命教育、心理成長輔導、校園反欺凌、和諧人際關(guān)系、情緒管理等課程，建立學生間彼此尊重、接納、和衷共濟的社交氛圍，加強學生對欺凌的認識，提升學生應對欺凌的技巧，推動和諧校園的建立。
“校園零欺凌”項目成果及反思
從調(diào)研到專項小組的組建，再到社工服務(wù)的運行，現(xiàn)在項目有了初步的成果：第一，學校領(lǐng)導、老師以及家長已意識到校園欺凌現(xiàn)象的存在，并給予高度重視，現(xiàn)在學校已組建了“學校德育主任+ 學校社工+ 心理老師+ 班主任+ 骨干家長+ 領(lǐng)袖學生”組成的反校園欺凌專項教育領(lǐng)導小組。第二，通過教師工作坊，80% 的老師掌握了欺凌事件的處理原則、方法及技巧。第三， 經(jīng)老師轉(zhuǎn)介，學校社工已處理2 個校園欺凌個案。第四，通過入班活動， 90% 的學生表示知道了什么是欺凌、欺凌給他人帶來的負面影響，以及應對欺凌時的處理方法。
但是校園欺凌行為產(chǎn)生的原因復雜，其中個性特征、心理特質(zhì)、認知偏差、同伴群體間的社交技巧等內(nèi)在的因素是主要原因，教師的教學方式、學校的教育制度等學校因素是次要原因。因此關(guān)注個體內(nèi)在原因，改善最易發(fā)生的言語欺凌行為和修正后果最受重視的肢體欺凌行為是重點，結(jié)合學校教師及社工的支持和配合，才能找到有效的策略改善校園欺凌行為。本次A 職中“校園零欺凌”項目的實踐從學校、老師、學生三方，從發(fā)展、預防、處理三個層面推進，從宏觀上搭建了校園欺凌預防及處理的支持網(wǎng)絡(luò)和機制。
項目推進過程中也有以下不足及困難：第一，微觀層面的個案工作研究不夠，暫未總結(jié)足夠多的經(jīng)驗可供分享。第二，家長參與度不高，現(xiàn)在項目只有幾個骨干家長參與， 其余家長對校園欺凌只是持觀望態(tài)度，認為自己的孩子未遭遇則與自己無關(guān)，因此家長參與校園欺凌講座、家長教育講座、親子溝通活動的態(tài)度也不積極。但父母是孩子的第一個老師，父母對孩子的思想形成、個性養(yǎng)成都有重要影響，父母應對沖突的處遇方式也會對孩子有影響，所以如何讓更多的家長參與其中也是項目需要突破的地方。第三，學生認知不成熟，容易受同輩影響，加強引導和利用朋輩群體的正向功能也是難點之一。學生的認知水平還未完成承受，對于如何發(fā)揮朋輩群體的正向功能并沒有清晰認識，很多學生容易受到同學不良行為及思想的影響。因此及時發(fā)現(xiàn)及留意學生朋輩群體間不良的行為比如打架斗毆等，加以制止和引導很重要。所以與學生建立良好的關(guān)系，倡導同輩正向引導和支持，建立朋輩群體間符合社會主流的價值觀和行為標準也是難點之一。
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